108011212 电话营销业务主办.docx

《108011212 电话营销业务主办.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《108011212 电话营销业务主办.docx（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、岗位名称电话营销业务主办岗位代码108011212岗位序列技术业务岗位层级十二直接上级部门经理工作目的在电话营销业务主管指导下，主要负责项目业务的承接实施，现场服务 质量控制，沟通协调处理等工作，保证项目指标进度完成和质量。工作描述职责任务职责：协助负责项目业务承接启动工作任务1 .承接新业务项目2 .制定项目业务的运营计划和业务指标3 .编写对内与对外的运营流程和规范4 .组织撰写项目脚本和FAQ5 .提出系统开发需求6 .安排项目人员7 .组织系统测试和培训职责：协助项目运行实施过程的监控和协调工作任务1 .监督进度和指标完成情况，适时调整项目运行时间和指标方案2 .根据实际运营情况调整项

2、目流程3 .监控服务质量水平，采取有效措施保证客户满意度4 .组织召开项目业务协调会职责：负责项目总结与分析工作任务1 .组织撰写项目总结2 .进行项目收益分析职责：负责建立项目档案工作任务L收集项目运营的相关文档资料2 .整理建档职责：完成上级交办的其他工作业绩标准L各项也务指标完成情况2 .管理工作成效高3 .工作响应速度快4 .工作效率高工作难点1 .如何提图工作效率2 .如何提高管理水平工作 1 .泄露公司的内部资料、用户资料禁2.责任心不强职业发展忌1 .电话营销高级业务主办2 .电话营销业务主管任职资格教育水平大专及以上专业要求市场营销、客户服务管理相关识技能能力工作经验 1年以上工作经验职业资格专业技能取得本专业员级专业技术资格或同等职业/执业资格，且通过相应的计 算机考试具有基本专业知识；具有一定的操作技能，能从事日常业务处理工作有良好学习能力，良好思维判断能力，良好逻辑分析能力强及一定沟 能力要求 通能力；具有良好的团队合作精神及高度的工作责任感和敬业精神；工作认真细致其 他 要 求