旅游市场营销导论教学课件.pptx

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1、旅游市场营销导论教学课件CATALOGUE目录旅游市场营销概述旅游市场分析旅游产品策略旅游价格策略旅游促销策略旅游分销策略旅游市场营销的未来发展旅游市场营销概述01旅游市场营销是指通过创造和交换旅游产品与价值，以满足旅游需求和欲望的一系列活动和过程。它涵盖了从旅游需求预测、产品开发、定价、促销、分销到售后服务的全过程。旅游市场营销的核心目标是满足旅游者的需求，提升旅游企业的竞争力和盈利能力。旅游市场营销的定义 旅游市场营销的重要性旅游市场营销是旅游业发展的重要驱动力，通过有效的市场营销策略，可以吸引更多的游客，提高市场份额和品牌知名度。旅游市场营销有助于提高游客满意度和忠诚度，从而增加回头客和

2、口碑传播。旅游市场营销有助于企业与竞争对手区分开来，形成独特的市场定位和品牌形象。旅游市场营销的策略以满足游客需求为导向，开发具有吸引力和竞争力的旅游产品。根据市场需求、成本和竞争状况，制定合理的价格策略。选择合适的销售渠道，如直销、代理商等，以确保产品能够触达目标市场。运用广告、促销活动、公关等手段，提高产品知名度和销售量。产品策略定价策略渠道策略促销策略旅游市场分析02旅游市场细分定义旅游市场细分是将整体旅游市场按照消费者需求、购买行为和习惯等因素划分为若干个具有共同特征的子市场的过 程。旅游市场细分的作用帮助旅游企业了解不同类型旅游消费者的需求，针对特定目标市场制定有效的营销策略，提高市

3、场占有率和竞争力。旅游市场细分的标准地理、人口、心理和行为特征等细分变量，如按照旅游目的可分为休闲度假、商务出差、探亲访友等细分市场。010203旅游市场细分在细分市场的基础上，选择一个或多个适合企业自身条件和战略目标的子市场作为目标市场，集中资源和精力进行营销活动。目标市场选择定义市场规模、发展潜力、竞争状况、符合企业目标和资源。目标市场选择的原则无差异营销、差异化营销、集中化营销等策略，根据企业实际情况和市场特点进行选择。目标市场选择的策略目标市场选择竞争者分析定义对与本企业竞争的对手进行深入分析，了解其竞争优势和劣势，以便更好地制定自身的竞争策略。竞争者分析的内容包括竞争对手的市场份额、

4、营销策略、产品和服务、品牌形象等。竞争者分析的方法通过市场调查、消费者反馈、行业报告等途径获取竞争者信息，进行综合分析和评估。竞争者分析根据目标市场需求和竞争状况，确定本企业在市场中的位置，塑造独特的品牌形象和竞争优势。市场定位定义市场定位的要素市场定位的方法包括产品定位、品牌定位、企业定位等，强调在消费者心中形成独特的认知和价值。通过差异化策略、品牌形象塑造、广告宣传等方式实现市场定位，提高消费者忠诚度和品牌价值。030201市场定位旅游产品策略03总结词旅游产品是旅游市场营销的核心，它是指旅游经营者凭借着一定的物质与设施，向旅游者提供的用于满足其旅游活动需求的全部服务。其特点包括无形性、不

5、可分割性、不可储存性和生产与消费的同步性。要点一要点二详细描述旅游产品是旅游市场营销的核心，它是指旅游经营者凭借着一定的物质与设施，向旅游者提供的用于满足其旅游活动需求的全部服务。旅游产品是一种无形产品，它包括旅游者在旅游过程中所享受到的各种服务，如住宿、餐饮、交通、游览、娱乐等。与有形产品相比，旅游产品具有无形性、不可分割性、不可储存性和生产与消费的同步性等特点。旅游产品的定义与特点总结词旅游产品的生命周期是指旅游产品从开发到退出市场的过程，一般分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。详细描述旅游产品的生命周期是指旅游产品从开发到退出市场的过程，一般分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期

6、和衰退期。在导入期，旅游产品刚刚进入市场，知名度较低，销售量较小。在成长期，旅游产品逐渐被市场接受，知名度提高，销售量增长迅速。在成熟期，旅游产品已经达到销售高峰，销售量趋于稳定。在衰退期，旅游产品销售量开始下降，市场竞争力减弱，需要考虑退出市场或进行产品更新。旅游产品的生命周期总结词为了保持竞争优势，旅游企业需要不断进行旅游产品创新和品牌建设。详细描述随着市场竞争的加剧，为了保持竞争优势，旅游企业需要不断进行旅游产品创新和品牌建设。旅游产品创新是指针对市场需求的变化，对现有旅游产品进行改进或开发新产品。品牌建设是指通过品牌定位、品牌形象塑造、品牌传播等方式，提高品牌知名度和美誉度，增强消费者

7、对品牌的忠诚度。通过不断创新和品牌建设，可以提高旅游产品的竞争力和市场占有率，实现可持续发展。旅游产品创新与品牌建设旅游价格策略04产品成本是定价的基础，包括生产成本、流通费用、税金等。成本因素市场需求对产品定价有直接影响，需求越大，价格越高。市场需求市场上竞争对手的产品价格和质量等因素会影响企业定价。竞争状况产品的独特性、品质、品牌形象等也会影响定价。产品特性旅游产品定价的影响因素按照单位成本加上一定百分比的加成率制定销售价格。成本加成定价法根据市场需求和竞争状况制定销售价格。市场导向定价法根据竞争对手的产品价格和质量制定销售价格。竞争导向定价法根据消费者对产品价值的认知程度制定销售价格。价

8、值定价法旅游产品定价的方法根据消费者心理特点制定销售价格，如尾数定价、整数定价等。心理定价策略地区定价策略差别定价策略促销定价策略根据产品在不同地区的成本和需求差异制定销售价格。针对不同消费者群体制定不同的销售价格。为了促销目的，暂时降低产品价格，如折扣、捆绑销售等。旅游产品定价的策略旅游促销策略05明确广告的目标受众，根据受众特点制定有针对性的广告内容。广告定位运用独特的创意和视觉效果，吸引受众的注意力，提高广告的记忆度。创意设计选择适合目标受众的媒体平台，如电视、网络、户外广告等，提高广告的覆盖面和传播效果。媒体选择广告策略通过提供价格优惠，吸引消费者购买旅游产品。折扣促销将旅游产品与其他

9、相关产品组合销售，提高销售额。捆绑销售通过赠送小礼品或特别优惠，增加消费者的购买意愿。赠品活动销售促进策略与媒体建立良好的合作关系，提高旅游目的地的知名度和美誉度。媒体公关组织各类活动或节日庆典等形式吸引游客，如旅游节、文化展览等。活动策划建立危机应对机制，及时处理旅游危机事件，维护旅游目的地的形象。危机公关公共关系策略个性化服务针对客户需求提供个性化的旅游咨询服务，提高客户满意度。客户关系管理建立客户档案，定期回访，维护与客户的长期合作关系。销售技巧培训提高销售人员的产品知识和销售技巧，提高个人销售业绩。个人销售策略旅游分销策略0603缺点需要投入大量的人力、物力和财力进行市场开拓和维护，同

10、时需要具备完善的售后服务体系。01定义直接分销策略是指旅游企业直接与消费者建立联系，通过自己的销售渠道进行产品销售。02优点能够更好地控制产品质量和销售过程，减少中间环节，降低成本，提高利润。直接分销策略定义间接分销策略是指旅游企业通过中间商或代理商等第三方机构进行产品销售。优点能够借助中间商或代理商的渠道优势快速开拓市场，降低市场开拓成本和风险。缺点需要与中间商或代理商进行合作和协调，同时需要应对市场竞争和变化。间接分销策略分销渠道的选择根据企业实际情况和市场环境选择合适的分销渠道，如线上渠道、线下渠道、直销等。分销渠道的管理建立完善的分销渠道管理体系，包括渠道政策、渠道维护、渠道激励等方面

11、，确保分销渠道的稳定性和效益性。分销渠道的优化根据市场变化和消费者需求对分销渠道进行优化和调整，以提高分销效率和效益。分销渠道的选择与管理旅游市场营销的未来发展07虚拟现实和增强现实技术为游客提供沉浸式的旅游体验，提高旅游产品的吸引力和竞争力。社交媒体和内容营销利用社交媒体平台进行口碑传播，通过创造有吸引力的内容吸引潜在游客。人工智能和大数据的应用通过收集和分析游客的行为数据，为旅游企业提供精准的市场定位和个性化营销策略。技术进步对旅游市场营销的影响123消费者越来越倾向于定制化旅游产品，满足其个性化需求。定制化需求消费者更加注重旅游过程中的体验和感受，而不仅仅是目的地本身。体验式旅游消费者对环境保护和可持续发展的意识增强，促使旅游企业采取绿色营销策略。绿色旅游和可持续性消费者行为的变化对旅游市场营销的影响极端天气和自然灾害对旅游目的地的形象和可进入性产生影响。气候变化政治不稳定和社会冲突可能影响游客的安全感和旅游意愿。政治和社会稳定性全球经济环境和汇率波动可能影响消费者的出游预算和旅游企业的经营成本。经济环境环境变化对旅游市场营销的影响THANKS感谢观看