物业项目部年终工作总结（3篇）.docx

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1、物业项目部年终工作总结（3篇）物业项目部年终工作总结（精选3篇）物业项目部年终工作总结篇1时光荏苒，弹指间20_年即将过去。因为要做总结，所以我 静静回想这一年来的点点滴滴，但也因为这样，我才得以有时间 理清思路来总结过去，反思自己不足之处，只有清楚自己的缺点 加以改正，才有可能进步。现将我在这一年的学习、工作情况简 要汇报如下：一、学习情况随着公司的发展，新的任务、新的目标、新的挑战随时摆在 面前，因公司领导的重视,4月份参加公司组织的项目经理升级 培训，培训期间，参观了管委会大厦国优项目，给自己增加了很 多借鉴、学习的经验，从而反思自身工作中所存在的不足，学以 致用，今后以国优项目的管理为

2、目标。二、项目情况截止20年度目前入驻商户47家，上半年度根据公司的调 查表格，对28家商户进行满意度调查，其满意率为99%,比较满 意1%, 一般、较不满意、不满意无。物业管理圈。下半年度对33 家商户进行满意度调查，其满意率为96%,比较满意4%, 一般、使得结构一层、结构二层进度未达到预期目标。对此，项目部召 集相关人员，经过努力，确保了节前进度计划的完成。（三）安全、设备管理施工进场的准备期间，组织项目部按照 区文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据 项目工程特点，制定了设备需用计划，并组织了布置和安装。施 工中，坚持将安全管理为日常管理的重点，将确保职工的生命安 全作为

3、自己的第一要务。框剪结构支撑体系和临边防护是安全管 理的重点。（四）项目成本的控制1）加强施工管理，提高施工组织水平。正确的选择施工方案， 合理布置施工现场，不管是垂直运输还是水平运输都能通畅，施 工布局合理；采用较先进的施工方法和施工工艺，不断提高机械 化水平，统筹人工、机械的布置和使用时间，组织均匀生产，搞 好现场调度和协作配合；加快施工进度，缩短施工工期。2）加强技术管理，提高工程质量。制定并贯彻降低成本的技 术组织措施，提高经济成果，加强施工过程的技术质量检验制度， 提高工程质量和做好各种避免返工的措施。3）加强材料管理，节约材料费用。基础施工中，严格控制垫 层及筏板厚度，节约混凝土

4、150m3；主体施工中，严格控制楼板厚 度、梁及剪力墙的宽度，节约混凝土 50m3；箍筋及主筋锚固弯钩 长度都控制在公司要求的标准之内；各单体地下室照明正式线全部到位，从而为公司节省了费用。4）增强施工图纸的变更和业主要求而额外增加的工程量，在 增加我方施工成本的情况下必须有相应的施工成本补偿措施，必 须适时做好现场签证和工程量报价工作，使之成为后期结算依据, 避免出现加量不加价的现象。（五）工作存在的不足1）13#房地下室混凝土浇筑过程中，由于振捣不到位而产生多 处蜂窝麻面现象，发现后我项目部及时召开现场会，并查找原因， 且提出处理及预防措施。经过整改，目前混凝土浇筑质量良好。2）13#、1

5、5#房地下室和结构一层在拆模过程中，很多处阳角 因野蛮拆模而破坏；各单体悬挑部位未达到100%强度时，为了施 工方便，拆除后没有及时回撑。经项目部与木工班组负责人的共 同努力，基本上杜绝了此类情况。3）钢筋绑扎过程中，局部楼层梁底钢筋均未绑扎。经项目部 与钢筋工班组负责人的共同努力，已经杜绝了此类情况。（六）业主对三标的评价施工总体质量良好，各楼层现浇结构钢筋规格、几何尺寸、 数量经监理隐蔽验收均一次合格。现场施工用电、机械设备符合 规范要求，场容场貌及生活区清洁卫生是西地块所有标段中最好 的。以上得到的一些成绩，感谢公司领导及各部门的关心与支持 帮助，感谢项目部全体同仁团结一致努力的工作，特

6、别是杨工、 戴工在开工以来的认真刻苦的工作，如基础阶段的晚上弹线、浇 混凝土时通宵值班等等，这种高度的责任心和敬业精神也是我需 要学习的。三、20年项目部工作计划（一）继续抓好工程项目管理工作工程在20年的工作为主体结构和室内外砖墙砌筑及粉刷等。 争取6月底结构封顶，7月底主体验收，12月底外脚手架拆除。 尽管项目总工期要求比较宽松，但项目部将继续抓好施工生产进 度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成。 （二）进一步作好施工管理工作20_年的工作中，外冈高层工程尽管有一定的成绩，但是仍 然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有总结过去，才能更 好的服务未来。新的一年中，要进一

7、步重点作好3个方面的管理：1）人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不 能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能做到施工 各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。2）物的管理，也就是材料的管理。20年，将继续在项目管 理中作好提前统筹报料，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。3）法的管理，也就是施工方法的研究和管理。在公司及规范 各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进， 形成有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。我们深信，在公司的正确领导和大力支持下，在项目部的不 懈努力下，力争将外冈高层建成公司对外工程的样板工程，树立 公司

8、光辉形象。项目部将继续发扬质量方针、环境方针、安全方 针，在树立我们项目部良好的形象，为我们项目部在将来的市场 竞争中贡献自己的一份力量！为公司的发展贡献自己的一份力量！ 愿学习公司的明天会更好！汇报完毕！不足之处，请批评指正。最后祝大家新年快乐， 幸福安康！谢谢大家！物业项目部年终工作总结篇3硕果累累的2-一年已悄然过去，充满希望的2一年已然来临, 在这年终岁末之际，我们怀着激动的心情总结过去，展望未来。 现将昆明轨道交通首期工程土建六标项目经理部2-一年工作总结 如下：1、完成工程量及产值昆明轨道交通首期工程土建六标自2-年4月30日开工， 到现在已经8月，在有限公司大力支持和地铁分公司领

9、导的具体 指导下，经过项目部全体员工共同努力，目前已经完成合同工程 产值1.8亿元，项目高架桥及明挖段建筑物已经全面进入尾工阶 段，晓东村车站工程已进入施工高峰，按项目部计划实施情况， 对确保明年1月20日华洋段主体前三段完工、盾构机下井的阶段 目标、明年6月底晓东村洞通目标实现项目部充满信心。2、进度控制昆明市轨道交通首期工程土建六标计划工期为18个月，2 -年4月份进场，由于前期交通疏解、管线调查迁改、工地围挡封 闭施工耽误了不少时间，5月中旬才逐渐进入正常施工。9月份业 主提出彩云北路主体工程必须要11月份完工，此工期要求比设计 工期提前了 4个多月，工期压力非常大。为此，我们在确保安全

10、、 质量和工期目标并兼顾经济成本的前提下，制定了一系列的措施 并付诸实施，提前完成了任务，受到了业主的一致好评。我们的 整个工程分为4个工区，各个工区平行施工，从目前情况看，劳 动力投入和周转材料使用调配等基本处于合理状态。我们所担负的土建六标工程具有艰巨性和紧迫性，政治影响 力很大，而且大部分技术人员是新学员，但我们没有退缩，克服 工期一紧再紧，连雨天气不利于施工，交通疏解难等问题，经过3 个多月的艰苦奋战，于11月17日完成高架段主体工程施工、11 月23日完成路基段主体工程施工、H月27日完成明挖段主体工程施工，提前完成了业主提出的节点工期目标任务。使得十三局 土建六标走在了昆明轨道交通

11、首期工程各施工标段的前列，得到 了业主的高度好评，为集团公司争得了荣誉。在此过程中，新学 员们刚刚步入社会，就投入到高度紧张的施工中，而且表现出了 吃苦耐劳的精神，没有辜负领导的期望，在此提出表扬。同时， 对以副经理孙宏卫为首的各工区负责人坚守岗位，兢兢业业，功 不可没，值得称赞。3、质量安全工作(1)我们始终坚持质量第一的原则，严把质量关，从思想、组 织、技术、施工、检查程序、检测手段等各个方面制定出各项工 程创优措施，使全部施工人员明确质量目标。在施工过程中，自 觉接受监理工程师的监督。严格实行“三检”制度，并制定出台 各种质量管理办法和保证措施，并定期不定期地进行质量检查， 制定相应的质

12、量处罚条例，执行奖罚措施。现场实行工区管理， 每工区设置技术员三人，24小时轮流值班，确保现场技术指导工 作到位，严格控制每道工序，严格按照规范施工。到目前为止， 我们施工完成的工程实体均经监理、业主、质检站多方一次验收 合格。在整个工作过程中，以总工王利强为主的相关人员，付出 了不少心血，在此提出表扬。项目部本着“安全第一、预防为主”的方针，严格按照规范要求及昆明市地方要求，对现场安全生产、文明施工采取规范 化管理;严格按照要求对施工临时用水用电、文明施工进行统一布 置，加大对安全工作的投入。成立了以项目经理为第一责任人的 安全生产领导小组，对安全生产全面负责，项目部与各施工队签 订了安全生

13、产包保责任状。各项安全措施随着施工进度的开展逐 步落实，完成了对高架桥、SMW工法桩、地基加固、钻孔灌注桩、 咬合桩、钢筋加工、喷锚作业工班等已进场人员的“三级安全教 育“，教育记录完备；分别对从事不同分部工程作业人员及电焊、 电工、设备操作人员等特殊工种人员进行了安全技术交底，坚持 日常安全检查制度，对重大危险源进行评估，对存在安全事故隐 患的单位及时下发整改通知书，并检查整改结果。对重大设备由专门检测机构进行检测，加强对重大设备的日 常检查及维修，加强施工用电的检查，安全警示标志齐全，宣传 标语醒目。使所有管理人员都清醒地认识到，具备安全的作业环 境是干好一切事情的前提和保障，而且也是是否

14、能完成其他各项 指标的前提和保证，管理者的安全意识有明显的提高。在业主及 昆明市安监站等单位组织的安全大检查中多次名列前茅，得到有 限公司、地铁分公司、昆明轨道公司和昆明市政府及各相关单位 的一致好评，经轨道公司推荐我项目为昆明市安全文明工地并上 报昆明市安监站。为了项目的安全工作，尹德君部长付出了艰辛的劳动，是值得我们大家学习的。4、变更索赔工作(1)工程部仔细阅读图纸，严格执行图纸变更审批制度，尽可 能减少图纸中不必要的成本投入，并通过技术上的优化提出一些 合理化的方案。(2)对于施工过程中出现的一些技术变更，组织大家进行技术 分析，选择最经济的、最可行的变更方案。严格按照工程变更签 证程

15、序执行随时发生，随时签证。对合同外发生的工程量及时申 报、签证，尽可能为项目争取最大的效益。(3)经济管理部经过对招标文件、合同文件等相关文件的认真 研究，并结合施工现场进行详细对照，找出变更索赔点，制定了 变更索赔工作计划与方案，定期对项目变更索赔情况进行详细分 析，做到变更索赔无漏项、无漏报，确保效益最大化。(4)针对工程的特点，成立索赔领导小组，及时召开索赔会议, 通报索赔进展情况，收集索赔资料，研究索赔策略。把所发生的 各类事件都收集、整理、分析，并请专家论证后形成专家意见报 告。至目前发生变更索赔点有以下几个：A、及时与设计院沟通，将机械成孔灌注桩的直径从f 800nmi 变更为0

16、lOOOmni,预计增加收入约30万元；b、将车站主体维护结构的地连墙改为直径4 1200mm钻孔咬合灌注桩，增加收入约5278万元;c、交通疏解项目由混凝土便桥变更为钢便桥，造价相差不多， 但节省工期约2个月；d、将车站里的宝象河在基坑内进行二次迁改变为绕基坑流向, 取消了封堵墙和钢支撑，不仅节约了工期，而且预计增加收益约 45万元。C、交通疏解及地面硬化增加收入151万元。E、在施工工法桩过程中遇到灌注桩绕桩施工，增加收入约19 万元。下步项目部将继续在施工过程中，努力发现变更索赔点，争 取取得更好的效果。对在变更索赔工作中做出积极努力的工程部 提出表扬。5、物资设备管理物资设备招标采购我

17、们这个项目有近1亿元的设备和材料，其采购量非常大。 截止到2-年12月20日，共计购进钢材7504. 934吨，钢绞线 115. 98吨，混凝土 80782. 5方，水泥9824. 32吨，柴油72. 44吨； 租赁周转材料：贝雷架378片，钢支撑、钢围楝745. 64吨，立杆 横杆557. 31吨，上下托16955个，钢管144.632吨，平模941. 4 平方，一年来，基本上实现了按计划，按时供料。保证了施工生产的正常进行。而且市场建筑材料质量、价格参差不齐，因此, 我们从开始就严格按照有关规定，实行招标采购。较不满意、不满意无，商户主要反映的问题有：人流量少、建议 在自行车停放处安装雨棚

18、、建议在广场上安装卫生间指示标志、 西面自行车停放处安装监控，以上问题除安装监控问题物业自行 解决外，其它问题我们将满意率汇总表，积极的反映给商业发展 部，希望共同来解决相关问题，更好的为商户提供优质服务及商 业氛围。从以上数据分析来看，满意率是100%,但是我认为这肯定不 是一个真实的反馈，可能商户还是为了情面，不好意思给差评， 或者是怕给差评后物业会给予报复什么的，下年度我准备通过将 满意度调查表先发给商户，然后再制作一个投放暗箱，让商户将 调查表直接投放到里面，尽量获得真实的反馈。只有知道自身的不足之处，加以改正，才能够使自己得以提 高，物业管理也是如此，有批评才有进步！除了处理广场日常

19、的事务外，6月1日又前期介入人才公寓 项目，目前已配合供电局，完成对某高压配电房的初次送电，并 安排、协调三名工程人员进驻高配房值班与现场施工跟进，为以 后的项目验收接管工作打好基础。因某工地项目发生偷盗现象比 较严重，8月份因重建公司要求，经初步协商安排12名保安对人 才公寓二个门岗进行24小时值班（三班二运转），配合重建公司及 施工单位，对现场进出人员及车辆进行管控，有效的减少了现场被盗的损失，使盗窃现象得到遏制，保障了现场施工的正常开展。三、服务质量管理随着商户不断的进驻，人流量的增大，也给广场的卫生环境、 公共设施设备的维护管理上带来了明显的难度。对此我在工程、 保安、保洁、客服人员的

20、服务质量提升方面从以下几点抓起：1、在应对环境卫生上，根据广场目前只配备的6名保洁人员 的条件下，科学安排，合理运用，采取了以下措施，最大程度提 高广场卫生环境，具体如下：(1)对保洁人员进行岗位职责教育学习，要求每一个保洁员熟 悉责任区域内保洁项目、服务规范、服务标准及服务时限，并以 此建立保洁工作的长效机制。(2)加大保洁巡查频次，保洁主管每天进行两次以上的全面检 查，发现问题及时告知责任人整改，随后进行复查，确保落到实 处。(3)积极和商业发展部沟通，在楼层内公共区域配置12个垃 圾桶，广场区域物业又自行增加垃圾桶放置点，方便店家及顾客 投放垃圾，以此改变生活习惯，增强店家维护广场环境卫

21、生的观 念。(4)对个别区域存在的“脏、乱、差”现象集中整治，加强管 理。特别是对部分餐饮商户倾倒餐饮垃圾桶地面周围，增加地面洗刷频次。(5)严格管理装修商户的施工材料和垃圾的运输，要求不得抛 洒滴漏、随意堆放，装修垃圾要及时清理干净不得随意堆放。(6)加强保洁服务品质监督考核，采用部门考核与日常检查及 客户意见(表扬、投诉)相结合的原则，对保洁员进行考核，力求 客观、公正、恰当地对保洁员的工作进行评价、考核。(7)严格要求保洁人员执行制定的文萃广场清洁服务程序 保洁作业表。2、在应对广场公共设施设备的维护、运行、管理上安排如下：(1)严格要求装修商户审批后才可施工。(2)对广场商户内装修工程

22、做好监督管理工作，每天巡视不低 于二次。(3)对商户装修过程中牵涉到公共区域的设施设备有损坏或 影响现象，立即制止，发整改通知单，必要时通知上报商业发展 部，拒不改正的进行断水断电措施，直到改正后恢复。(4)广场上所有区域禁止一切车辆进入(除商家运送物品的非 机动车外)。(5)对广场污水管道定期进行清理疏通，以避免长期不清理带 来管道内油块结垢。(6)做好公共区域设施设备的维修保养工作，切实保障所有机电设备的安全运行与设施的完好，使设备经常处于良好的技术状 态，优质高效、低耗、安全运行。(7)做好运行设备记录，及时分析掌握设备运行状态。(8)设备房管理，需日常点检、巡查，并做好各设备巡查记录，

23、 每月清扫设备房保持清洁。(9)掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织 人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。(10)对设备的定期检修工作进行督促和检查。(H)督促维保单位的工作状况，对维修不到位之处有权提出 建议和意见，要求其整改。(12)对在质保范围内的维修事项要积极联系施工单位及时维 修，做好记录和跟进工作，并监督其修复完成，施工单位不及时 处理的，要立即报告商业发展部，共同协调，保障设施设备的完 好性。3、在规章管理上，为做到有序可循，在原有的规章制度下, 逐步完善健全了突发事件应急预案、清洁服务程序、保洁 作业表、物业管理协议、装修施工管理规定、外来单位施 工协议、防

24、火安全责任书、房屋交接记录表广场装修手册 设施设备维修保养计划等多项管理规定。4、加强保安、保洁、工程、客服人员的礼仪礼节及仪容仪表方面的培训I,特别是保安、保洁人员，因其是我们的一线服务人 员，他们的言行举止关乎到物业的整体形象，也代表我们公司的 形象，因此这块还是重中之重，要长期抓起，通过引导、监督、培 训，使得他们个人素质及形象得到提升。5、在业主沟通方面，我们以某广场的名字开通了微信群，可 通过微信发送信息，方便商户给我们提出建议及批评，不过目前 因为参与的人数不多和不积极，效果不理想。目前主要还是通过 定期上门面谈、日常巡视等走访了解各商家的服务要求，对其提 出的问题和意见建议及时记

25、录，解决，反馈和上报。四、工作中的不足回顾这一年来，检查自身存在的问题，我认为主要有以下方 面：1、处理问题缺乏灵活性、创新性，工作开展还不够深入，担 心引发一些不必要的矛盾和问题，怕担风险，瞻前顾后，以致于 迈不开步子。2、对管理工作还不够严格，致使有些考核制度还没有真正落 实到位。3、在遇到事情时比较容易急躁，指责大于引导，没有更好的 和员工一起去解决问题。4、与领导、员工沟通不够，未能完全尽到应尽的职责。公司安排我负责一项工作时，自己会努力去完成，但这样做还远远不 够。因为我有责任向员工传达公司安排此项工作的意图和要求， 使员工在完成此项工作时有更清楚的认识和更清晰的目标，并且 在完成工

26、作的同时也让员工得到更好的学习与锻炼；同时，我也有 责任向公司领导汇报员工在完成这份工作时遇到的困难和问题， 为完成此项工作而营造宽松的环境。今后，在工作中，我将注意加强与员工之间的沟通，和他们 一起认真总结经验，慢慢引导，要有耐心，克服不足，努力把工 作做得更好。五、明年的工作计划1、明年根据自身的条件，计划在人员培训上，有针对性的结 合人员的特点，做好各专业的培训工作，让各专业人员在理论与 实践方面得到专业辅导，从而提升自己；对一些接受能力强和有上 进心的人员尽量的让其多掌握和熟悉各专业知识，培养其独立处 理问题能力，培养其一专多能，打破按专业来分工的模式，以便 高效的为公司服务。2、加强

27、团队凝聚力意识，个人能力再强也无法和有核心凝聚 力的团队相提并论，发挥团队作用才能高效的为公司服务。3、继续加强人员礼仪礼节、服务意识等方面培训，使每一个人都能得到全面的发展和提升。自从走上项目经理工作岗位以后，很多做事的方式都有了改 观，变成了一种责任，一种使命。正是这种责任、这种使命，使自 己不敢有半点懈怠，格尽职守，摆正位置，认真做好每一件事情。正所谓，环境可以改变一个人，也可以造就一个人！前方即使 困难重重，但只要自己坚持不懈，也就不足为难，正如我的人生 座右铭：锲而不舍，金石可镂！在以后工作中我还要兢兢业业，在业务技能和管理上面还要 不断的加强学习，管理上服从领导安排，配合领导用更好

28、的管理 方法和规范的标准行为来要求自己，身先士卒带动全体服务中心 员工更好的完成本职工作，为公司发展不断努力！物业项目部年终工作总结篇2尊敬的董事长、各位副总及与会同仁：大家好！今天非常荣幸的在公司年终总结大会上，代表一项目 部向大家做工作汇报。现将本项目部20年度工作情况及20_年工作计划汇总如一、20年工作内容工程包括4栋18层（地下一层）住宅楼，建筑面积共计68378。 项目于20年10月H日正式开工，目前本工程各单体形象进度 分别为：13#房已经完成至结构六层；15#房已经完成至结构五层；16#、17#房均已经完成至结构四层。二、20_年各项工作完成情况（一）工程质量完成情况本工程是公

29、司20年重点建设项目，质量目标为“优质结 构“、“杯”，为此公司下发了许多预防措施和实施办法。为保 证整个目标的实现，我组织项目部管理人员根据自己的施工经验, 结合工程的特点，编制了项目部质量预防措施。工程开工以后， 严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。模板工 程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸的准确和观感 的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋的间距和位置。 舲工程重点控制了舲的浇筑和养护工作。在施工中，坚决落实公 司预防措施，并且坚持进行样板引路，同时组织管理人员对其他 标段进行参观学习，做到扬长避短，提高了项目部人员的质量争 先意识。（二）工程生产及进度控制正式开工以后，根据公司要求，组织制定了施工进度网络计 划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签 定了质量、进度、安全控制协议书。在生产过程中，根据实际情 况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。 施工初期，因为木工班组对单体标准层的认识与项目部产生分歧,