探讨“互联网+”在我国保险营销中的运用及影响（终稿）.docx

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1、探讨“互联网+”在我国保险营销中的运用及影响【摘要】“互联网+”是当下的一个热门话题，近年来保险行业运用互联网进行保险营销的现象越来越常见。通过查阅研读互联网保险营销的相关资料和结合个人的思考，文章研究了国内外运用“互联网+”进行保险营销的情况以及我国互联网保险营销的发展历程。并以中国人寿和中国平安为例，探讨出我国保险营销对“互联网+”的运用主要表现为建立网站和在其他网络平台宣传，很受客户青睐。保险网络营销可以带来成本优化、绩效增加等有利影响，但其中也存在许多不足之处，例如定价不科学、产品缺乏创新性、互联网技术限制等，保险公司可以针对这几点对互联网营销进行改善。降低成本、增加效果是互联网保险营

2、销的目标，也是此次研究的意义所在。【关键词】互联网；保险营销；影响Explore the Application and Influence of Internet + in Insurance Marketing in ChinaAbstractInternet + is a hot topic nowadays. In recent years, it has become increasingly common for the insurance industry to use the Internet for insurance marketing. By consulting the

3、 relevant materials of Internet insurance marketing and combining with personal thinking,the article studies the domestic and international use of Internet + for insurance marketing and the development of Chinas Internet insurance marketing. Taking China Life and Ping An as examples, it is discussed

4、 that the use of Internet + in Chinas insurance marketing is mainly reflected in the establishment of websites and promotion on other online platforms, which is very popular with customers. Insurance online marketing can bring about beneficial effects such as cost optimization and performance increa

5、se, but there are also many disadvantages, such as unreasonable pricing,short of innovation in products, and Internet technology restrictions. Insurance companies can conduct Internet marketing for these points. improve. Reducing costs and increasing effects are the goals of Internet insurance marke

6、ting and the significance of this study.KeywordsInternet Insurance marketing Influence目.录1 前言11.1 研究背景11.2 研究内容11.3 研究方法22 基本理论32.1 基本概念32.1.1 “互联网+”的具体含义32.1.2 保险公司互联网营销的概念32.2 文献综述33 我国互联网保险营销发展情况分析53.1 我国互联网保险营销发展情况分析53.1.1 萌芽期（1997年2002年）53.1.2 初级时期（2002年2012年）53.1.3 高速发展时期（2012年至今）54 我国保险公司运用“互

7、联网+”进行营销的情况64.1 中国人寿互联网营销情况64.2 中国平安互联网营销情况64.3 我国运用“互联网+”进行保险营销的优势64.4 “互联网+”模式对我国保险营销的有益影响74.4.1 绩效贡献显著增加74.4.2 成本优化优势突出74.4.3 模式互补效应显现75 我国保险公司运用“互联网+”进行保险营销的不足之处85.1 保险条款与定价机制不完善85.2 营销策略存在问题85.3 网络营销服务和产品不够专业和创新95.4 网络技术有所制约96 针对我国互联网保险营销发展的对策建议106.1 实施定价策略106.2 转换营销策略106.2.1 加大互联网保险的推广力度106.2.

8、2 与各种利益相关者保持良好关系106.3 推进产品创新和流程优化106.4 加强互联网保险营销专业人才的培养116.5 提高网络运营的安全性117 研究结论12参考文献13致 谢141 前言1.1 研究背景本文探讨的内容与当今“互联网+”时代高度契合的、保险行业十分重视的保险营销这一话题有关。随着社会的飞速发展，我们的生活和工作越来越和互联网密不可分。在这个信息爆炸的时代，以互联网为主导的新模式正不断冲击着各行各业的传统体系，并大有取而代之的趋势，保险行业也不例外。近年来，中国的多家保险公司已将注意力转向互联网，使用“互联网+”扩展保险业务，在其官方网站上开展在线销售或建立了新的保险在线销售

9、公司，以及许多第三方在线保险平台也出现了。例如中国人保财险，中国人寿，中国平安，中国太平洋等主要保险巨头紧跟时代潮流，率先利用时代互联网平台发展保险业务，在其官方网站上开发销售模块，并不断完善在线营销渠道。另一个例子是“国寿e家”，这是中国人寿借助计算机终端配置，并结合了公司的各种系统资源、通信技术等创新开发的一种新的销售支持系统。再例如，阿里巴巴集团已在其支付宝平台上建立了一个蚂蚁保险模块，用来在线销售产品。携程旅行网和去哪儿网等在线旅行平台已将保险产品与旅行产品结合在一起销售。此外，中国政策和法律部门也积极发布了相关文件，以支持、鼓励和促进互联网保险营销的发展。中国保险业发展“十三五”信息

10、化重点专项规划指出，“十三五”时期中国保险业的重点工作是互联网保险营销，电子签名法为在线交易和支付提供了强大而有力的保护。因此，在“互联网+”这一时代大背景下，互联网给我国保险营销带来很多有利影响。本文既肯定了它的优势，也指出其中的不足，并给出针对性的改善建议。随着科技的发展，互联网经济势不可挡，能更加充分地利用这一时代背景，促进我国保险营销更好更快的发展，也是本文研究的现实意义所在。1.2 研究内容文章先详细解释了“互联网+”、保险公司互联网营销的涵义和整理了相关文献的内容写出综述，接着分析了我国互联网保险营销的发展历程，再具体研究几家代表性公司保险营销的发展情况，分析总结我国运用“互联网+

11、”进行保险营销的优势和取得的成就，接着根据前面所有的研究分析得出互联网保险营销存在的问题，最后针对问题提出今后的发展建议。基本结构如下所述：第一部分为前言。主要介绍了本次研究的背景和意义，指出本文的研究内容和研究方法。并研读参考文献后整理出文献综述。第二部分为基本理论。先详细介绍了“互联网+”和保险互联网营销的概念，接着研读参考文献后整理出文献综述，并探讨了目前国内外互联网保险营销的发展情况，同时为研究课题寻找理论支持，即保险营销传统理论和互联网保险营销理论。经过探讨分析两者的异同，使大家对互联网保险营销有更深刻的了解。第三部分为我国互联网保险营销发展情况分析。详细归纳出到目前为止互联网保险营

12、销从萌芽、初级发展到高速发展的三大阶段。第四部分为我国保险公司运用“互联网+”进行营销的情况。选取中国人寿、中国平安两大代表公司，详细分析其互联网营销的现状，增强课题研究结论的说服力。接着总结出目前我国保险网络营销发展的优势和取得的成就。第五部分为我国保险公司运用“互联网+”进行保险营销的不足之处。指出目前运用“互联网+”进行保险营销主要有保险条款和定价机制不规范、营销手段有缺陷、保险产品缺乏创新、营销服务不够专业和网络技术不够严密等问题。第六部分为针对我国互联网保险营销发展的对策建议。针对前面探讨研究归纳出的营销问题，本章给出实际的改善建议。主要是完善定价机制、加强营销手段、积极研发新产品、

13、注重互联网保险营销专业人才的培养、投入技术研究提高网络支付的安全性和完善保险网销的法律环境等。这些对策可以说是本次探讨的主要目的，希望能够对保险营销的发展产生有利影响。第七部分为研究结论。1.3 研究方法本文重点采用了两种研究方法，如下：（1）文献辅助法。积极查阅和总结国内外相关文献，深入分析解读这些文字材料，增加互联网保险营销等知识储备，也为本研究课题提供创作基础。（2）案例分析法。事先了解几大保险公司通过互联网营销的信息，以它们的具体做法为例，分析其带来的有利影响和存在的不足，丰富研究内容。2 基本理论2.1 基本概念2.1.1 “互联网+”的具体含义“互联网+”是最早于2012年被提出的

14、一个新概念。通俗来讲，“互联网+”目的是促进各项信息交流和深化分工，从而减少交易成本和提高生产率，有助于各行各业转型升级。从专业方面来说，事实上“互联网+”是互联网发展过程中必然出现的新形态，是知识经济时代的产物。2.1.2 保险公司互联网营销的概念“互联网+”涵盖的范围广，因此难以准确定义它，但是一旦和具体行业相结合，便有了实际的意义。互联网营销是一种以互联网为平台的新型营销模式，保险公司在互联网平台投放保险产品等信息，客户可以自由浏览各项信息并可以在线实现交易。事实上，保险互联网营销是互联网技术在保险营销领域的高级商务应用，或者说随着科技进步，所带来的知识、商业模式等在保险营销方面的创新。

15、2.2 文献综述由于网络技术快速发展和其他各方面条件的支持，国外发达国家很早就开拓了互联网营销渠道，营销效果甚好。美国的发展历史不长，但是发展速度非常快。早在美国南北战争的重建时期，就批准了保险业的发展。在国家政策和技术的支持下，随后如雨后春笋般涌现。李园园（2019）1提到，美国现在是世界上最大的保险市场和资本市场，保险公司数量最多。截至目前，美国保险公司InsWeb仍然是全球最大的保险电子商务网站。从InsWeb的运营模式来看，它主要为网站客户和保险公司提供相应的服务。另外，欧洲在线保险发展迅速。朱军威和杨靖伟（2017）2提出，在英国，在线营销中个人财产保险费的比例从2000年的29增加

16、到目前的50以上，“屏幕网站”主要提供汽车和旅行保险产品。第二次世界大战后，法国提出了包括保险业在内的国家发展计划，在国家政策的支持下，保险业发展很快。法国安盛保险集团自1996年以来一直在德国进行在线直接销售试点，该集团目前超过10的订单业务是通过互联网完成的。另外德国互联网保险的发展也不容小觑，保险营销体系十分完善。2009年，财产险中有13来自在线渠道，汽车互联网保险业占26。由于社会经济和网络技术的限制，中国保险业的发展远远落后于其他发达国家。上世纪80年代，中国的保险业开始形成，经过几十年的发展，现已形成较为成熟的保险体系。根据郑朋交（2018）3的研究得知，互联网的出现使交易成本下

17、降，交易效率得到提高，传统线下交易模式得到改变。同时他也指出当前保险营销中存在的问题，例如营销方式较为单一，没有对互联网进行有效利用，产品创新力度不足等等。针对这些问题，郑朋交给出的建议是注重多种营销模式的协同，加强线上线下营销模式的结合等等。从我国实际保险公司出发，张昂（2019）4提到，从2012年开始，中国人寿先后研发出手机app和手机端网站，如“国寿掌上保险”，客户可以通过线上渠道浏览和购买保险产品，中国人寿也由此正式迈入了移动互联网时代。刘亚楠（2018）5指出，中国平安主要通过自营网站与系统、第三方平台和移动终端三个方面进行互联网营销，效果显著。无论在国外还是国内，使用“互联网+”

18、进行保险营销的表现主要是网站和移动终端的使用，区别在于系统的完整性和创新性。与此同时，保险网络营销的发展也离不开理论支持。杨柳（2017）6提到保险营销传统理论和互联网营销理论。保险营销传统理论包括STP营销理论、4P营销理论和4C营销理论。其中STP营销理论是指企业根据具体的市场细分确定目标市场，最终将产品或服务定位在特定的目标市场中；4P营销理论是上世纪60年代在美国诞生的,分为产品、价格、分销和促销四个要素，强调产品必须有特别的销售点，要根据特定品牌和市场制定相应的价格策略，学会以分销商作为联系企业和客户的纽带，通过短期行为如买一送一等促进客户消费；4C营销理论是美国学者在1990年提出

19、的，由客户、成本、便利和沟通四个要素组成。企业要积极与客户交流沟通，熟悉客户需求，为客户谋求便利，注重成本的效益化，提高客户价值。另外一个互联网营销理论主要包含整合营销理论、软营销理论和直复营销理论。其中整合营销理论以整合所有资源实现全面营销为目标；软营销理论认为客户通过消费一方面要满足生理需求，另一方面还要满足精神需求；直复营销理论说明互联网营销效果是可以评价的，有助于制定更科学的营销决策。随着信息时代的飞速发展，“互联网+”保险营销模式将在未来长期占据主导地位。如何更好地利用自身优势，充分运用相关理论来弥补不足、趋利避害是中国保险业值得考虑的问题。3 我国互联网保险营销发展情况分析3.1

20、我国互联网保险营销发展情况分析一般地，我国互联网保险营销的发展可以分为三个时期，即萌芽期、初级时期和高速发展时期。3.1.1 萌芽期（1997年2002年）我国第一个保险网站中国保险网，于1997年成立，同时第一份电子保单通过该网站完成。太保北京分公司、泰康保险随后也开发了自己的保险营销网站或通过其他网上平台销售保险产品。但是这阶段只是网销的试水，客户也主要是之前线下挖掘的或公司内部员工。3.1.2 初级时期（2002年2012年）这一时期是我国互联网保险营销发展的初级时期。2012年后，发展互联网营销成为保险业界共识，国内各种风投主体看到了互联网保险营销的美好发展前景，纷纷加入网络营销体系建

21、设。2004年，电子签名法颁发实施，为网上支付交易提供强有力的保障，外资保险公司也相继加入国内保险市场。截至2012年，大部分保险公司都开拓了网销渠道。3.1.3 高速发展时期（2012年至今）自2012年来，伴随着移动互联技术的飞速发展，我国互联网保险营销也得以高速发展。这时期保险网销产品层出不穷，出现了意外险、车险、旅游险等。许多大公司不仅建立网站或成立旗下新的保险网络销售公司，还出现许多第三方互联网保险平台。比如中国平安成立陆金所理财平台，阿里集团通过旗下支付宝平台开发蚂蚁保险销售模块等。互联网对保险营销的有利影响也日益显现，保险网销也越来越被熟识和接受。4 我国保险公司运用“互联网+”

22、进行营销的情况4.1 中国人寿互联网营销情况中国人寿很早就注意到互联网保险作为营销渠道的趋势，早早就开发了国寿e家网络版，可以代替传统纸质材料的发行。自2008年以来，中国人寿积极与淘宝网、携程旅行网、中国移动等多家网站或大型国有企业合作。随后还开发了“中国人寿保险”APP和移动3G门户网站，保险营销的整个过程都在互联网平台上完成。目前，中国人寿的在线营销规模巨大，互联网保费收入也很大。但是，由于缺乏经验，关注度不足以及相关法律不完善等，中国人寿的在线销售存在技术风险和线上承销不规范的问题。4.2 中国平安互联网营销情况1988年，平安保险在深圳蛇口正式成立。得益于改革开放的优惠政策，平安发展

23、迅速。平安有着前卫的发展理念。近年来，互联网客户的数量已大大增加。从建立电话咨询中心到开放自己的网站系统，平安致力于互联网营销的发展。在2009年，该公司开发了一个分类帐户系统。通过登录帐户来浏览平安保险的所有产品非常容易。此外，中国平安还积极与第三方平台合作，开发移动终端APP，不断为客户带来便利，客户数量不断增加。客户数量的增加将不可避免地带来公司业绩的不断提高。互联网营销对平安的发展具有重大的有益影响，但仍然存在诸如在线销售人员稀缺和产品同质化严重等问题。不过，平安集团非常重视电网销售与开发的结合，深入挖掘客户需求，重视人才和技术的发展。4.3 我国运用“互联网+”进行保险营销的优势著名

24、经济学家宋清辉宋清辉，著名经济学家。目前担任中国50人独立经济学家论坛首位副主席，著有一本书读懂经济新常态指出，中国人口企业数量庞大，保险市场发展空间巨大。虽然引进外资会使国内保险业的竞争加大，但从长远来看，将带来有益的影响。相关数据显示，目前国内有50家外资保险公司，其中有22家财产保险公司和28家人寿保险公司，约占我国险企总数的28。在数量上，外资公司约占30，但其市场份额不足10。根据今年2月的数据，外资保险企业收入的保费为2262.9亿元，占7.17的市场份额。因此，我国保险业还可以拓展很大的发展空间。另外在“互联网+”时代，保险营销的目标客户群基础很好。根据中国互联网络信息中心（CN

25、NIC）中国互联网络信息中心：发布的中国互联网络发展状况统计报告显示，目前我国互联网普及率超过六成，网民规模达到8.54亿。在年龄方面都是偏年轻化的网民，他们拥有着最成熟的上网经验，就是互联网保险营销庞大的潜在消费群。另一方面，目前5G技术的研发趋于成熟，正逐步投发市场，互联网监管等模块也逐渐完善，未来互联网技术将长期处于高速发展状态，这为保险营销提供坚实的发展平台。4.4 “互联网+”模式对我国保险营销的有益影响4.4.1 绩效贡献显著增加我国互联网保险经过几十年的发展，深刻影响了绩效。根据新浪财经统计，2019年网络销售渠道保费收入超过2亿元。中商产业研究院中商产业研究院：预计2020年，

26、我国互联网保费收入将达到5126亿元。以作者实习的太保财险某基层公司为例，2016年，公司开始开展互联网营销业务，并持续稳定发展。截止2018年末，公司保费总收入为5043万元，互联网营销渠道保费为331万元，占比约为6.6%。2019年，总保费收入增加880.5万元，其中网络渠道收入增加320.4万元，新增的贡献率达到36.3%，明显看出互联网营销渠道对保险绩效的有利影响。4.4.2 成本优化优势突出互联网保险营销的另一项成就是成本优化的显著优势。与传统的营销模式相比，保险在线销售可以节省保险代理机构的雇佣成本、代理人培训成本，并减少纸质保险单的印刷成本等。节省下来的这部分成本可以转移到互联

27、网营销中，成本优化优势非常明显。4.4.3 模式互补效应显现由于互联网保险营销具有高度透明性和选择自由的优势，越来越多的客户倾向于在线购买保险产品。经过20多年的发展，在线保险销售和线下营销两种模式的互补效应已经显现。以作者实习所在的中国太保某支公司为例。在2017年，有140位客户资源流失，但通过互联网引入了356位客户，两种模式相互影响，形成互补。5 我国保险公司运用“互联网+”进行保险营销的不足之处前面分析了我国互联网保险营销的发展情况，探讨了“互联网+”对保险营销的有益影响。接下来详细分析一下我国保险公司运用“互联网+”进行保险营销的不足之处。5.1 保险条款与定价机制不完善互联网营销

28、与线下营销不同，保险公司需要调整保险条款和定价机制。一些客户并不真正了解他们真正需要的产品。很多时候，他们只是听从周围人的建议，而对专业保险的介绍却感到厌恶。根据有关部门的调查结果，近70的客户表示，互联网保险条款过于专业，难以理解。另外，由于缺乏深入的市场研究，保险公司对保险行业的定价情况了解不多，导致定价机制不科学。保险公司应积极开展市场调研，了解客户的潜在需求，掌握市场定价规则，并根据客户要求实施精准营销。5.2 营销策略存在问题由于电子商务的强大打击，各行各业发生了深刻而不可逆的变化。自21世纪以来，电子商务的发展已变得不可替代，以人多取胜的传统营销的边际利益已大大减少。目前保险业在线

29、营销渠道的拓展显然是不充分的。现在的在线营销渠道让人眼花缭乱，如新浪微博、微信公众号和短视频软件等，这些将成为互联网保险营销的新宠。随着90后、00后网民逐渐成为冲浪的主力军，可以想象，未来中国网络营销的发展空间仍然很大。随着互联网营销的飞速发展，它显然给公司带来了更多的绩效收益，深刻影响了保险业的发展，但是各种营销渠道之间产生越来越多的利益冲突。从本质上讲，互联网营销的目的也是销售保险产品，而不是互联网。两种渠道对于客户而言大多是不同的，但是不可避免会有重叠。如何协调渠道之间因客户群引起的冲突是公司内部不可忽视的问题。另外，由于互联网保险营销不受时间和空间的限制，从而节省大量的中间成本，因此

30、线上和线下产品的定价存在差异，这种差异会引起顾客的犹豫。公司要重视这些由于客户协调和定价矛盾等引发的利益冲突问题，如果处理不当，很容易影响消费者的忠诚度。5.3 网络营销服务和产品不够专业和创新如今，各种规模的保险公司都在争相分享互联网的大蛋糕，并希望借助互联网模式实现跨越式发展。市场上保险产品种类繁多，但大多数具有“价格低，周期短”的特点。产品的同质性比较严重，产品类型不够丰富。此外，某些产品可以线下销售，但不适合互联网营销。主流产品不能满足在线消费者的个性需求，不合理的产品结构是保险公司互联网营销的一个明显问题。与传统的线下营销模式相比，互联网营销不再过于依赖代理。但是，在保险在线销售的发

31、展过程中，一些营销人员只是临时进入该领域，并且仅接受短期培训，对互联网保险营销还不熟悉，因此所提供的在线服务专业性不足。此外，不专业的营销人员可能会误导客户，这会对公司的声誉产生不利影响，导致客户资源损失。5.4 网络技术有所制约保险公司主要通过网站进行互联网营销，并与第三方平台合作解决客户交易问题，这在很大程度上难以确保在线支付的安全性。保险公司更加专注于开发在线营销模式，而忽略了支付渠道的建设，因此绝对依赖第三方平台。只要保险公司没有独立可控的支付渠道，交易安全永远是隐患。一旦在第三方平台上发生问题，将造成不良影响。在互联网保险交易过程中，客户不可避免地会填写一些个人信息，并且存储信息的保

32、险公司运营商和平台可以或多或少查看客户资料信息。这些信息具有一定的价值，但是该公司的系统缺陷和网络技术未能防止信息泄漏。更甚者，黑客会破坏互联网平台和服务器，导致信息泄漏被犯罪分子窃取以进行欺诈。一旦利益被侵犯，客户就会因缺乏保密性或相互勾结而责备保险公司，这将造成保险公司声誉的极大损失。6 针对我国互联网保险营销发展的对策建议6.1 实施定价策略由于消费者意愿和客户群体习惯的差异，统一定价必须是不明智的。保险公司必须将产品价格分为高档、中档和低档，以满足不同收入水平的客户的需求，而没必要为了满足某些寻求低价的客户而放弃获利机会。我们必须学会根据客户的消费习惯来细分市场并实施精确的营销，不能由

33、于战略错误而影响互联网保险营销的发展。6.2 转换营销策略6.2.1 加大互联网保险的推广力度伴随着互联网用户数量的不断增加，互联网公司还积极开拓各种自媒体渠道。如微博、微信等社交软件，豆瓣、知乎等共享平台，以及最近流行的短视频软件，各种线上渠道层出不穷。保险公司应充分利用这些互联网渠道进行保险推广，并积极与各种平台合作投放广告，不断扩大网络营销范围，增强保险公司影响力，挖掘更多潜在客户。6.2.2 与各种利益相关者保持良好关系为了进一步抢占互联网市场，保险公司必须加强线上线下营销模式的整合运作，充分开发客户资源。此外，当公司通过互联网营销引进一批新客户时，可以将其转移到传统渠道进行二次开发。

34、同时，还可以使用互联网模式来了解客户的个人需求，并将信息反馈到传统渠道，为客户提供更优质的服务。通过这种线上线下共同运营的方式，可以实现两者优势互补，并且可以避免利益冲突。6.3 推进产品创新和流程优化保险公司需要从客户的角度出发，了解他们的需求，并根据他们的消费意愿设计相应的保险产品。互联网营销非常灵活，可以先开发产品并将其投放市场，然后收集客户反馈，再根据反馈结果调整产品机制。从“我卖什么，您买什么”到“您需要什么，我提供什么”，这是产品的创新和优化，按需销售，提高营销质量并增强互联网营销的影响力。6.4 加强互联网保险营销专业人才的培养优秀人才对行业的发展和建设具有重要影响，互联网保险营

35、销也不例外。保险营销模式的转型升级需要大量的人才，要求也比较严格。合格的互联网营销人员不仅必须熟悉保险产品和具备相关常识，并且能够在第一时间以专业、适当的方式回答客户咨询的问题，还必须具有“互联网+”思维并能熟练使用各种互联网工具作业。此外，专业的在线销售人员还必须精通各种大数据理论和在线计算技术，能够根据客户信息、习惯和背景等及时有效地向他们推荐最合适的产品。保险公司不仅需要培养专业人才，还必须学会增加人才的粘性，通过发放补贴和提供奖励来激励和留住人才。6.5 提高网络运营的安全性要提高网络运营的安全性，一方面要大力推动网络支付建设。互联网保险的发展和互联网金融息息相关，保险网络营销是以强大

36、的移动支付机制为基础的，因此要多方市场主体参与进来开展深度合作。另一方面要加强移动支付和互联网金融的普及力度，增强客户自我保护意识和维权意识，加强中央银行、中国保险监督管理委员会等官方组织的监管力度，共同促进互联网保险营销的稳定发展。7 研究结论本文详细分析了我国保险行业运用“互联网+”进行保险营销的情况以及互联网给保险营销带来的有利影响，并且以中国人寿和平安集团为例，总结出两大保险巨头互联网营销取得的成就和存在的问题，并针对问题提出具有一定参考价值的对策。本文的结论主要有以下几点：第一， 目前处于“互联网+”时代，大力发展网络营销逐渐成为保险行业的共识，客户对互联网保险营销的认知度和接受度也

37、不断提高。第二， 我国保险网络营销目前处于高速发展阶段，取得了业绩大幅提升、成本优化、模式互补等成就。我国运用“互联网+”进行保险营销的渠道主要为建立自营网站、开发移动终端软件、与第三方平台合作等等。我国互联网保险营销拥有着市场整体空间大、网络技术支持、目标客户群基础好、成本大幅降低、新途径资源投入等优势。第三， 虽然我国保险网络发展迅速，但是仍然存在许多制约因素。比如保险条款和定价机制不科学、营销渠道拓展不足、产品同质化严重、服务不够专业、移动支付和信息安全难以保证等。第四， 为了促进我国互联网保险营销更好更快的发展，针对目前存在的问题，本文给出的建议有：改进定价和营销策略、加强互联网保险宣

38、传、开展产品创新和优化流程、加强专业人才培养、提高网络运营安全性等。总而而之，我国保险行业要积极加强与互联网科技和互联网金融的融合，同时要不断开发科技，积极拓展互联网营销新渠道。同时保险公司要树立正确的发展观，以客户利益为重心，惠及民众，追求保险价值最大化的实现。参考文献1李园园. 保险公司互联网营销的制约因素及突破策略D.湖北工业大学,2019.2朱军威,杨靖伟.“互联网+”时代下保险网络销售模式探析J.时代经贸,2017(07):57-61.3郑朋交.互联网+背景下保险营销模式变革研究J.企业改革与管理,2018(15):55+70.4张昂. 中国人寿保险（集团）公司网络保险营销研究D.太

39、原理工大学,2019.5刘亚楠. 平安保险网络营销研究D.广东财经大学,20186杨柳. 我国保险网络营销现状及发展趋势研究D.山东大学,20177苏洁. “走心”的互联网+保险营销N. 中国保险报,2019-09-17(005).8李红坤,刘富强,翟大恒.国内外互联网保险发展比较及其对我国的启示J.金融发展研究,2014(10):77-83.9赵艳丰. 互联网保险营销的“门道”(下)N. 中国保险报,2019-04-16(007).10马晓羽.互联网对我国保险营销渠道影响研究J.现代商业,2019(10):41-42.11周蕾.就网络保险的发展现状及关键问题浅析J.时代金融,2019(09)

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