培训课件2-续期基础知识与流程介绍.pptx

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1、培培训课训课件件2-续续期基期基础础知知识识与与流程介流程介绍绍续期的基本概念续期的流程续期的风险和挑战续期的优化和改进建议案例分析contents目录续续期的基本概念期的基本概念010102续期的定义续期保险合同与新合同不同，其保险期限是继续的，而不是重新开始。续期是指保险合同到期之前，投保人向保险公司提出申请，继续缴纳保险费以维持保险合同效力的过程。续期的重要性和意义维持风险保障续期可以延续保险合同的法律效力，为被保险人或受益人提供持续的风险保障。降低重新投保风险对于一些长期保险合同，如养老保险、终身保险等，续期可以降低因年龄、健康状况变化导致重新投保困难的风险。维护客户权益续期可以避免因

2、保险合同到期而导致的保障缺失，从而维护客户的权益。在保险合同到期前的一段时间内，保险公司给予投保人一定的宽限期，在此期间内可以提出续期申请。宽限期续期投保人在保险合同规定的缴费期内提出续期申请，通常适用于长期保险合同。缴费期续期一些短期保险合同在到期前需要重新购买或提出续保申请，以延续保障。短期保险续期续期的种类和适用范围续续期的流程期的流程02分析现有合同条款，确定是否需要续期以及续期的具体需求，如期限、服务范围等。确定续期的需求根据企业战略和业务发展需要，设定续期的具体目标，如降低成本、提升服务质量等。设定续期目标确定续期的需求和目标了解市场上的续期服务供应商和产品，对比各供应商的优劣势和

3、服务质量。根据企业需求和目标，评估不同方案的可行性，选择最适合的方案。选择合适的续期方案方案评估市场调研与供应商进行合同条款的谈判，包括价格、服务范围、质量保证等。合同谈判达成一致意见后，正式签订续期合同，确保双方权益得到保障。合同签订签订续期合同执行续期计划按照合同约定，开始执行续期计划，确保各项服务得到及时提供。监控与评估对续期的执行过程进行监控，定期评估续期的效果，及时调整和优化方案。续期的执行和监控续续期的期的风险风险和挑和挑战战03随着市场的变化，新的竞争对手可能进入市场，导致竞争加剧，影响原有合同的续期。市场竞争加剧技术更新换代法律法规变化技术快速发展可能导致原有合同中的技术方案过

4、时，需要重新评估和谈判。法律法规的变化可能影响合同的合法性和执行，需要关注并及时调整。030201市场变化和风险在合同中明确续期的条件、标准和流程，避免后期争议。明确续期条件对合同中的细节条款进行严谨的审查和谈判，确保双方的权益得到保障。细节的严谨性确保合同条款能够适应市场和技术的变化，具有一定的灵活性。条款的适应性合同条款和细节的把握效果评估的客观性建立客观的效果评估标准和方法，对续期后的效果进行科学的评估。反馈机制的建立建立有效的反馈机制，及时收集和处理客户的意见和建议，持续优化服务。服务质量的持续改进在续期后，对服务质量进行持续的评估和改进，以满足客户的期望。续期后的服务质量和效果评估续

5、续期的期的优优化和改化和改进进建建议议04调整策略根据评估结果，及时调整续期策略，以满足客户需求和业务发展。定期评估定期对续期方案进行评估，确保方案的有效性和适用性。持续改进不断优化和改进续期方案，提高续期工作的效率和质量。定期评估和调整续期方案123与供应商建立定期沟通机制，确保信息畅通。建立有效的沟通机制加强与供应商的协作，共同解决问题，提高工作效率。协作解决问题通过良好的沟通和协作，建立互信关系，实现长期合作。促进互信关系加强与供应商的沟通和协作积极参加培训和学习，提高自身的专业知识和技能。培训和学习通过实践经验的积累，不断提高自身的专业能力和素质。实践经验积累保持持续学习和提升的态度，

6、不断提高自身的工作水平和价值。持续自我提升提高自身的专业能力和素质案例分析案例分析05案例概述某企业面临续期问题，需要对其产品、客户和市场进行深入分析，制定有效的续期策略。案例分析该企业通过对市场和客户的分析，发现其产品在市场上仍有较大需求，但客户对产品的信任度有所降低。因此，该企业决定通过加强与客户的沟通、提供更好的售后服务和增值服务来提高客户满意度和忠诚度。案例总结通过有效的续期策略，该企业成功地留住了老客户，扩大了市场份额，提高了客户满意度和忠诚度。某企业的续期案例分析要点三案例概述某保险公司面临续期问题，需要对其保险产品、客户和市场进行深入分析，制定有效的续期策略。要点一要点二案例分析

7、该保险公司通过对市场和客户的分析，发现其保险产品在市场上仍有较大需求，但客户对产品的信任度有所降低。因此，该保险公司决定通过加强与客户的沟通、提供更好的售后服务和增值服务来提高客户满意度和忠诚度。案例总结通过有效的续期策略，该保险公司成功地留住了老客户，扩大了市场份额，提高了客户满意度和忠诚度。要点三某保险公司的续期案例分析案例概述某电商平台面临续期问题，需要对其平台服务、用户和市场进行深入分析，制定有效的续期策略。案例分析该电商平台通过对市场和用户的分析，发现其平台服务在市场上仍有较大需求，但用户对平台的信任度有所降低。因此，该电商平台决定通过加强与用户的沟通、提供更好的售后服务和增值服务来提高用户满意度和忠诚度。案例总结通过有效的续期策略，该电商平台成功地留住了老用户，扩大了市场份额，提高了用户满意度和忠诚度。某电商平台的续期案例分析THANK YOU