2022年销售方案范文集合八篇.docx
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1、2022年销售方案范文集合八篇销售方案范文集合八篇为了确保事情或工作有效开展,预先制定方案是必不行少的,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行支配的书面安排。方案应当怎么制定呢?下面是我帮大家整理的销售方案8篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。销售方案 篇1一、前言:1、描述公司概况2、制定本销售管理方案的目的二、销售组织结构设计:1、销售组织设计原则(例:公允性)2、销售组织结构类型的选择(例:区域 客户 产品) 3、详细设计(结构图+文字描述)三、市场策略:1、市场层次策略 :核心市场 协助市场 贸易市场2、市场竞争策略(可略)四、渠道管理:1、渠道选择(直销 经销 代销)
2、2、渠道管理:渠道商入选条件 合同签订 档案管理3、渠道限制:价格限制 激励政策 窜货管理 违约惩罚4、渠道培育:实力教化培育 厂商亲情化培育五、销售日常管理:1、销售人员管理:聘请 培训 工作方法与考核 激励政策 费用与报销政策2、订单流程管理:业务员 合同 审核 盖章 发货申请3、发货流程管理:财务下单 提货 出货 物流过程 客户验货回单返回4、货款回收管理:合同 开票 交款 开题货单 尾款催收5、售后服务管理:服务信息的获得 落实经办人 结果反馈 电话回放6、绩效管理:日常工作量统计 月末考核 兑现7、办公室日常工作管理:制定销售安排 落实安排执行 帮助解决出现的问题 常规信息沟通 组织
3、销售会员六、客户管理:1、客户资源的来源:确定客户范围 找寻客户 收集资料 建立客户档案2、客户访问:新客户访问 老客户回访 关系活动3、客户管理与淘汰:客户分类 客户的评估 客户的优化与淘汰4、风险客户的预警管理:客户销售货款的监控 不刚好回款缘由 是否须要报告 刚好停止发货七、终端促销管理:1、促销原则与目标:企业促销方向性原则 联合促销与独立促销 促销费用担当 申请与审批2、促销前打算工作:审核促销安排 落实可行性执行细微环节 确定详细人员 落实促销、财、物状况3、促销中的管理:详细实施促销活动 调查促销活动的效果 监督促销过程是否符合要求 刚好处理出现的问题4、广告活动、公共关系的支持
4、:广告的支持 公共管理的支持5、促销结束后的总结:总结得与失 评估效果 表彰与惩处销售方案 篇2一、服务对销售的影响1、顶级销售人员对服务的诠释2、客户消费心理解读二、客户买的是感觉1、卖产品不如卖自己2、客人在自己喜爱的人手里买东西3、通过礼仪和情感服务引导客人从理性转为感性状态促进销售的进行三、客户对服务的期望1、客户的心理改变2、客户的心理须要四、礼仪提升服务力,服务提升销售力1、高品质的服务为什么能促进销售2、服务的细微环节如何通过礼仪呈现案场接待服务工作的二重性和三个转变一、提升情感服务的方法1、从内心里敬重和关注客户2、通过各种形式表达让客户感受到敬重和关注3、通过团队营造使客户受
5、重视的整体服务氛围二、如何通过服务促进销售1、从关注产品转化为关注客户2、从介绍产品转化为介绍对客户的利益3、从置业顾问、案场协助人员转化为客户的挚友案场销售服务之职业化形象一、金牌置业顾问、案场协助人员仪表礼仪的构成1、仪表的概念2、仪表礼仪的构成3、仪表美二、金牌置业顾问、案场协助人员仪容礼仪1、仪容的含义及内容2、仪容的中心头发3、仪容的重点美容化妆4、面部的修饰三、金牌置业顾问、案场协助人员服饰礼仪1、应遵循的服饰礼仪规范2、职业工装的穿着礼仪3、着装TPO原则4、饰物选择与佩戴的礼仪四、现场检查、整改达标案场服务过程之 行为规范训练一、打造亲和力的服务表情1、亲和微笑训练2、亲和微笑
6、“三结合”“眼形笑”和“眼神笑”3、置业顾问、案场协助人员眼神的得体运用及其禁忌(配图)二、基本仪态训练1、置业顾问、案场协助人员站姿要求及禁忌2、工作走姿禁忌及特例3、置业顾问、案场协助人员工作蹲姿规范三、向客户致意礼1、点头致意2、鞠躬致意3、招手致意4、欠身致意5、礼遇、礼让客户四、工作手势1、指引、指引、指示展示2、递物、接物3、其他手位与手势4、手势禁忌五、其他礼仪规范1. 迎客礼仪2. 称呼礼仪3. 介绍礼仪4. 名片礼仪5. 敬茶礼仪6. 递接物品7. 引导礼仪8. 指引礼仪9. 避让礼仪置业顾问销售接待流程演练一、迎接客户1、侯客站姿标准2、迎客问候礼仪3、自我介绍礼仪4、递送
7、名片礼仪5、问询客人姓氏,便利称呼二、楼盘介绍1、引领礼仪2、手势指示礼仪3、介绍站位要求4、裱板区介绍2、模型区介绍3、样板房带看4、限制介绍时间2、介绍尽量运用激光笔,禁用单指指引3、讲解时肢体语言奇妙运用三、销售桌洽谈1. 请客人入坐礼仪2. 团队协作,快速、精确的传达联络3. 上茶倒水、递烟缸4. 多问、多听5. 分析客户需求6. 提出解决方案7. 举荐适合的房源8. 帮助客户填写资料礼仪9. 递送资料礼仪10. 递送笔礼仪11. 签字礼仪四、送客礼仪1、征询客户的看法2、送七原则3、送客语言规范4、送客的末轮效应如沐春风的礼貌用语一、开口三法则1、尊称 礼貌用语 敬语2、尊称表敬意3
8、、尊称 对人敬重和友善的称呼二、敬而不失的语言习惯与客交谈时,内容谦恭,语气谦恭三、五种礼貌用语的详细应用情景1、问候语、2、恳求语、3、致谢语、4、致歉语、5、道别语、四、不经意的语言损害:1、不敬重不友好不耐烦的语言2、称呼禁忌、亲属性称呼3、替代性称呼4、无称呼5、格调不高的称呼五、熟客的语言沟通原则六、电话礼仪1、电话形象与两个“三原则”2、电话的接与挂3、电话记录和转接4、怎样结束通话5、电话回访的原则和技巧案场销售服务有效沟通一、案场销售寒暄的艺术(1)、说好开场白问候、敬语、寒暄语(2)、话提选择多说您,少说我,不说他(3)、打开交往对象心扉然取得客人的信任如何赞美顾客如何表达对
9、客户的关注和敬重如何回应顾客二、倾听的技巧协作肢体语言(1)、倾听的定义(2)、听清事实-听出关联-听出感觉听出情感(3)、听懂需求(4)、恒久不要有意打断对方,摆正自己的位置,主角还是陪衬(5)、清晰地听出对方的谈话重点(6)、适时表达自己的看法(7)、确定对方的谈话价值(8)、协作表情和适当的肢体语言(9)、避开虚假的反应(10)、不能只是倾听三、问的技巧1、问的目的2、开放式问题的运用技巧3、风闭式问题的运用技巧4、复述的技巧(1)复述事实的技巧(2)复述情感的技巧四、“说”的技巧-用客人喜爱的方式交谈1、以同客人一样的语气说话2、与客人眼神沟通礼仪3、如何与顾客寒暄4、如何赞美顾客5、
10、如何回应顾客6、应对不同类型交往对象五、常见的楼盘销售异议处理1、案列分析2、详细指导销售方案 篇3随着生活方式的渐渐改变,顾客购买建材产品的方式也在发生着改变:除了在传统摊位制的建材市场购买建材外,他们还有建材超市、设计师举荐(在装饰公司的材料展厅选购)、小区的临时门店、互联网等其它选择。顾客选择多元、客源分流是不行逆转的事实。而小区推广是精细化营销,在终端争取消费者的有力武器。以下就是如何开展小区推广的步骤:第一步:建立小区推广队伍成立小区推广部,任命一名经理负责对推广业务员进行日常管理,对整个城市进行楼盘动态调查,绽开前期的公关活动。负责小区推广人员不能处理的全部事宜,如应酬、送礼及应付
11、小区管理人员的不合理要求等。选好部门经理对工作的顺当开展有着重要的意义,关键是经理如何搞好团队建设。单个小区推广的人员配备为固定的1-2人,实行绩效管理制度。1、聘请:对小区推广销售人员的要求是:吃苦耐劳、百折不挠。聘请一些有做过物业管理阅历的职高、中专生、大专生,本科生一般不用,工作阅历半年至一年为宜,而且以前的工作跟目前的小区现场工作强度差不多,有肯定的人际交际实力,品德好。2、培训:在培训方面,先了解产品学问、性能及公司实力、服务,先入为主树立对公司及产品的信念,公司的产品就是好,服务就是周到。在作业过程中刚好灌输公司的理念,营销技巧,订正正在作业过程中的不当行为、思想及流程,以增加其对
12、公司的依附感。为上月做得好的员工实行座谈,让成果突出的员工讲授阅历,并有意支配做得不好的后进人员提问询问,沟通总结会多开有利鼓舞士气。3、打气:小区推广人员小区销售工作很简单遭遇挫折,若不适时帮助小区销售人员调适心态,很简单使业务员没精打采,信念下滑,对工作极其不利。可利用早会时间,共享一些同事的胜利案例:加强团队建设,如对员工激励多于指责、见面礼貌、点滴关怀、集体活动等。通过这些手段,激励小区推广人员的士气。4、激励:业绩最能证明业务人员实力的凹凸,制定一套双方都能接受的绩效考核管理制度有利于业绩的不断提升。绩效管理应当建立在保底提成、多劳多得的基础上,实行多形式的报备制度,增加小区推广人员
13、的信念,在无形之中激励小区推广业务人员不遗余力的工作作风,使小区推广取得实质性的效果。其次步:进行小区普查,建立楼盘档案,制作楼盘分布图将本区域的小区、楼盘,进行全面的普查,了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期、预料装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入等,建立楼盘档案,再将楼盘名称标注在地图上,将楼盘分布图挂在办公室,已进驻的小区以“红旗”标注,并刚好添加新楼盘。第三步:进行楼盘分类我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等五种类型。1、集资房特点:业主间较熟识,装修时间集中,存在相互攀比的状况。信息简单传播,易树立口碑。多为国营大企业、银行
14、、学校、医院、政府建设的楼盘。2、商品房特点:装修时间长,装修档次要求较高,零散,房东间关系相对封闭,信任家装公司。3、拆迁户、出租楼盘特点:装修时间短、经济水平参差不齐,装修要求普遍不高,多为双包制,求便型。4、小别墅特点:装修预算较高,多为家装公司设计施工,分布零散,装修时间较长,追求档次和效果。将手头上驾驭的楼盘资料分门别类,在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分。第四步:评估开发价值,确定进驻方式在对楼盘进行逐个分析后,首先评估该楼盘是否值得进驻,也就是评估该楼盘进驻的投入产出比,进行投入产出分析,需明确以下几组数据:1、需投入多少人?进行多少天?2、前期的公关费是多少?3、租金怎样?展示
15、物料、宣扬物料费用如何?4、预料销售收入有多少?经过计算,若值得进驻,再来确定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。目前而言,进驻小区的方式有:1、租用门面或车库,设立临时售点/展示区。2、与家装公司联合进驻3、与其它行业品牌联合进驻4、宣扬:在小区主要出入口挂条幅、贴海报等,或在已运用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂横幅宣扬等。5、公益广告:赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣扬海报、公益标语,赞助制作小区公益宣扬牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志。6、赞助小区举办的活动,如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会。7、双休日展销:利用双休日期间,由推广
16、小组租用场地,展示产品。8、人员散跑:小区推广人员零星入户探望。(一)、对不同类型的楼盘要采纳不同的进驻方式:1集资房作为开发重点,集中资源开发,相宜租用门面,设临时专卖店。做好第一家样板房,留意保持与看法领袖的良好关系,利用业主之间的口碑宣扬带动销售。2商品房对于大型小区,可租用门面,设临时专卖店;对于户数多且装修档次高的大型小区,设临时专卖店的同时可派开发小组,在周六周日摆询问台进行宣扬。充分利用样板房带动效果,引导客户间进行口碑宣扬。3拆迁户/出租楼盘对于大型楼盘可考虑租用门面或车库等,设临时点;对于装修档次低的小区,以人员散跑为主,将联系其包工头/铺帖工作等为工作重点。4小别墅注意与家
17、装公司的关系建立,这类业主多由设计师或装修公司选购。(二)不同时期的宣扬方式1、初期:初期着重于开发商和售楼部的公关工作,不需投入太多人力物力,只要熟识售楼部里的经理及售楼小姐,多与她们进行感情沟通,时久日长,可能从她们说不定她们那里得到购房者的资料赐予出,为电话营销解决关键难题,初期任务还应努力把品牌的宣扬单张及小巧玲珑的宣扬品放入售楼部;可能的话,将广告牌、X架、小展架,放在售楼中心进行宣扬。通过驾驭的业主档案,前期与业主可以进行电话沟通,了解业主初步的需求,并预约时间进行面对面沟通。2、中期:是小区推广的关键期,针对不同的小区,确定不同的进驻方式。(详见上表)3、后期:后期的则重点在电话
18、营销。许多业主对产品没有太多的了解,而且从众心理较强,可利用小区先期购买的客户作为榜样,并把全部用过本品牌的用户实物安装拍成写实像片,大力向新客户宣扬推介第五步:进驻前的打算物料清单:1、展架:以简易展架为主,便利运输与拆卸。2、产品:针对小区档次选择合适的产品组合,如高档楼盘,则要选择一些有特色的产品、新产品进行展示;若是经济适用房,则可选择一些性价比高的产品。3、帐篷、太阳伞:统一印刷企业CI形象,并于小区直销活动起先前运输至小区活动现场,增加企业和产品知名度,提升品牌形象,营造气氛。4、形象台、桌、椅:携带轻巧的、标准形象台及桌椅若干。5、电视机、电脑、VCD:以声音吸引人群;电脑现场设
19、计可主动与业主互动。6、宣扬资料:大图册、荣誉证书、检测报告、工程案例、销售记录等。7、小礼品:赠送给业主。8、X架、KT板:内容主要是产品形象及企业形象Logo以及促销活动内容及服务内容等。9、小区单张,是特别重要的小区推广工具。由导购员或临时导购员在小区门口,人流量大的过道交叉路口,主要干道及小区活动现场向消费者散发大量的宣扬品、DM宣扬单页,向消费者传递信息应干脆,完整,因此DM宣扬单页包括公司简介及公司理念等,适当印上产品型号、规格、效果图及简介。另增加售后服务承诺及售后服务联系电话,免除消费者后顾之忧。第六步:正式进驻正式进驻小区进行推广、销售,有三种方式可供选择。(一)单独进驻场地
20、选择应为小区人气最旺的广场或必经的过道。在场场地布置上,一般采纳以钢结构帐篷式展架,此种展架防风、遮阳、避雨、非常坚固且易拆卸,同时非常抢眼,宣扬效果好。产品展示多采纳简易展架。要配有统一的形象台。(二)异业联盟,联合进驻为共享资源,节约费用,可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作,合作公关、合作宣扬、合作展示、合作促销,如瓷砖与涂料、瓷砖与家电、瓷砖与家具等,其目标顾客一样,销售时间基本一样,这样在小区推广时就可联合进驻小区,共同进行推广。(三)与家装公司联合进驻对一些住户不多的商品房,单独进驻成本太高,风险大,可选择与一些知名装修公司联合进驻。利用装修公司租用的门面,占用一角摆放产品宣扬
21、资料与样板。与家装公司商议好,要求驻小区设计师帮助进行产品导购。每成交一单,赐予设计师/装修公司肯定金额的嘉奖。第七步:接待与介绍产品1、工作人员必需统一着装,遵行良好的商务礼仪,运用礼貌用语。2、介绍产品要专业,点燃消费者的购买欲望。如逢竞争对手也在摆点,不抵毁对方,不得为争抢客户而与竞争对手发生争吵。3、避开不开心的事情发生,不要与消费者争吵,特殊是售后服务方面、导购员应做到交待清晰,不得误导消费者,心中要紧记“顾客恒久是对的”信念。4、向业主赠送纸巾、气球等小礼品,以博得好感。对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞,在登记了业主的姓名、地址、电话后,可以借给业主运用,下次入户探望时借机收回。
22、但要做好货物、赠品的保管和销量统计工作,防止货物和赠品的流失。5、推广人员要主动出击,向路人散发单张、小礼品,并引导其至展示地点参观。6、接待时主动建议业主预约参观总部展厅和家装课程。7、主动介绍针对本小区的促销活动和团购方案。8、送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来,显得很“宝贵”,业主才不会随意丢弃。资料一般包括:产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预报、接送时间支配表、业务员的名片等。9、小区直销活动效果做出评估及做出费用预算进行存档备案。第八步:扫楼所谓的扫楼,就是挨家挨户进行入室探望,而不是简洁的将产品资料塞到门缝里就完事。这些资料、信息要到达业主,才有价值。1、入室
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