公司营销服务流程.doc

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1、湖南金通投资公司营销服务流程一、初次会面(1)会面之前在客户的初次会面之前，双方通常应做一些准备工作，包括电话交流、网上调研对方情况、相互提供基本情况介绍(书面的咨询需求、公司简介等)，尽量做到提前准备、心中有数，让会面时的效率更高。(2)会面在双方的初次会面中，通常应沟通如下内容：客户介绍自己的情况、面临的难点问题、希望咨询公司做的工作、对于项目启动和截止时间的考虑。公司介绍自己的情况、与客户相关行业和相关功能领域的项目经验，对于客户的情况及问题做补充询问，介绍对问题的理解和解决问题的基本思路，估计项目所需时间周期和大致预算。双方根据情况进一步交流，并约定下一步工作安排，包括：指派联络人、约

2、定客户资料提供、约定公司所提交初步项目建议书(或调查大纲)、约定下一次的会面安排等。(3)会面之后在初次会面之后，通常会向客户提交初次会面的备忘录。二、提交项目建议书项目建议书是项目启动之前最重要的沟通文件，应该包括：我们对于客户问题的理解、解决问题的思路、主要的方法论和工具、对项目成果的定义、工作安排、人员安排、项目预算、对双方配合工作的约定、我们的相关经验。包含这些内容的项目建议书典型的篇幅是3080页PPT。项目建议书不能仅仅是方法论和以往项目成果的罗列，必须有针对性，必须提出对客户问题的深刻见解，必须提出解决问题的明确的思路(可以是假设，项目过程中需要检验，必要时修正)。项目建议书不是

3、一两次电话之后花2、3天就能做出来的，必须在双方较为深入和充分的沟通基础上，我们才能对客户问题形成判断、提出思路。三、签约在公司提交了项目建议书之后，双方就可以以此为基础做更为深入的沟通;通常需要一次或两次的对项目建议书的讲解和讨论;客户方应该由最终对项目决策的负责人出席，我们将派出拟负责此项目的项目经理出席。通过沟通，客户可以对于公司的能力作出判断，双方也可以对项目目标、内容、思路、工作方法、时间安排等达成共识;在双方就预算等商务条款达成一致后，即可签约。同时双方还应签订保密协议，规定双方在知识产权和保密方面的权利和义务。客户应该理解咨询项目的特殊性，主要表现为项目过程中，项目的目标、方法、

4、成果、时间等都有可能发生变化。发生变化最常见的原因是，事前的估计无论多么充分，在项目进行中都有可能发现实际问题与预先判断的不一样。如果确实需要改变项目内容、时间等，应由双方协商、并以双方签字的书面形式确定下来，可能在必要时调整项目预算。四、项目执行项目开始通常以正式的启动会为标志。项目启动会通常应由客户方高管层、相关部门负责人、项目协调或参与人员参加，我们的项目团队也必须参加。项目启动会的目的是在客户内部宣布项目启动，说明项目目标、内容、工作计划等，明确传达各部门配合项目的要求。项目启动后，通常紧接着的工作是内部诊断、行业研究等。内部诊断的方法主要是内部访谈、研讨、问卷调查、内部资料分析等，是

5、大量、深入、与客户内部人员互动的工作;通过内部诊断，项目组可以对项目建议书中所提出的对问题的假设进行严谨的分析验证，搞清楚存在的问题，理清这些问题之间的关系，排出解决问题的轻重缓急的顺序，并提出更为准确和具体的解决问题的建议。上述工作完成后，项目组通常会提出对问题的初步解决方案，以中期报告的形式提交，与客户共同讨论、修正，并将这些修正后的解决方案共同确定下来，在随后的工作中进行细化。对中期报告的汇报称为“中期汇报会”，是继“项目启动会”之后的又一个重要节点。中期汇报会之后，解决问题的方向和初步方案已经确定，接下来的工作就是对方案的细化、制定实施计划，并在客户的组织内部征求意见，最后形成项目的最

6、终报告，在“最终汇报会”上向客户提交、汇报，并由客户对项目成果进行验收。五、项目验收项目验收的标志性节点是项目的最终汇报会。不过，对公司来说，最终汇报会往往是一个对双方共同工作所取得成就的庆典，因为绝大多数问题在最终汇报会之前已经在客户内部进行了充分沟通并取得了共识。我们的咨询项目是项目组与客户共同工作，每一周的阶段性成果都会与客户进行讨论，有问题及早发现、及早解决，确保了项目方向不会跑偏、最终成果不会因脱离客户实际而无法操作。投行业务服务流程一、信息交流 详细的信息交流 明晰的企业需求 细致的现场访问二、委托授权 初步合作意向 签授委托书 签订保密协议三、尽职调查 行业尽职调查 财务尽职调查

7、 法律尽职调查四、商务合同 商定商务条款 签订服务协议 收取前期费用五、方案形成 解决方案的设计 解决方案的论证 解决方案的确定六、方案实施 确定方案实施进程 与利益相关方谈判 形成各类合同文本七、项目收尾 进行项目总结 收取服务费用 确定后期需求个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专

8、业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及

9、时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的

10、野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1

11、:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入

12、软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。