《续期基础知识简介》课件.pptx

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1、续期基础知识简介目录CATALOGUE续期的基本概念续期的重要性和意义续期的种类和特点续期的策略和技巧续期的风险和挑战续期的未来发展趋势续期的基本概念CATALOGUE010102续期的定义续期保险费是维持保险合同继续有效所需的费用，通常以保险合同约定的方式进行缴纳。续期是指保险合同到期之前，投保人向保险公司提出申请，继续维持保险合同效力的过程。通过续期，投保人可以在保险合同到期后继续享有原有的保障，避免因保险合同到期造成的保障缺失。延续保障随着年龄的增长，重新投保的风险逐渐增加，而通过续期可以降低这种风险。降低重新投保风险对于一些长期保险合同，只有在续期后才能保持合同的效力，避免因合同到期造

2、成的法律纠纷。维持合同效力续期的目的与展期不同展期是指保险合同到期之前，由于特殊原因（如战争、自然灾害等）导致保险标的物无法在原保险期限内完成，经保险公司同意，延长保险期限的行为。与宽限期不同宽限期是指保险合同到期之后的一段时间内，投保人仍可以缴纳保险费并享受保险保障的期限。宽限期的设置是为了给投保人提供一定的缓冲时间，避免因疏忽或暂时无法缴纳保险费而造成保险合同失效。续期与其他概念的区别续期的重要性和意义CATALOGUE02通过续期保费收入，保险公司能够持续经营，为市场提供保障，从而维护保险市场的稳定。维持保险市场稳定为了吸引客户续保，保险公司会不断推出新的保险产品，满足不同客户的需求，从

3、而促进保险产品的创新。促进保险产品创新续期对保险行业的影响续期保费是保险公司的重要收入来源之一，能够为保险公司提供稳定的现金流，支持其业务发展。续期保单的风险相对较低，因为客户已经通过了初次投保的审核，降低了保险公司的风险。续期对保险公司的影响降低风险提高保费收入提供保障续保后，客户可以继续享有保险保障，在出现风险时得到相应的赔偿，从而降低风险损失。节省费用在许多情况下，续保时保险公司可能会提供折扣或优惠，从而为客户节省费用。续期对客户的影响续期的种类和特点CATALOGUE03特点短期续期的保险合同通常只涉及保险责任的延续，不涉及保险金额、保险费率等条款的变更。定义短期续期是指保险合同到期后

4、，保险公司和投保人约定在较短的时间内（通常不超过一年）继续执行原保险合同约定的保险责任。适用情况适用于那些需要短期保障的保险产品，如旅游保险、航空意外险等。短期续期 长期续期定义长期续期是指保险合同到期后，保险公司和投保人约定在较长的时间内（通常超过一年）继续执行原保险合同约定的保险责任。特点长期续期的保险合同涉及保险金额、保险费率等条款的变更，通常需要重新核保。适用情况适用于那些需要长期保障的保险产品，如寿险、重疾险等。定义混合续期是指保险合同到期后，保险公司和投保人约定在一定时间内（通常不超过一年）继续执行原保险合同约定的保险责任，同时约定在另一时间段内（通常超过一年）执行新的保险合同约定

5、的保险责任。特点混合续期的保险合同涉及短期和长期两种续期方式的结合，需要分别约定短期和长期续期的条款和条件。适用情况适用于那些需要短期和长期保障相结合的保险产品，如养老保险、投资型保险等。混合续期续期的策略和技巧CATALOGUE04在制定续期策略之前，需要深入了解客户的需求和期望，以便为客户提供更符合其需求的解决方案。了解客户需求设定目标市场调研明确续期的目标，例如提高客户满意度、增加客户留存率等，以便在制定策略时更有针对性。了解竞争对手的续期策略和价格，以便在制定策略时能够更好地满足市场需求和客户期望。030201如何制定续期策略在续期前与客户进行沟通，了解其需求和期望，以便能够更好地为其

6、提供服务。提前沟通确保为客户提供高质量的产品和服务，以满足其需求并提高其满意度。提供优质服务定期与客户保持联系，了解其使用情况和反馈，以便及时解决问题并提高客户满意度。定期跟进如何提高续期成功率在处理客户异议时，需要认真倾听客户的需求和意见，以便更好地了解其问题。倾听客户需求针对客户的问题，提供合理的解决方案，并解释相关原因和依据。提供解决方案在处理客户异议时，需要灵活应对，不要与客户产生不必要的争执或冲突。灵活应对如何处理客户异议续期的风险和挑战CATALOGUE05客户流失风险是指因各种原因导致客户不再续约或选择其他供应商的风险。客户流失会导致公司收入减少，同时需要投入更多的成本来获取新客

7、户或维护现有客户。客户流失的原因可能包括服务质量不佳、价格过高、竞争对手的营销策略等。客户流失风险竞争对手可能通过价格战、产品创新、营销策略等多种手段来争夺市场份额。公司需要不断提升自身的竞争力，以应对市场竞争的压力。竞争压力挑战是指来自竞争对手的竞争压力，可能导致公司市场份额下降、收入减少等风险。竞争压力挑战 法律法规的挑战法律法规的挑战是指因法律法规的变化或合规性问题导致的风险和挑战。法律法规的变化可能影响公司的业务运营和战略规划，需要公司及时调整自身的经营策略。合规性问题可能导致公司受到法律制裁或罚款，影响公司的声誉和业务发展。续期的未来发展趋势CATALOGUE06风险评估与预测人工智

8、能可以通过数据分析，对客户风险进行评估，预测客户续保意愿和保费水平。个性化推荐人工智能可以根据客户历史数据和行为，为客户提供个性化的续保方案和优惠措施。自动化处理人工智能技术可以自动化处理续期业务，提高处理效率，减少人工干预。人工智能在续期中的应用03数据共享互联网保险可以实现数据共享，帮助保险公司更好地了解客户需求，优化产品设计。01便捷性互联网保险为续期提供更加便捷的渠道，客户可以随时随地完成续保操作。02降低成本互联网保险简化了续保流程，降低了运营成本，使得保费更加实惠。互联网保险对续期的影响客户服务一体化将续期业务与客户服务、咨询等业务融合，提供更加全面、专业的服务。产品创新通过融合不同业务领域，开发出更具创新性和竞争力的保险产品。渠道整合整合线上、线下渠道，实现优势互补，提高客户满意度和忠诚度。续期业务与其他业务的融合发展THANKS感谢观看