《服务外包概论》课件 .pptx
《《服务外包概论》课件 .pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《服务外包概论》课件 .pptx(21页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、服务外包概论ppt课件服务外包的定义与分类服务外包的发展历程服务外包的优势与风险服务外包的实践案例服务外包的未来展望目录01服务外包的定义与分类服务外包是一种将特定业务或流程委托给外部服务提供商进行管理和执行的方式。总结词服务外包是一种将非核心业务委托给外部服务提供商进行管理和执行的方式,旨在降低成本、提高效率、优化资源配置和增强企业核心竞争力。通过服务外包,企业可以将精力集中在核心业务上,同时获得外部服务提供商的专业技能和资源支持。详细描述服务外包的定义总结词服务外包可以根据业务类型、地理位置、服务级别等因素进行分类。要点一要点二详细描述根据业务类型,服务外包可以分为信息技术外包(ITO)、
2、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)。ITO主要涉及信息技术基础设施和应用的维护和管理,如系统集成、软件开发和数据管理等;BPO涉及业务流程的优化和改进,如人力资源、财务和客户服务等;KPO则侧重于知识密集型业务流程,如市场调研、数据分析和管理咨询等。根据地理位置,服务外包可以分为离岸外包和在岸外包。离岸外包是将业务委托给海外的服务提供商,而服务外包的分类02服务外包的发展历程随着全球化进程加速,企业为降低成本、提高效率,开始寻求外部资源整合。起源背景以信息技术外包为主,如数据处理、软件开发等。早期服务外包技术进步、国际分工深化、跨国公司战略调整。驱动因素服务外包的起源快速发展阶段2
3、0世纪末至21世纪初,服务外包迅速发展,涉及领域不断扩大。行业细分从信息技术外包扩展到业务流程外包、生产性服务外包等。区域转移从发达国家向发展中国家转移,利用发展中国家的低成本优势。服务外包的发展阶段服务外包的未来趋势云计算、大数据、人工智能等新技术将推动服务外包转型升级。服务业将进一步融入全球经济体系,服务外包成为推动全球化重要力量。可持续发展理念将引导服务外包向绿色、低碳方向发展。区域经济一体化将促进服务外包在区域内合作,形成区域性服务外包中心。技术创新服务业全球化绿色发展区域合作深化03服务外包的优势与风险聚焦核心业务企业可以将资源集中在核心业务上,提高核心竞争力,加速企业发展。技术升级
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 服务外包概论 服务外包概论课件 服务 外包 概论 课件
限制150内