售后服务承诺书施工.docx

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1、售后服务承诺书1、本次招标的货物需经五方（中标单位、监理单位、设计单位、 业主和政府夜景照明工程主管部门）验收合格后四年免费质保，终身 维修，由本公司提供维修，保养及培训服务。保修期间本公司提供一 切免费维修服务（含零配件的更换本公司有保修配件的存货数量，存 放在业主单位指定的地点，以备保修期内快速更换零配件用）。保修 期满后，提供设备终身维修。2、接到故障报告后应在2小时内做出响应，4小时内工程师到 达现场维修，24小时内无法修复的应提供应急响应方案，确保系统 最大限度地不中断运行。能长期提供良好的技术支持及零配件的优惠 供应。保修期内，点光源年故障率小于千分之三（3%0）,其他灯具年 故障

2、率小于千分之三（3%o）o达不到上述要求的年完好率，则保修期 相应按停机天数的四倍顺延；完好率低于80%则要求供货商无条件整 机换新。3、本公司在国内配备专职工程师队伍和零配件仓库，在福建省 漳州市内配备有专职工程师，本公司应对此做出承诺，并提供维修联 系 电话：*。4、本公司质保期后人工及备件的年维护费用。5、本公司提供应用培训和技术维修培训的最佳方案。6、本公司承担将设备运至采购人指定地点的运输费、保险费和 伴随的服务费及安装调试费用以及操作人员、维修工程师的培训等一 切费用。7、本公司提供终身维修及定期巡检。8、本公司向采购人提供技术资料（使用说明书、操作手册、安 装维修手册和维修线路图

3、各一套）。9、本公司向采购人提供随机配件及清单（备品备件及易损件）。10、由本公司提供维修、维护服务。11、各合同包货物质保期要求均为货物经最终验收合格后48个 月，在质量质保期内本公司配备一支应急抢修队伍常驻在漳州市区 （应急抢修队伍要求：现场负责人1名，高空作业人员不少于4名， 电工不少于2名，灯具厂家专业技术人员不少于1名。），如遇发生故 障，抢修队伍要在接到甲方故障通知后1小时内应委派专业技术人 员到现场在不影响重要时间节点大局的时间内免费维修和更换零部 件到能正常运行，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及 甲方意见等）报甲方备案。在质量保证期内设备运行发生故障时，本 公司在接到甲方故障通知后2小时内应委派专业技术人员到现场免 费提供咨询、维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告（包括 故障原因、处理情况及甲方意见等）报甲方备案，若24小时内无法 排除故障，则应先提供同档次备用货物供甲方使用。其中发生一切费 用由本公司承担。质量保证期内本公司有责任对设备进行不定期的巡 查检修。本公司视自身能力在投标文件中提供更优、更合理的维修服 务承诺。投标人（全称并加盖公章）：代表签字：