2022年精选销售方案汇编九篇.docx

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1、2022年精选销售方案汇编九篇精选销售方案汇编九篇为了确保我们的努力取得实效，我们须要事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、详细要求等项目。写方案须要留意哪些格式呢？以下是我整理的销售方案9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。销售方案 篇1考核指标：依据店面任务，合理安排个人销售任务，依据个人销售完成率进行嘉奖。 计算公式：个人销售完成率=个人销售/个人销售任务100%嘉奖标准：个人任务完成率100%，嘉奖100元个人任务完成率120%，嘉奖300元个人任务完成率150%，嘉奖500元。留意事项：1、店面任务安排要力争公允合理，并要参考店面人员变动

2、状况及导购层级，如店面人员缺编、超编、新人入职、老人离职等状况。2、此方案主要针对个人的销售进行考核，能较大刺激导购的销售主动性，但也简单造成争抢顾客等冲突，不利于团队建设。销售方案 篇2对销售行业接触时间不长的我，在刚起先接触的时候难免走了许多弯路，但在领导和各位同事的帮助下我很快扭转了不好的局面。我对将来的销售市场更有信念，并有着具体的个人销售工作安排。我的工作安排如下：一；对于老客户，要常常保持联系。二；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。三；对自己有以下要求1：每周至少要保障开发8个新客户，在保障开发新客户的前提下也要维护好老客户并

3、提高其成交率，尽量能够保证每月完成业绩。2：常常把自己名下客户和合作客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改进，准确的说就是能不能够把客户的成交量提高，刚好改正希望下次还能够做的更好。3：在和客户交谈当中必需要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺瞒，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。5：要不断加强业务、行业专业方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同事们多沟通，向他们学习更好的方式方法。6：对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽

4、全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了我们部门的销售任务这个月我要努力完成3w的利润任务额，为我们部门创建更多利润。以上就是我这一年的销售人员个人工作安排，工作中总会有各种各样的困难，请老大多多的指导，共同努力克服。为我们门店做出自己最大的贡献。四;工作安排写作留意事项第一，对上负责的原则。要坚决贯彻执行党和国家的有关方针、政策和上级的指示精神，

5、反对本位主义。其次，切实可行的原则。要从实际状况动身定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。即使是做规划和设想，也应当保证可行，能基本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也是可以达到的。第三，集思广益的原则。要深化调查探讨，广泛听取群众看法、博采众长，反对主观主义。第四，突出重点的原则。要分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原则。要预先想到实行中可能发行的偏差，可能出现的故障，有必要的防范措施或补充方法。销售方案 篇3一、指导思想公司、加油站要基于客户、员工角度，以识别客户需求，满意客户愿望，超越客户期盼为动身点，探究客户本质需求，从中得到

6、更符合实际、更科学的现场管理工具和工作方法，以达到提量增效，增加客户群体的目的。二、工作小组及职责分工组长：张三(定期组织团队例会，负责依据领导要求组织团队日常运作;将成员各阶段工作重点列入月度考核;帮助领导与油站持续沟通，不断推动、激励此项工作;依据沟通状况，扑捉工作亮点，形成周末会议方案;依据方案推动状况，制定各站单项工作推动方案)。成员：李四(负责从财务资源、成本费用角度，制定能体现本方案运行质量的详细指标;结合月度公司财务分析，对各油站相关指标改善状况进行效果相关性分析) 王五(深人加油现场，从程序上指导油站经理正确理解、落实本方案;依据各站工作进站状况，调整、细化并固化工作标准;辅导

7、问题油站学习先进阅历，不断改进工作;依据油站经理在日常工作回顾时发觉的问题，刚好与公司领导或团队成员进行沟通，帮助制定解决方案)陈六(负责搜集、记录、汇总并编辑各站在客户关系改进过程中发觉的经典作法，并以故事的形式通过微信平台进行传播;)站经理(负责带领所在油站落实本方案;主动与公司领导或相关岗位沟通，反馈工作进展状况并做好记录)三、方法步骤1、自上而下，转变转念转变对加油站“只是传递压力，关注标准”的工作方式，更多地关注与加油站达成的工作意向;加油站要从卖东西向卖服务转变，从“按要求做”转变到”专心做”。顾客是企业效益的源泉，是品牌形象的传播者，也可能是我们一生的挚友。一座油站，一个油公司，

8、由于先天条件限制，可能无法在市场份额上与对手抗衡，但是周边商圈的客户份额却是一个神奇的变量。“营销是一场卖的艺术，是满意他人的策略，是提高性价比的才智。”客户关系管理作为加油站营销管理的重要部分，要满意他人需求，必需先了解客户需求，从人性化角度看客户两大最基本的需求：一是价格便宜，二是服务便捷。因此与客户接触的过程中以此作为工作起点和关注意点。2、探究客户需求的机制和方法2.1在服务客户的过程中，通过与客户的沟通，从心理上不断转换角色，细心视察、研磨客户反映，从客户的视角发觉他们对于加油站硬件环境、人为因素(语言行动)、工作程序、促销政策以及管理方式的真实反应。站经理通过晨会、周例会将基于客户

9、需求角度的工作方法、工作细微环节反复强调概念，2.2公司要擅长发觉员工与客户接触过程中的问题和不足，通过现场抽查、视频监控等形式，加大与油站的沟通密度，对不同的员工运用不同的方法，找寻员工兴奋点，保持信息对称，持续沟通，不断激发油站经理和员工持续改善客户关系的工作热忱。2.3对加油站在发觉客户需求、满意客户需求的阅历、做法甚至是因此带来的加油站工作方式、工作理念的转变通过微信平台、阅历沟通会加以固化、传播，既能确定员工成果，又能增加品牌传播效应。3 、服务过程回顾 注意服务技巧3.1在探究客户需求的过程中，站经理是油站现场管理的第一负责人，要担当好三大角色(参加者、组织者、老师)。要学会将大事

10、情做细，小事情做精，通过组织现场员工，不断回顾服务过程，查找问题，总结阅历，与员工一起制定改进方案。3.2服务过程回顾可以从员工形象、服务语言、服务效率、服务技巧、加油操作规范等方面进行。4、制定标准 持续提升4.1、站经理和员工通过服务过程回顾，共同发觉不足，相互订正、借鉴，利用空闲时间进行模拟沟通演练。持续提高沟通实力。4.2、对于“价格、加油卡、积分卡”等促销手段，逐步做到营销方式和客户体验的两大极致。4.3利用业绩管理协助工具，全面评价员工工作业绩，重视结果，更要重视过程，状态，看销售数据同样看客户关系管理的质量和效率，看到加油站在提升品牌形象过程中所下的功夫和付出的努力。销售方案 篇

11、4一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11。4%。20xx年度预料可达到2500万3000万套。依据行业数据显示全球市场容量在5500万套6000万套。中国市场容量约为3800万套，依据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。目前*在深圳空调市场的占有率约为2。8%左右，但依据行业数据显示近几年始终处于“洗牌”阶段，品牌市

12、场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及20xx年度的产品线，公司20xx年度销售目标完全有可能实现。20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20xx年度LG受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的剧烈抵日心情的影响，市场份额下划较大。而*空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队

13、还比较年轻，品牌影响力还须要巩固与拓展。依据以上状况做以下工作规划。二、工作规划依据以上状况在20xx年度安排主抓六项工作：1、销售业绩依据公司下达的年销任务，月销售任务。依据市场详细状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（依据市场状况及各时间段的实际状况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。2、K/A、代理商管理及关系维护

14、针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售状况及实力状况，进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本状况进行定期探望，进行有效沟通。3、品牌及产品推广品牌及产品推广在20xx年至20xx年度协作及执行公司的定期品牌宣扬及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。如“*空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的状况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立

15、良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。销售方案 篇5一，总则欢迎你加入必美经贸有限公司阅历的好莱客品牌衣柜，愿好莱客的工作成为你事业的新起点。制度对于公司的经营来说是必不行少的，制度有助于我们井井有条的工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必需建立爱护大家共同受益的规则。我们大多数人都渴望能有互助，礼让有效，诚恳的工作环境，为此我信任本手册将会帮助你做到这一点。你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练。工作支配，及你个人的发展。当你在工作上遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮助你解决问题时。请干脆寻求

16、总经理的帮助。总之，愿你在好莱客的工作顺心，事业顺当！二，好莱客工作概述好莱客衣柜属于板式家具销售服务行业，我公司提倡“感动服务”。“感动服务”定义：客户没想到的，我们能为客户想到,做到;客户认为我们做不到的，我们努力为客户做到；客户认为我们已经做得很好的，我们要做的更好，我们必需做到恒久超出客户对我们的期望。服务行业须要的是真诚，给客户舒适，礼貌的服务。以下是我们在好莱客的工作中必需做到的： A想得比客户深化1、 了解客户的性格、爱好、家庭、职业等。2、 设法了解客户更多关于他房子的状况（如小区名称、地址，装修风格，装修色调等等）3、 仔细细心询问并用心倾听客户的看法。4、 在工作之余，竭力

17、与客户交挚友B做得比客户预期的更好1、 恒久将客户的利益放在第一，设身处地站在客户的立场上考虑。2、 向客户供应的服务必需是最好的。C信守承诺1、照实的让客户了解我们的产品及运作流程。2、对客户、同事、领导、下属的承诺必需兑现，任何时候都不要找借口、找理由、更不能说谎！D关爱客户1、 和客户做挚友2、 每逢过节必需给客户问候，祝愿电话或短信。让客户觉得你始终很关切他。3、 每向客户供应一次服务，能保证让客户觉得物超所值，尽量让客户少花钱。E零缺点工作1、 第一次没做好，将没有其次次机会。2、 不能解决的问题必需在1分钟内向上级领导反映F必需做到仔细、快、坚守承诺。1、 对客户、同事、领导、下属

18、、要么不承诺，一旦承诺就肯定要兑现，言而无信的人是公司形象最大的敌人。2、 品质是拉住客户的有效武器，要做就全力以赴，做就做最好的。3、 除去“马虎”之心。追求品质第一要务。4、 仔细，细致才有质量。杜绝“其实都差不多！”三、用人原则1、公司架构2、各部门人员编制及岗位职责。副总经理：主要负责督管相关下属部门职能工作完成状况。及支配引导下属工作。销售总监：制定销售安排，同时责督管相关下属部门职能工作完成状况。及支配引导下属工作。售后部：专员两名，主要负责统计已售客户信息，拆单，下单，及与工厂对接，支配安装和记录到货等产品售后状况。库管一名：主要负责仓库相关管理工作。客服部：专员一名，主要负责处

19、理客户投诉，及产品问题。刚好反映给相关工作人员，并记录客户满足度。（此职位可由安装组长兼任）财务部：财务人员一名，主要负责公司账务统计记录。前台接待：接待员一名，主要负责店面客户接待工作及店面文员工作。设计销售小组:配备设计师1名。业务员2到5名，主要负责产品销售设计工作。 品推部：专员1名，主要负责品牌推广产品广告策划及小区拓展工作。四、日常管理条例1、例会及培训制度：A、公司全部例会及培训不得缺席和请假，缺席者罚款100元，请假每次罚款20元。B、手机必需关机或静音，开会时间响一次罚款20元。C、不准中途随意离场，违反罚款20元。2、公司每周必需开一次销售安排会议。3、公司每月必需开一次全

20、员总结安排大会。4、公司每半年开一次半年总结大会主持人，销售总监或总经理参会人员：公司全员会议流程：A、 各销售小组汇报上月（上半年）销售总结，及下月工作安排。B、 总经理或总监讲话，并支配发布下月工作重点及方针。C、 评比优秀员工及销售冠军小组（销售冠军小组评比条件:1、必需超额完成任务的20%以上，2、客户满足度80%以上3、回头客户最少一个。）五，销售小组员工薪资制度1、底薪设计师：本月总产值5万以下底薪1000元。5万以上10万以下底薪1800元，10万以上15万以底薪2100元。15万以上底薪2500元。业务人员：本月总产值2万以下底薪800元。2万以上5万以下底薪1500元，5万以

21、上10万以底薪1800元。10万以上底薪2100元。2、提成设计师：本月总产值5万以下提1.8%。5万以上10万以下提2%，10万以上15万以下提2.2%。15万以上提2.5%。业务人员：本月总产值2万以下提1.8%。2万以上5万以下提2%，5万以上10万以下提2.2%。10万以上提2.5%。3、 提成发放方式为，客户签单并交清全款后，当月发放1%，余下的待客户订购的产品根据完后按客户满足度发放。（满足度分为四阶段：很满足全额发放，满足扣除0.2%一般扣除0.4%不满足扣除后期全额提成）4、 前台接待和品推专员的主要工资为底薪+效益工资。六、销售小组任务A、各销售小组每月最低任务15万以上。每

22、季度最低任务60万以上。（装修旺季另定）未完成任务小组没人扣发100元，请其他小组成员聚餐，且提成发放为（当月提成金额*产值金额/任务金额）若全部销售小组都未完成任务，被扣的钱转为小区拓展经费。且未完成任务的小组成员不能参与本月优秀员工评比。B、非销售小组的其他部门员工（安装部员工除外）每季度任务5万，未完成的员工扣发100元，用于在开季度总结会议后请全员聚餐。C、品推部任务每月销售总产值最低50万。未完成同样扣除100元。且效益工资为完成任务的百分比。七、销售小组模式及操作方式1、每个销售小组编制为，设计师1名，业务员3名，连续3个月都超额完成任务的30%以上的小组可申请增加一名人员。连续三

23、个月为完成任务的小组公司返回人力资源不待岗。（从待岗之日起停发底薪）2、设计师主要负责测量，做方案，谈单。业务员主要负责小区拓展，开发客户，跟踪客户及初步谈单。3、为公允安排各小组接单，特做以下支配凡通过广告等其他非业务员资源的客户在本店订购的客户按时间安排给设计小组，1-10号11-20号21-30号各时间段的客户由各时间段负责的小组跟踪服务。（此项由交定金后的客户填写客户到访记录为准）5、 每个销售小组没各季度可向公司申请最多1000月的小区设点补贴。该补贴在申请后的第四月给小组报销。完成3月内总任务的全额报销。为完成3月内总任务的报销方式为：(三个月总产值金额/三个月任务金额*申请补贴的

24、金额)。销售方案 篇6在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的.方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作安排分析如下：一、下面是公司xx年总的销售状况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在河南市场上，xx产品品牌众多，xx天星由于比较早的进入河南市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的

25、一些做法也有很大的问题，主要表现在：1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天探望的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3)工作没有一个明确的目标和具体的安排。

26、销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。二、市场分析现在河南xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品

27、的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在郑州区域，因为xx市场首先从郑州起先的，所以郑州市场时竞争特别激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会在做这个市场。三、20xx年工作安排在明年的工作

28、规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1) 建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。3) 培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售

29、人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。4) 在地区市建立销售，服务网点。依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然变更行程，毁约，车辆不在家的状况，使安排好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的奢侈。5)销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设

30、是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。销售方案 篇7摘 要 数据仓库、联机分析处理、数据挖掘技术的结合是决策支持系统探讨的主流模式，其中数据仓库用于数据的存储管理，联机分析处理集中于数据的多维分析，数据挖掘则致力于学问发觉。本文在数据仓库、联机分析处理、数据挖掘技术的支持下，提出了连锁销售决策支持系统解决方案，即数据仓库联机分析处理数据挖掘决策支持系统。关键词 数据仓库；联机分析处理；数据挖掘；连锁销售决策支持系统0引言连锁销售是指流通领域中若干个同行业商店，以共同进货、共同经营同类商品、共享经营理念的方式连结起来，在同一商业形象下共享

31、规模效益的一种经营模式。要想在竞争中取胜，获得更大的收益，必需利用网络、数据仓库等计算机技术，深层次地挖掘、分析当前和历史的业务数据，以及相关的环境数据，自动快速地获得其中有价值的决策信息，为企业供应快速、精确和便利的决策支持服务1。数据仓库（DW）、联机分析处理(OLAP)、数据挖掘（DM）是20世纪90年头中期发展起来的计算机决策支持技术，现在已经被各行各业，各种领域广泛应用，成为继Internet之后信息科学界的热点探讨课题。连锁销售决策支持系统（CSDSS）就是将三者无缝联接、深度结合，充分利用连锁销售企业内部积累的海量数据，挖掘有价值的学问和规则，将客观详实的数据信息和企业决策者珍贵

32、的自身阅历结合起来，支持企业决策的制定。1连锁销售决策支持系统解决方案1.1 解决方案通过对销售安排和业绩的完成状况及有关环境数据进行多角度多层次的分析，发觉在连锁经营战略和策略探讨上投入巨大精力，将有利于提高连锁总部的经营水平。连锁销售决策支持系统探讨可以使连锁经营决策者刚好驾驭销售内部的运行状况和发展趋势，并对制定销售安排和长远规划供应理论指导，提高企业的管理水平和竞争优势2。DWOLAPDMDSS架构，是一种新型的DSS系统解决方案，其中数据仓库用于数据的存储和组织，OLAP集中于数据的分析，数据挖掘则致力于学问的自动发觉。1.2 方案特点新型DSS架构是以原始数据库中储存的业务数据为基

33、础，原始数据来源于多个超级市场采集的销售数据。多个超市实现连锁经营，采纳扫描记帐技术和常客程序，为超市经营者供应生意和顾客的丰富信息。扫描记帐供应关于产品流淌的数量和时间的细微环节信息，可以精确到单个物种和分钟。常客程序可以供应实际购物者的具体信息，该方案具有以下主要技术特点：在底层的数据库中保存了大量的事务级细微环节数据，这些原始数据是整个DSS系统的数据源泉。数据仓库对底层数据库中的事务级数据进行集成、转换、综合，重新组织成面对全局的数据视图，仓库数据是DSS系统进行数据组织和存储管理的基础。OLAP从数据仓库中的集成数据动身，构建面对分析的多维数据集市，再运用多维透视工具以不同的视角对多

34、维数据集市数据进行分析、比较、综合，把方法驱动转变为数据驱动，使分析方法和数据结构实现分别。数据挖掘以数据仓库和多维数据集市中集成数据为基础，发觉数据中潜在的学问、模式，并以这些学问、模式为基础进行市场预料。1.3 系统体系结构连锁销售决策支持系统在总体上分为三层，包括数据获得层、数据存储层、数据访问层。连锁销售决策支持系统的体系结构如图1所示。其中数据获得层是将原有的销售业务数据进行清洗、加工、整理、抽取后载入数据仓库，然后基于销售业务、管理的须要在数据仓库的基础上创建多维数据集市，形成数据存储层。数据仓库、多维数据集市中蕴含的信息可以在数据访问层中应用报表、OLAP、数据挖掘等可视化工具向

35、DSS系统运用人员呈现数据信息。1.4 核心技术该设计方案首先将决策支持系统按功能划分为多个模块，然后在保证每个模块功能独立性基础上，对每个模块进行独立开发、编译、调试，最终组成一个完整的应用系统程序。各模块之间通过接口进行交互，数据访问接口采纳COM组件技术，其中包括ADO（ActiveX Data Objects）、ADO MD（ActiveX Data Objects Multidimensional）、DSO（Decision Support Objects）等对象模型。2 数据仓库构建数据仓库是面对主题的、集成的、具有时间序列特征的数据集合，用以支持决策制定3。连锁销售数据仓库是在原

36、始交易数据的基础上，依据主题分析须要，确定数据仓库多维模型，从而对销售数据进行必要的抽取、清理和变换，然后载入数据仓库。21 数据源连锁销售数据仓库数据来源于多个超级市场采集的销售数据。由于人为因素或系统的不稳定因素，有时会出现空值和噪声数据。这时须要对数据进行预处理，即对数据的清洗，包括填写空缺值，平滑噪声数据，识别删除孤立点。22概念模型通过对连锁销售企业的应用需求分析，确定以销售业绩分析为主题，以客户、连锁店、商品、时间、年龄段为数据仓库索引基准点。以上索引基准点可以作为连锁销售数据仓库的维度。23逻辑模型连锁销售数据仓库的逻辑模型具有一个事实表和五个维度，事实表为销售事实表，维度表分别

37、为客户、连锁店、商品、时间、年龄段，每个维度可以具有不同的粒度级别。在时间维表中，粒度级别分为日、月、季度、年4个级别。连锁销售数据仓库共包含1个事实表和5个维度表。如图2所示。24物理模型数据仓库的物理模型创建是依据已确立的逻辑模型建立相对应的物理表结构来实现的，它是以SQL Server 20xx DBMS为平台，采纳星型雪花型数据模型，实现了事实表和维度表的创建。3 OLAP联机分析OLAP是一种数据分析处理技术，是针对特定主题进行的联机数据访问分析。OLAP通过对海量数据的多维透视，并进行快速、稳定的互动存取，使决策人员对数据进行深化视察，从而为管理者供应决策支持。OLAP联机分析的数

38、据基础是数据仓库或数据集市，数据集市是微型数据仓库，是面对企业部门级别的分析需求而建立的一种分析型环境，它能够快速地解决某些详细的问题4。OLAP数据集市是在连锁销售数据仓库基础上创建的，运用的工具是微软的Analysis Services工具。设置共享维有客户、商品、时间、连锁店、年龄组，私有维有会员卡、婚姻状况、教化程度、年收入、时间段、性别。在共享维和私有维基础上设计了4个多维数据集市，分别是产品统计、购物人次，客户统计、销售业绩数据集市。OLAP联机分析功能：（1）商品促销通过对产品统计数据集市的多维分析，可以获得不同连锁店所出售的商品数量和种类的异同，可以比较那个连锁店，那种商品最畅

39、销，进而对最畅销商品的连锁店进行商品优化配送，增加畅销商品的储存量，同时开展促销活动，进行肯定程度的让利销售，实现商品促销。（2）客户分群通过对客户统计数据集市的多维分析，可知在哪个连锁店、哪个时间段、哪个年龄组客户消费额度最大，则该人群为易购人群，那么针对这个消费群体所在的年龄组，所喜爱的时间段以及消费习惯供应优质服务，优化商品配置，进行广告宣扬。（3）销量统计通过对销售业绩数据集市的多维分析，建立销售预料模型，使决策人员能够针对每一种商品、每一类别的商品、每个分店销售状况、年、季、月、日商品的市场占有率、赢利状况进行分析预料，对每一员工进行销量统计、销售业绩分析。4 数据挖掘数据挖掘是CS

40、DSS系统的重要功能，是依据连锁销售的既定业务目标和存在的问题，对大量的销售数据进行探究，揭示其中隐藏的规律，并将其模型化，指导并应用于实际的销售经营中5。数据挖掘功能：（1）购买力预料运用回来分析功能，可以预料客户的购买力，明察市场趋势获得战略优势，深挖客户资源，对诚信度高、购买力强、具有肯定消费潜力的客户在购买商品时可以分期付款，实施人性化服务，这样可以有助于削减成本，把握商机，吸引优质客户资源6。（2）挖掘潜在客户会员制可以固定客户群，但是潜在客户还是存在的。一个会员卡可以有多次交易，假如交易频率过高，那么会员卡确定外借，持卡人的四周隐藏着潜在客户，由此可以开发客户群。若在一段时间内，某

41、个会员卡没有交易，则该客户可视为遗失客户。可实行相应的实惠政策，尽量留住客户。（3）优化物流配送路径在连锁超市管理中，各连锁店商品均由配送中心统一配送。配送中心依据各连锁店所需商品的品种和数量，均衡考虑各客户恳求，制定配送安排，用神经网络算法规划连锁店货物配送路径，再经过调拨指令程序处理，确定最佳配送路途，将商品送往各连锁店。5 结束语实践证明，采纳DW+OLAP+DM 框架结构的决策支持系统是比较志向和完善的架构。该系统功能齐全、性能稳定，数据仓库、联机分析、数据挖掘技术链接自如，能对数据进行快速精确分析，从而帮助管理者做出更好的商业决策，为企业带来竞争优势。但是决策不能仅凭一套系统分析就能

42、制定，应当加上决策者的阅历和才智，以及对市场的敏锐洞察力，这样才能在销售市场运作中游刃有余。参考文献1王珊. 数据仓库技术与联机分析处理M. 北京:科学出版社. 19982邵玉祥. 连锁销售决策支持系统的探讨与开发.硕士学位论文武汉：武汉理工高校.计算机应用技术专业.20xx3美Efrem G.Mallach著.李昭智，李昭勇等译.决策支持与数据仓库系统M. 北京：电子工业出版社.20xx4美William C.Amo著.SQL Server OLAP Developers GuideM.Beijing: Publishing House of Electronics Industry. 20

43、xx5冯文权，茅奇.经济预料与决策技术M.湖北：武汉高校出版社.20xx6常兆光，王清河等.随机数据处理方法M.山东：石油高校出版社.20xx销售方案 篇8对一个合格的销售经理，只有学问是远远不够的，学问只是保证胜利的必要条件。你还必需提升你的各项技能。这些技能是实践性很强的技能，关乎到一个销售经理的职业素养及水平。经过多年的销售经验，我总结了以下几个方面，仅供各位参考：1实事求是销售工作的实质在于通过买卖双方信息沟通来达到销售产品和服务的目的。要使销售活动获得胜利的基本前提是所传播的信息必需真实精确。严峻的信息失真不仅会导致企业在客户心中名声扫地，而且会导致企业管理和生产决策的失误。给企业带

44、来形象和经营上的损失。销售不是宣扬伎俩，不能无中生有，变小为大，它必需以企业的真实表现为客观依据，通过销售人员在公众中树立产品形象和企业形象。可以说，在客户面前，销售人员的形象就代表企业的形象。销售人员的品行就是企业文化的反映。假如在销售工作中不遵守实事求是的原则，则客户不会信任销售人员，同样不会信任企业的产品。销售经理在这方面更应留意，因为销售经理可能成为销售人员的榜样。在遵循这一规范时，就留意三个问题：把握先有事实，后有宣扬的销售程序，向客户供应真实的产品和服务信息，切忌散布假消息。保证材料的详实，在客户面前介绍有关事例，必需交待清晰其中六个要素，通常称为“5W1H”，即何人、何事、何时、

45、何地、何故和怎么样。公开事实真相，销售人员应当在洽谈过程中报告来自各方的信息。真实是销售宣扬的生命所在。2信用至上无论对那个企业，信誉是至关重要的。我国一位经济学家曾说过，中国企业最缺什么，那就是信誉。这充分说明白我国目前商业信誉的现状。做一名销售经理，更应当引起留意。对顾客做得到的才承诺，不承诺办不到的事情，一个企业的良好信誉甚至可以在关键时候挽救企业。讲究信用是商务活动中的其本准则。谁都不情愿和不守信用的人打交道。衡量一个销售人员是否合格，一条重要的标准是看他是否恪守尽责。那些随意许诺和行为是不符合销售人员的工作规范的。3奉公遵守法律销售人员要具有剧烈的法制观念，自学遵纪遵守法律。社会上有

46、些销售经理把销售工作仅仅看作是吃吃喝喝、请客送礼。这在我国目前阶段是不行否认的事实。但随时着市场经济体制的完善，和法律法规的健全，以及人们相识的提高。这种销售方式是越来越没有市场。事实上，也很难设想一个人对法法律一窍不通而能成为精彩的销售经理。销售人员的形象代表一家企业或一类产品，他的一言一行干脆关系到顾客的评价，假如销售人员或销售经理利用工作之便以公谋私，这种人最终会受到顾客的鄙视。英国推销学会场规定：“各会员不得有悖公众利益而为其私人利益服务。”美国一些地方的推销联谊会则明确指出：“推销人员在向客户或雇主供应服务时，在没有充分说明状况和取得有知方面同意下，不得因此接受任何他人赐予的佣金或其他酬劳。”4、组织实力销售经理的工作是开展与销售相关各项工作，而这些工作都须要周密的安排，仔细的组织。因此强有力的组织实力对一个销售经理来说是非常重要的。例如：广州中国大洒店于开业一周年之际照了一张20xx余名职工的“全家福”，制作成明信片寄给每一位在酒店住过的客人。这种新颖的设想产生于洒店公关销售人员严密的组织创意之中。20xx多名职工集中在同