新年工作计划汇总6篇.docx
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1、Its not easy to push me away as a stubborn gangster and become dusty as a同能 rffibftW. 一起进步(页眉可删)新年工作计划汇总6篇新年工作计划篇1一光阴似箭! 一晃眼,从我加入医院一一救死扶伤的护士丁 工作差不多快二年了。在院领导、科主任及护士长的正确领导下, 坚持“以病人为中心”临床服务理念,发扬救死扶伤的精神,并 认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功 的泪水,也有失败的辛酸,但是日益激烈的社会竞争也使我充分 地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。在踏实地学习与医 疗护理工作中,获得广泛病
2、员好评的同时,也得到各级领导、护 士长的认可。顺利完成了 20_年的工作任务。其具体工作总结 如下:二积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认 真负责,树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中, 服从命令,听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的,遵守 医德规范,规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并 能尊敬领导,团结同事。二、专业知识、工作能力方面:我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:5、2月10日前完成消防设备的安装;3月6日21日(阴 历2月1日16日、计15天)前完成消防设备的联动及调试。6、2月10日前完成弱电综合
3、布线及安防报警等设备;3月 6日21日前完成弱电系统调试;7、4月6日西大门与B3、B4、B5 土建工程(外墙保温、门 窗安装)。8、4月6完成上各区屋面防水及落水管、车道与室内地坪、 内、外墙涂料和装饰线条安装。77 4月20日前完成建材城场地面工程;(三)强化培训,严格检查,确保质量管理体系的有效运行继续加大质量、环境与职业健康安全管理体系文件的贯彻力 度,提高全员的质量意识。同时要全面严格地对施工现场安全进 行检查,重点查施工队伍机构是否健全、职责是否明确、资源配 置是否合理、质量计划是否落实等方面,检查过程中要把检查和 指导相结合,帮助发现、纠正问题,同时要切实抓好整改工作, 对在检查
4、中发现的问题要及时整改,对管理漏洞较大的施工单 位,项目部部要加大检查的力度和频次,确保质量管理体系持续有效的运行。(四)狠抓质量管理制度化、标准化建设为适应质量标准化的管理要求,项目部将加强两个方面的工 作。一是要加强全体员工对质量法规制度的学习,只有认真学习 上级、公司和各级政府的相关质量管理制度,才能认真履行自己 的职责,实施自己的权利,实现质量工作的规范化管理;二是要 督促各施工队管理规章制度的落实,要求施工单位认真按照各项 规章制度严格工程质量管理,加大各项制度落实情况的监控力 度,使各项管理制度和控制工作有序进行,促进各项质量管理制 度全面落实。项目部要严格实行“三检制”,与监理方
5、配合一起 对工程质量实行全方位的监控,对特殊过程和重要工序要实施 “盯仓”制度,要严把原材料进货、操作工序质量检查验收关。一(五)成本控制工程项目部成本控制的依据是施工合同、协议书和签证等, 主要有以下几个方面的工作:1、成本控制的目标。以合同造价确定成本控制目标,对计 划外的一切开支应严格控制,如果某部分项目有突破成本计划eT 可能,应及时提出警告,并及时采取措施控制该项成本。2、审查施工组织设计和施工以及材料采购方案。3、控制工程预付款的动态结算。4、严格控制工程变更。5、公平、公正、合理的做好各项工程签证工作。工程项目部:20年12月12日新年工作计划篇520年已经过去了,我们为20年写
6、下了完美句号了,为 了迎来20_年工作,做为一个新人我为自己特制定了以下20 年新年工作计划二7熟悉公司业务、学会干细胞分离技术。二、要想有好业绩就得加强业务学习,多看书,上网查阅相 关资料丰富知识把学业务与交流技能向结合。三、自信是非常重要。要经常对自己说你是最好,你是独一 无二。拥有健康乐观积极向上工作态度才能更好完成任务。四、对所有客户工作态度都要一样但不能太低三下气。给 客户一好印象,为公司树立更好形象。五、和公司其他员工要有良好沟通,有团队意识,多交流, 多探讨,才能不断增长业务技能六、对待工作要脚踏实地、持之以恒,个人一切想法与做法 要从公司利益出发。七、希望自己可以快速成长起来,
7、能够适应工作各种需要。以上就是我在新一年工作计划书,我想做为新人在工作中难 免会有各种各样困难,但是不管遇到什么挫折我都会保持二颗 积极向上工作态度,在能力范围以外我会向领导请示,向同事探 讨,共同努力克服。为公司做出自己最大贡献。新年工作计划篇6一年的日历已翻过,现在已迎来崭新的一年,回顾过去一年 的工作经历,餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营,这一切 都源于餐饮部领导的支持和信任,新的一年到来之际,透视过去 的一年,工作中的风风雨雨历历在目,用最直白的语言陈述一年 中的工作经验。-、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理 实力的综合
8、体现,年度,在对各运作部门的日常管理及服务品 质建设方面开展了以下工作:17编写操作规程,提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了宴会服务操 作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、 酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各 部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准 和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、 酒水推销卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果能源节 约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督,强化走动管理一现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形
9、式,本人坚持在当 班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理 现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务, 对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记 录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵 塞管理漏洞。3:编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务 的质量,编写了婚宴服务整体实操方案,进一步规范了婚宴 服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人 力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促 进了婚宴市场的口碑。一4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题良好
10、的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量, 提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务 质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅 当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行 剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互 学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢 于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出 现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理 经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅
11、 顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估 否部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的 案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性, 减少了顾客的投诉几率。二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行 了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经 过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下, 取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服 务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气, 达到了预期的目的三、开展各级员工培训,提升员工综合素质本年度共开展
12、了 15场培训,其中服务技能培训3场,新人 入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:一1、拓展管理思路,开阔行业视野各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管 理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄, 为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为 中层管理人员设置了 7场餐饮专业知识培训,主要内容有顾客 满意经营、餐饮营销知识一、餐饮营销知识二、餐 饮管理基础知识、餐饮美学、高效沟通技巧、如何 有效的管理员工等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的 管理思想餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时 缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,
13、增进员工与员工之间,员 工与顾客之间的感情。2、培养员工服务意识,提高员工综合素质为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开 展了餐饮服务意识培训员工心态训练;服务人员的 五项修炼员工礼仪礼貌;酒水知识等培训,这些培 训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象 及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次 的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了贵宾房服务接待 技能培训、餐厅点菜技巧培训,以案例分析、演示的形式 对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销 技巧和人
14、性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队实习生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团 队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据 实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场如何由校园人转 化为企业人的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色 转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好 充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情 绪,加快了融入餐饮团队的步伐。5、结合工作实际,开发实用课程一培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7 月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了执行力课 程,使管
15、理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力 并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执 行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力 有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。、存在的问题和不足本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的 服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题 长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服 务
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