唐山丰源规划服务有限公司应收账款管理问题研究.doc

《唐山丰源规划服务有限公司应收账款管理问题研究.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《唐山丰源规划服务有限公司应收账款管理问题研究.doc（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、本科论文摘 要近年来，随着市场经济的不断发展，企业持续安全的发展变得越来越重要，然而在公司的经营管理的过程中，应收账款管理成为了一个较难问题。企业在稳定发展的过程中，重视对应收账款的管理是重要的安全保障。大多数的企业都面临着十分激烈的竞争，为了扩大规模，提高市场占有率，许多企业都向顾客提供了信用政策的销售手段，虽然信用政策强化了企业的竞争力，但因为没有使用合理的应收账款管理体系导致许多应收账款并不能收回。并且有许多企业没有对应收账款采用合理的事前、事中和事后控制，造成企业出现严重的经营问题，继而使企业正常的运行受到严重的影响。所以研究企业应收账款管理问题十分重要，完善企业的应收账款管理有利于企

2、业的经营发展。本文主要围绕唐山丰源规划服务有限公司的应收账款管理进行研究，通过对公司应收账款周转率、应收账款周转天数等财务数据的分析，指出公司在经营管理中存在的关于应收账款管理的问题，并且运用专业财务知识结合国内外有关文章分析问题，理论与实践相结合，提出解决问题的建议与措施，希望能够为公司提供帮助。关键词：应收账款； 信用调查； 管理制度AbstractIn recent years, with the continuous development of the market economy, the sustainable and safe development of enterprise

3、s has become more and more important, and in the process of enterprise development, accounts receivable management has become a difficult problem. Most of the enterprises are faced with a very fierce competition, in order to expand the scale, enhance the competitiveness of the market share, many com

4、panies are offering customers the credit policy of sales approach, but because there is no use reasonable cause many accounts receivable and accounts receivable management system cant take back,it has become an important problem many enterprises. At the same time，many enterprises fail to adopt reaso

5、nable,in-process and post-control of receivables, resulting in serious financial problems, and then the normal operation of enterprises is seriously affected. Therefore, it is very important to study the enterprise accounts receivable management, improving the enterprise accounts receivable manageme

6、nt is conducive to the better and faster development of the enterprise.This article mainly around tangshan fengyuan planning service . Accounts receivable management to develop research, through the companys accounts receivable turnover ratio, accounts receivable turnover days such as financial data

7、 analysis, pointed out that exist in the operation and management of the company relating to accounts receivable management problems, and to use professional financial knowledge combined with related articles at home and abroad to analyze problems, combined theory with practice, put forward the Sugg

8、estions and measures to solve the problem, hoping to provide help for the company.Keywords: accounts receivable; credit investigation; management system引 言赊销是一种有效增加销量的方式，能够扩大经营范围，提高公司的竞争力，但是也可能使公司的应收账款难以回收，进而影响公司的运行。公司应该重视对应收账款的管理，减少难以回收的应收账款，降低公司运营发展风险，避免资金发生的断裂风险，这样能够使公司良性的经营发展。近些年，我国的经济发展飞速，市场竞争越

9、来越激励，在交易市场中购买方已经变为主导者。每个企业为了经营发展、提高市场占有率，通过延长还款、加大赊销的力度获取更多的销售业绩。通过赊销这种销售方式增加了公司的销售额，但是在企业之间相互拖欠账款不还的现象十分的恶劣，对企业的发展埋下了安全的隐患。应收账款在公司中的流动性和其他资产现金的流动性相比更低。在目前的金融制度下，尽管应收账款在理论上能够相当于货币资金使用，但是在现实生活中收款人会有很多的思考顾虑，达成交易的可能性非常的小，债权的变现能力较差。并且我国关于应收账款的管理研究起步与发达国家相比较晚，现在并没有一套高效、科学的应收账款管理体系。现在公司能够高效的控制应收账款的回收，是对企业

10、的经营发展具有重大意义。目前，我国关于应收账款的管理与国外关于应收账款的管理相比还有着较大的差距。国外的发达国家对应收账款的管理研究已经有丰富的经验和历史，已经建立了一套健全管理制度，并且是一门学习的重要经济学科。公司在完善健全的管理制度下对应收账款进行管理，国内的公司要比国外的公司管理困难的多。发达国家的公司使用的应收账款管理措施是应收账款的有价证券化和保理业务，其中保理业务主要包括应收账款的管理、催收和融资等，采用的模式是信用和风险双重管理的模式。在发达的国家非常重视社会的信用体系，并且社会的信用体系也是对应收账款管理的根本条件。他们也将应收账款视为具有一定信用的资产，通过信用评估，把应收

11、账款作为金融产品与金融机构或非金融机构进行交易，从而达到投资融资的经济活动目的。从我国的发展过程来看，我国有史以来缺乏对应收账款的管理研究。虽然现在也有了一些研究发展，但是国内的研究重点和国外的研究重点有很大的不同，在国内重要研究应收账款管理的制度控制和避免发生应收账款难以回收的情况，并且缺少对客户信用调查的研究。我国正在借鉴国外的研究特点，摸索寻找适合我国的应收账款管理制度，努力建立一套具有中国特色的应收账款管理体系。目前，不管是在国内与国外，有许多关于应收账款管理的研究分析，但是绝大多数都是关于宏观角度或其他行业，几乎很少针对专业性工程技术服务公司进行探讨分析。因此，本文深入研究了唐山丰源

12、规划服务有限公司关于应收账款的内部控制、信用政策、管理意识等综合方面的，对公司的应收账款管理研究具有一定的实际意义。本文的分析研究属于个案研究，采取了案例分析法、实地调查法和文献分析法三种研究方法。以唐山丰源规划服务有限公司为实际例子，采用实地调查的方法收集了公司的重要研究资料，而且还利用了文献分析获取了应收账款管理的相关理论知识，通过了这些重要的依据对唐山丰源规划服务有限公司的应收账款管理进行研究讨论，提出公司内部存在关于应收账款管理方面的缺陷，并制定了相应的解决策略。本文希望通过对唐山丰源规划服务有限公司的应收账款管理的分析，提出公司存在的缺陷并制定相应的解决办法，促使公司提高经济效益，并

13、且扩大发展规模。还希望通过对唐山丰源规划服务有限公司应收账款管理的研究分析，为我国的相关类型的公司和投资管理者提供有效参考，进而加快专业性工程技术服务公司的快速发展。1 应收账款管理概述1.1 应收账款管理含义应收账款从字面中就可以看出意思是指在赊销的销售方式中，公司对客户销售产品，提供劳务后应该收回的账款，但是客户并没有及时交付账款，延期以后形成的应收账款。一般地，应收账款属于应在一年内收回的短期债权1。对应收账款的管理应该是采用合理和有效的方式从销售到应收账款的回收的管理工作。把应收账款进行细化，根据交易业务的内容和发生业务的时间进行清晰的保管和存放，以确保应收账款的管理工作能够在实际的工

14、作中不出现问题。应收账款逾期未收回会损害公司的资金流动，会为公司的经营发展埋下安全隐患。对已经到期的应收账款进行催要收回，争取使公司不受到坏账的影响。1.2 应收账款管理内容应收账款管理全过程分为三部分，分别是应收账款的事前管理、应收账款的事中管理、应收账款的事后管理2。应收账款的事前管理是在销售之前调查清楚客户的往期付款情况、掌握客户的动态经营情况，争取降低收不回账款的风险，降低对应收账款管理收回的困难程度。应收账款的事中管理是客户在签订合同后与付款前的过程管理。在这段过程中，公司内部各个部门的人员要清晰的划分责任及任务，各部门之间也要团结合作加强公司内部各个部门的凝聚力。并且要结合业务的实

15、际情况、签约的进度状态和订购方的实际支付情况等及时有效的客户信用做出正确的改动，强化公司关于应收账款管理的质量。应收账款的事后管理就是指公司在与客户签约的支付账款期限的一种管理。公司的激励机制，应收账款回收折扣等措施都属于事后的管理方式。公司的激励机制不完善，会在后期遇见应收账款不能全部收回的困难，进而加剧应收账款变成坏账的问题，并且公司对于应收账款的催收手段不正确的，使公司的坏账变动更多。不仅如此，公司对于法律证据管理不善，管理层的维权意识淡薄，缺乏正确的维权手段，因此不能有效及时的保护公司应有的合法自身利益。合理恰当的应收账款事后管理工作，会保证企业的现金流动有，助于公司的生存发展。1.3

16、 应收账款管理意义专业性工程技术服务公司要想增加市场占有率，必须要拥有足够的资金保持公司的良性发展，避免因为资金的缺乏造成公司的资金链断裂，确保公司的现金流，防止公司陷入困境。在公司的运行发展中，要是不能管理好应收账款，就会难以回收账款，因此就会加大经营管理资金，损害公司的收益能力3。甚至还会因此造成资金链断裂，缺少足够的资金，进而造成公司的发展经营出现严峻的后果，减少公司的收益情况，更有可能损害公司的抗压能力。建立健全的应收账款管理体系，可以及时高效地减少以上问题的出现，创造更多的收益，增强公司的收益能力，扩大公司的发展规模。关于公司的财务管理方面，公司的运行能力包括在应收账款的管理上，没能

17、管理好应收账款会给公司造成重大的有害影响，包括公司的资产流动性差，营运能力下降4。因此加强公司的应收账款管理能更好的为贷款融资打下坚实的基础，因为投资人更喜欢营运能力强、资产流动性好的公司。应收账款是一种有效增加销量的方式，能够扩大经营范围，通常会给公司带来丰富的利益，提高公司的竞争力，但是会造成公司的应收账款难回收，将会严重的影响公司的经营5。因此，有效的控制应收账款的回收，可以加强公司的资产流动性，避免应收账款变成坏账的可能，尽最大的能力的减少公司的损失。2 唐山丰源规划服务有限公司应收账款管理存在的问题2.1 唐山丰源规划服务有限公司基本概况唐山丰源规划服务有限公司成立于2006年7月2

18、0日，具有多年的经营经验，属于是私营企业，注册资本60万元，注册地位于滦南县奔城南大街人防办综合楼三层。公司的经营范围有工程测量；控制测量；地形测量；规划测量；建筑工程测量；市政工程测量；路线与桥隧测量；矿山测量；不动产测绘；地籍测绘、房产测绘。唐山丰源规划服务有限公司在最近几年来发展状况较好，公司经营状态呈上升趋势，有良好的发展前景，并且公司和往来客户关系密切。公司主要业绩有：金诚华苑住宅小区、翰林雅苑小区、富力城住宅小区、翰林鑫苑住宅小区、曼城住宅小区、中天上河城住宅小区、天承锦绣北区房产测绘及规划竣工测量。唐山丰源规划服务有限公司属于专业性工程技术服务机构。是在多个专业领域拥有工程技术服

19、务相关资质的企业。公司对市场充分了解并且对于企业自身的定位十分明确，在专业领域的发展十分广泛。目前，唐山丰源规划服务有限公司的经营状态良好。公司的销售收款情况分为两种：一种是销售业务完成时直接收款，这种情况下不会产生应收账款。另一种情况是签订合同后先付定金，尾款会在业务全部完成后支付，但是发生过许多次尾款拖欠的状况，最差的情况还会出现坏账。唐山丰源规划服务有限公司的销售业绩稳定，产品服务质量优秀，对市场的洞察力强，能及时调整公司的产品服务。目前专业技术服务业的市场需求较多，公司的发展前景十分光明。以下是针对唐山丰源规划服务有限公司应收账款管理存在的部分问题的分析。2.2 信用政策不健全最近几年

20、，专业技术服务业的市场竞争越来越激烈，大部分的规划服务公司都出现了经营不善等状况。在竞争日趋激烈的市场中，唐山丰源规划服务有限公司为了能够扩大市场占有率，采取赊销的方法获取更多的经济利益。赊销是企业发展过程中重要的销售形式，能够拉近公司和往来客户之间的合作关系。赊销不仅能够带来更多的客户，提高销售收入，但也会增加企业的应收账款。如果企业对客户信用调查不彻底，不能准确的评估合作企业是否有能力偿还应收账款，非常容易使企业应收账款变成坏账。通过账龄分析法可以有效的计算出计提坏账的金额，账龄分析法就是按应收账款拖欠时间的长短，分析判断可回收金额和坏账的一种办法。研究表明，应收账款的账龄越长，它发生坏账

21、的概率就更高，对公司造成的损失就严重6。采用账龄分析法时，要将应收账款按照时间年限分组，之后再按照相关规定计提坏账准备的比率，最终得出难以收回账款的数额。根据坏账的金额做好资金的提前预防准备措施，减少公司的经营的不利影响。通过表2.1的数据分析，反映出公司关于应收账款管理存在的问题。一般情况下，应收账款的拖欠时间越长意味着应收账款回收的额可能性越小，越容易成为坏账7。唐山丰源规划服务有限公司的应收账款存的账龄时间较长，一年内的应收账款数额较大，甚至还存在三年以上的没有回收的账款，这些应收账款的回收难度较大，极易成为坏账。表2.1 唐山丰源规划服务有限公司2019年的应收账款账龄及估计坏账损失

22、项目账龄 应收账款金额（万元）计提坏账比例计提坏账金额（万元）一年内89.325%4.47一到二年65.2320%13.05二到三年42.1450%21.07三年以上36.09100%36.09合计232.78/ 74.68唐山丰源规划服务有限公司在应收账款管理方面，前期没能准确充分的了解客户信用和资信程度，不清楚往来客户是否真的具备偿还债务的能力，以及并未调查客户的资产负债情况。公司缺少整套的信用调查评价制度，缺少对往来客户的资产负债情况、经营状况、未来前景、经营风险程度的动态了解，并导致应收账款过期后难以收回。唐山丰源规划服务有限公司在客户信用调查方面极大程度的存在了解不透彻的状况，个别销

23、售团队为了能够显著的增加团队销售绩效，省略了对往来客户的信用调查。虽然增加了销售额，但是却也忽略了赊销带来的财务风险、造成了更多的坏账。在市场经济的竞争机制作用下，为了扩大销售公司采用各种各样的销售方式。不仅仅要靠质量、价格、营销等外，赊销也是扩大销售的主要方式之一8。在相同的条件下，现金销售的销售额通常要小于赊销的销售额赊销。收到货款的时间和签合同发货的时间通常不相同，因为货款结算需要时间，结算方式不同收到账款所需时间也不相同，公司只能等待收款并承担由于货款未到而由此引发的资金垫付成本。公司担心过度的催款会影响和往来客户的往来关系，并且不能及时合理地对客户的信用进行动态调查，进而会发生许多客

24、户延期支付账款的状况，应收账款延期时间越长，应收账款的回收越困难。当客户延期支付应付账款时，公司再采取措施追回账款为时已晚，导致在账上的应收账款逐渐增加，甚至形成了坏账的情况。盲目的允许客户使用信用政策，当客户不能支付应付账款时，公司的营运将会出现问题，资金的周转将会出现困难。不仅增加了企业的经营风险，同时还失去了投资盈利的可能。如果不能将企业信用政策和需求市场相结合，没有充分分析客户信用体系，就不能及时更新了解客户逾期付款的具体原因，就不能及时催收应收账款，就无法清楚评估应收账款对企业后续发展带来的风险，直接影响企业的发展经营。2.3 应收账款管理意识薄弱唐山丰源规划服务有限公司关于应收账款

25、管理方面，公司的管理层对应收账款的管理意识薄弱，公司的普通员工关于应收账款的概念不明确。在竞争日益激烈的市场经济中，唐山丰源规划服务有限公司仍然缺乏应收账款的风险预防意识。唐山丰源规划服务有限公司的普通员工对应收账款管理的概念并不清晰，公司没有及时安排普通员工学习相关理论知识，他们只清楚应收账款给企业创造了收入，但是并不清楚应收账款给公司带来的风险。公司普通员工的文化水平、个人能力、销售水平等综合条件都存在问题，并且需要加强继续提高。销售过于在意销售额，只是盲目的为了达到销售业绩，而并不重视销售后的货款回收。公司的普通员工在现实的工作中不能够运用电子化提供的相关资讯，这就使公司的应收账款管理工

26、作落后其它同行公司，让公司造成了一些多余的伤害，严重影响了公司的发展运行。唐山丰源规划服务有限公司的管理层对应收账款管理的意识薄弱。公司为了经营发展增加市场占有率，公司的管理层更加重视销售额，而往往忽视了公司的应收账款的回收管理。不能及时有效的收回应收账款，进而制约了的对资金的有效利用与投资，如果不能收回应收账款，甚至会形成坏账，严重的占用公司的资源。正是因为唐山丰源规划服务有限公司的管理层和普通员工对应收账款管理的意识薄弱，导致公司只重视销售额，而忽视了应收账款的回收。通过分析表2.2唐山丰源规划服务有限公司2017-2019年应收账款主要指标可以发现：应收账款平均余额较大、应收账款周转率较

27、低、应收账款周转天数较长。这些财务数据比率可以反映出公司的应收账款的管理现状存在。应收账款周转率也是是反映应收账款流动程度的重要财务比率。应收账款周转率是指在一定时期内应收账款转化为现金的平均次数9。一般来说，应收账款周转率越高越好，表明公司收账速度快，平均收账期短，坏账损失少。应收账款周转天数，也称为应收账款的收现期，表明从销售开始到回收现金平均需要的天数。应收账款周转天数越多表明公司收账周转速度越慢，平均收账期越长，资金回收能力越差。由此可见，2017-2019年来唐山丰源规划服务有限公司应收账款周转率越来慢，应收账款周转天数越来越多，应收账款的回收也存在较大难度，公司应该加强对应收账款管

28、理的意识。表2.2 唐山丰源规划服务有限公司2017年2019年关于应收账款主要指标年份项目2017年2018年2019年销售净收入（万元）301.81305.23322.27应收账款平均余额（万元）198.56213.45235.23应收账款周转率（次）1.521.431.37应收账款周转天数236.84251.75262.772.4 应收账款管理制度不完善在实际的工作中，唐山丰源规划服务有限公司应的收账款管理制度并不健全。公司内部制度存在部分缺陷，并没有对应收账款进行全方位的管控，并不知晓应收账款存在的未来风险，加大了对公司的经营发展造成的不利影响10。唐山丰源规划服务有限公司关于应收账款

29、管理存在的缺陷主要在以下方面：应收账款的事前管理、应收账款的事中管理、应收账款的事后管理。唐山丰源规划服务有限公司关于应收账款管理的制度外表形式大于实际工作的内容。公司在销售前的控制方面在实践中存在缺陷。公司有明确的规则，在销售前需要对往来客户的信用进行严查，查询往来客户是否真实具备付款能力，往来客户是否曾经存在不良失信行为。然后在现实的工作过程中，公司的各个部门并没有严格根据公司制定的规则执行工作。销售人员过于重视销售业绩，管理人员也没有肩负起自身的监督管理职责，公司自身缺少财务管理概念。因此公司应收账款的管理事前控制上存在十分明显的管理缺陷，使得唐山丰源规划服务有限公司的应收账款数额越来越

30、大，没能实际解决存在的问题。唐山丰源规划服务有限公司在应收账款的事中管理方面，因为公司内部的责任分工并不明确、交流沟通并不通畅。公司的财务部门管理企业的账务，公司的销售部门重点重视销售的业绩，当应收账款逐渐增加时，这两个部门总是因为应收账款的管理发生冲突11。销售人员并不清楚哪些应收账款要回收，并不清楚哪些应收账款已经逾期。财务人员在工作中并不直接和往来客户联系，并不清楚每笔业务数据之后的真实情况，没法完全的掌握客户的实际偿还债务的真实能力。在应收账款管理方面会出现诸多问题，会给公司的经营发展带来部分的风险和伤害。这种情况在唐山丰源规划服务有限公司现实工作中十分普遍，应收账款的回收难度也随之加

31、大，十分影响公司的资金流动。长期的拖欠应收账款，会为企业的生存发展埋下隐患。在应收账款的事后管理方面，唐山丰源规划服务有限公司缺少有效的应收账款催收措施，应收账款催收是减少坏账的重要控制手段，能够有效的回收账款减少企业的资金压力。应收账款是企业经营发展的重要资金，但是应收账款也是十分不容易回收的资金。同时，唐山丰源规划服务有限公司激励机制不完善，很难调动公司员工的工作积极性。应收账款逾期未收回，但是公司员工却对催收账款缺少积极性，收款进度缓慢，奖惩机制的不完善加大了应收账款变成坏账的可能性，会对公司的经营结果造成巨大影响。2.5 法律证据管理不善，缺乏维权手段唐山丰源规划服务有限公司的财务部门

32、保管公司和客户之间签约的资质合同，但是销售部门负责签约资质合同，这样签约和保存的部门不同，信息沟通存在一定的滞后性，财务部门不能及时有效的分析合同签订的具体情况，将会发生因为合同的不规范或者内容的不合理使企业承担不必要的风险。唐山丰源规划服务有限公司曾经因为客户拒绝支付剩余的账款而向法院提出申请诉讼，但最后的诉讼结果却不能达到公司的满意。因为公司对法律证据保管不善，并且不能向法院提供有效的证据，导致法院无法判理公司胜诉。公司想要利用法律知识收回应收账款导致的坏账，就需要准备充足的法律证据作为支撑，但是公司对法律证据管理不善，因此就产生了公司利用法律回收应收账款却失败的结局。欠钱并不偿还，在法制

33、社会中是一种触犯法律行为，企业应该使用法律武器维护应有的利益。公司通过法律恢复原有的利益是一段漫长的法律过程，需要公司花费许多人力资源、许多财力资源，并且还要占用大量的时间，这使公司缺少利益法律途径保护应有权利的信念和力量12。公司没有聘请专业的律师，没有对工作人员进行专业的法律知识培训，公司在法律方面的保护意识过于淡薄，法律证据管理不善，缺少正确的维权手段。上述的种种问题都将会使应收账款变成坏账，将会抑制公司扩大规模发展，严重的影响公司的生产经营、资金的流动状况。3 唐山丰源规划服务有限公司应收账款管理问题的解决对策3.1 制定健全信用政策针对唐山丰源规划服务有限公司缺乏健全的应收账款管理信

34、用政策的问题，公司内部需要组建一个客户信用调查职位，由专业的工作人员负责，制度全套合理有效的信用体系。根据已经获取的资源信息，计算制定出准确的信用标准评级等级，调查的内容主要有：客户的品行、偿债能力、客户资本、抵押和条件，客户与企业往来的历史记录，客户的规模、财务状况、发展前景、行业的风险程度等13。建立客户信用档案及时了解客户的经营状态，调查客户的资信状况是信用管理的主要环节。这一环节至关重要，可以减少销售签约过程中遇见客户欺骗的风险。公司的员工应该通过官方渠道、互联网上的信息交换网站、客户之前的交易纪律等方式了解客户的发展规模、经营风险等部分资信情况。与此同时，公司应该根据客户的具体资信状

35、况，划分出阶梯资信等级，然后再针对客户不同阶梯资信等级给予客户对应的资信政策。客户资信阶梯的等级影响其在公司享受的待遇。客户的信用等级越高可以拥有更长的付款截止日期，更高的信用额度，更大的优惠力度。客户的信用等级越低，公司对其的监控管理越严格14。公司的客户信用调查部门一定要严格对客户进行资信调查，为了防止公司受到不必要的伤害影响。公司应该使用科学的资信调查方法，对客户进行精确的资信阶级等级评价，清楚客户的信用等级情，并且对给客户的详细资讯进行科学的控制分析。不仅仅要组建客户信用调查部门，而且还需严格监督工作人员在实际工作中是否根据公司制定的制度工作，公司制定的资信管理制度不能成为一种摆设，要

36、实际运用到日常的工作经营中。在对客户的资信管理过程中，客户的资信是在变化的。资信管理的工作员工应该定期更新客户的最新动态，按照获取的资讯动态及时更新客户信用情况，确保对客户的资信阶级评价准确，以保证公司采取的资信阶级评价方法拥有较高的可操作性，正价公司资金的利用率。3.2 提高应收账款管理意识唐山丰源规划服务有限公司应该加强对应收账款管理的意识。公司应该采用教育培训的方式，加强公司管理层和普通员工的应收账款风险意识，最大力度上提高公司内部人员的风险意识，要知道不能收回应收账款的危害，要全方位思考并且采取有效的风险抵御措施，从而最大程度的保护利益减少损失15。详细的说，公司应该对应收账款管理内容

37、、作用、特点上做出分析讲解，对公司管理层和普通员工进行科学有效的教育培训，强化公司管理层和普通员工对应收账款的管理控制意识。关于应收账款管理方面上，增加收回的应收账款，减少难以回收的应收账款，减少公司运营发展风险，避免资金断裂风险。公司应该花费充足的时间和钱财，以此来提高全体员工关于应收账款管理意识。及时分期的举办相关知识教育课程、邀约学识丰富的名家学士、资深财务工作人员教学，公司内部的管理层和普通员工都应该加入到公司开展的课程活动中。利用教育培训，让公司的工作人员知道应收账款管理是企业发展经营的重要环节，增强对应收账款管理认识，让销售工作人员理解应收账款的财务指标，提高公司的应收账款周转率，

38、减少公司的应收账款周转天数16。现代社会互联网信息急速发展，公司应高效快速的开展公司管理层和普通员工学习互联网信息，让公司的应收账款资信管理工作处于时代的前端，确定公司的应收账款能够全部回收。3.3 完善应收账款管理制度唐山丰源规划服务有限公司关于完善应收账款管理制度方面，应该在应收账款的事前管理、应收账款的事中管理和应收账款的事后管理三个过程进行强化，完善应收账款内部控制制度。关于应收账款的事前管理方面，调查清楚客户的资信情况，对客户的资信情况进行阶级分类，制定科学有效的管理规章等是重要有效的措施，防止公司发生有难以收回的应收账款。关于应收账款的事中管理方面，公司内部各个部门应当分工明确、共

39、同合作、相互监督，制定健全完善的制度管理体系和严格奖惩评价标准，打造公司形象权威性，加强公司内部员工的凝聚力17。严格执行实际工作中的监督制度，对管理责任划分一定要明确，要让每个部门之间明确自己的职责，防止每个部门推脱责任。健全完善的制度管理体系和严格奖惩评价标准，有利于加强工作人员的积极性。关于应收账款的事后管理方面，应该改善应收账款的催收方法。安排科学有效的催款方法，不仅仅应该和客户处好交易关系，也应该在逾期后账款进行及时的催收18。公司应该采用多样的应收账款催收措施，大多数情况下通过法律上诉是公司催收账款的最终方法，但是登门催收也是对应收账款催收的有效方法。3.4 加强维权措施唐山丰源规

40、划服务有限公司对法律证据管理不善，并且缺乏维权措施。因为之前公司发生了因为应收账款的证据管理不善，导致法律上诉失败的历史经历，因此增强应收账款法律证据管理意识显得尤为重要。公司的每个部门都应该加强对工作人员管理培训，增强对应收账款法律证据保管的水平。尤其应该在公司内部安排科学合理的应收账款管理机制，财务部门和销售部门相互配合工作19。销售部门应该获取、保管好相关的法律证据，财务部门应该接收并保管好销售部门移交的证据资料，两个部门在移交资料时要清晰分类好业务，有利于当应收账款难以收回向法院进行诉讼时能够提供足够有效的证据。公司应该招聘专业的法律工作人员，用于法律维权。与客户签订的合同需要对其的规

41、范性和合法性进行审查20。当客户不遵守合约的内容时或者逾期不支付账款时，应当通过法律途径维护公司应有的权利。而且还应当对公司的工作人员培训法律有关的知识，避免相关的证据不能被好好的保管。当企业发生困难时，要学会利用法律武器维护公司应有的权利，减少公司发生损害，确保公司能够正常的发展经营。结 论本文以唐山丰源规划服务有限公司为例对应收账款管理进行分析讨论，文章从应收账管理的概述开始撰写，然后介绍唐山丰源规划服务有限公司的基本经营情况，分析了公司关于应收账款相关数据，并且研究公司应收账款管理的不足与缺陷。通过以上分析，本文得出的重要结论如下：第一，客户信用调查体系不完整是唐山丰源规划服务有限公司应

42、收账款管理问题上的重要难题。唐山丰源规划服务有限公司需要建立科学有效的资信管理制度，及时掌握客户的最新资信状态。第二，唐山丰源规划服务有限公司的管理层和普通员工对应收账款管理的意识薄弱，缺乏风险预防意识。公司应该采用教育培训的方式，加强公司管理层和普通员工对应收账款风险的意识，强化应收账款管理思维。第三，唐山丰源规划服务有限公司关于应收账款管理制度不完善。公司应该在应收账款的事前管理、应收账款的事中管理与应收账款的事后管理方面进行改进，在事前管理上调查清楚客户的资信情况，在事中管理上严格明确各部的分工标准，在事后管理上改善应收账款的催收方法。第四，唐山丰源规划服务有限公司的应收账款证据管理不善

43、，法律维权意识不清晰。公司要学会利用法律武器维护公司应有的权利，减少公司发生损害，确保公司能够正常的发展经营。综上所述，唐山丰源规划服务有限公司在关应收账款的管理方面存在较多的问题。因为本文的相关部分资料收集受到限制，文章的分析也存在一定的局限性，相应的方法和措施也存在着一定的不足，但仍希望本文提出的建议，能为唐山丰源规划服务有限公司应收账款管理的改善提供一定的帮助，同时为同行业公司应收账款管理提供一些方法。参考文献1 张妍. 我国中小型企业应收账款管理浅析J.时代金融, 2018(21) ：128-1362 王红. 关于企业应收账款管理问题的探讨J. 中国集体经济, 2019(10) ：15

44、6-1573 杜宏. 企业应收账款问题分析J. 中国管理信息化, 2019 ：6-74 马莉. 企业应收账款风险防范及管理分析J. 财会学习, 2018(23) ：4-65 陈青. J公司应收账款管理研究D. 广东工业大学, 2018 ：26-336 杜盛盛. 浅析企业应收账款管理存在的问题及解决对策J. 商讯, 2019(35) ：97-987 蒋树宽. 管理会计M. 北京:中国对外经济贸易出版社, 2003 ：83-848 董晓松. 企业应收账款管理问题及对策研究J. 现代营销(下旬刊) , 2019 (03) ：242-2439 周书兰. 浅析中小民营企业应收账款管理存在的问题与对策J.

45、 中国商论, 2019(04)：121-12210 刘建国. 新形势下企业应收账款管理的重要性及其优化措施J. 中国市场, 2019 (30) ：83-8411 郑向民. 浅析应收账款形成的原因及管理对策J. 内蒙古煤炭经济, 2018(24) ：89-9012 李新. 浅析企业应收账款的信用管理问题与对策J. 中国商论, 2018(36) ：94-9513 林新梅. 浅谈中小企业应收账款管理J. 市场研究, 2018(12) ：55-5614 侯培良. 企业应收账款管理的问题与对策探讨J. 纳税, 2018，12(34)：237-23815 李钰斓. 基于信用额度管理的应收账款管理模式探析J

46、. 现代商贸工业, 2019，40(09) ：133-13416 吴志强. 企业应收账款管理中存在的问题及对策J. 企业改革与管理, 2018(22) ：141-14517 李怡然. 企业应收账款中遇到的问题及解决对策J. 财经界(学术版) , 2018 (24) ：12618 Karma IGM， Susanti J. Development of Account Receivable and Payable System for Travel Bureau CompanyJ. Journal of Physics: Conference Series，2018：15-1619 Alaa A

47、dden Abuhommous， Mashoka T. A dynamic approach to accounts receivable: the case of Jordanian firmsJ. Eurasian Business Review，2018，8(2)：20-2120 Klimova. Receivables Management Features of Engineering EnterprisesJ. SSRN Electronic Journal，2018：5-7致 谢在这次毕业设计中，我获益良多，不仅是收获了更多的知识，更是收获了许许多多的感动。在这里，我首先要感谢的

48、是马琳丽老师。在本论文的撰写过程中，我遇到了许多问题，但是在马琳丽老师认真负责的态度下，在马琳丽老师的细心指导下，我及时解决了论文写作过程中的各种问题。感谢马琳丽老师，您追求完美的态度我受益匪浅。同时也要感谢帮助过我的同学们，在论文撰写的过程中，不辞辛苦，无怨无悔地帮我寻找素材和提供思路。随着论文的完成，我的大学时光也接近尾声，虽然已经快离开校园，也许在未来我会遇到种种挫折，但我相信，在学校的这四年的时光，在老师们的谆谆教诲下，即使前路再艰难，我也可以坚持下去。在未来的日子里，我会像在学校时一样保持着一颗初心，保持着一颗学习的心。在此，再次谢谢陪伴我走过四年的同学们，谢谢你你们一直以来的帮助。谢谢各位老师们，谢谢你们一直以来辛苦的付出和教诲。在绿岛四年的时光，将是我这辈子最美好的回忆之一。