2022年收费员年终总结.docx

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1、2022年收费员年终总结 收费原则。遇到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之 以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员 的理解与敬重。 ：团结同事乐于助人和谐班组 做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以 待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，赐予力所 能及的帮助。和班员主动仔细的完成所领导交办的各项工作。 以上是我在XX年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较 之XX年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方： 1、在学习上的主观实力性不够 2、工作上业务水平与管理所的要求还有肯定差距 3、集体组织的文体活动参与不够 4、微笑京珠方面仍有不

2、足 在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的安排，来迎 接XX年。在工作中和同事之间相互团结，相互帮助，主动协作领 导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真 诚，真诚的服务司乘， 服务社会 !所谓“服务有起点， 满足无止境”， 在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时， 也要当好一名宣扬 国家收费政策的宣扬员， 还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服 务员，更要当好一名提倡和谐交通的微笑使者 ! 只有不断提高我们 的业务水平， 不断深化我们的服务意识， 变换角度， 变收费为服务， 才能在收费过程中热忱服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工 作看法，为和谐收费、文明收费创建出

3、一个良好的工作氛围。真诚 的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时， 我们与司乘人员的距离也拉近了。 真诚的微笑能给司乘人员如沐春 光、轻松安逸、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程 快捷、高效、优质服务。 赠人玫瑰， 手有余香。 以真诚的微笑对人， 不仅提升了社会满足度，而且也提高了自身素养和工作效率，变得 漂亮而自信，窗口争吵少了，冲突少了，营运环境更加和谐、更加 井然有序。 年终总结范文 仓促的一年又过去了，在这一年里，我个人以一名合格的党员 标准要求自己， 仔细学习努力工作， 主动思索，力求在工作、 学习、 思想上有进步，在做人素养修养上有更大提高。现将我个人一

4、年来 的工作总结如下： 一、仔细学习领悟十八大会议精神，在思想上同党中心保持高 度一样，我们党团结带领全国各族人民坚决不移地走中国特色的社 会主义道路， 在新的历史起点上接着发展中国特色社会主义的政治 宣言和行动纲领，在实际工作中坚持理论联系实际，仔细履行共产 党员义务和用共产党员的保准规范自己的言行， 提高自身思想政治 素养，投身于 * 执法和 * 检验服务工作中去。 二、廉洁自律状况，一年来，我能够仔细学习并且自觉遵守长 安区机关事业单位人员十不准， 要求自己做到领导规定不准做的事 情我肯定不做，领导要求做到的争取做到，必需听从，不违章、不 违纪、不犯法。以后做到不在工作日内饮酒或酒后上岗

5、、不无故缺 勤、擅自离岗。 也 不准随意串岗、扎堆闲聊、大声喧哗等。 三、在实际工作中，肯定听从领导工作支配，勤奋学习检验知 识，通过科长手把手教学，王主任耐性指导和自己的虚心请教，不 懂就学，多问多练，最终通过今年省站临潼组织培训和考核，从一 名不懂检验是什么，怎么回事现成为一名合格的 * 检验员。在 学习检验工作的同时， 帮助其他检验人员完成了今年检验站实力认 证和春秋两季 * 样品的三项指标检验。 完成科室工作外，听从站领导的支配，随叫随到，刚好圆满的 完成了临时支配和突发事情，给科室和我站添柴搭火，使任务争取 提前完成。XX年，请领导接着监督和考验我，接着保持往年的优点， 克服缺点、勤劳自励、朝气蓬勃、牢记使命、扎实工作、使出自己 的力气给我站和科室添彩增色。 感谢您的耐性观看！ Thank you for watching ! 祝您：工作顺当! 仅供参考 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页