公务礼仪试题答案.docx

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1、公务礼仪填空题1应勤剪指甲，最好做到()日一修剪、()日一检查。 参考答案：三日、一日单项选择题2、以下关于上下楼梯的说法中，哪项是正确的？()A.单人依次正中行走B.两人成行、三人成列C.女性着裙装时上楼走在后面，下楼走在前面参考答案：c填空题3给客人端咖啡时，咖啡杯的杯把和咖啡勺的手柄应朝向客人的()，便于客 人取用。参考答案：右手填空题4在工作场合行握手礼时，()先伸手；在社交场合行握手礼时，()、() 先伸手。参考答案：职务高的人、长辈、女士填空题5穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。在手臂抬起时，衬衫袖子露出来()厘 米为佳。参考答案：24厘米填空题6 “千里送鹅毛、礼轻情意重”说的是礼

2、物的()价值重于()价值。参考答案：精神、金钱填空题7介绍他人时，应遵循“让尊者先了解情况”的原则，先将()介绍给()，参考答案：对方填空题49工作场合使用香水，只能使用气味()的香水，以他人在()米之外闻不到 者为佳。参考答案：清淡、1米填空题50行拱手礼时，应双手相抱，规范的做法是()手握拳，()手搭在()手之 上。参考答案：右、左、右填空题51下图是一个手势，请您认真观察并回答问题。(1)该手势礼仪表达什么意思？(2)运用该手势时间需要注意什么？参考答案：(1)该手势在中国表示“2”或胜利的意思，在世界大部分地区也 表示“2”。(2)运用该手势表示胜利时，要注意掌心一定要朝向对方。单项选

3、择题52、西湖龙井、洞庭碧螺春等名贵细嫩的茶叶宜用()开水冲泡。A.滚沸B. 6070C. 7580参考答案：C单项选择题53、西餐中的餐巾的作用为()A.用来擦餐具B.用来擦嘴C.防止饭菜洒落在衣服上 参考答案：B单项选择题54、双方同时递接名片时，应当用()手递出，()手接回。A.右手、左手B.左手、右手C.双手、双手参考答案：A单项选择题55、法国茴香酒属于()A.餐前酒B.餐后酒C.佐餐酒参考答案：A单项选择题56、电话接通后，通常应等铃声响过()遍，确信对方无人接后时才挂断电 话。A.三遍B.五遍C.六遍参考答案：C单项选择题57、吃西餐时，正确的做法有()A.吃面包的时候要用刀叉，

4、不能用手拿着吃B.喝汤的时侯可以发出轻微声响C.吃鱼的时候吃完一面将鱼刺挑走后，再吃另一面 参考答案：C单项选择题58、下列关于监狱人民警察着装的说法，哪项是错误的？()A.人民警察着常服时，内着的毛衣、内衣等均不得外露B.男警鞋跟不得高于2. 5厘米，女警鞋跟不得高于3. 5厘米C.女警不得染彩发、化浓妆、戴首饰；男警不得留长发、剃光头、蓄胡须 参考答案：B单项选择题59、在小规模的交谈中，每名同志每次发言最好不超过()分钟，至多不要长 于()分钟。A. 3分钟、5分钟B.5分钟、10分钟C. 10分钟、15分钟参考答案：A单项选择题60、下列哪项不符合公务舞会礼仪()A.男士应主动邀请女士

5、跳舞B.下级应主动邀请上级跳舞C.携舞伴参加舞会的，一般不再与别的异性共舞 参考答案：C然后再将()介绍给()O参考答案：位卑者、位尊者、位尊者、位卑者填空题8在与人沟通时，目光注视的部位不可随意。在严肃认真的工作场合，目光应 当停留在对方O的区域；在亲切友好的社交场合，目光可以停留在对方O 区参考答案：双眼之间、面部填空题9桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖时，正确的添加方法为()o 参考答案：黄糖加在咖啡里，白糖加在红茶里单项选择题10、给客人冲泡茶叶时，应将开水注入杯中()为宜。A.五六成满B.七八成满C.九成满参考答案：B单项选择题11、下列套餐中，正确的上菜顺序应该是()甜点汤色拉主

6、菜开胃 菜咖啡A.B.C.参考答案：A单项选择题12、在国际礼仪中，一般遵循()的原则。A.以左为尊B.以右为尊C.以中为尊参考答案：B单项选择题13、按性别称呼对方时，对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为() A.美女B.女士C.小姐 参考答案：B单项选择题14、接电话时，最好不要使铃声超过()oA.两声B.三声C.四声参考答案：B单项选择题15、下列关于剪彩人数和花团个数的正确说法是()A.花团个数要同剪彩人数相等B.花团个数比剪彩人数多一个或少一个均可C.花团个数不能少于剪彩人数参考答案：B单项选择题16、正式的中餐宴会，服务生走到就餐者右边，一般是：()A.上菜B.换干净的盘子C.斟酒

7、参考答案：C单项选择题17、下列关于信函的礼仪不正确的一项是：()A.写给私人的重要信件，不论寄往家中还是办公室都应在信封收信人后面写上 “亲启”两字B.托人捎带信件，除非有特殊内容外，一般不封口C.信瓢中，称呼应写在信纸的第一行顶格，后面应加上冒号参考答案：A单项选择题18、根据司法部监狱教育改造工作规定，监狱应定期组织罪犯升挂国旗, 具体时间为()oA.每周的第一天B.每月的第一天C.每季度第一个月的第一天参考答案：B填空题19西餐点酒时，一般应遵守“红酒配红肉、白酒配白肉”的规则，请问：红 肉、白肉分别指的是什么？参考答案：红肉指的是猪肉、牛肉、羊肉；白肉指鱼肉、海鲜、家禽肉。填空题20

8、在严肃的大型会议中，与会人员除特殊行业着制式服装外，一般应着正式礼 仪服装。请您说说男士外衣、衬衫、领带、袜子、皮鞋的颜色怎样搭配才更为 正式？参考答案：男士着西服套装衣衫带子鞋 外衬领袜皮色色色色色深白素深黑多项选择题21、下列说法正确的有()A.美国人不喜欢别人说“白”和“胖”B.新加坡人不喜欢别人说“恭喜发财”C.泰国人不喜欢别人赞美自己的婴儿参考答案:A, B,C更多内容请访问睦霖题库微信公众号单项选择题22、下列关于言谈的礼仪正确的一项是：()A.除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定C.交谈中，如果遇到对

9、方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待 对方平静后再耐心引导 参考答案：C填空题23人民警察警容风纪的基本要求是什么？参考答案：人民警察必须按照规定着装，佩带人民警察标志或者持有人民警察 证件，保持警容整齐，举止端庄。填空题24上下楼梯时应遵守哪些礼仪？参考答案：（1）无论是上楼梯还是下楼梯，都应靠右单行行走。（2）上楼梯时，应请尊者先行；下楼梯时，应请尊者后行。女性若穿裙子，上 楼梯时走在后面，下楼梯时走在前面。（3）上下楼梯时不应交谈。（4）注意行走姿势、速度，不要快速奔走，不要推挤他人，注意与他人保持一 定距离，以免相互冲撞。填空题25在什么情形下可以使用贺信？参考答案：贺信是

10、日常应用写作的重要文体之一。今天贺信已成为表彰、赞扬、庆贺对方在某个方面所作贡献的一种常用形式， 它还兼有表示慰问和赞扬的功能。在某组织取得重大成果、召开重要会议、某工程竣工、某项任务保质保量地提 前完成、某重要人物的寿辰等，都可以用贺信的形式表示祝贺。填空题26前台接待工作的一般流程包括哪些环节？参考答案：前台接待工作的一般流程为：恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉 茶介绍、礼貌送客。填空题27在工作场合如何做自我介绍？参考答案：在工作场合做自我介绍时，应当将自己的姓名、单位、部门、职务 介绍清楚。职务较低或无职务时，应当将所从事的工作介绍清楚。填空题28正式会议上，发言席一般设在什么位置？参

11、考答案：正式会议上，发言者发言时不能就做于原处发言。发言席的位谿一般设在主席团的正前方或主席台的右前方。填空题29在工作或生活中，如果你接到打错了的电话应怎么办？参考答案：接到打错的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要 找的单位或号码，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。如有可能的话，可帮助对方将电话转接至其所要的部门。填空题30人民警察着警服时配套穿着要求有哪些？参考答案：人民警察不同制式、不同季节警服不准混穿，不得警便服混穿。凡着小翻领警服，必须穿、系配发的制式衬衣、领带。外着制式衬衣时，衬衣下摆扎于裤腰内，并扎系制式领带、腰带。着多功能服时，内着制式衬衣、常服，系领带。着常服

12、时，佩戴硬肩章；着作训服或外着制式衬衣时，佩戴扣式软肩章；着多 功能服、作训服时，佩戴套式软肩章。填空题31公务人员在出入房间时应注意哪些礼仪？参考答案：（1）应为尊者、女士、宾客开门，请其先入或先出房间。（2）注意门口内外有无他人，如有他人，应注意礼让。（3）注意开关房门时要轻敲、轻推、轻拉、轻关，不能用力太大或用脚踢门等 粗暴方式。（4）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门。（5）进入房间后，如对方正在讲话或打电话，要稍等静候，不要中途插话。填空题32在工作会议中，对一般与会人员的礼仪有哪些基本要求？参考答案：（1）规范着装，衣着整洁，仪表大方。（2）遵守时间，准时到会，

13、不无故迟到、早退、缺席。（3）专心听讲，认真记录，自觉维护会场秩序。进入会场后，要把手机关闭或 调至震动状态。会议期间不得与人交头接耳、窃窃私语，或者随意走动、传递 文件、纸条，摇头晃脑，打哈欠，闭目养神，乱出怪相；不得有读书看报、抽 烟、吃零食、睡觉等不良举动；会中尽量不要离开会场，如必须离开，要轻手 轻脚，不要影响发言者和其他与会者。填空题33在正式宴会上，中餐的餐具如何摆放？参考答案：中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟筷、匙等。 在正式宴会上，水杯放在菜盘左上方，酒杯放在右上方。 筷子与汤匙最好放在专用的座子上。要备好牙签和烟灰缸。填空题34在日常工作交往中，交往的双方应以恰当的方式来称呼对

14、方，才符合礼仪规 范。请问，称呼通常分为哪几种类型？参考答案：（1）按职业称呼。如：王老师、张会计、李医生等。一定不可用 鄙称来称呼对方的职业（如：“开车的”、“当兵的”、“扫地的”等等）。（2）按职务称呼。如：局长、处长、主任、科长等（3）按学位、职称称呼对过。如：王博士、李教授。（4）按性别称呼。如：先生、女士。（5）按年龄、辈分称呼。如：叔叔、阿姨、大哥、大姐、小朋友等。需要注意 的是，在工作场合，不宜用此种称呼来称呼同事、上级。（6）按姓名称呼。只以对方的姓氏或姓名称呼对方，一般只限于同事、熟人之 间。只呼其名，通常限于同性别之间，或上级称呼下级、长辈称呼晚辈。填空题35乘坐小轿车时的

15、座次如何安排？参考答案：乘坐由专职司机驾驶的轿车时，其座次自高而低为：后排右座，后 排左座，后排中座，前排右座。当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中 座。填空题36在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有哪些？参考答案：在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有:（1举行正规的升挂我国国旗的仪式时；（2）举行隆重的庆典活动时；（3）举行大型政治性集会时；（4）举行重大外交活动时；（5）举行大型体育运动会或进行重要体育比赛时；（6）举行特殊的维护国家尊严与荣誉的活动时。填空题37领导视察工作对该处环境并不熟悉，假如你是陪同人员该怎么办？参考答案：陪同人员应很好地

16、起到引领的作用。引领时应走在领导右前方侧面一、两部，并适时以手示意指示方向（用右手掌 心向上），一面交谈，一面配合领导的脚步行走，步调与领导保持一致，切忌 独自在前，背对着领导。引领之前，应提示领导前往何处。引领中，如遇到拐弯、岔路或台阶时，应放慢脚步稍等并提醒。引领需乘坐车辆时，必须提前告知领导乘坐的车辆，并上前打开车门。填空题38公务人员办公室环境的礼仪要求是什么？ 参考答案：公务人员对于自己的办公场所环境应注意维护和整理，其基本要求 是整洁、俭朴、实用。具体包括以下几个方面：（1）保持办公室干净卫生；（2）办公用品摆放合理；（3）墙面上的张贴物、挂件整齐有序；（4）办公桌上物品摆放要方便

17、、合理、干净卫生；（5）办公场所及用品应俭朴；（6）电话机的摆放要便于接听；（6）尽量不要在办公区域用餐；有强烈刺激味道的食品，绝对不要带到办公 室。如果在办公室用餐，时间不要太长，用过的一次性餐具等杂物应立即扔 掉，并将桌面和地面打扫干净。填空题39宴请宾客有很多礼仪、礼节，请问饮酒时的一般礼仪有哪些？参考答案：（1）通常情况下，不管你是否会喝酒，在主人的盛情之下还是应 该把杯子倒满，不要生硬拒绝别人的酒，或把手蒙在杯子上坚决不喝。（2）主人应先为主宾斟酒，若有长辈、首长、远道来的客人应先为他们斟酒， 如果没有应该按照顺时针的方向，斟酒时要满但是不能溢出来，主人为自己倒 酒时，应手扶杯子表示

18、恭敬和致谢。正式的宴会上，主人均应添酒。（3）敬酒时，目光对着对方，面带微笑，用简单合乎酒席的祝酒话，会喝酒的 客人，应回敬主人。对不胜酒量的宾客和开车的朋友不应劝酒。填空题40公务人员在道路上行走时，应遵循哪些礼仪规范？参考答案：（1）要自觉走人行道，无人行道时，应尽量走路边。（2）要按惯例自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方。（3）不要横穿马路、跨越栏杆。（4）通过路口应遵守红绿灯的指示，不要闯红灯，注意来往车辆。（5）要与他人保持适当的距离。两人一起走路时，不要把手搭在对方肩上；走 廊内不要多人并排同行；在马路上不要多人携手并肩行走。（6）要保持一定的速度，不要行动太慢，以免阻挡身后的人，

19、不要在马路上停 留、休息或与人长谈。（7）在行走时，应体现“女士优先”的原则，男士应礼让女士进出大门和走 廊。（8）多人行走，尊者居前或中间；两人行走尊者位于右侧。（9）走路时目光自然前视，不要盯着女性、残疾人或外国人看。（10）行走过程中应礼让他人。填空题41公务人员在正式场合着装搭配西服衬衫时，要注意领围的宽松度。一般以扣 好纽扣后，能插入()为宜。参考答案：2指单项选择题42、()是全世界表示友好态度的无声语言。A.目光B.手势C.微笑参考答案：C填空题43给他人递送物品时，不可使物品的()朝向他人。参考答案：尖端填空题44主人与客人握手时，应由()先伸手，客人告辞时，应由()先伸手。 参考答案：主人、客人填空题45在对外交往中，应根据不同交往对象的习惯，施以不同的见面问候礼仪。请 问见到伊朗、巴勒斯坦妇女时，通常应行()礼。参考答案：点头礼单项选择题46、观看舞剧时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？()A.表演到高潮时鼓掌B. 一段组舞结束后鼓掌C.表演到精彩之处鼓掌参考答案：B填空题47在对外交往中，应根据不同交往对象的习惯，施以不同的见面问候礼仪。请 问见到韩国、日本妇女时,通常应行()礼。参考答案：鞠躬礼填空题48递出名片时，要使文字的正面朝向()o