2022年销售方案范文集锦七篇.docx

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1、2022年销售方案范文集锦七篇销售方案范文集锦七篇为了确定工作或事情顺当开展，经常须要提前打算一份详细、具体、针对性强的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行支配的书面安排。那要怎么制定科学的方案呢？下面是我帮大家整理的销售方案7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。销售方案 篇1一、方案目的美即队队长高远，队员陈文杰、陈天海现就读于清远职业技术学院。清远职业技术学院在高校团购网的支持下，实行“营销之星”竞赛，对高校团购网的美即面膜在淸职院内销售。本方案就是美即队为美即面膜在淸职院内销售而写。通过本次方案，可以让高校团购网更加清晰的了解本团队的销售安排、销售目的以及本团队的销售精神，

2、增加对本团队的信任!也可以让本团队的各成员认清自己的目标以及目前的市场形式，增加对市场的了解，为日后胜利实施本方案打下牢固的基础。为自己、为公司、为社会实现最大的价值!同时，也让清远职业技术学院的学生能够清晰地了解本产品美即面膜。二、校内销售环境分析宏观环境分析 通过大量调查显示：随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，人们越来越留意对自己的形象保养。化妆品德业发展快速，一些一般的甚至名牌化妆品进入到平常家庭。面膜也越来越受到更多的人们宠爱，不仅受到女性的宠爱，更多的男性也越来越喜爱敷面膜。基于以上缘由，面膜市场也越来越大。清远市属于我国的二线城市，经济不是很发达，所以一些名牌面膜还未

3、进入清远市场，清远市场内的面膜大多数都是一般的牌子。由于我国化妆品德业还不是很规范，所以广阔的消费者青睐于外国的化妆品牌，尤其是日韩的化妆品牌。美即面膜属于韩国一般品牌，在清远市场潜力巨大且竞争较小。微观环境分析 清远职业技术学院的学生来自全国十八个省市，学生总体消费在我国高校中属于中等偏上，因为这里来至珠三角的学生占全校学生的三分之一以上。并且通过对该校学生问卷调查显示：53%学生有实力购买化妆品，40%女生常常用化妆品，28%女生有常常用面膜的习惯。并且对美即面膜的价钱能够接受。并且许多学生喜爱日韩的化妆品，并且比例很高。SWOT分析优势-S劣势-W1.美即面膜质量有保证，产品系列多，品种

4、较全。2.价钱大多数人能够接受。3.国人比较青睐日韩化妆品。1.知道美即面膜的人群较少。2.有一小部分学生由于价格缘由不能接受美即面膜。3.在我国的实体店较少，网购较多。机会-OSO战略WO战略1.知道的人少，产品质量好，利于销售。2.学生对化妆品的须要，尤其是物美价廉美即面膜。3.清远还没有美即产品，市场空白。1.美即在清远知道的人少，市场空白，潜力大。2.价钱适中，适合清远市民的消费。3.韩国化妆品平安问题很好。1.加大美即在清远的宣扬，通过大量渠道宣扬美即。2.加大美即的科技投入，在保证质量的同时价钱下降。汲取更多消费者。威逼-TST战略WT战略1.清远原有的面膜品牌，对美即的销售影响很

5、大。2.我国加大对化妆品的管理，平安问题的削减。1.美即的品种比原有面膜品种多，质量好，保障好。2.美即一如既往保证质量，杜绝产品的平安问题。1.面对品牌宣扬，美即将会做最大努力。2.加大在清远开店的步伐，确立每年在清远开新的专卖店。三、市场需求分析1、清远职业技术学院是清远市规模最大的公办高等学府，全校学生有12000多人，在校学生有8000多人，其中女性学生占据了全校学校的三分之二，拥有那么多学生的清远职业技术学院的消费潜力是巨大的、连续的。大一的女生还不是很会化妆，且只有一少部分有敷面膜的习惯，所以市场前景巨大。大二女生的就好许多了，运用面膜的较多，市场可观。艺术系的女生由于专业须要，市

6、场潜力很大。2、学校消费地域集中，针对性强，宣扬简单深化人心。高校学生作为现代青年，具有肯定的消费实力和剧烈的消费欲望，假如美即面膜胜利进入清远职业技术学院，将会得到巨大经济效益和社会效益。但是，不是说每个家庭对十块钱一张的面膜都是能够接受的，学生的家庭条件也确定了学生的消费。3、通过对调查问卷的数据表明：清远职业技术学院的女生每人每月也许会购买五张美即面膜，通过学校网站显示学校也许有5000名女生，每个月美即面膜的需求25000张。四、目标客户1、清远职业技术学院在校学生三分之二为女性学生，据本团队对清远职业技术学院的调查，大一女性学生平均一个月购买一次护肤品，大二女性学生一个月购买一次以上

7、的占据80%以上，男性学生则平均两个月购买一次。2、依据对清远职业技术学院的市场调查：美即队将主要目标客户确定为女性学生，产品主要为美即面膜中的补水、嫩白、亮白系列，男生则主要为美即面膜中的补水系列。并确定女性学生为主，男性学生为辅的，全面的服务对象。五、详细的行销方案1、本团队将会围绕增加产品的附加值、销后服务和与顾客为友三大主线对顾客进行产品推销和与顾客进行有效的沟通。2、本团队将会通过多种方式进行宣扬，因为只有把宣扬做到深化人心，才能更好的勾起消费者的消费欲望。A、传单：由我们支配人员于活动筹备阶段在人流量最为密集的第一饭堂门口、商业街以及各报名点发放传单;于活动当天在竞赛场地门口发放传

8、单;B、横幅：活动前后两周我们会将横幅悬挂于人流量密集的一饭、二饭、商业街、教学楼、活动现场惹眼位置为美即面膜做宣扬;C、校内广播、清职微博：从活动起先宣扬至活动结束，贯穿于活动的每个阶段，我们都会在学校的广播站、清职微博里，实时播出活动最新进展，为美即面膜做多面的广播宣扬;D、展板：摆放在学院人流量最多的第一饭堂门口、教学区位置醒目的地方，假如能找到一个不受其他组织的宣扬影响，效果更好。最终本团队将会在商业街，第一饭堂，其次饭堂、商业街等人流比较多得地方进行销售，采纳多种促销方法(买五送一，多买多送。、买一送精致小礼品等)尽快的把产品售出。销售方案 篇2一、活动主题：星光唱响城市的心二、活动

9、时间：200*.9.24200*.10. 7三、活动主旨：1、本活动把中秋和国庆两个销售旺季合并在一个活动周期，一方面两个活动可以相互造势，节约媒体投入资源，更重要的是利用活动的连续性，隐匿竞争对手对我们的阻击，并在*形成节日的相应氛围。2、结合*业态综合特征，中秋国庆营销活动更多的以参加性、消遣性、时尚性为主，尽量淡化商品折扣的效应，尽量丰富购物中心综合业态形象。四、活动预期根据*目前的营业额度，平日，节假日，活动第一阶段，平日销售额约34万元，预料活动期间销售额增长幅度平日不低于10%，节假日销售额约48.9万元，预料活动期间节假日销售额不低于20%，即活动16天销售额约达到660万元。五

10、、活动内容商品促销1、月圆折更高！9月25日18：00起，*步行街1、2、3街穿着类商品限时惊喜折扣*折（或者满就减*元，与广场，超市联合进行）；*环球影城中秋节当天5元票价；餐饮9月25日推出“月圆情更浓”套餐系列，家庭套餐、情侣套餐、挚友套餐，各餐馆和排挡部分区域参与。消遣城买10赠5，推出中秋特殊实惠常2、星光唱响，城市的心！9月26日10月7日，*商品类每满*元减*元（公司不担当任何由于满减造成的利润损失）。为了提升气氛，可以探讨抽奖的相关活动，费用另计。*环球影城、餐饮、消遣等项目推出国庆特辑。公关演艺类活动1、星光唱响，城市的心王蓉走进*暨*搜酷城开业典礼。2、中秋国庆礼品一条街月

11、饼区9月15日起先，在*步行一街南区至中兴广场区域以超市堆头形式，实行中秋礼品展销会，摆放超市经营的月饼品牌，展出不同厂家的各种月饼礼品盒、散装月饼，实行多种方式陈设，给人以丰富感。并联合厂家绽开不同程度的实惠、赠送小礼品等促销活动。可以按月饼馅划分陈设区域，如肉馅月饼、无糖月饼，水果馅月饼等。同时可以开设一些知名品牌月饼专柜。现场制作月饼：现在的月饼质量已成为众多消费者心中担忧的问题，即使商场的产品也不例外，可以联系超市供应商现场制作月饼，以现做现售形式，一方面可以让顾客消退对月饼质量问题的担忧，另一方面可以可以提高顾客对商场的信任度。礼品区中秋节，人们购买礼品孝敬老人或赠送挚友，一般除了购

12、买月饼外，还会买点其他什么礼品的，一般多是保健品之类的，将月饼和其他礼品组合在一起，既便利了顾客购买，在价格上也可以实行肯定实惠。把月饼跟其他保健品类礼品组合包装在一起，分为几档，如88元、188元、288元.餐饮美食区中秋节到来，吃更是必不行少的，在步行一街展示月饼的同时，重点打造吃的概念，重点宣扬二街的以吃为主的餐馆，通过氛围布置宣扬，尝试推出中秋节团聚饭套餐（详细由各餐馆定制）。消遣区邀请消遣城将其小型的可以敏捷搬动的一些游艺项目，搬到活动现场的消遣区，购物满额可以免费消遣，增加现场的互动感受。影城可以把一些大片的宣扬形象，dp点支配到街区的指定位置，丰富整个一条街的活动内容。文艺演出区

13、中兴广场，在9月24日中秋季前一天晚19：0021：00组织市老年艺术团进行迎中秋歌舞文艺表演，26日晚上，*员工文艺演出。费用限制在500元以内销售方案 篇31、 确定基础制度日常作息制度、工作纪律、差旅费报销制度(需在制度中明确规定各岗位人员出差天数的要求、出差效果的检核标准、出差费用的检核等)、例会管理制度(明确晨会的召开时间、详细内容和流程、周例会的召开时间、详细内容和流程、月例会的召开时间、详细内容和流程)等。2、建立日、周、月工作安排和反馈制度月度营销安排内容包括：任务分解、产品策略(为达成目标需采纳的方法、本公司产品分析、库存结构分析)、新渠道的开发、渠道激励策略、终端促销策略等

14、。每周工作安排内容包括：一周工作支配;探望经销商名称和次数、明确打款量或分销量、新开网点数量、促销活动执行、市场信息分析结果等。工作日志内容包括：当日重点工作项目、经销商探望安排、当日工作总结等。各营销团队带头人可依据上表和自身团队的特征编制符合管理实际需求的营销人工作日志。团队领导除了会制作表格还应当会看，面对表格输出的信息来推断团队成员的工作状态并从表中找寻解决的方法。3、建立团队成员的营销行为考核制度要想通过打造高效营销团队来实现其持续的竞争力就必需进入到团队成员营销行为的细微环节管理中。目前大多数企业对营销人员的考核基本停留在月底的几个数据上，如市场占有率、销量、销价等，而很少有企业将

15、营销人员的考核落实到每一个详细的行为上，这种粗放式管理必将无法支持团队的营销力的提升从而无法实现持续性增长的竞争力。营销人员行为的细微环节考核，首先，得依据自身团队的实际状况制定一张符合于自身实际状况的考核表;其次，应与团队成员充分沟通确立每一个考核项的权重;再次，确立专人负责每一个团队成员的考核落实;最终，在规定的时间内将考核表统一上交团队带头人进行一对一的沟通，重要是对团队成员的考核表做出评价。二、要建立适合于团队的考核制度是构建高效团队的原动力首先要充分调动营销团队成员的工作主动性，仔细检核并结合市场及团队的实际状况，制定了针对性的综合业绩考核制度及任务限时完成制度。把营销工作落到实处，

16、让各产品任务细分到每一成员和每一客户，使每一营销人员更明确业务开展状况，做到人人心中有数，个个心中有数，每天激情昂然，高效快速地开展工作，详细内容如下：1、每月任务按品类并依据每个销售区域的市场容量和网络容纳状况分解到每一个营销人员、经销商。2、每个营销人员制定具体的客户探望安排，分时间段对经销商进行回款、提货、促销活动等重要业务活动的跟进，并全力帮助经销商对产品进行深度分销。3、以月为单位对销售团队中的成员进行量化考核。第一步，由销售处长将公司安排的任务在与各区域进行充分论证后分解到各区域市场，区域经理依据分解到本区域的当月任务量和区域市场的实际状况制定任务分解表，并明确本月任务考核的计算方

17、法。其次步，在每月初的营销例会上，下发分解表给各业务员，并讲解分解任务量的来由，由各业务员确认自己的任务量，无疑问后，再由各业务员详细将各产品任务量分解给相应的经销商，最终填报任务完成推动表起先执行。第三步，在下月营销例会上，由销售处长公布每位区域经理及营销人员上月的任务完成状况及实际考核得分。依据考核标准进行奖惩。除了该制度之外，还应制订每周对团队成员的关切安排，电话的内容主要是包括问候、感谢辛勤劳动、了解工作进展状况。电话关切安排能恰当的体现团队的人文氛围，又能刚好发觉团队成员工作中存在的问题，以便赐予刚好的帮助。制度考核协作以人文的电话关切安排很快激发了营销团队成员的主动性，逐步建立以区

18、域经理为领导核心、以业务骨干为专业核心的有实力的团结的战斗队伍。三、建立有效团队激励机制是构建高效团队的加油站一般按时计酬的工作人员每天一般只需发挥20%-30%的实力用于工作就足以保住饭碗。但是假如能充分调动其主动性，使他们的潜力发挥到80%-90%，这之间的差额用于提高工作效率，其效果是相当可观的。这就须要依靠有效的激励!我们常将营销人员比作是企业战斗在市场一线的战士。销售处长要擅长利用望梅止渴的技巧恰当地激励自己的战士，激励也因此须要依据对象的不同、团队实际状况、四周环境来设定其激励的方式。说到激励销售处长脑子里首先冒出的是钱!当然金钱做为激励方式是最干脆的但却不是最有效的，激励这个词的

19、诞生是因为人的情感需求，所以好的激励制度是物质激励和精神激励有机结合，使之相互辉映从而让团队成员时刻处于被激励中，以高度兴奋和主动的心态完成每一次的客户谈判、终端管理的每一个细微环节落实等。1、人尽其才让合适的人到合适的岗位，让合适的人到合适的区域，让合适的人有合适的待遇这是销售处长重视对团队成员的培育和考核，认为每个人都是可用之才，使他们感受到受重视和敬重，并在工作的过程中发觉其优点并用其优点。2、创建职业通道水往低处流，人往高处走。通过公允、公正、公开的机制考核，为营销人员规划好清淅的个人发展轨道，赐予他们更多的成长机会，实现其在职业生涯中的快速提升。我们需每月组织营销培训会，提升营销队伍

20、整体营销水平和专业技能。使他们认清自己的现状及其在队伍中的位置，发觉不足、拓展自我，清淅地定位自己和发展自我;敢于启用新人，放置于重要区域，信任他们，使他们感觉到被重视和支持。对业务潜质好的业务经理，建立总经理、产品经理不定期与其单独谈话制度，着意培育，使他们感受到公司的重视，鞭策其快速提升和成长，增加了他们对公司的信任感，为他们创建了极佳的成长成才机会，从更高层面上解决了“我为谁工作”的问题，从而激活带动了整个团队的活力。3、加强考评结果的执行通过业绩考核和行为考核的结果，进行奖优罚劣的执行，在团队成员心中树立“付出总有回报”的信念。考评的过程应保证公允、公正、公开，对于考评的结果要依据相关

21、制度严格执行，对于那些绩效好、综合素养强的团队成员要除了赐予薪酬的提高之外还可以采纳为其供应学习机会和其他方式的嘉奖，做到多劳多得、少劳少得、不劳不得。在肯定的期限内还须要对那些综合考评始终处于优秀的人创建职位空间，大大激发团队活力，精神上、物质上都给其他团队成员起到了较好的示范作用。也可采纳各种竞赛活动的开展来激发团队的活性，如：设置阶段性营销竞赛，终端活化竞赛、有效分销竞赛等既促进团队建设，又提升了销售业绩。销售方案 篇4一、营销渠道建设原则及总体思路（一）营销渠道建设原则以“广开源头，渠道先行，明确职责，常抓不懈”为原则，切实转变“信贷业务无营销”的相识，扎实开展渠道建设，多渠道并举，深

22、化做好区域营销、行业营销、平台营销，不断提升营销手段和实力，保持目标客户资源储备的不断增长。（二）营销渠道建设的意义1、扎实做好营销渠建设工作，有利于拓宽源头，畅通渠道，精确定位目标客户，让客户了解邮储银行，切实变更“找米下锅”，客户质量不高的现状。2、扎实做好营销渠建设工作，找准营销切入点，有目标，有安排地开展精确营销，切实变更事倍功半，甚至无功而返的现状。3、扎实做好营销渠建设工作，建立和稳定邮储银行依据地，足够客源储备，变更简洁的安排分解模式，真正做到“不唯安排唯市场”，坚决做大业务的信念。（三）总体思路1、小额贷款业务：突出做好“信用示范村（镇）”和“信用示范市场”、“信用农（商）户”

23、建设活动，回来网点下沉，打造特色支行、专业小组和专业信贷员，创建小额贷款营销新模式，赢得农村和城区两个市场；2、个人商务和小企业贷款业务：主动依托政府职能部门、行业协会、产业集群管理组织等渠道开展平台营销，建立营销数据库，实现信贷业务结构的优化调整；3、房屋按揭类贷款：充分利用中介机构，提升住房按揭贷款市场占有率，探究直客式房贷营销方式，主动开展二手房、一手房贷款营销和产品创新；4、大力开展“贷贷相传”客户推介活动以及“与客户共成长”回馈优质客户等活动，巩固老客户发展新客户；5、批发性贷款业务：以“坚持高端，以我为主，主动主动、有章有序，干脆营销、正视风险，重视探讨，提升实力”为原则。以中心和

24、地方重点工程项目、大型国有企业集团、行业龙头企业及地方性龙头企业作为营销重点，实现批发类贷款业务零突破。二、营销渠道建设内容（一）营销渠道种类营销渠道可分为自有渠道和社会渠道两部分。其中，自有渠道有：小企业贷款业务营销团队，管户信贷员，客户经理，一、二类支行，内部员工等；社会营销渠道有：信用示范村、信用示范市场、政府平台、行业协会、评估/中介公司、工业园、产业集群、信贷/公司存量客户、老客户举荐等。（二）实施方案1、加快推动信用示范村建设，实现农村小额贷款稳健发展各行要加强农村市场营销目标的筛选，开展“送贷款下乡”等丰富多彩的营销活动，主动与县、镇（乡）、村及相关政府部门沟通，主动宣扬我行建设

25、信用示范村的意义与作用，争取得到政府各层面的支持。一是前期，各行可有重点的选择产业集中或商贸市场发达的特色乡镇，建设“信用镇”，以乡、镇政府为平台，依据其举荐筛选建立信用示范村，以点带面，逐步形成遍地开花的格局。二是各行可与当地人行主动沟通获得其他金融机构创建的信用村名单，充分利用其他行已取得的成果建设我行“信用村”。三是“信用示范村”的营销开发应以种养业、加工业集中的特色村为主。各行要对辖内各乡、镇、村等开展排查摸底，对于特色行业要逐一开展市场调研，经过具体调查形成行业分析报告，并制定有针对性的营销开发方案。四是“信用示范村”以入村现场宣扬方式为主，要充分利用村委广播、墙体广告、入户发放宣扬

26、材料等手段进行业务宣扬，严格根据业务规定开展业务受理等各项工作，并刚好将村镇信息在系统中具体录入，确保一次录入上报信息真实、完整，以便于做好信用示范村的统计分析工作。五是对于按时还款、诚信度较高的老客户，可以定期组织“信用户”授牌仪式，授予其“信用农户”或者“信用商户”荣誉称号，并尽可能的扩大活动影响面，使其深化人心。市行近期将制定下发“信用示范村”、“信用示范市场”、“信用农（商）户”评定方法。20xx年底前全市力争胜利建设信用示范村130个。各行要加强团队开发营销，主动深化探究信用示范村评定、贷款资格证管理、信用示范村客户激励措施、信用示范村日常管理等管理新方式，进一步完善信用示范村建设内

27、容，实现农村小额信贷业务稳健发展。2、以信用示范市场营销为抓手，破解城市信贷发展难题。城市客户不同于农村客户，无论在财产规模、信用意识还是获得贷款资金的渠道均有其自身的特点和优势。各行要细致探讨、充分驾驭这两个不同市场的客户特征，以为城市信用示范市场客户供应授信服务为抓手，以提高授信规模为目标，实行专业化的营销调查手段，打开城市信贷的后续发展空间。一是各行行领导、管理人员要领先下基层、走进市场、走近客户，与各层面人员绽开深化沟通，驾驭全面的市场信息。并在此基础上，主动开展市场调研，针对当地每一个专业市场和专业基地，制定相应的营销开发方案，提高营销的精确性。要求各行用2个月的时间提交2-3份专业

28、市场营销方案。二是在宣扬上，要提前加强与市场管委会、市场内的行业组织及相关政府职能部门的沟通联系，实行召开推介会或见面会的方式拉近与客户的距离，辅以投递宣扬材料、夹报广告、大型户外广告宣扬、车体、车载广告宣扬、电视报道、优质客户专访等宣扬方式提升营销活动在当地的影响力。三是对于按时还款，诚信度较高的老客户，可以定期组织“信用商户”授牌仪式，达到进一步提高客户还款自觉性，培育对邮储银行忠诚度，宣扬我行业务，扩大美誉度的作用。20xx年底前全行力争胜利建设信用示范市场10个。各行要坚持“开发一个、胜利一个”、“胜利一个、推动一个”的思路稳扎稳打，逐步推动城市信贷营销活动的深化开展，不断积累阅历，为

29、产品要素调整及产品创新奠定基础，尽快摸索出一条适合城市信贷业务发展新模式。3、主动依托政府职能部门、行业协会、工业园等渠道，实现个人商务和小企业贷款产业集群式营销一是加强与政府部门沟通，开展中小企业走访活动。要求行领导要带头走访，主要做好对区县政府部门、管理部门的接洽工作，并对主要经济乡镇、具有行业特色的经济开发区、工业园等进行重点接洽，收集客户名录等有价值的客户信息，细致筛选，并依据不同客户特点，由行领导亲自挂帅.销售方案 篇5 辛苦了一天的先生回到家里。他舒舒适服地坐着跟太太闲聊，听太太告知他自己一天在家里干了些什么。“你没发觉今日家里特殊干净吗？”太太笑着向先生邀功。先生环视了一下，是不

30、错，家里挺干净的，地毯尤其干净。 “今日来了一个卖吸尘器的小伙子。”太太说道：“他举荐的商品真不错，我试用了一下，效果挺好的。而且价格也合适，修理也很便利。我觉得特殊满足。”“哦，这么好啊。你把新吸尘器给我看看。”先生说。“我没买。”出乎先生意料的是，太太这样说。“啊？你不是说的天上有、地下无的吗？最终怎么没买啊？”先生觉得很惊奇。“因为最终那位销售人员没有要求我购买啊。”太太耸耸肩，无可奈何地说。成交是销售的临门一脚。成败在此关键一个动作。我们销售前的介绍、陈述、异议的解除等种种工作就像带球、传球，不论多么运动员的销售动作多么美丽，最终都不计分。尽管这个道理好像非常浅显，可是在实际操作中，我

31、们销售人员往往不记得适时向客户提出这个要求。以至于错失销售良机。没有把握好销售故事的节奏，在最适当的时候向客户提出购买要求，此后，客户的心情激烈值渐渐就复原到正常状态。或者，当客户离开了这个销售现场，不再面对讲故事的销售人员时，他们对商品购买决策的考虑就复原到了正常值，重新变得理性而拖挞客户或许不是肯定不买，可是客户也不是肯定要买、非买不行。久而久之，客户可能会再次回来购买，也可能再也提不起购买的爱好。其道理就像浓情蜜意的夫妻被迫长期两地分居后，激情会渐渐消褪一样。我们来看看哪些因素不利于销售成交。1.故事被客户置疑，难以自圆其说，销售人员的信念被动摇、打击。故事被置疑，往往有几种可能性：销售

32、人员在设计故事时没有留意到一些细微环节、常识、前后明显逻辑冲突、不一样。假如在故事细微环节上粗枝大叶，由于不仔细而导致故事穿帮露馅。其实在这个时候，客户真正在意的并不在于销售故事本身因为是故事，双方都知道不必太仔细。客户觉得不快乐的是：你不够重视、敬重他这个客户。他在情感上受到了损害。所以，作为对策，他可能在现场就会用不相称的严厉看法来指正你的错误，他可能拒绝购买你的商品、服务，他可能会把坏的口碑传出去。应对方案：假如你发觉自己不当心讲了一个很糟糕的故事。这个故事偏偏还引起了客户的留意，同时引发了客户的负面心情。那么，不要和客户纠缠于故事的细枝末节，这时候更不要去证明“我是对的”（因为即使你证

33、明白你是对的，这样也只会激起客户更剧烈的负面心情，那么，你的代价可能是要损失眼前的这名客户和潜在的若干名客户）。销售人员要么微笑着听完客户的话通常状况下，这样可以表达你的和善以及潜在的敬意和歉意，化解客户的敌意。同时，销售人员要不失时机地把话题从客户执著的故事的对错上拉开，让话题与留意力重新回到商品、服务上。当然，还有一招险棋：干脆向客户坦诚自己故事中的错误，感谢客户对自己的指正。这招险棋用于性格耿直的客户那儿最有效。他们会喜爱和自己一样坦率的人。不过，销售人员须要明白的是，下次不要再犯同样的错误了。例外的状况是：销售人员是有意在故事上留一个缺口，以期引起客户的留意和爱好。一旦客户对此做出反应

34、，那么销售人员有合理化而又可迎合客户心理需求的说明。不过，值得留意的是：即使在这种可控状况下，销售人员处理的看法也要特别当心，以免引起客户反感。销售人员还没有与客户建立起和谐关系，就焦急起先自己的故事，客户在心理上不接受，有意刁难这是一出真实的销售情境：某个劳碌的星期天下午，商场里人来人往。销售人员张艺服务于某品牌鞋的专柜前。她一向善长和客户打交道、建立关系，同时通过她的精彩故事向她们销售自己专柜里的商品。这次，她留意到有位客户很焦急地走进来，好像在找寻某种类型的商品。销售方案 篇6一、时间嘉奖时间嘉奖是企业为均衡产品淡旺季利益，使经销商形成持续利益追求而采纳的一种方式，一般分月、季、年或者为

35、特别目标市场而设定时段嘉奖、时间扣，与功能嘉奖协作起来运用；在市场待殊时期，为合理运用经销商时间和资金资源也可以单独运用。时间嘉奖一般分常规性持续激励与目标性短暂激励。要把握好目标性短暂激励的时段，特殊是对二批商的激励，一般在二个月以内为宜，时间过长易造成心理惯性，上去了拿不下来。二、功能嘉奖1数量品种奖：在设计各种嘉奖之初，必需考虑市场状况和阶段性操作目标，明确在通路上要爱护何种形态、何种销量地位、何种层次的经销商利益和各层次空间，使其与长期战略相一样。每个商家都有其特别的市场设计，以协作各阶段的市场策略，例如，前期的入市需求，中期狙击某品牌、品种和强化占有率，后期的利润中心主义，必定会对不

36、同阶段的经营数量和品种做有安排的调整。因厂家各个产品的设计目的不一样，所以就须要在不同阶段的目的下，巧用持续性和批次性的数量嘉奖和特别的品种操作嘉奖，使商家与厂家在市场各个阶段，达成占有率与利润的一样性，同时也适合市场的改变。2铺市陈设奖：在产品入市阶段，必需评估市场容量、网络容量和管理容量，协同经销商主动出击，快速将货物送达终端。同时厂方依据状况应赐予人力、运力的适当补贴、特别的铺货嘉奖和经销商将产品陈设于合适位置的嘉奖。3网络维护奖：为避开经销商的货物滞留和基础工作滞后导致产品销量萎缩，除了派员跟踪等措施外，也可以嘉奖形式刺激经销商，维护一个适合产品的有效、有适应规模的网络。4价格信誉奖：

37、现在诸多畅销产品都出现了倒货、乱价等状况，导致各经销商最终丢失获利空间，所以除了打货码、合同约束、合理的价格设计和严密的市场督察外，还应在价格设计时设定价格信誉奖，作为对经销商的调控。本奖设制应考虑价格差异、地域运费、人力和销量等因素。5合理库存奖：经销商的库存肯定要适合当地市场容量，考虑运货周期、货物周转率和意外平安储量，保持适合数量与品种。另外，合理库存也起着调控经销商资金、精力和为我所用的作用。6现金奖：提高企业资金周转率，对越接近交易期付款的客户越要实惠；反之，超过临界点的客户，赐予利息惩罚。7协作奖：为商家的政策执行、广促协作、信息反馈等设立协作奖，强化厂商关系，是淡化利益的一种有效

38、手段。三、模糊嘉奖此嘉奖主要是指在一些销量较大的民用消费品德业，为防止经销商知晓折扣底价，进行非正值价格折让，低价竞争，扰乱市场价格空间而实施的一种嘉奖方式。其优点在于，可有效限制经销商的低价倾销；缺点在于，经销商对嘉奖不明确，减弱了目的性与操作性。这种方式在进行规模生产的企业运用较多。四、文化嘉奖观乎天文以察时变，观乎人文以化成天下，文化一词的来源，本身就说明人类还有更深的心理需求。人总是社会的人，除了对经销商进行上述利益激励外，更应当关注对经销商的文化激励。小到一张贺卡、一块金匾，激励其自尊、自主，能满意其更深层的心理需求，同时也强化了双方非利益的许久合作关系。尤其在今日，其自尊、信用、人

39、格、价值观、审美观都能成为文化激励的要点。舍弃商业的利益关系，淡化主客体，在利益一样性上，产生文化、人格的一样性追求，这应当是全部激励的极致吧。现在企业对短期、浅层面的操作极为关注，而对长期的深层的共振关系较为漠视，这不能不说是一大缺憾。五、嘉奖的方式与送达嘉奖一般由现金、货物或配赠物构成，大经销商对于较长时段的持续扣较有爱好，而铺货数量较少的二批商更喜爱干脆的返扣，他们有句口头禅宁要一块现的，不要十块欠的，就很能表明其心态。对经销商嘉奖兑现的形态，有时干脆影响到市场的价格管控，所以在产品的入市设计与通路操作上，切忌一让究竟，肯定要预留价格空间与促进手段，作为市场调整的预备队。对经销商的阶段性

40、促进，最好能用促销品的方式搭赠，而不是现金和货物搭赠，以免变相降价；另外操作时间、线路肯定要短，要有针对性。针对二批商无忠诚度、投机性强和一批商短视、挤占对二批的促销和嘉奖的状况，一是要将嘉奖刚好、精确送达促销层级的经销商，加强市场管理与人员监控；二是要巧用仓装物为载体直达二批商，例如包装箱载体和胶带下干脆贴奖卡等方式。企业应运用多种方式，防止嘉奖流失。市场法无定法、势无定式，关键并非是熟背什么促销一干式，而应依据自己对企业的理解，对操作对象的理解，对客观大环境的理解，驾驭市场操作的时机与节奏，驾驭一个度字，巧用资源，以达到市场操作的胜利。销售方案 篇7第一部分 职位描述一、营销总监的职责1、

41、找寻市场机会，确定市场营销战略和贯彻战略决策的行动安排，完成企业营销工作；2、刚好、精确地向各个部门传递市场及企业信息，做好各部门沟通工作；3、组织营销部门及相关部门人员参加制定公司营销战略安排，编制年度营销安排与预算，并在实施过程中对执行进行限制，做好各方面的协调，对市场需求做出快速反应，使市场营销效率最大化；4、进行市场调查与分析，组建优化营销团队，向营销部门发布公司相关政策及对其进行实施过程限制与结果分析汇总，定期或不定期优化业务流程；5、负责集团公司及各分公司品牌形象、服务形象的建设、推广与维护，做好企业文化建设，做好员工组织、激励工作。其次部分 营销模式概述一、票务企业的5大角色1、

42、票务员：接电话，记录客户信息及需求状况，初步处理客户投诉。2、审核员：对出票过程进行审核、监控。3、经理： 总体把握，协调各级人员之间的关系与工作。4、财务： 对于应收款的管理，以及各种帐款、支出、礼品及成本管理。5、市场人员：进行各种市场活动，并供应市场反馈信息。二、传统营销模式1、找寻票务销售的二级代理机构及自建网点设置二级代理机构能快速提升企业效益，但对于公司的长期发展、品牌传播及规模化扩张并不有利；而自建网点能很好的解决以上问题，但受企业资金限制，并且会导致管理成本上升。由是观之，我们应通过两者的有机结合，对将来的网点分布进行多层次的调研，详细实行自设网点或找寻一、二级机构之间进行经济

43、效益的总体可行性评估分析是必要的。2、票务销售的终端推广票务营销由于客户的过度分散性导致营销效果不佳并不是必定的，因为机票消费目前在中国来说还是处于一种高消费的环境，一般常客为大、中型企事业单位与高收入的人群社区及自然人。那我们在终端的推广过程中应抓住这一部分人群，比如与当地大、中型企业单位订立直销合作协议，与当地高档居民社区建立良好关系进行社区营销以及对于街道派发卡片的针对性选择。3、机票销售电话号码的消费者记忆推广目前机票销售电话号码推广的街道式派发卡片已经达到了滥发地步，其效果并不明显并影响公司形象。简单记住的电话号码特别重要，但如何去将电话号码印入顾客脑海我认为还是须要慎重的，一句话：

44、要有针对性。4、电子商务电话销售、邮寄销售是传统销售中的两大主角，但是电子商务的兴起，以及电子机票的推行，电子商务是服务业不行躲避的销售模式。一个良好的网站订票系统，网点周到服务与收款系统及电子邮件推销系统将是将来机票营销企业的竞争力所在。5、售点前移式创新销售订票电话的推广与免费送票上门是目前票务企业对分散性客户营销的两大法宝。但这样很难建立起客户的忠诚度，而将售点前移，比如将售票台开进大型超市、进入银行网点、与酒店联营等提高客户购票的便利性，及提高顾客对公司形象的接触率而建立起公司在客户心目中的品牌形象。三、对传统营销模式的思索1、提升服务质量，扩大服务范围服务营销由纯粹的销售广告与传播产

45、品开发差异化服务顾客服务质量提升整合与关系营销等七个阶段不断演化。目前机票营销企业大部分停留在广告与传播、顾客服务二个阶段中，要使企业规模不断扩大，效益不断提升，我们必需将服务质量的提升提到企业服务理念的首要位置，并逐步探讨关系营销的途径。而对于客户的服务范围并不只能停留在客户从买票起到登机后的过程中，应当扩大到顾客在旅行过程中的每一个阶段甚至落机后，因为常客的旅程是没有终止的，来回往复，服务不停，才能造就忠诚客户。2、会员俱乐部VIP卡制度推广这是对于高端客户制度的特别好的管理方式，也是留住客户的一大法宝。可仿照移动公司的金银VIP卡客户制度。移动公司不是对高端客户已经开通了这样的制度吗？我

46、们何不与其进行合作联营求双赢呢？而对于散客来说，街道派发卡片式营销也应当舍弃，可以实行注册编号进行累计里程、金额嘉奖制度。对于长期的信用客户可升级至VIP客户管理。3、关系营销开发大、集团客户在整个营销渠道链条中进行有效的公关活动，和关联企业建立合作关系，攻克企业后勤部门主管的关系网络，为企业开发大、集团客户创建良好的环境。虽然在此项中，有航空公司自己也有在建的关系，作为航空票务代理的机构，票务公司看起来根本不具有优势，但并不是说完全没有了机会，市场上没有不行能的状况。4、手机短信的有效传播订票短信是票务营销的项目之一，简单记忆的号码再加上有效的内容传播将大大提升公司业务量。短信内容是：中国国旅(深圳)分公司为迎国庆机票促销活动，个人订票直返票价的百分之二。 集团客户每月购票满十张以上飞机票，送港澳一日游名额一个。5、电话号码的有效传播订票号码是票务营销的主打项目，简单记忆的号码再加上有效的传播将大大提升公司业务量。但我们应寻求创新传播途径：如在高档社区过道设电话牌、轻轨列车内