沈阳兴齐眼药股份有限公司应收账款管理问题研究.doc

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1、本科论文摘 要在医疗改革的大环境下，许多制药企业由于政策的不断出台而面临着销售收入下降地风险。为了避免这种风险，企业只能将药品销售给作为中间商的医院和药店，又由于药品需求总量由发病率决定，不受绝对价格的影响。因此，虽然药品价格有所下降，但医院对药品的总需求并没有出现激增的趋势。这样极大增加了企业资金链断裂地风险。再加上市场体系日趋成熟、行业内部竞争压力大，作为中小制药企业对进行新药研究的资金不足，而国家对于药品品质检测更为严格。中小企业只能采取放宽信用进行赊销来换取更多与客户合作的机会，建立长期合作关系，以达到资金流转的目的。而作为经销商，特别是一些地方的小而落后的公立医院，短时间内无法及时支

2、付货款。医院、药店等处于二级市场销售链环节的医疗机构，承担着经营成本和为下游零售垫资的压力，但随着政策的改革，药品价格控制的严格程度越来越大，作为底层的医疗企业，压力也随之加大，大量的应收账款堆积，导致其发展和经营受到影响。文章通过以沈阳兴齐眼药股份有限公司应收账款管理存在的问题为例，通过多种研究方法，对中小型制药企业如何在医疗改革的环境和行业竞争中更好的发展提供解答。同时,也对其他行业中应收账款管理所存在的问题提供一定的参考，帮助更多的企业科学有效地进行管理和持续稳定地发展。关键词:应收账款；应收账款管理；信用管理AbstractIn the context of medical refor

3、m, many pharmaceutical enterprises are facing the risk of sales revenue decline due to the continuous introduction of policies. To avoid this risk, enterprises can only sell drugs to hospitals and pharmacies as intermediaries, and the total demand for drugs is determined by the incidence rate and is

4、 not affected by absolute price. Therefore, although the price of drugs has declined, the total demand for drugs in hospitals has not increased sharply. This greatly increases the risk of corporate capital chain rupture. In addition, the market system is becoming more and more mature, and the pressu

5、re of internal competition in the industry is great. As a small and medium-sized pharmaceutical enterprise, the fund for new drug research is insufficient, while the national drug quality testing is more strict. Small and medium-sized enterprises can only relax credit for credit sale in exchange for

6、 more opportunities to cooperate with customers and establish long-term cooperative relations to achieve the purpose of capital circulation.As dealers, especially the small and backward public hospitals in some places, they cant pay for goods in time in a short time. Hospitals, pharmacies and other

7、medical institutions in the sales chain of the secondary market bear the pressure of operating costs and financing for the downstream retail. However, with the reform of policies, the drug price control is becoming more and more strict. As the bottom medical enterprises, the pressure is also increas

8、ing, and a large number of accounts receivable pile up, resulting in its development and operation affected.This paper takes the problems of accounts receivable management of Shenyang Xingqi ophthalmic pharmaceutical Co., Ltd. as an example, through various research methods, to provide solutions for

9、 small and medium-sized pharmaceutical enterprises how to better develop in the environment of medical reform and industry competition. Simultaneously, it also supplies some consult for the problems of accounts receivable management in other industries, and helps more enterprises to carry out scient

10、ific and effective management and sustainable and stable development.Key words: Accounts receivable；Accounts receivable management；Credit management目 录第1章 绪论11.1研究背景及意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义11.2国内外文献综述11.2.1国外文献综述21.2.2国内文献综述31.3研究方法与文章框架41.3.1研究方法41.3.2文章框架42.1应收账款基本内容62.1.1应收账款概念阐述62.1.2应收账款质量评价62.2

11、应收账款风险管理理论72.2.1应收账款风险识别与评估82.2.2应收账款风险控制与防范82.3企业信用管理理论92.3.1企业信用等级评价体系92.3.2企业信用管理模式9第3章 企业应收账款管理存在的问题113.1沈阳兴齐眼药股份有限公司简介113.1.1公司概况113.1.2历史沿革113.1.3组织结构113.2企业应收账款管理问题123.2.1应收账款质量不佳123.2.2信用风险无法有效控制123.2.3客户信用管理宽松133.2.4公司员工账款催收不积极13第4章 企业应收账款管理问题的原因分析154.1应收账款质量分析154.1.1应收账款总额及占比分析154.1.2应收账款周

12、转情况分析164.2应收账款管理问题分析164.2.1企业应收账款风险识别有误164.2.2企业对客户信用管理不完善17第5章 企业应收账款管理问题的解决对策195.1建立应收账款动态监管机制195.1.1建立科学合理的赊销授权审批流程195.1.2加强应收账款动态信息共享195.2建立独立的信用管理部门205.2.1完善企业应收账款管理组织结构205.2.2明确各部门主要职责与义务20第6章 结论22参考文献23致谢24附录一 中文译文25附录二 外文原文30第1章 绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景由于人们对药品质量和价格的重视程度提高，医疗改革的呼声越来越大，以中小医疗企业为主的

13、制药行业的竞争越来越越激烈。医疗改革前，由于行业中绝大多数企业为中小企业，自主研发和生产新药难、产品同质化严重，企业主要盈利手段是通过医院、药店等二级市场对药品进行集中采购，在二级市场流转过程中药品价格不断上涨，再由医院作为药用指导买给消费者，企业通过药品价格逐级上涨获取利润。但由于这种销售手段的单一性，在医疗改革后，很大程度上限制了中小制药企业的发展，因此企业为了谋取更多的客户合作机会而采取赊销的手段获取资金，以求能在行业竞争中获得更多大的销售收入，但由于企业信用标准宽松、信用政策体制的不完善，极大地增加了坏账发生的可能性。大量的账款难以收回，而账面上企业的销售收入高并且稳定增长，这样就会造

14、成企业管理层的决策出现错误，给企业带来不必要风险，影响企业以后的发展。在医药行业销售收入普遍下降的影响下，作为中小制药企业的沈阳兴齐眼药股份有限公司面临着同样地风险和问题，例如：应收账款质量和催收情况不佳、政策方向把控不准确、宽松的客户信用管理等问题都会给企业的生产和经营带来不必要地风险。所以，能否运用科学合理的应收账款管理方法对企业的发展尤为重要。1.1.2研究意义 如今，信用体系在整个社会中扮演着重要角色，很多的大型企业诸如：腾讯、阿里巴巴、京东等都推出自己的信用评级标准，人们由以往只会从银行进行借贷转为向企业进行借贷。信用体系在生活中的运用的不断增加，也使其发生了两面性的问题。企业亦是如

15、此，赊销作为一种企业的盈利手段，在信用体系不断健全的经济体系下更是尤为重要，不但能增加企业收入，也能给企业带来风险，是一把双刃剑。 所以，企业对应收账款的管理和应收账款风险的预测和把控应尤为重视，尤其是中小制药企业。因此，对于应收账款的管理，企业应该把控好一个平衡点，使其既能促进企业发展，又能增加客户合作机会。1.2国内外文献综述1.2.1国外文献综述（1）国外应收账款研究20世纪初随着世界各行各业的飞速发展和竞争的日益激烈，各种企业运营资金管理的意识不断兴起，外国学者首次提出应收账款管理相关理论，应收账款管理相关的研究也初具雏形并不断丰富。经过长期的实践下，国际应收账款管理理论的体系趋于成熟

16、。在市场和法律的双重监督下，企业间赊销现象更加规范和频繁。Gordon（1979）认为对应收账款实施控制首先要从定量分析的角度进行，一种分析方法是表示客户平均还款期的应收账款周转天数，企业的授信政策对应收账款周转天数的长短有决定性作用。1对应收账款的周转天数进行定期计算，注重账龄分析，实时公布应收款项相关信息，发生的变动情况及逾期未收回款项应及时传递给相关管理人员。1（2）国外应收账款风险管理研究由于较早的管理控制体系的建立，在应收账款管理方面，国外学者大多将研究重点转移为应收账款地风险把控上，如：企业选择保理的原因、证券抵押货款类型等。虽然对应收账款风险初期控制的研究已经很细致，但Brode

17、rson Cornelius对于Wey. Frank所提出的三个管理步骤：首先通过制定合理的信用政策给企业进行信用评测，然后计算应收账款管理所需的成本，并且实时更新相关数据变化，最后向管理层提交较为全面专业的报告。进行了补充，他认为企业应账款风险管理不仅仅是要进行信用测评，而是单独设立相关信用管理部门，使其行使独立的应收账款管理的相关工作，其次要细化风险管理，加强应收账款的信息动态管理。S.Sen&J.PLawler提出证券化抵押贷款类型可以降低资本使社会更容易融资。S.Sen&J.PLawler认为自1980年开始，政府把购车贷款、信用卡贷款、房屋贷款等归纳为抵押品作为证券发行抵押贷款，这无

18、形中造成一种新型抵押贷款类型的产生。（3）国外应收账款信用管理研究早在几百年前国外学者就已经对企业商业信用进行研究，通过分析企业的商业性质得出相应的信用决策。在西方社会和法律体系逐步完善的同时，一种被西方学者普遍认为最基础的信用管理学说诞生了，这就是“3C”信用管理理论。起初，它包含了三种企业应具备的基本信用因素，包括品质（character）、能力（capacity）和资本（capital）。1910年美国银行家William Post认为若客户有与授予信用等价的担保品以供偿还，在品质、能力和资本状况都不好的情况下，企业款项也可以得到收回保证，因此，担保（collateral）作为第四个“C

19、”被引入。530年后美国银行家Edward认为外部因素也是引发客户信用产生变化的原因，并且这一要素不能受客户自身能力控制，由此环境（condition）作为第五个“C”加入“C”学说中。5Stephen.A.Ross（2006）等提出了“总信用成本”的概念，可判断企业信用政策的合理性，即通过机会成本和置换成本之和来分析信用政策。6Ross等人通过研究得出：总信用成本曲线上一定存在最小成本点，当企业的信用水平高于最小成本点时，为应收账款投资所付出的置换成本将大于新客户带来的净现金流量的增加。61.2.2国内文献综述（1）关于应收账款的研究由于建国初期国家百废待兴，我国市场经济处于衰弱时期，相较于

20、西方多年成熟的应收账款研究，我国学者在经济体系建设初期的研究更关注企业的收入和利润，没有深入考虑科学的资金运用理念，忽视了对应收账款管理的相关研究。由于当时的社会条件，限制了我国学者的研究条件，因此我国学者只能根据我国市场经济体制和企业发展的实际情况进行调整。（2） 关于应收账款风险管理的研究李茜（2011）针对供应链中应收账款的证券化从应收账款风险转移的角度，对其在具体运作过程中的可行性进行了分析和验证。7她认为在供应链金融背景下，随着我国制度法规逐步健全，应收账款证券化有助于中小企业在资本市场的发展，并且在日趋成熟的监管机制下，这种方式将普遍被中小企业采用，进行应收账款地风险转移和融资。7

21、严涛（2012）提出了多种加强应收账款风险管理的方法，例如：健全客户信用评价体系、加强赊销合同的管理、重视应收账款的全过程监督、严格实施内部控制和审计，通过以上几个方面能有效改善应收账款管理状况，从而提高企业资金周转率，真正提高收益。8张金波（2017）基于风险内部处置的理论与方法，总结出针对企业应收账款风险外包处置方法，分别为：商业保理、信用保险、信用担保、商账追收、资产证券化等，同事强调这几种方式对实力弱，规模小的企业应收账款管理行之有效，并就应收账款各个环节的信用产品供给提出了建议。9（3） 关于应收账款信用管理的研究 何冰（2010）强调应收账款的管理首先是要有科学的客户信用等级评价体

22、系，在此基础上开展从信用评价到账款收回的应收账款全过程管理，针对不同环节采取不同地风险防范及应对措施，确保企业资产安全。11许静（2011）提出在评价客户信用等级时选用合理的标准是制定科学的信用政策的基础，评价指标的选取需要大量的信息支撑，它们可以政府部门比如：税务、工商、法院等合法获取企业各类信息，也可以通过市场和企业内部掌握客户经营规模、管理水平、财务状况、领导者能力及员工素质等，还要结合客户的经营环境来构建全面的信用评级体系。12王宇鹏（2014）认为在赊销合同签订前，就要用过控制客户信用风险来降低应收账款不能收回的概率，保证销售合同质量，健全赊销政策，建立系统的管理程序，对于应收账款的

23、事中管理，需采用科学先进的债券保障手段，例如债转股等，事后的账款催收环节，法律诉讼等强制措施应作为催收方式予以重视。131.3研究方法与文章框架1.3.1研究方法（1） 文献研究法。本文通过知网研学等网站查找资料，并对其进行整理，归纳和总结了有关应收账款管理国内外学者的研究结果和应收账款的历史沿革，在前人的研究基础上运用理论基础展开对沈阳兴齐眼药股份有限公司应收账款管理的研究。（2） 比较分析法。本文通过万德查阅企业年报，运用年报相关财务指标，比较沈阳兴齐眼药股份有限公司历年指标的变化，并与同行业的其他企业进行对比，从中得出企业应收账款质量的优劣，再来评价应收账款的管理效果。（3） 定量分析法

24、。本文通过巨潮网收集企业年报，把应收账款周转率、应收账款周转天数等指标以表格的形式进行对比分析，更能直观反映应收账款质量情况。1.3.2文章框架文章框架结构如下图：研究背景与意义研究方法与文章框架国内外文献综述应收账款管理基础原因分析管理问题解决对策得出结论结论图1-1 文章框架图第2章 应收账款管理理论综述2.1应收账款基本内容2.1.1应收账款概念阐述总的来说，应收账款就是是指企业与客户间通过签订赊销合同进行交易，合同签订完成后，企业和客户各自拥有的权力和义务。详细来说，应收账款是企业与客户间在签订交易合同时，对交易的金额、还款日期、违约责任等进行书面上的体现，是一种由于市场竞争激烈引起的

25、信用交易。双方在合同履行期间，企业和客户间无形中产生了债权债务关系。在信用体系较为完善的今天，随着商业信用的使用逐步成熟，大量的企业把赊销作为获得商品和服务销售的重要手段，企业间为获得合作关系的竞争力也就越来越大，良好的应收账款比率在企业面貌的体现中显得尤为突出。2.1.2应收账款质量评价一个企业如果只一味地追求账面上销售收入的增长，而对应收账款能否及时回款视而不见，在应收账款质量的评价上不能做到未雨绸缪，其发展能力的弱小也就显而易见。因此，企业绝不能忽视应收账款质量的优劣，因为一旦在应收账款质量的评价上出现差错，企业就很有可能免费地把资金借给客户使用，却导致自身的现金流陷入困境。所以科学合理

26、地评价标准是应收账款质量评价的基础，应收账款质量的优劣则决定了企业未来资金流转能力的强弱。企业应收账款质量的评价指标如下：（1）应收账款周转率是指销售收入与会计期间内平均应收账款余额之间的比率，表明其现金流变为可投资金额能力的强弱。应收账款在时间上的体现就是企业和债务人约定的收款时间，也就是应收账款周转天数，它反映了企业应收账款平均回收时间和平均变现的能力。 2-1 2-2由公式2-1和2-2可知如果企业应收账款率提高，应收账款的回款天数就会缩短；反之，回款天数就会增加。总的来说，如果企业从赊销开始到回款的周期越短，企业的流动资产就越多，应收账款的账龄也就相对较短。（2）在主营业务收入中的占比

27、主营业务收入作为企业盈利的重要指标，对于企业来说盈利的现金流要么是继续投资、扩大生产规模，要么是给股东进行股利分配或者计提资本公积和盈余公积。一旦应收账款如果不能收回，企业盈利中的一部分也就变得僵化，可变现能力降低。因此应收账款在主营业务收入中的占比对企业来说尤为重要。（3）在流动资产中的占比由于应收账款在流动资产中占有特殊地位，它在流动资金中所体现出的滞后性，使其在只有被收回的情况下才能作为企业的资金投入其他的投资和生产经营中，这样就导致了企业一旦无法按时收回款项，就会无形中给客户提供了无偿资金，而自身却陷入资金流动堵塞的怪圈，使得企业短期经营效益增长变为泡沫。因此应收账款在流动资产中所占比

28、例极大程度上反映了企业流动资产的运营能力，如果比重过大，则流动资产的变现效率就越低，对企业的正常生产经营造成影响，使企业的短期偿债能力下降。（4）比较应收账款增长率与销售收入增长率企业在一个会计年度内应收账款的增长变动幅度被称为应收账款增长率。如果应收账款增长率过高，说明企业应收账款的增长速度过快，赊销商品产生的债权过多，可能会造成坏账的发生，给企业带来不必要地风险。企业在一个会计年度内所实现的销售收入的涨幅被称为销售收入增长率。如果销售收入增长率越高，说明企业的经营情况良好、市场占有份额多，商品变现能力和推广能力强，所采取的销售手段非常适合企业的生产经营，企业的发展方向呈上升趋势。 2-32

29、-4比较应收账款增长率和销售收入增长率可以发现企业生产销售所获得的利润增长和应收账款增长哪个更快，如果应收账款增长率高于销售收入增长率时，说明企业收入的大部分并未能作为实际收到的款项给企业带来真正的收益。二者在进行对比的同时，还要以同行业平均水平进行科学合理地评价。2.2应收账款风险管理理论当企业与客户签订赊销合同的同时，两者间就发生了债权债务关系，企业也就不可避免地产生了坏账地风险。作为企业风险管理的一部分，应收账款风险管理能帮助企业对将要发生的坏账风险进行识别与评估、相关风险因素进行动态分析并进行有效管控制，为企业的生产经营提供有效地管理措施，是企业管理不可忽视的一部分。2.2.1应收账款

30、风险识别与评估 （1）风险识别风险识别需要企业在问题出现之前就采取措施，因此需要通过各部门收集与坏账风险产生相关的因素并进行分析。作为风险管理的先决条件，应收账款风险的识别是基础，需要运用不同的方法进行分析，其中影响应收账款风险的因素主要有：客户信用风险 这种风险一般是由于企业对客户的盈利能力评估和信用等级评估出现差错，导致企业与信用差或盈利能力不强的企业签订了赊销合同，使得企业应收账款产生坏账地风险。外部环境风险企业在生产经营的过程中难免会遇到企业本身生产的产品过时、生产条件与国家政策相违背等问题，这中风险一般发生与企业的外部环境，是考验企业管理层做出的决策是否正确的可能发生事件。企业组织风

31、险一个企业在建立的同时也就产生了组织风险，没有完美的企业组织形式，所以企业只能根据自身发展状况择优进行改变。企业财务风险企业财务风险主要体现在不可避免性上，其风险组成因素和指标也极为复杂，文章仅就应收账款所带来的财务风险提供建议。（2） 风险评估企业风险的产生是由多种因素共同决定的，应收账款风险亦是如此。所以，仅仅依靠一种方法来评估企业应收账款风险是不现实的，也是不准确的。我国有关风险评估的研究一般采用定性分析法、定量分析法、趋势分析法、定量和定性相结合的方法等。通过这些方法来对应收账款风险进行全面的评估。2.2.2应收账款风险控制与防范企业在应收账款风险控制过程中，应根据风险的识别和评价的结

32、果来明确应收账款的管理目标。第一，应明确各部门的职责，由管理层制定管理政策，建立独立的信用管理部门。通过逐级间部门的相互配合，形成以管理层、销售部、财务部、信用管理部门等内部管理部门互相制约的机制。第二，则要加强在客户信用机制、应收账款日常监督机制和催收机制上明确应收账款风险管理的重点目标。 作为应收账款回收的重要环节，风险监控在应收账款产生和回收中扮演了重要角色，实现应收账款风险信息动态管理是解决企业降低应收账款坏账风险的方法之一。为了防范风险发生，企业只有不断的进行风险监控，这样就需要企业建立一个完善可行的管理体系，其中包括建立应收账款风险的监督和反馈机制的相关部门，控制应收账款风险事前、

33、事中环节等措施。2.3企业信用管理理论2.3.1企业信用等级评价体系 （1）评价要素与评价指标这两个指标密切相关，其中信用评价指标包含被评价信用等级，而信用评价要素则反映了信用特征所处的状态。一个健全的信用评价体系需要信用评价指标作为依据、信用评价要素作为整体的表现。因此选择具有代表性的信用评价指标，不仅能多角度、全方位地反映所评价的信用目标，而且由于评价指标的数据性，更能科学地展现信用等级评价体系的重要性。 （2）评价标准 首先企业应对客户信用指标的不同进行不同的等级分级标准，其中建立信用评价体系的关键是要明确评价标准，并且每个评价标准都应方便相互定位参照。如果标准过高，则将信用良好、还款能

34、力充足的客户排除在相应的信用销售等级之外；如果标准过低，则将信用状况较差的客户列为信用销售等级较高的客户，这将给企业带来较大的应收账款风险，使企业的应收账款风险加大对信用评级的负面影响。因此，企业应认真制定信用标准。2.3.2企业信用管理模式 （1）全程信用管理模式这种模式的特点是对企业信用交易的全程和每一个环节进行风险控制的管理模式。这种管理模式强调各个阶段的控制，首先在企业与客户签约前收集客户资信情况，在对客户进行筛选；其次签约的过程中进行对客户信用的分析和把控，决定是否进行合作；最后在签约完成后，企业对客户回款情况进行监控。这种模式的出现冲击了当时国内企业忽视事前和事中的风险管理，只注重

35、事后款项收回情况的传统观念。（3） “3+1”信用管理模式三个管理机制 前期信用管理中期信用管理后期信用管理账款管理和回收机制资信调查与评估机制全责保障机制信用管理部门图2-1 “3+1”信用管理模式图如图所示，这种模式主要包括三种机制和一个部门，这种信用模式的构建可以达到对每一个信用环节地把控。这种模式把风险控制分成了三个部分，分别通过事前、事中、事后三个过程进行风险的防范，由于这种信用管理模式是大多数企业所应用的模式，是一种经典和具有代表性意义的信用管理模式。第3章 企业应收账款管理存在的问题3.1沈阳兴齐眼药股份有限公司简介3.1.1公司概况沈阳兴齐眼药股份有限公司成立于1997年。目前

36、，企业拥有多个品种的眼科药品，为眼科疾病治疗提供了帮助。2016年，企业在深交所创业版上市，证券简称：兴齐眼药，证券代码：300573。兴齐眼药以市场为导向，以推动企业研究成果转化、提升学术交流能力为己任，不断地与行业中各种权威眼科医疗机构和专家进行合作。企业在行业中合作交流密切，产品销售网络覆盖全国各个省市的医疗机构。3.1.2历史沿革1977年位于沈阳铁西区的制药厂成立。1984年第一次搬迁，由原地址搬至强工一街15号，并且兼并沈阳农机五场。1998年第二次搬迁，搬至沈阳经济技术开发区。2000年企业转制，成立有限责任公司。2011年第二次改制，完成企业第二次改制，转为股份有限公司。201

37、4年棋盘山工厂建设完成。2016年在深圳证券交易所创业板上市。3.1.3组织结构企业的组织结构如下图所示： 图3-1 企业组织结构图3.2企业应收账款管理问题3.2.1应收账款质量不佳沈阳兴齐眼药股份有限公司近五年相关的应收账款的财务指标上,选取了有关应收账款规模以及应收账款增长率、应收账款周转率等指标进行横向、纵向财务数据对比整理,结果显示公司存在应收账款质量不佳的问题。应收账款的质量的好坏,是企业资金使用效率的体现,如果企业应收账款占比大且周转速度慢、回收期长,那么企业为了满足对流动资金的需求、为了正常的经营需要,就会通过贷款或者抵押等方式举债经营,这样会增加利息费用,因此应收账款质量不佳

38、会给企业带来风险和资金压力，也使得公司大量的应收账款挤占着公司资金,影响了资金的周转。3.2.2信用风险无法有效控制企业风险管理中，应收账款的信用风险管理对于企业来说尤为重要，信用风险评级是控制坏账风险的发生的重要环节。信用风险的评级准确合理可以有效地降低企业应收账款风险的发生可能性,如果企业的没有信用风险管理制度或者所设定的信用风险管理与企业实际情况不匹配,那么企业的信用风险将无法得到相应的控制。沈阳兴齐眼药股份有限公司近年来客户逾期情况严重,公司现有的信用风险评级方法是参照集团的制度设定,指标中更多地依赖适合量化的财务数据,虽然财务指标更具有客观性,但是对于企业来说,其所拥有的客户多为中小

39、企业客户,这种量化数据不好获取或者真实性存在问题,以此以这种风险评级指标评价的客户信用风险也是不准确的,甚至可能所得到的结果还不如传统的以经验进行的主管判断得到的更为准确,这种情况下公司的信用风险得不到有效控制,还会加大后续管理及应收账款的收回难度。3.2.3客户信用管理宽松沈阳兴齐眼药股份有限公司的客户信息收集要求主要针对客户的财务报表上相关的财务指标的收集,但是客户企业处于不愿公开告知或者销售人员为了促成销售任务、客户为了达到企业的赊销条件,在对客户信息收集时往往会填写虚假的信息,或者夸大或者完全没有逻辑的乱写,提交与其实际情况不一致的信息。甚至对于一些客户企业来说一些财务比率在企业日常工

40、作中并没有核算过,采购部门又无法知晓,而凭空捏造。所以客户信息从客户企业或者销售人员处,有数据造假、真实性无法保障的情况,存在潜在的信用风险。公司有关客户信息管理上,虽然通过销售人员的调查收集对客户信息稍有了解，但是由于没有动态的监管过程，导致员工只停留在客户表面信息的收集，没有进行及时地补充和更新。公司方面则由于疏忽，认为员工提供的信息无误，忽略了客户信息的时效性,尤其是对于公司来说,所面对的客户多为中小型企业,这些客户的信息及经营状况不稳定,更应当在赊销期间加强关注,面对客户信息管理的僵化,会使得企业在对赊销做决策时参考的多为客户初始的信息内容,完全没有考虑客户实时的情况可能对赊销产生地风

41、险及影响。3.2.4公司员工账款催收不积极沈阳兴齐眼药股份有限公司没有专门的客户信用管理部门，财务部门只提醒销售部门付款，而销售人员一般只会在应收账款到期后才开始催收账款，并没有提前提醒客户准备好资金归还欠款，这就导致了逾期还款的企业并没有得到应有的还款压力，而中小企业间通过法律手段解决欠款问题的案例少之又少。这样间接引起了企业应收账款在流动资金中占比大的问题，由于逾期账款长时间无法归还，加大了企业资金回收的困难，影响了企业的正常经营。在企业对销售部门的收款考核中，收款是否及时作为评价业务人员绩效的依据。只有个人完成销售任务和部门对企业营业收入和利润的贡献才是最重要的考核指标。因此，未及时收回

42、欠款甚至坏账损失对销售人员的绩效考核没有实质性影响。因为企业如果没有明确的奖惩措施让员工及时收回货款，企业员工就没有了收回货款的积极性，从长远来看会阻碍企业的发展。第4章 企业应收账款管理问题的原因分析4.1应收账款质量分析4.1.1应收账款总额及占比分析由沈阳兴齐眼药股份有限公司2015-2019年度财务报表整理出企业应收账款相关数据指标，如下表所示： 表4-1 沈阳兴齐眼药股份有限公司近五年主要财务指标 单位：万元项目20152016201720182019期末应收账款52656231673173119300期末主营业务收入2874333910360004312054243期末流动资产14

43、19624396194492097628177期末总资产6509472141676477084685236净利润121974542738439002951 根据表4-1财务指标，五年来，沈阳兴齐眼药股份有限公司应收账款总额持续增长，其中2019年应收账款总额较2015年增长约76.6%。快速增长的速度增加了公司应收账款管理的难度，要付出更多的成本，使得客户违约风险和企业坏账风险增加。 表4-2 沈阳兴齐眼药股份有限公司相关占比与增长率分析 单位：年份20152016201720182019应收账款占主营业务收入比重18.3218.3818.7016.7017.15应收账款占流动资产比重37.0

44、925.5434.6134.8533.01应收账款占总资产比重8.098.649.9510.3210.91主营业务收入增长率17.986.1619.7825.80应收账款增长率18.358.028.1627.21从表4-2可以看出，虽然企业销售收入逐年增加，如2019年，企业主营业务收入增速由19.78%提高到25.80%，增幅约为6%，但应收账款增速由8.16%提高到27.21%，增幅约为19%，应收账款增长速度高于主营业务收入增长速度，导致企业发生坏账风险的概率上升，企业赊销所产生的债权很有可能无法收回，销售策略有些失控。企业主营业务收入的增长虽然能在表面上体现收入的增加，但实际上过快的应

45、收账款增长率导致实际收入中大部分占比无法作为实际款项投资，影响企业决策的判断。如果监管机构不能掌握应收账款的实际数额，企业可能会出现资金链断裂，造成债务压力。国家统计数据表明，沈阳兴齐眼药股份有限公司所处于的中小制药企业的应收账款在流动资产中所占比率为30。而从表4-2中表明，企业的应收账款占流动资产比率基本高于该水准，说明沈阳兴齐眼药股份有限公司在其所处行业中可供企业流转的资金并不充裕，资产变现能力及资产质量水平较同行业较差。4.1.2应收账款周转情况分析通常情况下，发展情况良好的企业，不应该出现应收账款周转率过高的现象，这样企业的资金流转速度才比较流畅。如果一个企业的应收账款周转率持续低于

46、行业平均水平，则说明企业资金流断裂地风险较高，企业资金的周转情况差。表4-3 沈阳兴齐眼药股份有限公司应收账款周转天数指标20152016201720182019应收账款周转天数（天）110132126.68145168应收账款周转率3.32.722.842.482.17如表4-3所示，与行业平均天数80天相比，沈阳兴齐眼药股份有限公司这几年都高于这个平均指标，这说明企业的资金周转情况差，回收款项时间长。由国家统计局的数据表明，制药企业的行业应收账款平均周转率为7.25。但由上表数据可知，沈阳兴齐眼药股份有限公司近5年的应收账款周转率远低于其水准，说明企业与同行业的其他企业相比资金利用率低，可以投资的资金少，企业风险没有得到充分的分散；大量的债权积压很有可能使企业资金链呈现断崖式崩裂，企业的正常生产经营也岌岌可危。4.2应收账款管理问题分析4.2.1企业应收账款风险识别有误（1）政策风险随着医改政策的不断出台，国家不断出台各种政策文件。在不禁止提高药品价格的情况下，药品产业链各利益相关方均有意提高药品中标价格。医院使用更多的高价药，可以增加利润基础。药品流通环节逐级提价，也将提高药品流通企业的利润率。当药品经销企业的收入和利润增加时，药品企业的药品资金可以及时得