2022年销售部绩效考核方案.docx

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1、2022年销售部绩效考核方案销售部绩效考核方案为了确保事情或工作有效开展，就经常须要事先打算方案，方案是书面安排，具有内容条理清晰、步骤清楚的特点。我们应当怎么制定方案呢？下面是我收集整理的销售部绩效考核方案，仅供参考，欢迎大家阅读。销售部绩效考核方案1一、考核基本状况（一）考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，刚好改进和提升工作品质，激励成果突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。（三）考核周期销售人员实行月度考核的方法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。二、业绩考核操作方法（一）业绩考核的原则

2、销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩确定总提成额度发放的标准，个人销售业绩确定自身收入。（二）销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额=个人绩效奖金应发总额业绩提成比例1、个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖（1）销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的，按元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价%发放奖金。（2）销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的%计提奖金。（3）提前收款奖销售人员依据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实

3、际收到房款折算成面积，按元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加元。2、业绩提成标准完成本部门安排销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。完成本部门安排销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。完成本部门安排销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。完成本部门安排销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。三、相关奖惩规定（一）嘉奖规定受到客户表扬的，每次酌情赐予元到元的嘉奖。每月销售冠军奖元。季度销售能手奖元。突出贡献奖元。超额完成任务奖元。行政口头表扬。

4、公司通告表扬。（二）惩罚规定销售人员不根据公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。销售人员完不成销售任务的，按元/m2扣罚，至每月工资不低于元止。已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；假如试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。销售出现错误将视状况赐予相关人员元到元的惩罚。销售人员不按依次接待客户，并受到客户投诉的，第一次赐予警告处分，其次次赐予元的惩罚，第三次赐予元的惩罚。销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次赐予严峻警告处分，本次成交提成充公，其次次赐予除名处理。销售人员若因看法问题遭到投诉的，

5、一经核实做除名处理。销售人员因服务之外缘由遭到客户投诉的，一经核实，第一次赐予警告处分，其次次赐予元的惩罚。销售部绩效考核方案2为了调动本部门员工的工作主动性和创建性，引导员工努力做好本职工作，不断提高工作效率和工作质量，依据公司有关规定，结合本部门的实际状况，特制定本方法。一、绩效工资安排的基本原则1、与业绩、岗位、技能和贡献挂钩，合理拉开差距的原则；2、公开、公允、公正的原则；3、定期考核，按月安排的原则。二、绩效考核内容1、月度考核本部门人员月度考核统一运用员工月度绩效考核细则，对当月履行工作职责状况进行考核。2、年度考核本部门人员年度考核由当年每月考核得分的平均值、年度工作实力、看法考

6、核综合确定。员工年度绩效考核综合得分员工每月绩效考核得分平均值70实力指标考核得分15看法指标考核得分15；部门人员年度绩效考核综合得分位于前5的为优秀。三、月度绩效工资发放员工月度绩效工资发放依据月度绩效考核状况确定。员工月度绩效工资月绩效工资基数个人绩效系数月考评系数本部绩效工资基数依据本部工作指标完成状况部领导确定。四、考评程序、组织考核1、每月28日前，每个员工把自己当月的工作日记交部领导。2、对员工考核，部长考核分占60，副部长及部长助理考核分各占20。、绩效反馈面谈次月5日前，部门领导依据员工绩效考核状况进行反馈面谈，以帮助其改进和提高工作。五、其他规定1、请假者扣2分/天，连续或

7、累计假（法定休息日除外）10天（含10天），不享受当月绩效工资；2、旷工半天者，扣发本人当月绩效工资的50，旷工一天及以上者，扣发个人当月绩效工资。3、未交当月工作日记者，扣发个人当月绩效工资。市场营销部*年10月28日销售部绩效考核方案3一、职责1、专案经理职责：专案经理实行项目销售全程负责制，全面负责完成公司下达的项目销售任务、销售合同的精确签订、房款的刚好回收、房屋的顺当交付等工作。详细职责如下:(1)组织、督促销售人员按时完成销售指标;(2)督促销售人员在规定时限内办理合同签约，并审核合同，确保精确率100%;(3)督促销售人员收缴房款。确保房款准时收缴率100%;(4)参加楼盘销售前

8、的市场调研，提出销售方案，营销策划建议;(5)组织销售人员参与促销活动;(6)检查销售人员台帐等基本资料记录、保存、运用状况，收集、阅签、上交销售人员周报;汇合销售资料，编报销售状况分析月报;(7)协调、处理销售人员之间及与客户的冲突;(8)搞好销售人员业务培训，提高员工素养;(9)组织、督促销售人员亲密协作有关人员搞好见证、按揭、收款、交房、办证等工作;(10)带头执行并督促员工执行公司的规章制度及行为规范，维护、发扬公司形象。(11)按时完成总经理下达的其它工作。2、销售代表职责：销售代表实行销售全程负责制，对本人所售房屋销售合同的精确签订、房款的刚好回收、房屋的顺当交付等方面负责。主要职

9、责是：(1) 按时完成销售指标;(2) 按时签订合同契约;(3) 按时收缴房款，按时收缴按揭资料，按时完成预交付房屋验收工作;(4) 主动协同有关人员做好见证、按揭、收款、交房、办证等工作;(5) 主动参与市场调研、促销活动;(6) 热忱接待来访客户并和客户保持良好的联系，做到零投诉;(7) 仔细做好来电、来访记录;记好工作台帐，按时填报周报;(8) 努力提高业务素养和销售技巧，熟识楼盘规划、四周环境、交通、房型面积、装修标准等;学习房产、税务、金融等政策;做到有问必答，百问不厌;(9) 严格执行公司的规章制度及员工行为规范，保持良好的仪表、形象;(10) 发扬团队精神，维护公司形象。二、详细

10、工作程序1、客户接待按公司业务规范热忱接待来访客户，看房后有意向的应刚好交纳意向金，并在三天内补齐定金，签定认购协议。2、签订认购协议签定认购协议书，请客户在按揭、付款须知上签字，并确保在认购协议签定的当天交纳足额的定金。3、正式签订商品房买卖契约在认购协议签定后的十日内签定商品房买卖契约。签定契约时应严格根据范本填写，不得在价格、金额、房号、日期、合同主体的姓名等条款处涂、刮、改。原则上不增加补充协议，客户有特别要求的，须请示专案经理和总经理，个人不作任何超出规定范围的承诺。4、收缴首期房款在签定商品房买卖契约的当日，必需收齐首期房款。5、收缴贷款按揭资料在签定商品房买卖契约当日收齐按揭所需

11、资料， 并交按揭人员办理按揭。6、催款催款分两类：一类是按揭，一类是分期付款和一次性付款。按揭：销售代表收齐按揭所需资料后，催款工作主要由按揭办理人员负责，但销售代表有责任帮助催款;分期付款和一次性付款：主要由销售代表按合同规定催款。7、台帐、资料填写、整理销售各个阶段中刚好做好相关台帐的记录，刚好整理有关资料，做好存档工作。8、交房预交付房屋时，销售代表首先必需提前做好合同，尤其是补充协议的自查工作，比照合同、补充协议细致检查内容和实际状况的一样性，如发觉出入必需向专案经理、总经理汇报，并主动与发展商相关部门联系，在客户发觉之前刚好解决问题。其次必需做好交房时期客户的接待和说明工作，亲密协作

12、发展商相关部门刚好解决交房过程中客户提出的一切问题。三、 客户接待规则1、 客户接待依次由专案经理依据排班表排定。原则上由值班的销售代表接待，若值班的销售代表正在接待客户，则由专案经理代为接待，事后刚好移交。当客户到来时，销售代表必需马上迎上前热忱问候并接待，不行任由客户等待而无人上前，并问明客户是否来过及以前曾接洽过的销售代表，避开销售代表之间重复接待客户。2、 已由销售代表接待过的客户再次前来时，由原销售代表接着接待，未经原销售代表同意，不得递名片予他人的客户;若遇原销售代表不在，值班销售代表必需与原销售代表联络，得到同意后方可帮助接待，成交后佣金归原销售代表。3、 接待过的客户带新客户来

13、访，已约好的由原销售代表接待，未约好如销售代表在案场可接着接待，如不在案场可以算做新客户，由值班销售代表接待。4、 在其他销售代表接待客户时，除非得到邀请，一般不行自行上前介绍或发表看法。5、 接待时要依据客户性别区分对待，要不卑不亢，恰到好处。6、 介绍状况时可以敏捷驾驭介绍的深度，依据客户的个人偏好有重点地介绍。7、 在充分了解客户需求后，重点举荐2-3套房源，举荐房源不宜太多，而且档次要略微拉开。8、 任何销售代表不得在客户面前争抢客户，对于接待客户而发生的看法分歧或投诉，由专案经理在具体调查后，召开会议，公布调查结果，确定处理方案。9、 客户离开时不管多忙，都要起身送客至大门，目送客户

14、离开;回来后桌椅必需归位，并整理干净茶杯、杂物等。10、 每日做好客户来访登记表交给专案经理归档，资料必需具体(姓名、电话填写清晰)，并且该资料作为一旦发生销售代表之间接待客户冲突的凭证，一般状况下确认给先接待记录的销售代表;另外，假如由于销售代表登记后未刚好跟进，致使客户遗忘其姓名，则经专案经理核实后，依据销售代表各自工作量推断客户归属。11、 每周日下班前完成销售代表工作周报交给专案经理统计，要求将成交客户状况、客户反馈看法写清，专案经理依据销售代表工作看法可以在每月业绩考核中评分。12、 抓紧客户催款工作，如有特别状况必需刚好上报专案经理。接待客户时不做夸大不实宣扬，不对客户做不当承诺，

15、不越权降价，严格听从专案经理的领导。13、 客户有特别要求，尽量学会自行解决;如有困难，必需上报专案经理协同解决;销售代表无权自行为已签约之客户私下转名，在折扣上必需明确回答客户没有额外实惠，不得示意、启发客户另外找关系打折。假如发觉销售代表有上述行为，将肃穆处理。14、 客户看样板房及工地必需由销售代表陪伴前往，进入施工现场必需携带平安帽。四、考评考评分为三部分：第一部分业绩考核;其次部分依据业务规范对规章制度、工作执行状况进行考核;第三部分销售提成考核。1、业绩考核(1) 销售指标由公司按月下达给专案经理，专案经理依据各位销售代表的状况将指标分解落实到人。销售代表以下达的指标为保证数，另加

16、10%作为个人争取数。(2) 公司新聘请的销售代表，实习(试用)期间的工作，业务考核支配如下：凡未从事过房产销售工作的，由专案经理指定专人负责业务指导。在三个月实习期间，一个月在售后服务部熟识见证、按揭、交房、办证等业务;一个月帮助业务指导接洽业务，所成业务算业务指导，期间业务指导必需指导办理至少一份全过程销售手续;一个月自己接洽业务，业务指导负责指导，所成业务归实习人员。实习期间没有业务考核指标，实习期满正式录用后，两个月内下达平均业务指标的50%，第三个月80%，第四个月起100%。凡已从事过房产销售工作的，由专案经理负责业务联系，试用期间第一个月不下达业务指标，其次个月起下达平均业务指标

17、60%，三个月试用期满正式聘用后下达平均业务指标100%。(3) 销售代表销售指标完成的时间按月计算。(4) 销售代表销售指标完成额度按季计算，季的平均月完成额度达到月销售指标的，视同完成指标。(5) 退房则相应削减销售代表完成的销售额度。(6) 销售代表完成销售指标，按月发给基本工资及销售提成(提成按销售到帐款额提取)，成果突出者由公司赐予精神、物质嘉奖。(7) 销售代表未完成销售指标者，赐予下列惩罚：凡当月未完成销售指标者，当月工资扣除200元，并自我检查，找出差距，接着努力。凡连续3个月未完成销售指标，其中一个月为空白者，应自动辞职或予以解聘。2、 规章制度、工作执行状况考核。实行月考核

18、，百分制。考评分值见附表。考核方法参照考评总则。3、 销售提成考核。(1)销售代表的销售提成为总房款的千分之三，其中千分之二按房款到帐金额计提发放，万分之五年终发放，另万分之五留待房屋实际交付之后发放。(2)销售代表在房屋实际交付之前离开本公司(包括自动离职及公司辞退)，其客户后续工作将由公司指定的其他员工负责，所余万分之五计奖金额无权领取;如销售代表被调至公司其它部门，客户后续工作仍应跟进，其万分之五计奖金额可以领取。(3)亚东公司员工及公司关系户购房，经总经理签字确认后，负责签订合同及跟进工作的销售代表销售提成为总房款的千分之二，按房款到帐金额计提发放。(4)客户购房凡通过中介人介绍，在客

19、户购房契约已见证且全款付清后，经销售代表填表，专案经理确认并报总经理书面批准后，可发给中介人一次性中介佣金，金额为总房款的千分之一，其中万分之五由专案经理担当，另外万分之五由销售代表担当。销售部绩效考核方案4绩效考核是绩效管理过程中的一个重要环节，企业的绩效考核涉及的方面是许多的，考核的对象也比较广，基本上企业的各级部门都要接受绩效考核和评估。在这里，我们xx主要是给大家讲解一下企业的销售部门是怎样进行绩效考核的。1.考核目的：企业对销售部门进行绩效考核主要是为了提高销售部门的业绩水平，同时提高员工的实力和素养。目前，许多企业在对销售部门进行考核的时候都采纳的是KPI考核方法，这种考核方法可以

20、调动员工的工作主动性。另外，通过绩效考核可以提高销售部门的自身绩效水平，从而提升公司的整体绩效。2.考核对象：对销售部门的绩效考核主要针对的是销售部门的人员，在考核过程中，企业要充分发挥沟通在绩效管理中的作用，全面地对员工进行绩效考核，这样可以体现出考核的公正性，同时也有利于提高企业员工主动性，从而最终推动企业部门健康成长。3.考核原则：销售部门的绩效考核原则是以提高销售业绩会导向的，通过公正合理的绩效考核可以激励优秀的销售人员更加发奋图强，同时表现不突出的员工也会因此而受到激励，从而更加主动努力，这样可以帮助销售部门实现最终的销售目的。另外，在销售部门的考核过程中，还要遵循定量定型的考核原则

21、，让考核更加公允。4.考核维度：对销售部门实行KPI的绩效考核方法，有利于实现部门的绩效目标，同时发挥出绩效管理的最大作用。KPI是一种干脆衡量员工工作绩效的指标，它可以客观公正地对员工进行评价，从而确定员工的价值。同时，它可以保证公司内部员工压力传递机制在个人层面的运转，帮助部门搭建一个很好的沟通平台，这样可以促进员工和团队的共同成长与发展。5.考核用途：绩效考核完成之后，企业要对表现优异的员工进行相应的嘉奖。一般来说，对销售部门员工进行的绩效嘉奖主要是奖金的发放，假如表现更加优异会有职务晋升的.可能。另外，有的企业为了提高销售部门将来的业绩，也会以专业销售培训的方式来嘉奖员工，这些嘉奖方式

22、都是很实在的。以上是我们对企业销售部门绩效考核做的一个简洁的方案策划，当然，这只是前期的工作，详细的实施与执行须要在绩效考核中体现出来。绩效考核是企业绩效管理中不行缺少的，也是特别重要的，企业在对各部门进行绩效考核的时候肯定要从实际状况动身，制定合适的绩效考核方案。销售部绩效考核方案5一、考核时间每年xx月二、考核适用范围绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司全部已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特别阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。第x年销售人员支配安排全年所需销售人员数为xx人，其中销售主

23、管2人，销售业务员xx人。三、考核目的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创建力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。2、为了更准确的了解员工队伍的工作看法、特性、实力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等供应信息依据。四、适用范围绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司全部已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特别阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。五、考评分类及考评内

24、容1、工作看法考评（占绩效考评总成果的15%）迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班状况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨听从安排外工作支配一次加1分。合作精神非曲直各项工作任务协作协作性尤其是临时性工作任务主动主动担当加1分，无故推卸减1分（典型事务加减分，或定期进行民主评议）2、基础实力考评（占绩效考评总成果的15%）3、业务娴熟程度考评（占绩效考评总成果的20%）4、责任感考评（占绩效考评总成果的25%）星级服务规范履行状况、顾客看法调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。6、协调性考评（占绩效考评总成果的2

25、5%）六、绩效管理和绩效考评应当达到的效果1、分辨出杰出的品德和杰出的绩效，分辨出较差的品德和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；2、了解组织中每个人的品德和绩效水平并供应建设性的反馈，让销售人员清晰公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；4、了解员工培训和教化的须要，为公司的培训发展安排供应依据。5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等供应准确有用的依据；6、加强各部门和各员工的工作安排和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转

26、变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。七、附则1、本制度的说明权归人力资源部。2、本制度的最终实施权归销售部。3、本制度生效时间为20xx年。销售部绩效考核方案6一、考核原则1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公允客观。3、考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。2.销售人员行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法

27、规、社会公德的行为表现。（5）其他。其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。如当月有触犯国家法律法规、严峻违反公司规定、发生工作事故、发生工作严峻失误者，行为考核分数一律为0分。三、考核内容与指标1、考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额安排完成销售额100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户，加2分定性指标市场信息收集

28、5%1.在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2、每月收集的有效信息不得低于条，每少一条扣1分报告提交5%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分工作实力分析推断实力5%1分：较弱，不能刚好的做出正确的分析与推断2分：一般，能对问题进行简洁的分析和推断3分：较强，能对困难的问题进行分析和推断，但不能敏捷的运用到实际工作中4分：强，能快速的对客观环境做出较为正确的推断，并能敏捷运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通实力5%1分：能较清楚的表达自己的思想和想法2分：有肯定的劝服实力

29、3分：能有效地化解冲突4分：能敏捷运用多种谈话技巧和他人进行沟通敏捷应变实力5%应对客观环境的改变，能敏捷的实行相应的措施工作看法员工出勤率2%1.月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内）4、月度累计迟到三次以上者，该项得分为0日常行为规范2%违反一次，扣2分责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作看法极不仔细1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动担当公司内部额外的工作服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分四、考核方法1、员工考核时间：下一月的第一个工作

30、日。2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80140%。5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。五、考核程序1、业绩考核：按考核标准由财务部依据当月公司营业收入状况统一执行。2、行为考核：由销售部经理进行。六、考核结果1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应相互打听。3、每月考核结果除了与员工当月收入

31、有挂钩以外，其综合结果也是公司确定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。销售部绩效考核方案7一、工作方针1、业绩考核与工作表现考核相结合，提高销售人员的工作效果；2、个人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一样；3、按现代酒店销售管理体系，构建销售队伍；4、既注意销售人员个人业绩，更强调的是销售部团体业绩；6、销售人员具有风险与回报并存，此两项是工作的源动力；7、加强销售部的团队成员工作协作与帮助性，不再是单兵作战；8、对销售人员的考核是全方位的考评，能促使销售人员综合素养的提升；9、销售部部门目标与

32、酒店组织目标成正比连带关系，并促使目标达成一样。综上缘由，现对销售部业绩考核方法制定如下：二、考核原则：个人考核与部门考核相结合，既注意竞争，更注意协作，个人、部门、企业三统一。三、考核目的：酒店效益、部门绩效、个人业绩同步提升。四、销售管理规定：1、部门主管及各销售代表薪酬结构为：基本工资+个人提奖+手机报销+交通费+部门奖金安排；2、销售主管的基本工资分别为： 元/月，手机费150元/月，交通费 元/月，销售代表试用期基本工资分别为：800-1000元/月，手机费100元/月，交通费 元/月。3、销售部主管管理工作职责为：组织实施完成酒店目标及部门目标；制定本部门工作制度；协调销售代表之间

33、的工作关系；由销售部主管划分各销售代表的工作范围；协调协作销售部和其他部门之间的工作关系；培育激励销售人员；对酒店产品学问、销售学问、销售技能、与客沟通技巧培训及考核；销售部主管每月需对各销售人员进行综合评估；销售部主管需完成酒店销售活动、节日销售方案的策划，并对酒店驻店经理供应经营决策的分析资料；由销售部主管安排客户资源；指导酒店销售人员各自做好客户管理工作；收集整理客户档案资料并按客情资料指导各销售人员绽开销售工作等；4、部门编制：五、销售部销售人员业绩核准规定：考核可计入业绩提成部分；5-1酒店的合约客户在酒店消费（商务客户，订房中心，长包房，旅行社）5-2酒店的贵宾卡客户5-3酒店的业

34、主（但不包含免费房）考核不行计入业绩提成部分；5-5酒店和媒体冲抵广告费用5-6酒店的供应商在酒店冲抵货款消费六、销售部部门考核指标1、依据酒店月度经营指标状况（此月度经营指标是依据酒店驻店主管审批后，下限数为基准，如需调整，务必经驻店经理修正方可），销售部客房销售任务占本酒店客房经营指标的比例为：60%（以下方案暂以此为例），例如当月酒店月度安排指标是70万元，则销售部任务为42万元；2、*年度酒店客房612月的收入预算3 、依据酒店的惯例和试营业经营状况现状，暂订销售部的任务占到酒店客房目标任务的60%，前厅部占到目标任务的40%，销售部6-12月份的目标为：七、酒店销售部部门团队及个人提

35、成安排制度：1、部门团队提奖：每月达到酒店下达的指标业绩数，业绩超过部份按5%提取奖金；未达到指标业绩数，则不提部门奖金。销售部按以上规定提取的部门奖金后，由销售部主管依据各销售人员的工作表现状况与业绩完成状况公允、公正、公开地安排至各销售人员，安排结果报驻店总监备存。2、部门个人考核，提奖安排制度：试用期员工考核：销售员试用期底薪为800-1000元，酒店开业前两个月销售部均不做考核业绩工资，但业绩将作为试用期考核的标准。正试员工考核：正试员工每月考核任务为7、6 万/月（但可依据酒店淡，旺季进行适当调整）完成指标发全额工资及津贴，凡销售人员于当月未能达到个人配额指标时，酒店将按该销售人员所

36、能完成综合配额指标的相同比例发放其当月的浮动工资。个人提成奖金：方案一： 嘉奖计算采纳累进制计算，详细列表如下：举例说明：某营销人员的当月配额指标为7、6万元，倘如当月实际业绩为￥9万元，超额收入部分为￥1、4万元，按嘉奖政策计算，该营销人员当月应得的奖金为：￥7600x 5 ￥6400 x 10￥500 ￥640￥1140元以上运用四舍五入方法并以整数计算，凡单位余数将不予以发放。上述的超额嘉奖以百分之三十（30%）为上限，并以其超额奖金累计相加之和作为该销售人员的当月超额指标奖金。方案二：销售人员每月完成考核任务，超额不足50000超额部份按6%提成，超过50000按8%提成。举例说明：某

37、营销人员的当月配额指标为7、6万元，倘如当月实际业绩为￥9万元，超额收入部分为￥1、4万元，按嘉奖政策计算，该营销人员当月应得的奖金为：14000*6%=840元以上运用四舍五入方法并以整数计算，凡单位余数将不予以发放。方案三：销售人员如完成考核任务，按实际销售任务数额赐予10%的提成 。举例说明：某营销人员的当月配额指标为7、6万元，倘如当月实际业绩为￥9万元，按嘉奖政策计算，该营销人员当月应得的奖金为：90000*10%=900元八、酒店对销售部的每月业绩考核及销售人员工作业绩考核规定：对销售部的考核：驻店总监依据市场及酒店实际状况每月月末下达下一个月的销售任务至销售部，销售部主管对部门任

38、务进行其次次安排，经过驻店总监批准之后执行。九、以上方法在执行当中如有异议，由酒店驻店总监、销售部主管、财务部主管，人事行政部主管共同裁定。十、部门薪金发放说明：1、实行酒店考核部门，部门考核个人，部门任务按月考核。2、每月销售员工资按任务完成状况进行发放。3、部门对销售员进行任务安排及业绩考核，若部门完成任务可发放部门奖金，部门未完成任务，销售员完成任务则部门不发奖金销售员个人奖金照发。第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页