110011124 高级办公自动化系统维护技术员.docx

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岗位名称高级办公自动化系统维护 技术员岗位代码110011124岗位序列技术业务岗位层级直接上级办公自动化系统维护主管工作目的在系统维护主管指导下，主要负责完成比一般办公自动化系统维护在技 术含量高和工作要求高的办公自动化系统维护的工作。工作描述职 责 任 务职责：参与制订部门的办公自动化系统维护、升级计划，并实施工作任务1 .制定维护、省级计划制定2 .实施系统维护、省级计划职责：指导、落实系统维护培训工作任务1 . 升级指导2 .培训指导、应用指导职责：完成上级交办的其他工作业 绩 标 准1 .工作及时率达95%以上2 .客户满意率达90%以上3 .内部员工满意度达80%以上4 .突发事件处理及时率达100%5 .无故障率达95%以上工 作 难 点办公自动化系统的正常运行及维护及时工 作 魅忌缺乏工作技术及服务意识不足办公自动化系统维护主办任职资格知识技 能能力教育水平中专及以上专业要求计算机工作经验中专学历需具有3年以上工作经验；大专学历需具备2年以上工作经 验；本科及以上学历需具有2年以上工作经验职业资格本专业助级专业技术资格专业技能熟悉了一定的专业理论知识；熟悉目前主流办公应用软件，并对使用 人进行培训指导，有一定组织教学才能能力要求具备一定的沟通协调能力和项目实施能力其 他 要 求无