物流服务方案.docx

《物流服务方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流服务方案.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物螃方案完整版In order to achieve a certain goal, the final plan is output after internal communication andconfirmation, and the implementation is reasonably arranged according to the existingresources, so as to realize the structured and planned implementation.【合用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】编 写：审 核：时 间：部 门：有包装

2、技术，在阳光城，因为果蔬的特新编方案完整模板 / Complete Template Of New Work型，对水果和蔬菜都采取物流集中包装的 手段，所以，要求我们公司还要建立必要 的包装技术。2、 产品服务规划：我们的物流公司的目标群主要是阳光城的果农和蔬农，为 他们提供运送果蔬到成都三环和周边地区 果蔬市场的服务，还有能力运送果蔬到四 川邻近各省，比如贵州，云南，湖南等 省。对于大型的货物运送，我们现阶段还 无法独立完成。3、 未来的产品与服务规划：在稳步发展的基础上，我们考虑在十年之类能够 把运送能力扩展到中型货物，再也不是以 果蔬为主。在成都市内和各周边省市逐步建立分办事处，各好的开

3、展外地的物流工新编方案完整模板 / Complete Template Of New Work作，运输范围也逐步向外扩展。此外，以 后争取在客户范围扩大的基础上，在自身 网站上建立erm（客户关系管理）系统，更好 的与客户进行沟通和交易。4、 相关支持：在自身网站上设立会员机制，在初期，有能力和条件上网的客 户免费入会，还可以在我们公司网站上发 布其他相关商品的供应和求购信息。此 外，我们还可以定期在公司网站上发布讲 座和培训信息，邀请专家来为农民讲解与 他们自身相关的经济、法律知识等。公司 成型和发展之后，建立erm系统，建立专 业的物流相关安排的系统（如车辆，人员的 安排），一达到合理的资

4、源利用，提高公司 经济效益。三、市场与销售 市场预测：市场有很大的发展潜力,竞争者不多，而且他们的网上销售做的不 够完善（调查时发现龙泉的物流企业并没有 进行网站建设等工作）。没有进行网站规划 的工作。我们将利用网上营销的优势，与 现有的企业进行竞争。同时因为我们是新 成立的公司，在战略上我们将采取避强竞 争的方式，以避免在企业成立之处被竞争 对手击败。现在龙泉做水果等运输的企业 逐渐发展起来，以后的竞争会更大，现在 正是市场竞争最薄弱的时候，现在大多数 的果农都是把水果运往附近地区，我们的 物流公司将进行两项服务工作，一、把水 果运输到附近地区。二、我们不做长距离 的运输，但我们可以匡助要进

5、行长距离运 输的果农联系，这样来提高我们在顾客心 中的信任指数，以尽快增强在顾客中的形 象。再者，现在龙泉的果农比较多，如果能匡助他们把水果运出去，不仅解决了果 农水果的储存问题，同时也为他们的水果 带来了更大的商机。据以上可知现在龙泉 水果市场是很广阔的。由于我们和竞争者的差别不大，我们要采取的产品定位方式是产品使用者定位 方法，即找出产品正确的使用者或者购买 者，使定位在目标市场上显得突出，在此 目标市场群中，为他们的地点产品服务 等，特殊塑造一种形象。产品定位步骤：1s分析本公司和竞争者之间的产品。2、找出差异性。3、 列出主要的目标市场。4、 指出主要目标市场的特征。5、 与目标市场的

6、需求，接着就是把 产品的特征和目标市场的需求与欲望结合 在一起。同时我们在建立起公司后将树立我们 在顾客心目中的形象，以良好的服务细心 的管理赢得顾客的信任，以吸引更多的顾 客和商家。渠道：公司建立之处，由于才进入行 业，需要大量的业务来回收成本，有利的销售将是进行回收的最快捷的方式。本公 司主要进行的是第三方物流，企业成立时 我们通过适当的运输商来弥补我们的不 足，同时投放大量的广告以把本企业推销 出去，让泛博的顾客了解我们公司并逐渐 信任，还可以通过广发传单及贴海报的方 式把企业推销出去。物流面临的另一个问 题是产品的储存，除了利用本公司的仓库 外，不排除使用其他公共仓库来缓解自己 公司仓

7、库的压力。四、财务分析 五、风险分析L行业风险有数据显示，我国水果蔬菜等农副产 品在采摘、运输、储存等物流环节上的损 失率在25%30%摆布，也就是说1/4强 的农产品在物流环节中被消耗掉了。而发 达国家的果蔬损失率则控制在5%以下，美 国蔬菜水果物流则更为典型，产品可以一 直处于采后生理需要的低温状态并形成一 条冷链：田间采后预冷一一冷库一一冷藏 车运输批发站冷库超市冷柜 消费者冰箱，水果蔬菜在物流环节的损耗 率仅有1%2%。水果运输的条件比较复杂，有的品种怕冷，有的怕热。结合阳光城的实际情 况，比如在现在4月就盛产枇杷，枇杷果 肉柔软多汁，且又成熟于初夏高温多雨季 节，故普通条件下难于贮藏

8、和长途运销。并且假设运用贮藏保鲜法，可使枇杷保鲜期提高到80天以上，但长期贮藏会使枇杷 果实风味变淡，同样会降低枇杷的质量。其存在的问题，一是在流通过程中产品缺乏加工、保鲜、包装等物流技术处 理，商品的附加价值较低，并且其销售的 物品除粮食等易于保存的农产品外，普通 的鲜活产品如水果必须在一、两天内完成 农产品物流全过程，否则生产者利益会受 到很大损失;二是物流半径极其有限，生产 者难以在更大空间范围内寻觅可出更高价 值的需求者;三是单位物流成本很高，由于 这种农产品物流方式的流通量和销售量都 很小，导致单位商品的运输成本、销售的 时间成本和交易成本都很高。缺乏健全、快捷、灵敏、安全和可靠物流

9、服务方案完整版下载说明：本方案资料适合用于工作中，为达到某个目标把要求和工作的内容及根据单 位的实际情况来制定，在内部沟通确认后输出最终的方案，执行时根据已有的资源进行 合理安排，现实结构化和有规划性的实施。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际 需要对其进行修改。阳光物流公司主要业务是运输果蔬，主要以成都龙泉地区为主。通过用车队运输水果，向附近地区提供本地水果。并以优质的服务满足泛博顾客的需求。一、市场分析 众所周知，龙泉是成都东部最大的水果生产基地，阳光城兼顾着水果的输出和 蔬菜、消费类产品的输入双向物流运输, 以水果的输出和蔬菜的输入最为出名。阳 光城的土地基本上都用着种植果树之用, 其

10、中大部份是个体种植户，水果品种也不 的物流管理信息系统网络。目前在水果的 生产和流通中，不仅农民信息匮乏，即使 一些龙头企业也缺乏充分的市场信息，因 而造成生产环节与流通环节脱节，导致产 品积压损耗现象严重。由于信息不灵，产 品销售艰难，农产品物流过程中，资金回 拢缓慢。2 .质量风险 由于新鲜水果的含水量高，保鲜期短，极易腐烂变质，因此对运输效率和流通保鲜条件提出了很高要求。物理损伤 长期以来不良操作是引起水果质量损伤的一个主要因素。运输中商品遭受物理损伤对质量影响很大。造成物质损伤的主要原因是不良操作、超载、堆垛安排不当 等。虽然使用包装对缓解运输中商品遭受 物理损伤的程度起很大作用，但是

11、，仍然 不能防止运输中不良操作的影响。绝大多 数水果含水80%以上，属于鲜嫩易腐性产 品，如果在运输装卸操作中不注意轻装卸 就会遭受破损。破损后的商品不易储藏， 十分容易引起腐烂，于是在水果运输中要 严格做到轻装轻卸。就如阳光城的枇杷为例，枇杷皮薄， 且无后熟作用，所以要在它基本完熟时采 收。采收过早会影响果实的品质和产量， 采收过迟则影响果实的耐藏性。并且易受 机械损伤，伤口易腐烂，果皮易变褐色。如未经处理在室温下存放10天，即有80%果实腐烂，因此枇杷的保鲜对枇杷的运输和销售极其重要运输中码货的安排也是十分重要的， 即便货物没有超载，也必须小心地将一车 水果有秩序地堆好、码好、最大限度地保

12、 护好。各包装之间要靠紧，这样在运输中 各包装物间就不会有太大的晃动。包装要 放满整个车的底部，以保证货物中的静压 分布均匀。要注意垛码不要超出车边缘。 要使下层的我装承担上层整个包装件的重 量而不是由下层的商品来承受上层的重 量。为此，长方形的容器比较好，形状不 规则的容器，如竹筐、荆条筐，要堆放成 理想的格式就艰难得多。还有通过对阳光城水果市场的实地考新编方案完整模板 / Complete Template Of New Work查发现：工人在装卸水果过程中或者运输 过程中，都站或者坐在包装商品上。这 样也会产生类似于超载造成的物理损伤, 这一行为需要竭力制止。失水水果保鲜在很大程度上可以

13、说是保持 水分。水果在采收以后的运输期间发生 失水现象是不可避免的，因为水果的呼 吸代谢也要消耗部份水分，由于种种原 因造成的水分蒸发，控制运输中水果失。 在运输过程中，特殊在高温季节，还要 注意遮盖货物，使阳光不能直接照射在 商品上。但是，遮盖物的放置要使货物 先后通风道不被挡住。防止聚热的主要方法是加强通 风，就是在堆放包装件时,使各包装之间新编方案完整模板 / Complete Template Of New Work空气可以自由流动。特殊是要注意利用运 输工具行驶时产生的空气流动，使空气流 过货堆甚至流过包装件内部。六、经营战略1、总体战略我们将利用整个龙泉丰富的水果产业 及交通优势，

14、面向成都市中心及周边提供 优质的物流服务，充分发挥龙泉地区的地 理优势，积极参预市场分工，交换与竞 争，现阶段先努力立足于成都市场，将来 致力成为辐射川渝地区以及全国的水果物 流集散中心，在实现以上目标后再逐步向 国际市场推进，促进龙泉水果市场的现代 化，国际化。2 .产品及服务战略2.1 :产品发展战略: 作为成都龙泉地区一个新兴的物流公司，结合本地实际情况，包括自然交通条 件及政策和主要竞争对手等因素，对水果 进行保鲜加工储存，主要是优质鲜果及部 分干果，建立自己的品牌，充分利用我们 现有的营销网络及市场推广人员把产品推 向周边市场，通过网站宣传，实现网上信 息发布，车辆分配以及车辆状况适

15、时监 督，让顾客随时都能了解自己货物的配送 情况，实现对顾客的透明化运输。2.2 :服务战略包括网上和网下两个方面，网站服务 主要实现会员制，在线产品展示，在线咨 询洽谈，交易，投诉及在线faq ,定期举行宣传活动，顾客回访等措施，尽可能提供更好的服务网络服务是指产品流通过程中的服务，包括对水果的采集运输加工配送等环 节中的服务，具体有3 .组织管理战略 建立一个领导班子集中统一控制组织管理团队，用财务来衡量经营活动，合理 地分配公司的人力、财力和物力等各种资 源。自上而下成立包括总经理，秘书处， 财务部，人力资源部，公关部，规划部, 营销部，技术部，安全卫生部，执行部等 部门，加强对公司内部

16、管理，礼聘专业人 士及有领导才干的人，建立完善的工资制 度，奖惩制度，通过开展各种活动强化公 司员工的技能知识素质，对员工进行培训 对企业所有成员一视同仁等措施以树立公 司的良好形象，让每位成员对公司实现忠 诚，满意，形成企业的文化。使得公司在 内外关系中能够游刃有余。本处可输入公司或者团队名字THIS TEMPLATE IS DESIGNED BY FOONSHION少，4、5、6月分别出产枇杷、桃子和葡 萄。生产的水果80%摆布用于外销(每年都 有外地商、中间商、或者物流公司来收 购)，基本上发往全国各地的都有，其中以 南方居多，此外阳光城的粮食蔬菜、消费 品也大部份靠外地输入。这两点就为

17、阳光 城发展物流业提供了前提条件。阳光城这种特殊的生产经营环境给我 们的物流发展提供了很大的空间，我们把 目标市场主要定位在三个方面：(1)、泛博的水果种植户、蔬菜生产基地、消费类产品(卖家)(2)、水果加工企业、阳光城泛博农民 群众、外地水果购买商(买家)(3)、自己做物流中间商或者与物流中间商合作。面对这样大的市场表面感觉容易，其实不然：第一、水果产家大多都是当地的 农户，他们自己运输外销的少，大部份是 靠外地商自己来采购，这就无形中增加了 我们同其他物流公司的竞争力和对外采购 的采购人员人数。第二、本地的物流公司 众多，有农产品物流中心聚和国际。小型 公司也不可计数，比如川宝贸易有限公司

18、 （代购代销、代理运输），黑金果业，骏豪贸 易（可以配备塑料袋和塑胶袋）。无公害水果 示范生产基地：洛带自程果蔬冷藏保鲜 库，四川甘蓝冷藏物流等等。第三，我们 的经验、技术、资金、客户源等方面存在 缺陷，不及对手，这就要求我们的团队必新编方案完整模板 / Complete Template Of New Work须通过坚持不懈的努力，拿出我们的拼搏 精神，大家齐心协力共创辉煌。为加强我们进入市场的竞争力我们将 发展一个集运输、仓储、包装、贸易为 -体的运输企业，提倡以质量求生存， 靠信誉谋发展，届时将先豫备五十辆各 种吨 位、车型的集卡车，另有几十部协 议车辆配合各项工作，为客户提供各种 货物

19、的 长、中、短途陆运。同时引进最 先进的技 术设备，注重自身效率的提高。 提倡以质量求生存，诚实守信，把服务 从开始进行到最后。本公司将为你提供以下服务：一、公路普通货物运输；二、快递运输。三、货物仓储、分拣、加工、配送;四、特种货物运输、特殊服务；五、物流方案设计、供应链管理。竞争对手与自身的优劣分析:1、聚合国际：四川聚和生态农业发展 有限公司注册资本5000万元。位于四川 成都龙泉驿国家经济技术开辟区，紧邻成 渝高速公路龙泉出口处，主营市场开辟， 农副产品批发与零售，进出口贸易，物流 配送，农副产品深加工等，同时提供配套 的设施、规范的管理、安全的环境、完善 的服务，并对果农客商推出了一

20、系列优惠 措施。1、一、免3个月交易费，免费提供电子称；1、 二、免费为外地水果收购商提供 6个月住宿；1、三、免水果经销商3年摊位使用费;1、四、免费为单位和个人是供6个月办事机构场所；2、我们的优势：机构精简，灵便机 动，人性化服务，实行的是点对点的服 务，并且适合小规模的运输，方便更多的 客户，二、产品与服务1、对应技术：物流产业对相应的技术 要求也很高。我们在阳光城创办一个中小 型的物流公司，基本的物流相关技术不可或者缺，比如说库存技术，这是十分重要基础的。除此之外，考虑到我们公司是一 个中小型的物流公司，在阳光城的客户群 主要是果农和菜农，也就是以运输水果、 蔬菜为主，要运输这些比较讲究季节性和 时鲜性的产品时，我们还要考虑某些运输 货物的特殊性。比如说要求冷藏，置于水 中等。在冷藏方面，我们公司可能资金、 能力有限，会与第三方比较专门的做冷藏 工作的小公司合作，一有实际需要，就双 方共同合作完成运输，比如说可以合作的 有洛带自程果蔬冷藏保鲜库，四川甘露冷 藏等公司。在库存技术方面，我们自身公 司有一个仓库，在货物较多时我们可以租 用公共或者私人的仓库来解决。最后，还