售后服务承诺书施工.docx
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1、售后服务承诺书1、本次招标的货物需经五方(中标单位、监理单位、设计单位、 业主和政府夜景照明工程主管部门)验收合格后四年免费质保,终身 维修,由本公司提供维修,保养及培训服务。保修期间本公司提供一 切免费维修服务(含零配件的更换本公司有保修配件的存货数量,存 放在业主单位指定的地点,以备保修期内快速更换零配件用)。保修 期满后,提供设备终身维修。2、接到故障报告后应在2小时内做出响应,4小时内工程师到 达现场维修,24小时内无法修复的应提供应急响应方案,确保系统 最大限度地不中断运行。能长期提供良好的技术支持及零配件的优惠 供应。保修期内,点光源年故障率小于千分之三(3%0),其他灯具年 故障
2、率小于千分之三(3%o)o达不到上述要求的年完好率,则保修期 相应按停机天数的四倍顺延;完好率低于80%则要求供货商无条件整 机换新。3、本公司在国内配备专职工程师队伍和零配件仓库,在福建省 漳州市内配备有专职工程师,本公司应对此做出承诺,并提供维修联 系 电话:*。4、本公司质保期后人工及备件的年维护费用。5、本公司提供应用培训和技术维修培训的最佳方案。6、本公司承担将设备运至采购人指定地点的运输费、保险费和 伴随的服务费及安装调试费用以及操作人员、维修工程师的培训等一 切费用。7、本公司提供终身维修及定期巡检。8、本公司向采购人提供技术资料(使用说明书、操作手册、安 装维修手册和维修线路图
3、各一套)。9、本公司向采购人提供随机配件及清单(备品备件及易损件)。10、由本公司提供维修、维护服务。11、各合同包货物质保期要求均为货物经最终验收合格后48个 月,在质量质保期内本公司配备一支应急抢修队伍常驻在漳州市区 (应急抢修队伍要求:现场负责人1名,高空作业人员不少于4名, 电工不少于2名,灯具厂家专业技术人员不少于1名。),如遇发生故 障,抢修队伍要在接到甲方故障通知后1小时内应委派专业技术人 员到现场在不影响重要时间节点大局的时间内免费维修和更换零部 件到能正常运行,并及时填写维修报告(包括故障原因、处理情况及 甲方意见等)报甲方备案。在质量保证期内设备运行发生故障时,本 公司在接到甲方故障通知后2小时内应委派专业技术人员到现场免 费提供咨询、维修和更换零部件等服务,并及时填写维修报告(包括 故障原因、处理情况及甲方意见等)报甲方备案,若24小时内无法 排除故障,则应先提供同档次备用货物供甲方使用。其中发生一切费 用由本公司承担。质量保证期内本公司有责任对设备进行不定期的巡 查检修。本公司视自身能力在投标文件中提供更优、更合理的维修服 务承诺。投标人(全称并加盖公章):代表签字:
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- 售后服务 承诺书 施工
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