公司新员工年终工作总结范文（15篇）.docx

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1、公司新员工年终工作总结范文（15篇）公司新员工年终工作总结范文（通用15篇）公司新员工年终工作总结范文篇1尊敬的各位领导：大家好！我来自工程部。首先特别感谢各位领导能在百忙之中抽出珍 贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为安装分公 司的一员。一年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。 我从入职培训至今已四个多月了，这几个月里，在领导和同事的 帮忙下，我对工作流程了解很多，同时也深刻的体会我们公司以“信和”为核心的企业文化及各项规章制度。来到险峰工程后，我主要负责现场施工，现场治理以及工程 的资料工作，同时也在积极的学习预算方面的学问。在工程工作 这一段时间来，让我了解到对于一个工

2、程的治理主要分为安全、 质量、进度和商务四大块，安全是工程正常工作的前提条件，质 量和进度是工程的命脉，商务是工程的本钱以及利润，这四大块 是环环相扣、相辅相成的，只有努力的做好这四大块工作才能保 证工程高效的运行。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努 力的学习这四大块的工作。下面，我就我入职以来的详细工作状 工作的时候就应该要认真的去完成工作，这样不会耽误自己的工 作，也能够让自己准时的下班。在该工作的时候就要认真的工作， 在该休息的时候就可以全心全意的休息了。三、下一步的计划虽然自己在今年的工作中有了不小的进步，但还是有很多的 地方是做的不够好的。我并不觉得自己每天只要完成了工作任务 就

3、可以了，我应该要做的是去思考怎样才能够让自己更好的完成 工作任务，这才是我应该要做的事情。所以在明年的工作中自己 要多进行反思，在工作完成之后也要去思考问题，去寻找自己在 工作中的不足，让自己能够有更多的进步。新的一年就要有新的目标，我是一定会努力的让自己能够完 成这个目标的，我也希望自己在明年的工作中有更多的收获。公司新员工年终工作总结范文篇5来到一项目后，我主要负责现场施工、现场管理以及项目的 资料工作，同时也在积极的学习预算方面的知识。在项目工作这 一段时间来，让我了解到对于一个项目的管理主要分为安全、质 量、进度和商务四大块，安全是项目正常工作的前提条件，质量 和进度是项目的命脉，商务

4、是项目的成本以及利润，这四大块是 环环相扣、相辅相成的，只有努力的做好这四大块工作才能保证 项目高效的运行。所以这一段时间来，我就在努力的执行和学习这四大块的工作。下面，我就我入职以来的具体工作情况总结如一、虚心请教、努力学习。在项目上虽然是作为一名管理人员，但作为一名刚入职的新 人来说主要还是以学习为主，所以来到项目后我首先的工作就是 看图纸，熟悉整个项目的施工工艺，在遇到不明白的地方时，我 就积极的向项目上的领导和同事请教，同时还到劳务班组里去和 劳务人员一起干活，向他们学习具体施工方法。二、以情服务、用心做事。在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热情的微笑，耐 心地帮助劳务人员，对他们

5、提出的问题自己不能回答，我向领导 请教后，才给予解答；对于出现质量问题，需要劳务人员返工处 理时，我都是做到不摆架子，耐心地和他们沟通，避免和他们产 生矛盾，而影响公司形象。三、遵守制度、敢抓敢管。在现场进行施工的时候，特别是钢结构安装期间，由于高空 作业多，危险性较大，我按制度、按程序对工人进行管理，每天 对进出的人员进行严格的检查，以免可疑人员进入造成公司财物 被盗；对于那些安全措施不到位的，我都按照公司的制度、程序 进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。四、任劳任怨、孜孜不倦。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行；对于自 己不会的工作我也主动的去承担，争取能

6、够更多的为领导和同事 分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一名学 者的身份向他们请教工作中的经验。在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自己的不足之处， 主要表现在：1、工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方法。2、个别工作做得不够细致，偶尔会出现协调不足。3、自己的理论水平和工程项目经验还赶不上工作的要求，须 亟待提高。4、缺乏专业知识的实践经验，不能及时的将在学校学到的专 业知识和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。虽然我在工作中还存在很多的不足之处，但我自己下定决心 认真提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应该 贡献的力量。所以今后我将努力做到以

7、下几点：1、自觉加强学习，在学好专业知识的同时，还要积极的去学 习我们安装工程所涉及到的不同专业的知识，拓宽知识面，全面 的提升自己。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多 做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3、提高自己的履岗能力，坚决在半年后就能单独完全胜任自 己岗位的所有工作，并且努力要把自己培养成为一名业务全面的 合格员工。4、积极的学习商务知识，因为只有清楚的认识到项目的造价 预算，才能在工作中节约成本，为项目获得更多的利润。虽然我是一个刚从学校毕业的学生，工作时间仅仅四个多月， 存在很多的不足之处，但我时刻以一名“合格五局人”的标准来 要求自己，以领导和同事

8、为榜样去提醒自己，争取能做一名合格 的五局人，能在这个大舞台上展示自己，为辉煌奉献自己的一份 力量。不知不觉一年就过去了，20_年是我人生中比较重要的一年, 这一年我结束我四年的大学生涯，走向社会，开始工作。踏上工 作岗位已经5个月，我在部门领导和各位同事的支持帮助下，按 照各方面要求更好地完成自己的本职工作。在此对部门领导及各 位同事表示衷心的感谢，给我一个展示自我的机会与舞台。通过 这段时间的工作与学习，发现自己所学的只是九牛一毛，我所需 要学习、积累的经验还差很多。在这短短的5个月中，我受益匪浅，有优点也有很多不足之处，现将20_年总结如下:一、实习阶段的认识与学习。对于刚刚毕业的我来说

9、，我加入工程部是一个非常好的机会。 在刚开始加入工作当中这几个月，尽快适应了工作环境，融入集 体。而且在领导与同事的帮助下，我的很多工作得以开展实施， 顺利完成。这几个月的学习，内勤这个工作需要我做任何事都要认真、 负责、细心，很多时候一不小心的漏项就可能导致工作上的大的 遗漏。我负责内勤是领导的左膀右臂，在人际关系中处理好同事间 的关系，与集团各部门之间联系的重要性。很可能很多工作因为 同事间人际关系，很可能开展不顺利，作为文职工作必须协调好 同事间的关系。二、加强自身学习，提高专业知识水平通过这五个月来的工作和学习，使我认识到自己的学识、能 力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心

10、，要更加 投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习， 这样下来感觉自己还是有了一定的进步。积极提高自身各项专业 素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业，责任心，努力 提高工作效率和工作质量。只有通过不断学习与实践，将所学的理论知识加以应用，逐步提高完善自己的专业技能。才能将自己 工作做的更好！三、存在的问题和今后努力方向这5个月以来，我能敬业爱岗、不怕吃苦、积极主动、全身 心的投入工作中，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，刚刚步入社会开始工作，经验不足，特别是写作工作， 需要自己认真学习，有时词不达意，语句不够精练。在工作中边 学习边实践，要多动脑筋，很多同财务部门

11、对接做的不够好。第二，工作中应做到有条不紊，能分清主次，但自己在工作 中有点遇事慌神，不够理性，应在今后工作中加以注意理清条理， 做事沉着冷静。第三，自己的理论水平、专业知识、工作经验还是很欠缺的， 应当更加努力的学习与实践，在未来工作中，我会进行额外的学 习，准备学习会计，考取从业会计师资格证，来补充完善自己本 身技能。在以后的工作与学习中，自己决心认真提高专业知识水平， 加强责任心，自己是刚踏上工作岗位的第一份工作，我充满信心， 努力做到更好。而在20_年自己也还是会继续用心去做，同部门 所有人一起努力，为部门的快速发展，贡献自己应该贡献的力量。公司新员工年终工作总结范文篇6来到公司已经快

12、半年了，在公司我担当财务出纳这项职位, 从刚来公司的生疏到熟识，回忆了自己在工作中的过程。在工作 中我学到了许多，也思索了许多，从自己的工作上发觉了几点：1、工作不细心：在刚来的时候以为自己什么都会，做事毛手 毛脚的、，常常马虎大意，导致工作上常常失误，引起不必要的麻 烦。以后再工作中肯定要留意细节，不能漏检，要从每一件小事 做起，做认真、透彻，发觉规律保证质量也要保证速度2、工作不急躁：干出纳这项工作枯燥而乏味，没有生气也没 有刺激感，也因此在工作中常常的出错，业务不娴熟，导致自己 不细心检查单据、看错数字、不记笔记靠脑子想等失误。以后要 在此工作上锻炼自己的意志和急躁3、资金治理不严格：在

13、工作中有来财务支出的，就把资金给 他们，没有经过必要的手续，导致资金不合理的流失。以后要严 格并合理的利用资金开支4、工作总存在着急的心情，为了完成工作而导致一些细节上 的失误，消失一些不该消失的错误在公司的这段时间让我明白了，不管是在工作、学习、生活 方面都因该做到认真、尽责，和蔼的处理人际关系，在平凡的工 作岗位上作出不平凡的工作。公司新员工年终工作总结范文篇7一、工作总结在从来到公司到现在的时间里，先后参加了临沧市烟草公司 收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储和现在正在参加的储藏 工程：云南省烟叶仓储治理信息系统。二、在工作中主要存在的问题有：1、由于对业务不是很熟识，所以在开发的过程中

14、屡次消失由 于业务的缘由，而返工的状况，但是通过这半年多的了解和学习， 对相关的流程有了越来越深的熟悉。2、在开发中，用到许多新的技术，由于开发时间紧促，发觉 的问题不能立刻解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程， 通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。3、在工作初期，对工作熟悉不够，缺乏全局观念，对烟草行 业缺少了解和分析，对工作定位熟悉缺乏。从而对工作的最优流 程熟悉不够，规律力量欠缺，构造性思维缺乏。不过我信任，在 以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知 力量从而做出工作的最优流程。三、工作心得1、在这半年的工作实践中，我参加了很多集体完成的工作, 和同

15、事的相处特别严密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是 最重要的团队意识。在信任自己和他人的根底上，思想统一，行动全都，这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。上半年工作中，许多工作是一起完成的，在这个工程中，大 家相互提示和补充，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是 最重要的，肯定要把信息处理的准时、有效和清楚。2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的 指导下，我在平常工作中取得了令自己满足的成绩。能够积极自 信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己 付出了多少。时刻记得工作内容要精细化准确化，个人得失要模 糊计算。遇到风险要

16、准时躲避，出了问题要勇于担当。3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每 次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的损害，这就需要我们 在详细开发之前，肯定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛 苦一下，削减由于自己对业务的不熟识或者甲方对工作的流程不 能很好的表达的缘由，而重新返工的苦痛。在半年的工作中，我学到了许多技术上和业务上的学问，也 强化了工程的质量、本钱、进度意识。与身边同事的合作更加的 默契，都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的 道理，也特别庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我肯定会和 他们分散成一个优秀的团队，做出更好的成绩。四、工作教训经过半年年的工作学习

17、，我也发觉了自己离一个职业化的人才还有差距，主要表达在工作技能、工作习惯和工作思维的不成 熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的.地方。认真总 结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：1、工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急。在开发时间很仓促的状 况下，事情多了，就肯定要有详实而主次清楚的规划，哪些需要 马上完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在规划上自己进步很大， 但在这方面还有很大的优化空间。2、对流程不够熟识。在半年工作中，发觉由于流程的问题而 不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考 虑不到位的地方，对于这块的掌握力度明显不够。平常总是在开 发，但说

18、究竟对业务很熟识才是工程很好完成的前提。3、工作不够精细化。平常的工作距离精细化工作缺少一个随 时反省随时更新修改的过程，虽然工作也常常回头看、做总结， 但缺少规律性，比方功能修改等随时有更新的内容就可能导致其 他的地方消失错误。以后个人工作中要特地留一个时间去总结和 反思，这样才能实现精细化。4、工作方式不够敏捷。在开发的过程中，四周能能利用资源况报告如下：一、虚心请教、努力学习。在工程上虽然是作为一名治理人 员，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来 到工程后我首先的工作就是看图纸，熟识整个工程的施工工艺， 在遇到不明白的地方时，我就积极的向工程上的领导和同事请教, 同时还到

19、劳务班组里去和劳务人员一起干活，向他们学习详细施 工方法。二、以情效劳、专心做事。在工作中我对每一个人都以礼相 待，保持着热忱的微笑，急躁地帮忙劳务人员，对他们提出的问 题自己不能答复，我向领导请教后，才赐予解答;对于消失质量问 题，需要劳务人员返工处理时，我都是做到礼先到，不摆架 子，急躁地和他们沟通，避开和他们产生冲突，影响公司形象。三、遵守制度、敢抓敢管。在现场进展施工的时候，特殊是 钢构造安装期间，由于高空作业多，危急性较大，我按制度、按 程序对工人进展治理，每天对进出的人员进展严格的检查，以免 可疑人员进入造成公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比 方：进入施工区域没戴安全帽；高

20、空作业没系安全带；用火时没 有灭火设施等之类的现象，我都根据公司的制度、程序进展整 改惩罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。四、任劳任怨、孜孜不倦。我对领导的安排是完全的听从,的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不 要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做 事分清主次，抓主要冲突，划清界限，哪些是本职工作，哪些是 供应的帮忙，哪些是自己必需要做的，都要想清晰。怎么和其他 部门进展沟通，怎么和本部门人员进展沟通，怎么和客户沟通， 怎么才能供应高质量的效劳又不会多做职责外事情，以后是需要 重点沟通学习的地方。5、缺乏工作阅历，尤其是现场阅历。年的现场

21、阅历有了很大 的提高，对整个工程开头分析到开发有了熟悉，但在一些细节上 还缺乏认知，详细的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强 学习力度。6、缺少平常工作的学问总结。这半年在工作总结上有了进步, 但仍不够，假如每天、每周、每月都回过头来思索一下自己工作 的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作 为重点来提高自己。7、事不够坚决，拘泥细节，有拖沓现象。拖沓现象是我很大 的一个缺点，凡事总要拖到后面，假如工作更积极主动一些，更 雷厉风行一些，会避开工作上的许多不必要的错误。其实有时候， 不肯定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、本钱综合考虑， 抓主要冲突，解决主要问题，随时修正

22、。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完善也是工作中的一个进步，也是对 精细化工作的一个要求。在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己缺乏的地方, 肯定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。五、工作规划明年，公司要开拓新的烟草公司软件使用领域，工作压力会 比拟大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作， 处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的 成长和进步。其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：1、要提高工作的主动性，做事干脆坚决，不拖泥带水。2、工作要注意实效、注意结果，一切工作围围着目标的完成。3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅

23、作为衡量工 作的标尺。4、把握一切时机提高专业力量，加强平常学问总结工作。5、精细化工作方式的思索和实践。公司新员工年终工作总结范文篇8屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们 的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家 庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈:一、工作总结在从来到公司到现在的时间里，先后参与了临沧市烟草公司 收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正 在参与的储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统。二、在工作中主要存在的问题有：1、由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多

24、次出现因 为业务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习， 对相关的流程有了越来越深的认识。2、在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现 的问题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程， 通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。3、在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行 业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的流程认 识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后 的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力 从而做出工作的流程。三、工作心得1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作, 和同事的相处非

25、常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行 动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大 家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是 最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的 指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自 信的行动起来是这半年我在心态方面的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己 付出了多少。时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模 糊计算。遇到风险要及时规避，出了

26、问题要勇于担当。3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每 次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们 在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛 苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不 能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也 强化了工程的质量、成本、进度意识。与身边同事的合作更加的 默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的 道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。四、工作教训经过半年年的工作学习，我也发现了自己

27、离一个职业化的人 才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成 熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总 结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：1、工作的.条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急。在开 发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明 的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计 划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。2、对流程不够熟悉。在半年工作中，发现因为流程的问题而 不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考 虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开 发，但说到底对业务很熟

28、悉才是项目很好完成的前提3、工作不够精细化。平时的工作距离精细化工作缺少一个随 时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结， 但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其 他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和 反思，这样才能实现精细化。4、工作方式不够灵活。在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不 要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做 事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是 提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他 部门进行沟通，怎么和本部门人员进行

29、沟通，怎么和客户沟通， 怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要 重点沟通学习的地方。5、缺乏工作经验，尤其是现场经验。今年的现场经验有了很 大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节 上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加 强学习力度。6、缺少平时工作的知识总结。这半年在工作总结上有了进步, 但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作 的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作 为重点来提高自己。7、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象。拖沓现象是我很 大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些， 更雷厉风

30、行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时 候，不一定要把工作做到细才是的。进度、质量、成本综合考虑， 抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对 精细化工作的一个要求。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方, 一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。五、工作计划明年，公司要开拓新的烟草公司软件使用领域，工作压力会 比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作， 处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的 成长和进步。其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：1、要

31、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成。3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工 作的标尺。4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作。5、精细化工作方式的思考和实践。公司新员工年终工作总结范文篇920年已经成为回忆，作为一名刚刚踏入社会的我，非常感 谢公司给了我这个成长的平台，让我不断的磨练，慢慢的提升自 己的素质和才能，过去的一年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自己的努力，在工作过程中增长了很多技术知识而且 吸取了很多工作经验，但是仍然存在诸多不足，回顾过去的一年， 现将工作各方面做一总结：回顾去年三

32、月十七号，我很荣幸的来到公司，在那一天的培 训课上，领导曾经给我们新来的几名员工讲过一句话：我们虽然 每个人单个人只是服务人员，但是合在一起，我们集体十几个人 就是一个团队，大家一定要发挥团队协作，直到今天，这句话我 依然记忆犹新，我所在的公司是一家从事税务应用软件开发的高 科技企业，所开发的软件包跨国税增值税网上申报系统，国税所 得税网上申报系统，地税网上申报系统，出口退税网上申报系统， 而我所从事的工作主要是通过电话的方式解决客户在使用软件的 过程中的问题，在一般人看来，这项工作技术含量并不高，但是 要做到一名合格的软件客服人员，绝非一件容易的事情，要想让 客户对我们的工作态度满意和对我们

33、的解决方式感到满意也不是 一件容易的事情。刚来公司的那段日子，由于自己对于公司的软件感到陌生， 对一些客户反映的问题不能有效的解决，经过一段时间的培训和 学习，渐渐的对于公司软件产品有了一个比较直观的了解，对于 客户提出的基本问题能够解决，在解决客户反馈问题的过程中， 在与客户进行沟通过程中，我也领悟到了一些新的生活真谛：只要你用心去对待别人，尊重别人，别人也会理解你和尊重你，在 接听电话过程中，会遇到各种各样的问题，也许客户也会抱着不 同的态度来咨询，我觉得在遵循公司问题处理的流程中，首先要 尊重客户，不管遇到客户提出什么样的反馈问题，都应该心平气 和去做好解释工作，只有站在客户的立场上去认

34、真解决问题，才 能真正赢得客户的信赖。电话服务岗位的工作要求服务人员聚精 会神，要求服务人员耐心和细心，在工作过程中，自己曾经因为 一时疏忽，也给客户软件指导操作带来了一些麻烦，现在想起来， 都是因为当时自己不够细心所导致的，想起来，真是不应该，另 外要成为一名优秀的客服人员，情绪的控制和心态的调整也很重 要，在与客户沟通的过程中，偶尔客户也会带着情绪说一些难听 的话来抱怨不满，在此时，一定要学会控制自己的情绪，绝对不 能带着情绪和客户进行争执，另外一方面，心态也很重要，在工 作近一年的过程中，我深深体会到只有在工作过程中始终保持一 种平和的心态才能经受住各种挑战和问题。在申报期，我的工作主要

35、是解决客户的反馈来电，而在非申 报期，在领导的安排下，进行单位的电话回访，刚开始的时候， 我个人觉得进行电话回访比起申报期处理电话问题要容易，其实 不然，两个环节其实都同样重要，进行电话回访虽然看似简单， 目的只是为了让客户按期缴纳服务费，但是两个环节其实是相辅相成的，假如在第一个环节，即申报期的时候没有能够给客户圆 满的解决问题，那么在进行电话回访的同时可能会引起客户的不 满，同样在第二个环节，即电话回访的时候做得不够到位，也会 引起客户的误解，只有把两个环节同时抓好，才能让客户知道我 们公司不论是在申报期还是在非申报期，都在关注着客户软件的 使用情况。本人在近一年的工作过程中，能够积极的参

36、加部门组织的各 种业务学习和培训，通过培训和自身学习，业务操作技能和客户 服务的基本功有了一定提高，在日常工作中，在对待客户反馈的 问题中，坚持使用文明用语，礼貌待人，没有出现被客户投诉的 行为和其他不良行为，回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时， 也发现与秀的伙伴比起来还存在较大的差距和不足，在与客户沟 通过程中，有时也会不够耐心和细心，这些缺点还需要自己在新 的一年能够不断改正和提高。在已经来临的20_年，对于处于不断发展的公司，作为客服 部门的一员，我希望我们客服部门能够把服务做得更加完善，客 户对于我们公司软件的改进有一些什么建议，我们应该取其精华, 及时采纳，另外我觉得公司在进行软件

37、的修改和申报界面变更的 时候，同样也应该适时征求一下客户的意见，只有充分尊重客户， 不断的提高服务水平，我们公司才能在以后的发展岁月中劈荆斩并不折不扣的执行；以坚持到最终一分钟的心态去工作，一如 既往地做好每天的职责；对于自己不会的工作我也主动的去担当, 争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任 自己的岗位。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。在这段时间的工作中，我也糊涂的熟悉到自己的缺乏之处, 主要表现在：1、工作时间短，工作阅历缺乏，没有建立有效的工作方法;2、个别工作做得不够细致，间或会消失协调缺乏；3、自己的理论水平和工程工程阅历还赶不上工作的要求，须 亟待提

38、高；4、缺乏专业学问的实践阅历，不能准时的将在学校学到的专 业学问和实践工作进展有效的结合，需要更多的磨练和实践。虽然我在工作中还存在许多的缺乏之处，但我自己决心仔细 的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，奉献自己应当奉 献的力气。所以今后我将努力做到以下几点：1、自觉加强学习，在学好专业学问的同时，还要积极的去学 习我们安装工程所涉及到的不同专业的学问，扩宽学问面，全面 的提升自己；2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己;棘，无往而不胜。公司新员工年终工作总结范文篇10光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20年就 这样快接

39、近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步 依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所 感所悟，现总结如下：对于工作这个词，是潜移默化的理解的，作为一名从高校毕 业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在 平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切 的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互 助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的 我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基 础。没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只 是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：一、学习业务知识

40、，作好本职工作学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料 方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造 成了极大的阻碍，之后经过领导和同事的及时引导，加上自我深 入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作资料有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进 行的很顺利，自己的进步会很明显。二、理论联系实际，在实践中成长无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来, 因为工作本身就是实践性的。在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理 论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的 想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都

41、是基于完全 的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显 得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处 理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系 实际本事是就应具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间 的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理 论基础上去探索和实施；而我们在实践过程中又不断的进行总结 和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一 个长时间的互相转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各 方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请 教，事后自己又归纳总结，不断的改善自己的方式

42、方法，虽然目 前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。三、加强思想文化建设，提升综合素质我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上 的职责重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多 参加各种活动，锻炼自己多方面的潜力，以提高自身的素质层次。我平时也持续着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的 一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多 太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽 管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有 创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善

43、，这有 待于在今后的工作中加以改善。在今后的时间里，我将认真学习 各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新 水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造 更多的空间。公司新员工年终工作总结范文篇11时间飞逝，转眼间新的一年已经悄无声息地到来，而旧的一 年已浑然不觉地逝去。在这辞旧迎新的季节里，感觉有必要对自 己的工作做下总结了。目的在于吸取教训，总结经验，提高自己， 以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信心也有决心把明年的工作做的更好。虽说是年度工作总结，但我来到公司也不足两个月而已，要 说工作总结也没什么好说的，可是有好多感想是真的，下面就谈 下我这两个月的工作

44、总结感想吧，以及对一年的一些展望吧！首先，在此我先感谢公司能给我提供这个工作的机会，并给 我展示的舞台表示感谢。请你们相信且放心：你们的选择没有错！ 说实话，来到公司之前，我是一点专业知识都没有的，可以说一 切都要从零开始，我不仅不了解工业电器这个行业，同时我也不 是学这个机电，电气自动化专业的。所以，刚进来，公司难免会 给我们安排一个月的产品知识培训，让我们对自己销售的产品加 以了解，熟悉以及掌握它们的每个功能。虽说时间很短，但是通 过公司专业入士的培训，再加上我们不断的学习，取得了良好的 效果，对产品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是 也存在一些不足，对这些产品的技术问题以及一些

45、专业的知识掌 握的过于薄弱，可以说不理解，或许原因就在于我不是这个专业 的缘故吧！接下来就是接近一个月的市场培训了，很幸运的是我被分配 到上海市场，对于这个富于挑战而又充满机遇的大城市里，显然 我是不能很快熟悉，以及进入工作状态。在这工作快三个星期了， 前一个星期主要是对整个上海的地形地貌，人文环境进行了解，而后一个星期就真正出去工作了，刚开始出去都是我的老大一一 张经理带我出去的，和他一起去拜访客户，一起去设计院，跑工 地，给我的收获很是不少，真的，在他没有带我之前，我很是迷 茫，根本不知从何下手，更是有悲观的心态。不过在他的带领后 突然间有了方向，不迷茫也知道如何获取渠道信息，如何与客户

46、交谈，更懂了一些产品知识。同时，最重要的是在我悲观沮丧时， 他给了我很大的鼓励与关心，让我重新找回自信，以积极的心态 去面对我的工作。在这我向他说声谢谢，在他的领导下，我学了 好多知识。当然我的同事一一小娄哥也帮助我不少，从他那里我 也取得了一些知识和经验。但是我还是存在一些缺点，就是对于 我们这个行业市场了解的还不是够深入，尤其是上海市场，品牌 众多，竞争对手多，所以到现在我还不能独立面对客户，存在这 些的原因可能是我对产品了解的还不够透彻，行业市场不熟，当 然也不够自信以及时间短。虽然我存在以上的不足和缺点，但是我会吸取教训，总结经 验，从学习产品知识入手，以及对行业市场知识的了解，同时还

47、 要学会操作。新的一年新的计划，新的开始，面对一年的到来，我要放眼展望，放手拼搏，做一个全面的工作计划：(1)制定一个明确的工作目标和详细的计划，在一个月内尽快进入工作状态中去，独立面对客户，并同时了解和熟悉工作的 基本操作程序。(2)要加强对产品知识的理解和掌握，熟悉每个产品的功能， 能处理好客户提出的各个问题。(3)提高自身的整体素质，增强交际能力，能很好的与客户 沟通，并能进一步的与客户维持好关系。以上就是我的年度总结，回首，展望，相信我的今年是个突 破，是个很好发展的开始。公司新员工年终工作总结范文篇12初入这个大家庭，让我印象深刻的是在金湖培训期间的企业 文化培训，培训老师用自己的工

48、作经历，让我们对一系统有了更 深的认识，同时勉励我们要拿出严谨态度对待工作，多学多做。 通过各种团队训练，锻炼了大家团队协作能力和执行力，让我明 白了建设和加强团队凝聚力的重要性，告诉我要学会相信他人， 团结就是力量。9月16日，怀着对工作的期待和即将进入一个新环境的紧张 感，我来到了池潭水电厂。初次见到未来的家，便被池潭水电厂 雄伟的办公大楼所震撼，大厅中一幅屏风上绚丽多彩、气势蓬勃 的大金湖全景照深深地吸引了我，令人心潮澎湃，无限遐想。人文关怀显真情，和谐幸福暖人心报道的第一天，人资部詹姐就带着我参观了整栋大楼，详细 介绍了每一个职能部门的所在位置和职责，认识了许许多多的前 辈，并且还和张厂长有了次面对面的交谈，一句句的悉心关怀、 谆谆教导让我激动了许久，让我觉得张厂长是那么的和蔼可亲。 在私底下，团委副书记邱雄经常和我们交流，给我们提供了很多 帮助，在生活和未来的职业生涯上给了我们很多建议，带我们认 识了许多小伙伴，常常把我们都聚集在一块学习、玩耍；他还帮我 们拉进了池电团青和福建之家的Q群，群里经常会有每个单位 的团青信息、宣传报道上传，方便我们相互借鉴和学习。有条报 道里写到福建