《审核员培训教程》课件.pptx

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1、审核员培训教程ppt课件目录CONTENTS审核员的角色与职责审核流程与标准审核计划与准备审核实施与报告审核后续工作01审核员的角色与职责CHAPTER他们负责对管理体系、过程或产品的符合性、一致性、有效性进行确认，并提供改进建议。审核员的角色要求他们具备客观、公正、独立、谨慎的判断力。审核员是具备专业知识和技能，对管理体系、过程或产品进行独立评估的人员。审核员的定义与角色审核员的职责与任务制定审核计划审核员需根据客户要求和标准，制定详细的审核计划，包括审核范围、时间、资源等。进行现场审核审核员需对管理体系、过程或产品进行现场检查，收集证据，与相关人员进行沟通，了解实际情况。记录审核发现审核员

2、需详细记录审核过程中发现的问题、不符合项等，并给出改进建议。编写审核报告审核员需根据审核记录，编写详细的审核报告，对管理体系、过程或产品的符合性、一致性、有效性进行评价，并提出改进建议。审核员需具备与所审核领域相关的专业知识和技能，能够准确理解和掌握标准要求。专业知识审核员需具备良好的沟通技巧，能够与被审核方进行有效沟通，了解实际情况，并给出明确的改进建议。沟通技巧审核员需具备敏锐的判断力，能够对管理体系、过程或产品的符合性、一致性、有效性进行准确判断。判断力审核员需具备严谨的工作态度，能够客观、公正地进行评估，不受到任何外界因素的影响。严谨态度审核员的能力要求02审核流程与标准CHAPTER

3、审核流程介绍明确审核目的、范围和资源，制定审核计划，确定审核方法和程序。进行现场调查，收集证据，记录审核发现，分析问题并提出改进建议。撰写审核报告，汇总审核结果，提出改进措施和改进建议。对改进措施进行跟踪和验证，确保改进效果得到落实。审核准备审核实施审核报告跟踪与验证国际标准国家标准行业标准企业标准审核标准与依据国家制定的相关法律法规、标准和技术规范，如中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国环境保护法等。各行业制定的行业标准、规范和要求，如行业协会制定的行业自律标准等。企业自行制定的质量管理体系、环境管理体系等标准和要求。如ISO9001、ISO14001等国际标准，为企业提供质量管理和环境

4、管理的框架和指导。文件审核对受审核方的管理体系文件进行审核，了解受审核方的管理体系结构、管理职责、资源管理、过程控制等方面的要求。抽样调查从受审核方的产品、服务或过程中抽取一定数量的样本进行检测和评估，以了解受审核方的整体情况。现场审核对受审核方的现场进行实地调查和审核，了解受审核方的实际操作、执行情况和问题所在。比较分析将受审核方的实际情况与标准要求、行业最佳实践等进行比较和分析，找出问题和差距。审核方法与技巧03审核计划与准备CHAPTER 制定审核计划确定审核目的和范围明确审核的目标和需要覆盖的范围，确保审核工作的针对性。确定审核方法和程序根据审核目的和范围，选择合适的审核方法和程序，确

5、保审核工作的有效性。制定审核时间表根据审核对象的特点和实际情况，合理安排审核时间和进度，确保审核工作的顺利进行。确定参与审核的人员，并确保他们具备相应的专业知识和经验。人力资源物力资源财力资源准备必要的设备和工具，确保审核工作的顺利进行。合理预算审核所需的费用，包括差旅费、食宿费等。030201审核资源准备整理文件和资料对收集到的文件和资料进行分类整理，以便在审核过程中方便使用。建立文件索引和目录为文件和资料建立索引和目录，以便快速查找和使用。收集相关文件和资料根据审核目的和范围，收集相关的文件和资料，确保审核工作的全面性。审核文件收集与整理04审核实施与报告CHAPTER审核准备现场审核审核

6、结论审核跟踪与监督审核实施过程01020304明确审核目的、范围和准则，确定审核组、收集并审阅有关文件，制定审核计划等。通过面谈、查阅文件、观察现场等方式收集客观证据，确定是否存在不符合事项。基于审核发现，对被审核方的管理体系做出评价，形成审核结论。对被审核方进行跟踪，确保不符合事项得到整改，验证其有效性。将审核发现分为严重、一般和轻微三个等级，以便于后续处理。发现分类采用统一的记录表格，详细记录审核发现的时间、地点、涉及人员、问题描述等信息。记录方法确保所收集的证据能够支持审核发现，必要时进行取证。证据收集及时与被审核方沟通审核发现，确保双方对问题有共同认识。发现沟通审核发现与记录报告应包括

7、审核目的、范围、准则、方法、日期、被审核方概况、审核结论、建议和改进措施等。报告内容报告格式报告审批报告发布采用统一格式的报告模板，确保内容完整、条理清晰。报告需经过审核组内部审批，确保内容准确无误。将报告提交给相关方，确保其及时了解审核结果和改进措施。审核报告编写与发布05审核后续工作CHAPTER审核员在完成审核后，需对发现的问题进行整理和分类，并制定相应的整改措施和计划。审核问题整改审核员需监督受审核方按照整改计划实施整改，确保问题得到有效解决。整改措施实施审核员需对整改效果进行验证，确保问题得到彻底解决，并形成验证报告。整改效果验证跟踪审核问题整改审核员需对每次审核的经验和教训进行总结，形成经验总结报告。经验总结审核员需将经验总结报告与其他审核员进行分享，以提高整个团队的审核能力。经验分享审核经验总结与分享对审核过程和结果进行质量评估，识别存在的问题和不足。质量评估根据质量评估结果，制定相应的改进措施和计划，以提高审核质量和效率。改进措施将改进措施纳入日常工作中，形成持续改进的机制，不断提高审核水平。持续改进审核质量持续改进