质保期外服务承诺书.docx

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1、质保期外服务承诺书质保期外服务承诺书在日常生活和工作中，承诺书与我们的生活息息相关，承诺书是 单方意思表示，不具有合同效力。相信许多人会觉得承诺书很难写吧, 以下是小编精心整理的质保期外服务承诺书，希望能够帮助到大家。质保期外服务承诺书1致：（以下简称我方）在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中， 我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后 服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定三包范围的，并保证产品质量保 证期不低于三包”规定;质量保证期承诺优于国家三包”规定的， 按供应商实际承诺执行；2、投标产品有专业售后服务机构，并

2、将在投标文件中予以明确说 明,并附制造商售后服务承诺；3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的 服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的 服务宗旨；4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内， 对招标方提供上门”集中式培训服务，确保使用人在操作前充分了 解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率；5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在 使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；6、现场响应：6.1 我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在 24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；6.2 无

3、法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招 标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发 生费用在质量保修金中扣除；63发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达 事故现场；6.4对于涉及安全的质量问题，按照建筑工程质量管理条例的 规定，做到立即报告，及时采取防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话 咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺 以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及 我方承诺标准，在售后服务中给招标方

4、造成巨额损失，我方甘愿受法 律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：公司授权代表：日期：20年月日质保期外服务承诺书2致：有限公司根据贵方招标编号为 的 项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符 合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品 目录、使用说明书、合格证及使用指南）；2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在 接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日 内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常

5、运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并 于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连 同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技 术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服 务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品, 坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福 州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时 内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个

6、小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户 免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无 偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门 服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品， 我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替 代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人：有限公司投标人代表（签字）：日期：20年月日质保期外服务承诺书3致：有限公司1）质保期为自系统经消防主管部门正式验收之日起，双方确认后, 我公司负责免费维修12个月。并实行终身维修，终身免费对业主的消防管理人员进行培训I。2）质保期内因产品质量、外部线路短路、断路等原因（强电串入弱 电和不可抗拒原因除外）而导致我公司所提供的系统设备损坏，我公司将免费予以维修、更换。3）质保期外当系统设备出现故障时，我公司将按维修、更换故障 设备按原合同价格收取费用。4）对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司将随时给予分算 口5）我公司将向业主按原合同价长期提供备品、备件及专用工具。6）为保持本系统的先进性，我公司将向业主提供系统所用设备的 更新换代信息。投标人：有限公司投标人代表（签字）：日期：20 年一月日