109011114 加盟支持专员.docx

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岗位名称加盟支持专员岗位代码109011114岗位序列技术业务岗位层级十一直接上级运营部经理工作目的建立和发展客户支持项目，以维护和巩固与加盟商的关系。工作描述职责任务职责：建立和发展客户支持项目，维护和巩固与加盟商的关系工作任务1 .协助加盟商完善运营管理工作，其中包括基础管理、经营技巧、人员管 理、商品进销存管理等多个方面，不断提升加盟商的管理水平2 .定期对加盟店进行巡检，对加盟店问题提供咨询服务并协助解决3 .做好相关产品的配送、服务和支持工作4 .组织加盟店相关人员，进行相关的上岗和在岗培训5 .联系相关部门及时解决客户投诉职责：完成上级交办的其他工作业绩标准加盟商满意率295%工作难点为加盟店提供合适的管理和技术支持方案并协调相关部门实施工 作 松忌服务态度不热情，工作不积极职业发展加盟支持主办任职资格知识技能能力教育水平大专及以上专业要求企业管理、市场营销等相关专业工作经验2年以上管理工作经验职业资格初级及以上经济师或相关专业技术资格认证专业技能熟悉网吧常用软件；熟悉常用办公软件能力要求良好的沟通协调能力；具团队合作精神；敏感的市场与商业意识和良 好的服务意识；语言表达能力强其 他 要 求无