公司企业员工礼仪培训-课件.pptx

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1、公司企业员工礼仪培训礼仪概述员工形象管理工作场所礼仪商务交往礼仪员工沟通礼仪员工社交礼仪01礼仪概述指在社交场合中，人们应当遵循的行为规范和准则，旨在维护社会秩序、促进人际交往和表达尊重。礼仪礼仪的本质礼仪的作用是一种道德修养和文化修养的体现，它强调对他人的尊重、理解和关心。有助于建立良好的人际关系，提升个人形象和声誉，同时也有助于企业的形象和声誉。030201礼仪的定义礼仪能够使人们在交往中更加得体、自信，有助于消除误解和障碍，促进有效沟通。促进沟通礼仪能够展现一个人的专业素养和职业态度，提升个人的工作表现和职业竞争力。展现专业素养员工的行为举止直接关系到企业的形象和声誉，通过礼仪培训，可以

2、提升企业的整体形象。维护企业形象礼仪的重要性在工作场所中，员工应遵循基本的礼仪规范，如保持整洁、尊重同事、保守机密等。工作场所在商务活动中，员工应遵循商务礼仪，如着装得体、言谈举止得当、遵守时间等。商务活动在与客户、合作伙伴等对外交往中，员工应遵循社交礼仪，如热情接待、礼貌待人、尊重习俗等。对外交往礼仪在公司企业中的体现02员工形象管理总结词着装规范是员工形象管理的重要组成部分，它能够体现出一个人的职业素养和公司形象。详细描述员工在工作中应该穿着得体、整洁、大方，符合公司的着装规范。具体来说，男性员工应该穿着整洁的衬衫、领带、西装等，女性员工应该穿着整洁的职业装或套装等。同时，员工应注意搭配协

3、调，避免过于花哨或暴露的服装。着装规范仪容仪表是员工形象的另一重要方面，它能够体现出一个人的精神状态和专业素养。总结词员工应该保持整洁的仪容和良好的仪表，包括发型、面部表情、肢体语言等。男性员工应注意胡须、指甲的修剪和清洁，女性员工应注意妆容、发型的选择和保持。同时，员工应保持自信、积极、礼貌的态度，展现出良好的职业素养。详细描述仪容仪表总结词言谈举止是员工形象管理的核心，它能够体现出一个人的素质和教养。详细描述员工在工作中应该使用礼貌、得体的语言，避免使用带有攻击性、侮辱性或歧视性的言辞。同时，员工应注意语速、语调和音量，避免给对方造成不必要的困扰。在举止方面，员工应保持端庄、大方、得体的姿

4、态，避免出现不适当的动作或行为。言谈举止VS礼貌待人是员工形象管理的基本要求，它能够体现出一个人的道德品质和人文素养。详细描述员工在工作中应该尊重他人、关心他人，以礼相待、以诚相待。具体来说，员工应主动向他人问好、道谢、道歉等，同时注意避免做出不礼貌的行为，如打断他人发言、随意插话等。此外，员工还应尊重他人的隐私和权益，维护良好的人际关系和工作氛围。总结词礼貌待人03工作场所礼仪保持整洁尊重隐私礼貌沟通协作互助办公室礼仪01020304保持办公桌、电脑、文件等整洁有序，不随意摆放私人物品。尊重同事的隐私，不随意翻看、传播他人私密信息。使用礼貌用语，避免使用粗鲁、不敬的言辞，保持友好、尊重的沟通

5、态度。积极参与团队协作，互相支持，共同完成工作任务。会议礼仪按时到达会议室，不迟到、不早退。在会议期间保持安静，不随意打断他人发言。认真记录会议内容，以便后续跟进和总结。积极发表意见和建议，为会议的讨论和决策做出贡献。准时参加保持安静做好记录积极参与对待来访客户或合作伙伴要热情友好，展现公司良好的形象。热情友好提前做好接待准备，包括安排会议室、准备茶水等，确保接待流程顺畅。安排周到关注来访者的需求和感受，如提供适当的帮助、关注来访者的舒适度等。注意细节在接待结束时，礼貌地送别来访者，并表示感谢。礼貌送别接待礼仪尽量在铃响三声内接听电话，避免让对方久等。及时接听在电话中要保持热情友好的态度，让对

6、方感受到尊重和关注。热情友好使用礼貌用语，避免使用不适当的言辞或语气。注意言辞认真记录对方的信息和要求，以便后续跟进和回复。认真记录电话礼仪04商务交往礼仪 商务拜访与接待预约与拜访在拜访之前应提前预约，并准时到达拜访地点，避免打扰对方的正常工作。在接待访客时，应热情礼貌，主动为访客提供帮助。商务着装在商务拜访和接待场合，员工应穿着得体、整洁，以展现专业形象。男士应着西装、领带、皮鞋等，女士应着职业装或正式晚礼服。商务礼仪在商务拜访和接待过程中，应遵循商务礼仪，如握手时应主动伸手、保持微笑、注意言谈举止等。同时，应尊重对方的文化和习惯。用餐礼仪在商务宴请中，应遵循用餐的基本礼仪，如等待主人或主

7、宾先动筷子、避免大声喧哗或打嗝等。同时，应尊重对方的文化和习惯。宴请安排在商务宴请中，应根据对方的喜好和习惯安排菜品、酒水等，同时注意宴请的场合和氛围。在安排自助餐时，应避免浪费食物和过度取食。饮酒礼仪在商务宴请中，应适度饮酒，避免过量饮酒影响工作或造成身体不适。在敬酒时，应先敬长辈或职位高的人，并避免强行劝酒或灌酒。商务宴请在商务礼品赠送中，应根据对方的喜好和需求选择礼品，如办公用品、纪念品等。同时，应注意礼品的包装和质量。礼品选择在赠送礼品时，应主动、大方地将礼品送给对方，并简要说明礼品的意义和用途。同时，应尊重对方的文化和习惯，避免送礼时的尴尬和误解。赠送方式在收到对方的礼品后，应及时表

8、示感谢并回赠适当的礼品。回赠的礼品应与收到的礼品相匹配，以示尊重和礼貌。回礼礼仪商务礼品赠送05员工沟通礼仪在沟通中，耐心倾听对方的意见和观点，不要打断或插话。耐心倾听在倾听过程中，给予反馈和理解，让对方知道你在认真听取他们的意见。理解反馈避免在沟通时同时处理其他事务，确保全神贯注地倾听对方。避免多任务处理倾听技巧尊重他人在表达自己的观点时，要尊重对方的感受和意见，避免攻击或贬低对方。情绪管理在表达自己的情绪时，要学会控制情绪，避免过于激动或情绪化。清晰简洁在表达自己的意见和观点时，尽量使用简洁明了的语言，避免含糊不清。表达方式及时反馈在沟通中，及时给予反馈和回应，让对方知道你的意见和看法。建

9、设性反馈在反馈时，尽量给出建设性的意见和建议，帮助对方改进。肯定与鼓励在回应时，给予肯定和鼓励，激励对方继续努力和进步。反馈与回应06员工社交礼仪在聚会中，员工应准时到达，穿着得体，主动与其他人交流，注意言辞，避免过度饮酒，保持礼貌和尊重。在舞会中，员工应保持优雅的仪态，尊重舞伴，按照礼仪规则邀请和回绝邀请，同时注意自己的行为和言语，避免做出不得体的举动。参加聚会与舞会参加舞会参加聚会在婚礼上，员工应穿着得体，尊重新人，按照婚礼礼仪参与仪式和宴会，注意言行举止，避免影响婚礼氛围。参加婚礼在葬礼上，员工应穿着庄重，保持肃静，尊重逝者和家属，按照礼仪规则参与仪式和悼念活动，避免做出不合时宜的行为。参加葬礼参加婚礼与葬礼在商务会议上，员工应准时到达，穿着得体，保持专业形象，积极参与讨论，注意言辞和表达方式，尊重他人的观点。商务会议在商务宴请中，员工应了解餐桌礼仪，注意自己的吃相和饮酒行为，避免过度饮酒或做出不得体的举动，同时注意与客人之间的交流和互动。商务宴请其他社交场合感谢观看THANKS