《基本礼仪规范》课件.pptx

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1、基本礼仪规范ppt课件contents目录基本礼仪概述个人形象礼仪商务礼仪公共场合礼仪餐饮礼仪礼品礼仪01基本礼仪概述礼仪是指在特定文化背景下，人们在日常生活中约定俗成的行为规范与准则，旨在维护社会秩序和人际关系。礼仪具有文化性、规范性、传承性和习惯性等特点，它反映了特定社会群体的道德观念和价值取向，是人们行为处事的基本准则。礼仪的定义与特点特点定义遵守礼仪规范有助于建立良好的人际关系，减少人际冲突，促进社会和谐。促进人际关系和谐提升个人形象维护社会秩序得体的礼仪能够展现个人的良好修养和素质，提升个人形象，赢得他人的尊重和信任。礼仪是社会文明进步的体现，遵守礼仪规范有助于维护社会秩序，推动社会

2、文明发展。030201礼仪的重要性古代中国是礼仪的发源地之一，周公制礼作乐，奠定了中华礼仪的基础。古代礼仪起源随着历史的发展，礼仪逐渐融入了儒家、道家等思想，形成了丰富多彩的礼仪文化。礼仪的演变现代社会对礼仪提出了新的要求，礼仪逐渐向国际化、多元化方向发展，与现代社会相适应。现代礼仪发展礼仪的历史与发展02个人形象礼仪 着装规范正式场合着正装，如西装、职业装等，颜色不宜过于鲜艳，搭配得当，保持整洁。非正式场合根据场合选择合适的服装，如休闲装、运动装等，但不宜过于随便或暴露。配饰选择适当的配饰，如领带、手表等，注意数量和品质，避免过于华丽或夸张。发型面部表情指甲身体卫生仪容仪表01020304保

3、持整洁、干净、合适的发型，避免过于花哨或怪异的发型。保持自然、友善的面部表情，避免过于冷漠或傲慢。保持指甲整洁干净，不宜过长或过短。保持身体整洁卫生，注意洗澡、刷牙等个人卫生。言谈举止使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，展现尊重和友善的态度。保持自然、友善的态度，避免过于冷漠或傲慢。认真倾听别人的讲话，不要打断或插话。注意肢体语言的运用，如微笑、点头等，增强表达效果。礼貌用语态度倾听肢体语言根据场合选择合适的社交距离，如亲密距离、个人距离、社交距离等。社交距离在正式场合注意位次的安排，遵循礼仪规则，如以右为尊、居中为尊等。位次社交距离与位置03商务礼仪提前了解客户行程，安排专人接机或接

4、站，确保客户顺利抵达目的地。迎接客户接待人员应主动为客户安排接待流程，包括入住酒店、会议安排等，确保客户在商务活动期间得到妥善照顾。接待流程根据实际情况，向客户赠送具有中国特色的礼品，以表达尊重和友好。礼品赠送商务接待礼仪会议礼仪参会人员应准时到场，遵守会议纪律，认真听取他人发言，不随意打断。会议准备提前准备好会议所需的资料、设备等，确保会议顺利进行。发言礼仪发言时应简明扼要，注意措辞和语气，避免使用攻击性或贬低他人的言辞。商务会议礼仪根据客户喜好和文化背景，选择合适的餐厅和菜品，确保宴请氛围愉快、舒适。宴请安排遵循中餐礼仪，如先等主宾入座再动筷、不插筷、不站立进食等。用餐礼仪如需饮酒，应适量

5、饮用，遵循主人倡议，不强行劝酒、不酗酒。饮酒礼仪商务宴请礼仪04公共场合礼仪注意个人形象穿着得体，不穿睡衣、拖鞋等随意服饰出门。遵守秩序排队上下车，不拥挤、不插队。保持安静在公共交通工具上，避免大声讲话、听音乐或看电影时外放声音。总结词遵守交通规则，文明出行等待与礼让在十字路口等待绿灯，礼让行人；在公交车上主动给老人、孕妇和抱小孩的人让座。交通出行礼仪保持整洁不随地吐痰、乱扔垃圾；不在公共场所吸烟。总结词尊重他人，维护公共环境避免干扰他人在公共场所不大声喧哗、打电话时不影响他人。遵守规定了解并遵守公共场所的相关规定，如图书馆的安静要求、博物馆的禁止触摸展品等。尊重他人隐私不随意拍照、录像或议论

6、他人。公共场所礼仪观赛观演礼仪关闭手机或调至静音避免在演出过程中接听电话或发出声响。准时到场提前到达场地并按时就座，避免影响他人。总结词尊重表演者和观众，共同营造良好氛围尊重表演者在演出过程中，不要随意鼓掌、喝彩或使用闪光灯拍照，除非表演者示意。保持安静在需要保持安静的场合，如电影院、音乐会等，不要交谈或走动。05餐饮礼仪总结词中餐礼仪是中华传统文化的重要组成部分，它涉及到座次、餐具使用、上菜顺序等多个方面。详细描述中餐礼仪包括等长辈先动筷、不要过度夹菜、不要插筷、不要将汤汁淋在饭上、不要过度劝酒等。此外，中餐礼仪还强调尊重长辈、注意言谈举止以及餐桌上的其他细节。中餐礼仪总结词西餐礼仪是西方文

7、化的重要组成部分，它涉及到餐具使用、上菜顺序、用餐姿势等多个方面。详细描述西餐礼仪包括餐具的使用方法、上菜顺序（头盘、主菜、甜点等）、用餐姿势（坐姿端正、不要把手肘放在桌子上等）。此外，西餐礼仪还强调不要过度吵闹、注意餐桌上的其他细节。西餐礼仪自助餐礼仪是现代社交场合中常见的一种餐饮方式，它强调自由、随意和节约。总结词自助餐礼仪包括排队取餐、不要一次拿太多食物、尽量尝试多种食物、避免浪费食物等。此外，自助餐礼仪还强调尊重他人空间和时间，避免在公共场合大声喧哗或吸烟等行为。详细描述自助餐礼仪06礼品礼仪根据不同的场合选择合适的礼品，如生日、节日、商务场合等。根据场合选择选择符合接收者兴趣和品味的

8、礼品，以表达出真诚的关心和尊重。考虑接收者的喜好礼品的价值不在于价格，而在于其意义和象征。可以选择有特别意义或纪念价值的礼品。礼品的价值和意义了解并避免在特定文化或场合中不适当的礼品，以免造成误解或冒犯。避免禁忌礼品选择选择适当的时机进行礼品赠送，如节日、纪念日或特殊的场合。合适的时机对礼品进行适当的包装和装饰，使其更具吸引力和诚意。礼品的包装和装饰为礼品附上一张贺卡，写上诚挚的祝福和心意，使礼物更具情感价值。附带的贺卡在赠送礼品时，注意礼仪和姿态，表达出尊重和谦逊。注意礼仪礼品赠送在接受礼品时，应表现出感激和尊重，表达对赠送者的感谢。接受礼物的态度退还礼物的情形退还礼物的礼仪后续的交往在某些情况下，如无法接受或不想接受礼物，应礼貌地退还礼物并表达歉意。退还礼物时，应确保礼物的完整性和原状，并选择合适的时机和方式进行退还。在礼品赠送和接受后，应保持适当的交往和联系，以维持良好的人际关系。礼品接受与退还THANKS感谢观看