文员年终总结工作计划十篇.docx

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1、文员年终总结工作计划十篇当工作进行到一段时间后，回顾自己过往的工作，认真反思，并做 一个工作总结，积累更多的工作经验，不断改进工作方法，在今后更好 地开展工作。下面是为大家分享的文员年终总结工作计划，希翼能帮 助到大家！文员年终总结工作计划1回顾20_年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领 导的关心指导和同事们的支持匡助下，我勤奋塌实地完成为了本年度 的本职工作，也顺利完成为了领导交办的各项任务，自身在各方面都 有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验， 运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作 情况总结：一、塌实的工作态度一年来，我坚持工作塌实，任

2、劳任怨，自觉维护公司企业形象, 妥善地做好本职工作，尽量避免工作中浮现任何组漏。行政文员是属 于服务性质的工作，且比较繁杂。Q)每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常 开展；(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马糊;充值，为大家做好后勤保障工作。2、归档人事档案我明白，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于 公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、 准确的归档整理工作当成普通的人事工作来对待。我能够做到分别以 纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补 齐，并及时将最新的信息复印并分发给一公司各位领

3、导及办事员备 查使用。3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人材、社保及公积金 帐户由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及 人事局人材档案管理工作的具体政策和执行程序能够说彻底不熟悉。 应对每一个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我明白惟独做到 勤问、勤学、勤动脑、勤动手才干胜任这项工作。社会保险、住房 公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益 的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与 否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作潜力的信 任和考验。为了不辜负这份信任，我斗胆工作，不懂就问，得到了多 位负责人事管理工作和财务管理工作前

4、辈们的指导和帮忙。此外，我 自己也往往浏览政府服务部门的官方网站或者透过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人材这三部份人事任务的常规性工作。这是与每位同事地用心配合和热心帮忙分不开的。4、招聘新员工根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义 务尊重等用职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、 公正为选拔原则，把好公司引进人材、择优录用的第一关。我能够做 到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试 的应聘者报以最热情的对待，为公

5、司领导进一步择优录用新职员奠定 了良好的基础。二、行政工作方面1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜和办理社保、公积金、人材等人事工作一样，办理与企业有关 的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公 大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭惟。这 对于初来乍到的我来讲，在工作之初的确造成为了不少艰难。好 在公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让 我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。此刻我 已经能够独自完成企业变更的全部流程，并能用心配合财务部、业 务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。2、为公司领导办理出国签证领导们

6、常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的 一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的顾问 那里凝结了泛博同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的 提点下，我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十分。蒙、翻译原始文件、准备照片及费用、备份潮斗、递交资料、 验证指纹、面试、领取签证每一个国家都有着不同的申请条件和 政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这 项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的潜力。在为领导们办 理签证的过程中，我学习了不少相关的知识，认识到学习英语和尽 可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也惟独永不倦 怠地提高自己，

7、才干胜任看似简单的行政事务工作。3、其他行政工作工作总结行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发 快件、印制名片、续订网站、定阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单 的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公 司就办公家具商议价格、协助领导为期望工褶昌款、采购办公用品及 对其领用状况进行备案每一项工作的完成都是对职责心和工作潜 力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换 得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求 了，对行政工作人员也同时合用。作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理 者，更执行者。正所谓天下难事始于易

8、，天下大事始于细。 要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展， 首先要抱以一个正确的心态，踏塌实实、任劳任怨地完成上级交派的 工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会， 努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识; 最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。最后，感谢各位领导能够带给给我这份工作，使我有机会和大 家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮 忙和悉心关照。虽然我还有不少经验上的不足和潜力上的欠缺，但我 相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加之自己的不 懈努力，相信公司明天会更好

9、！文员年终总结工作计划6时光总是转瞬即逝，一转眼来中交一公局沈丹项目工作已经一 年有余，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步 熟悉，对综合办公室文职工作有了切身感受。20年，在项目领导的 重视关心和各部门同事的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严 格要求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作，努力为项目的进一步发 展贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自 实践的零碎体味和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与各位领导 和同事们汇报如下：一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要 启下，还有横向联系。工作范围广，既要

10、做好本部门事务，又要协调 其他部门事务。其次是服务面宽，上下摆布、大大小小的事都会汇集 至协公室来,工作资料极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要， 不管是上报还是下发，需要办公室一一沟通，商议并组织落实。由于工作资料的综合性，作为综合管理部文员，力啊劲口点多点， 个性是牺牲的是歇息和娱乐时间，得到的是更多学知识、长才干、强 素质的机会;工作要求高、负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严 谨高效的作风;做不到精通某项工作，多学博采，全面熟悉也未尝不 是一件好事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，的确能 够受到多方面、全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。1、理解信息量大，能够拓宽视野

11、，开辟思维，了解掌握更多的 状况。综合办文员在理解信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、 监理、局、工区以及其他单位的来文普通都透过综合办来流转;另一 方面领导意图早明白，项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及 相关会议通知早了解;再一方面各部门的状况早掌握。这种信息渠道 畅通、来源广泛、真实性强的优势，既为开展工作创造和带给了有利 条件，也有助于个人充实头脑，活跃思维。2、涉及工作领域广，能够博采众长，吸取菁华，在完成不同类 型工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的 专题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建设以及各部门工作指 明方向;项目领导讲话中涉及到的，往往是方

12、方面面的工作才以写WW 予醺、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、J艮京沈公司WW 周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所 涉及到的资料，往往需要和不同部门的同事进行合作，一齐干。在不 同类型的工作中，采取不一样的工作方法，往往使自己有这样的感受： 多接触一项工作，就多熟悉一个领域;多参预一个活动，就多一份工 作经验;多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。3、工作的标准高、要求严，能够变压力为动力，养成处处谨慎、 事事认真的良好习惯。作为综合部文员，对项目经理部下发各工区的 文件要严格审树巴关。一方面是行势见范上，分清晰上行文、下行文、 平行文;另一方面是文字

13、格式上，检查是否贴合规范，是否存在错字、 别字，语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到项 目时在用印这方面犯了不少错误，未严格执行登记制度，在项目领导 的宽容教导下，认识到用印登记的重要性。各部门使用项目印章时务 必有主管领导的审批，如果领导不在需透过电话请示，经领导允许后 方可用印。二、综合办文职工作无小事。作为办公室文员非但要做好办文工作，办事、办会工作一样也 不能少。在一年多的工作经历中，做的最多的往往是超多、琐碎和事 务性的工作，一年到头，忙忙碌碌，不能说出了成绩，但是更多的是 防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时;一方面是领导 阅批资料是否按时传到达各部门各工

14、区；另一方面是流转完毕的文件 是否得到妥善保管;再一方面，已存档的文件是否能够便捷快速的查 找到，台帐登录工作是否细致。在工作实践中，自己比较注意这么几 占 / 1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文 件的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着所有文件的收发流转, 如果流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作，造成不必要的麻 烦。因此，又由里手的辱T分工作，都要足够重视，树立主人翁意识， 即将行动，对工作的完成状况负责。2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历 让我感到，活越多，越需要抓紧;工作越忙，越不能乱了方寸;要求越 急，越不能浮躁。整理文件，办理事情，

15、不仅仅不能出差错，而且要 强化精品意识，做到干一项是一项，办一件成一件。3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有 着较强的服务性、从属性、被动性的特点，工作要服从领导日程，围 着领导转。普通来讲，工作事项有着突发性，但这并非说只能等米 下锅，被动对付。事实上，惟独充分发挥主观能动性，才干变被动为 主动。多打进攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在袭击 性工作多的状况下，才干保质保量完成任务。三、日事日毕，日清日高1、自20年2月份复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹 指挥部来文482份，沈阳南站工程建设指挥部来文412份，中交一 公局来文228份，监理站来文76份，工区来

16、文18份;下发各工区文 件中，调度通知213份，红头文件73份，会议记要21份，内部调 度通知8份。每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工区办理的文 件面单都扫描后连通文件发送到各工区，并及时提醒项目经理部各部 门办理。每日登记记录收发文台帐，并同各工区综合部收发文件人员进行核对当日发文状况，确保不漏发。2、针对各办公室用纸状况出台纸张管理办法，做到纸张领取使用有登记。透过20_年5月份至20年11月份7个月份的统计状况来看，每一个月项目经理部各部门的纸张使用量大致为8小包。假设一包纸28元的状况下，每月项目经理部打印用纸的花销为224 元。此外，在项目领导的认同下，综合部采取以下措施减少以至

17、杜绝 纸张的铺张浪费状况：各部门打印文件发综合部，统一由综合部进行 打印提倡双面打印，提高纸张利用率;审慎审核稿件，减少出错率;加 强监督，双向监督。3、严格执行办公易耗用品购买领导审批制度、出入库台帐登记 制度。项目经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔心、笔记本、订书 器、订书钉、橡皮、2B铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电池、5#电 池、档案盒、月交带、曲别针、A4纸张、A3纸张以及打（复）印机碳粉 盒。综合管理部hp传真机普通是每一个半月更换一次碳粉盒;hp彩 打机自购买至此刻也已更换三四次碳粉盒，具体更换频次根据当月打 印数量来定;佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。四、加强沟通，退

18、一步海阔天空 工作中，由于所处的位置不同，思量问题的视角不同，难免存在磨擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。应对问题，而 不是回避矛盾;解决问题，而不是证明对方错误才奂位思量,而不是固 执己见。透过沟通，让彼此理解对方所要表达的意思，进而采取有效 的办法，化解存在的问题，以便更好的开展工作，营造良好的职场环 境。五、继往开来，修正行为一年以来的职场生活中，也慢慢的发现自身还存在不少的不足 和需要改善提高的地方：在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇 事思量不够周全;做事思量问题循规蹈矩，不够灵便，缺乏开辟创新 意识;在正确领略领导的意图，为领导服务的超前性方面还存在欠缺； 在领导考勤问

19、题上，有些瞻前顾后，犹豫不决。20年即将过去，充满挑战和机遇的20年即将到来，在新的 一年里，我将总结经验，克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的 心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑勤思量， 不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业发展的需要， 为企业的发展贡献自己的绵薄之力。文员年终总结工作计划7自去年8月底进入公司以来，本人严格遵守公司的各项规章制 度，用心服从领导的工作安排，认真完成工作任务，维护群众荣誉。工作用心努力，任劳任怨，认真学习相关专业知识，不断充实完善自 己 回顾这过去的4个月，即是忙碌又是充实的，在同事们的支持?口 帮忙下，我已彻底融入到了长江这个

20、大家庭中，较好地履行了工作职 责，基本上完成为了工作任务。现将数月来的工作状况总结如下： 一、以塌实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是单位运转的一个重要枢纽部门，是一个服务性质的部(3)在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作 列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免浮现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政文员工作1、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的 工作秩序和工作环境，使各项档案管理日益正规化、规范化。同时做 好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接 领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接 打电话时，使用文明语言，说话温

21、和、热情，礼貌地接待客户及外访 人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求匡助的人员，我都会尽我所 知赋予解答或者及时转达相关领导赋予解决。2、物资管理工作，制定公司日常办公用品购入和领用表，做好 物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作，根据工作需要，随时制作各类表格、文档等， 同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通 知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作,将在职员工和离职员工档案进行分类存 档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。5、招聘工作，查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理 面试以及总经理复试。6、商务会议及展

22、会行程安排工作，制定出差计划表，预订国内、 国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、快递工作，做好国内国际寄件登记和签收递交工作。门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公 室工作的繁杂性。俗话说”一份耕耘一份收获，自从进入公司以来， 我不断努力学习、努力工作，从做好本职工作和日常工作入手，从我 做起、从身边的小事做起,并持之以恒，正确认真地对待一项工作， 有效利用工作时间坚守工作岗位。同时，也感到自己的学识、潜力和 阅历与本职工作都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，不断向周围 的领导和同事学习，吸取经验。经过不断学习、不断积累和锻炼，培 养了我对工作认真负责、勤勤恳

23、恳、任劳任怨的工作态度，使我具备 了必须的办公室工作经验，从而能够比较从容地处理日常工作中浮现 的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。在工作期间，遇到 的各类活动和接待，我都能够用心配合做好后勤保障工作，与同事心 往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只期望把领导交办的事情 办妥、办好。二、尽心尽责，努力做好日常工作1、每一天8 : 00前开启LED更新天气预报并检查其使用，若 浮现故障，立刻联系相关人员维修；2、做好办公室的清洁；3、来访人员接待及指引，配合做好应聘者信息登记；4、打印、复制办公文件、制作办公表格等；5、电子文档的归档整理方面。在工作中，我个性注意对纸张资 料的整理和保

24、存，将实用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。6、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项 政策措施快速传达下去；7、整理每一天的报纸及邮件；8、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时 要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁；9、整理会议记录；10、管理公司图书，并及时记录图书借阅登记；11、下班时关掉LED灯，确定空调、电脑的电源关掉；12、安排交付的其他工作。三、存在的不足之处因为自己刚入社会不久，在为人处事、工作经验等方面经验还 不足，虚心向领导及同事多学习、请教，学习他们的长处，反思出自 己的不足之处。1、办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干

25、边摸 索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。不能严 格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂， 处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有不少不足，比如在作会 议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要资料。2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对工作缺 少前瞻性和职责心，导致自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况， 甚至会浮现一些不该浮现的错误。3、缺少细心，办事不够谨慎，时有粗心大意、做事草率的'状况。四、对自己的推荐1、今后在工作中多向领导、同事虚心请教学习，多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思量、去谋划、取长补短，提高

26、自身的工作水平。2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。 在导件事情做完以后，要进行思量、总结，真正使本职工作有计划、 有落实。特别是要找出工作中的不足，善于自我反省。3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要 主动出击而不是被动对付，要用心主动开展工作，推弃浮躁等待的心 态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。4、平时需多注意锻炼自己的听知潜力。在日常工作、会议、领 导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、 坚固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到 没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必 果。

27、5、时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论 大事/溥,者暧尽最大潜力去做 时刻要求自己，务必遵守劳动纪律、 团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己对待所有事情。6、要注意培养自己的综合素质，加强学习，拓宽知识面，不断改善办公室对其他组室的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制 度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成责。在此我要感谢我的领导和同事们赋予我工作期间的关心与支持， 望今后领导和同事们在我做的不妥之处能一如既往的赋予批评和指 正，帮忙我不断进步。新的一年有新的喉，应对新的任务新的压力， 我会以新的面貌，更加用心主动的态度去迎接新的挑战，在岗位

28、上发 挥更大的作用，取得更大的进步。文员年终总结工作计划8走过20_ ,再回首，思量亦多，感慨亦多，收获亦多。忙并 收获着，累并快乐着成为了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言， 08年的工作是难忘、印记最深的一年。工作资料的转换，连带着工 作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上 的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位 领导 的支持下，在所各位同志的密切配合下，爰岗敬业，恪尽职守, 作风务实，思想坚定，较好地完成为了自己的本职工作和领导交下来 的其它工作。现简要回顾总结如下：一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严 格

29、要求，注重以身作则，以诚待人，一是爰岗敬业讲奉献。综合部门 的工作最大地规律就是无规律，因此，我们正确认识自身的工作 和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和群众利益的关系，坚 持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得必须的进步，利用办公室学习资料传阅或者为 各部口校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、 同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求， 始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风 建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚塌实地埋头苦干上。在工

30、 作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制 度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见， 不断改善工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象 的话不说，用心维护机关的良好形象。（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本， 努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员 团结协作。在这一年里，不管遇到上的艰难，我们都用心配合做好工 作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干 得少，只期望把工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还

31、不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比 较还有必须差距，材料上还在基本格式上徘徊，资料上缺少纵深挖掘 的延伸，在今后工作中，我必须认真总结经验，克服不足，努力把工 作做得更好。（一）发扬吃苦耐劳精神。应对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，用心适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。（二）发扬孳孳不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意采集各类信息，广泛吸取各种“营养； 同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己 具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、塌实的工 作作风。力求把

32、工作做得更好，树立办公室的良好形象。文员年终总结工作计划9这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各 位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了 行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成为了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平庸的考验和磨砺。一、20_年的工作回顾。1、办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的 主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上起下、沟通内 外、协调摆布、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的 中心。细数行政的

33、工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、 文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作， 我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，镇静 处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作密切环绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实 际，不断开辟工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习， 在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的 工作情况总结如下：(1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作 的内部份工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作 以及物流和售后、维修等的监管。(2)切实抓好公司的福利、企

34、业管理的日常工作。按照预算审批 制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、 调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公 司洽谈优惠条件及赠品；对照办公用品等的采购渠道，寻觅高性价比 供应商。爰岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以谦虚 谨慎 律己的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系, 提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年， 行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的 同时，更注重与各部门的协作配合。(5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性

35、文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整 理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做 好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会 议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做 好资料的归档管理工作。制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善, 包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等,以及根据企啊状， 制定新的规章制度以适应企业发展的需要。落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据 人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动 合同档案管理等工作。依法到劳动管

36、理部门办好录用、缴纳社保(养 老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解 决员工的后顾之忧。(8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工 作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、 整理及重点提炼汇总等工作。2、凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户 档案，并强化管理。3、加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的助理，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥承上起下、沟通内外、协调摆布、联系 四方作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代的发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子 很重，而自己的学识

37、、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效 果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学 习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累,能够I:蹄交从容地处理日常工作中浮现的各类问题。在组织管 理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定不艘的提高, 保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作 任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争E 工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作 效率和工作质量。二、工作中存在的问题。自我任职以来，深切的体味到：地位来自

38、成责、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开 展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在:Q)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们 的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是 边干迦莫索，以致工作起来不能游刃有余，工限率有待进一步提高。(2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应20_年就要结束了，我将以最好的姿态去迎接20_,继续奋斗， 创造佳绩。文员年终总结工作计划2回顾20_年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导

39、的关 3旨导和同事们的支持匡助下，我勤奋塌实地完成为了本年度的本职 工作，也顺利完成为了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工 作情况总结汇报如下：一、尽职尽责，做好了行政管理工作根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门 安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文 件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登记、标注文 号。二、认真细致，确保了档案完善有序档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作， 集团专门组织各公司档案负责人对等公司的档案管理进行学习，并 目进行档案管理学习培训I。在办公室主任的带领下，对历年档案进行 了整理分类，按规定进行

40、装订和归档，使各项档案管理正规化、规范 化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查 借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的 完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。三、保障有力，做好了物资管理该更周到详尽。(3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人 员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注 重对下属的培养和管理上的进一步加强。三、20_年的工作计戈！L充满希翼的20年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里， 我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分 贡献自己的力量，努力做到：Q)加强学习

41、，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规 常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学 习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提 供一定的依据和参考。(2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解 员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反 馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工 作，真正做好领导的助手。文员年终总结工作计划10客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的 一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自 我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，

42、 节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，以下是我今年作 为客房部前台文员的工作总结。一、规范服务用语，提高对客服务质量为了体现从事酒店人员的专业素质，针对我部各岗位服务用语 存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服 务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南， 同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来。 但到了后期，不少员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来 的腾，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新， 我部将对此加大督导、检查方面的力度17二、确保客房出售质量，严格执行查房制度酒店的主营收入来自客房，从事客

43、房工作，首当其冲的是如何 使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品 配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行三级查房制 度，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏 漏降到最低，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观。三、执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所 掌握的信息量大，还有员工处理事情的灵便应变能力，对客服务需求 的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要 求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更 好的为客人提供服务。四、建立免查房制度充分发挥员工骨干力量，使领班有时

44、间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的 责任心，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参预管理，负 责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他 们的信任，使员工对工作更有热情。减轻了领班在查房上的工作量, 有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层 管理人员的工作职能。五、丰富员工的业余生活随着我店客源结构的不断扩展，时常会有一些境外团，与客人 在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱 进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了 外语兴趣班”， 给我们的员工进行日常用语的培训;考虑到酒店商务

45、楼层的开辟增配 了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很目生，我们同时办起了 电 脑班，还开办了 “美术班，此举，一方面体现了有特长的员工在 酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生文员年终总结工作计划十篇接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严格 的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品, 遵照公司物资管理规定,货比三家的去挑选既实际又实用的物品，尽 量做到零库存;每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品, 务必做到笔笔清晰，件件细致。四、及时完成证照年检，保障了各项工作正常运行按照国家工商部门的规定，定期对_和_的组织机构代码证、 营业执

46、照进行年检。今年7月份主要是对的房地产开辟资质的延期， 按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面， 所以浮现了种种艰难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟 通，还借助了同事的匡助，最后圆满的完成为了房地产开辟资质的延期 申请。五、其他工作完成情况1、做好了各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动 和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和酬谢会准备工作。2、在办公室日常曷寺及J却电话0寸，使用文明语言，说话温和、 热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求匡助 的人员，我都会尽我所知赋予解答或者及时转达相关领导赋予解决， 维护公司形象。六、明年需要努力

47、的方向及工作思路 在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势的发展 和工作的需要，完善自己，展现自己。20_年将是项目大干快上的一年，我会遇到艰难不低头，不逞 一时之勇，用行动证明自己的信心和能力。用更积极的态度对待一切 事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工 作检查督办、证照年检和房地产开辟资质四级申请和配合领导做好 各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰积极的作风， 工作生活乐观谨慎，行为举止慷慨有礼，待人待事热情诚恳。以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在领导的正确指导 下，我将以更好的

48、姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导 对我的工作的'支持，感谢各位同事的倾心匡助。文员年终总结工作计划320_年一月加入贵公司，任行政文员工作，之前有过一点相关工 作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起， 从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想 觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希冀自己能早日加入 设计行业的大集体。一年的时间很快过去了，在这一年里，我在公司领导及同事们 的关心与匡助下完成为了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的 提高，这次的工作总结主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路助针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政管理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具 有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度 端正，认真负责。二、专业知识、工作能力和具体工作我是一月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做 好行政工作。我认为行政