2023年销售培训工作总结范文（15篇）.docx

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1、较为系统全面的销售培训计划，以“一年年是寿力培训年”为行 动指南，精心组织，积极协调，通过一年的探索实践，顺利地完 成了销售培训计划，有力地支持了我公司的销售工作，达到了年 初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水 平有了较大提高，“技术行销”深入人心，初步实现了 “关系型” 销售向“专家型”销售的转变。值此岁末，现将市场部一年的销售培训如下：对年年的销 售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法， 始终把握”技术行销”的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与 销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾 问。一、销售培训工作内容市场部全年根据地域，组织进

2、行了 9次销售培训。二、销售培训工作管理市场部承担了销售培训所有组织工作，包括培训通知的下发, 学员的召集，培训地点的选择，课程的安排，人员的食宿，培训 效果调查等，销售部对我们的工作给予了大力协助，在此表示感 谢。在具体培训过程当中，我们积极主动地与培训学员沟通，对 代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足，对培训过程当中 出现的问题及时协调解决。销售培训管理工作有以下几方面需特别注意：1、培训地点的选择：1）僻静的地方;2）能刷银联卡结账。2、宾馆预定：1）报名时需通知代理商价格;2）报名代理商人 员为单，需包间。3、培训收费：1）明确告知代理商销售培训为收费培训，预防 各种古怪事情发生，

3、同时引起代理商重视，保证培训效果;2）以先 交费，后培训为主。三、销售培训课程设计今年以来，市场部先后完成了 “24kt无油系统”、“螺杆空 压机站房应用”，“差异化行销”等3个培训科目的开发与课程 设计工作，尤其是“24kt无油系统”培训课程的设计以及实施, 为该系统地推广奠定了良好的基础。2023年销售培训工作总结范文篇5非常高兴能够来到六安销售处进行销售实习。这次来到六安报道，恰逢赶上骆总关于七月份市场销售的总 结会议及八月销售提案的实施会议，通过两天的会议，让我这个 刚加入的新成员感触很深。以下是个人七月份工作总结。首先通过骆总的介绍，我了解到，我们六安销售处，主要有 六个业务处组成，

4、其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山， 目前培养比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别 有一个业代负责。能够来到六安销售处，我感到非常荣幸，因为 这是一支斗志昂扬，团结一心，拥有着光辉战绩的团队，上个月 我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩， 我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业 务人员都是值得我敬佩和学习的榜样，他们其中，有些做业务十 几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不 断创造着佳绩，由此让我豁然发现，他们成功的背后，都有一个 人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，六

5、安销售处，这个团队，是 骆经理一手带出来的，他们能够团结在一起为实现同一个目标而 努力奋斗，这得归功于骆总领导有方，骆总讲：“我带的这只队 伍，过去我们是土八路，打一枪换一个地方，打游击战，现在我 们要向正规军转变，要记着我们是一个团队“。所以说能够来到 六安销售处，认识骆总带领的这个团队，我感到非常高兴和荣幸， 希望能够早日融入这个团队，和大家一起战斗。其次，通过骆总对于七月份销售情况的总结，我深深的认识 到，工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够及 时发现我们工作的不足以及出现的问题，七月份，虽说我们最终 是圆满完成销售目标，但这是不够的，因为我们是六安销售处， 我们是整个华东

6、的销售标杆，我们对自己就要有更高的要求，就要不断的超越自我，在各个方面都要起到先锋模范带头作用。对 于取得的成绩，骆总并没有沾沾自喜，但是对于出现的问题，骆 总毫不留情，对于每一个业务员出现的问题，骆总都一一进行批 评指正，希望他们早日对出现的问题能够尽快实施执行解决，对 于每次公司的会议精神，骆总都认真传达，就比如公司新出的50 专案，骆总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解, 这样达成双向沟通，对于理解出现的偏差，骆总及时指正，最终 让每个业务人员都能够真正领会公司的精神，从而将公司的政策 方针有效的执行和传达下去，这让我认识到，作为一个领导，你 首先要注意沟通，一个良好的沟通，

7、其能够提高员工运用信息的 能力，从而使工作效率得以提高。再次，骆总对八月份工作计划进行了明确的分工和布置。1 .对于八月份，骆总根据每个市场近三年的销售情况及目前 的销售任务，酌情制定了每个市场八月份的销售量，要求每个业 务员自己说出销量并确认自己的销售任务，制定奖罚制度，等到 月底看每个人的销售业绩达成情况，然后进行工作总结，对于内 部要求任务完成不合格及出现违反纪律的情况，都按照奖罚制度 执行，罚款所得费用用于奖励及活动经费。在团队内部建立良好 的奖罚机制，以督促和激励员工很好的工作。2 .对于八月份的提案，骆总进行了传达，对于公司八月份的促销案，骆总要求每个业务员要认真执行并做到细处，就

8、比如说, 促销送礼品的问题，什么坎及送价值多少钱的礼品，送什么东西 什么型号的，一定要具体，促销时不能以底价销售，返还礼品但 绝不能返还现金，如果直接给客户现金，那么这只会让我们以后 的销售道路越来越难走。这让我认识到在销售的过程中，我们一 定要稳定市场的价位，以保证每个环节的利润分配，从而延长我 们产品在市场上的寿命，以创造更大的效益。3 .根据工作的需要及队伍管理的正规化，骆总要求每个业务 员必须配备笔记本，现在硬件设施已基本落实到位，接下来骆总 要求每个业务员要认真学习并利用好电脑，以后希望能够进行视 频会议，以及完成客户资料的录入及统计工作，已很好的完成分 区建线表及市场透视表，从而更

9、好的服务于我们的工作。这让我 认识到这是一只在不断学习和成长的团队，他们不会停下脚步的。2023年销售培训工作总结范文篇6销售工作面对的挑战很多，为了加强我们能力，公司给我们 销售部成员提供培训机会，我因为表现突出得到了这次的培训机 会，并在培训中学到了很多知识。作为一名房地产销售人员，我们的最终目的就是要把手上的 房产销售出去，提高自己的业绩，如何销售是关键。以前我销售 都不主动，很多时候想的是等客户自己登门，但是我却忘了，如果客户那么容易就自己来，我们也就没有那么大的销售压力，同 行竞争激烈，想要获得客户，就必须要靠我们主动出手。我们不但要在公司等待客户，更要主动去寻找有购房需求的 客户，

10、为此公司给我们提供了一些主要的客户来源，让我们去寻 找客户。比如地铁口等人流密集地方，在网上论坛，还有在繁华 的步行街上。这些地方机会比较大，我们可以在这些地方发名片 给客户，同时发宣传单，这样既能够把把公司的名气扩大，也能 够让有更多机会。在做销售最担心的就是不敢做，很多时候做销售我们就必须 要做到一点不怕丢脸，不担心客户刁难，想办法与客户取得沟通， 然后才有可能获得机会，哪怕是微小的机会都不能错过。而且我 们在公司也得到过很多销售成功案列，都具有借鉴价值。看到客户有需要购房，但是却不主动联系我们，只是站在一 旁观看，我们不能等客户开口，应给主动开口询问客户的需要， 让客户感兴趣，最好能够获

11、得联系方式这样方便我们接下来做销 售推广，销售最重要的就是要守时千万不能让客户等待，如果客 户有时间想要看房，我们必须第一时间同客户去看房，当选定了 看房时间，就不能轻易的反悔，一旦反悔就会失信于人。客户都是非常敏感的，很容易受到伤害，我们在与客户沟通 的时候要按照客户的喜好来说，同时给客户的资料一定要真实，最好让客户找时间与我们一起看房这样避免了客户因为看到的图 片不满意错过机会。与客户沟通除了要有足够诚意外，还要催促 客户购买，如果客户一直拖，这不利于工作。也不确定客户什么 时候会拒绝合作。对待客户的态度既要谦和，也要态度鲜明，有自己的立场， 如果多次谦让客户依然推脱，我们就应该果断放弃，

12、重新开发新 的客户找到新的机会，这才是我们要做的。不能在一个客户身上 浪费太多时间，合理分配时间才能够取得期待的结果。对待已经成交的客户不能直接放弃，可以让合作过的客户推 荐一些人，这是一些机会，不能放弃，在加了微信的客户也要隔 一段时间联系，看看是否改变想法有购买欲望。在销售工作中， 千万不能谦让，只有积极进取，才能够获得更多的客户，业绩才 能够更高。2023年销售培训工作总结范文篇7时间总是不紧不慢地走着，犹如上了发条的闹钟，在培训结 束之际，又来提醒我们要写培训总结了。培训总结是要写的，写 了之后不仅能够使我将培训的内容重新梳理一遍，也可以让本人 对接下来的销售工作更有把握和信心！一、对

13、销售工作的重新认识 如果不是这一次公司组织我们进行所有销售员工的培训，或许我还会继续对“销售”这个词继续保持着一些陈旧的误解。当 给我们做培训的营销总监向我们提到“那医生向你推荐药品，这 算不算是销售”时，我忽然意识到，我们每个人活在世界上，做 的大多数事情，不都是在向别人推销自己吗？不管我们如何做，我 们都正是在向别人推荐一个叫做我的人，这正是“销售”的本质。 这一点是本人在此次培训中学到的最重要的一点，亦是使我重新 认识销售这门职业的关键所在。二、对营销理念的初步建立除了对“销售”的重新认识，本人在此次的培训中也逐渐开 始接受用营销的方式来推动销售了。的确，现在这个时代已经是 人人都是自媒

14、体了，每个人都会用到社交软件，只要我们在工作 中好好用好自己的社交软件，把其当成一个展示自己与自己的工 作的平台，那么在无形中就为我们的销售工作做好了前期的品牌 营销宣传。在如今这个时代，要想将自己的货卖出来，光靠主动 去寻找客户，已经不怎么奏效了，要通过神不知鬼不觉的吸引， 将客户的眼球吸引住，你才有可能建立有效的买卖关系。三、对推广方式的继续改进通过此次的培训，我也总结了一点非常重要的，那就是对推 广方式的继续改进。当市场需要我们主动出击最好的时候，我们 做销售的就应该主动出击去做好销售工作，当市场需要我们通过品牌营销这样的方式来进行宣传推广，从而促成销售时，我们就 应该通过这样的方式去做

15、好销售，无论时代如何变化，市场如何 变化，我们都要从客户出发，为客户着想，才有可能打动客户的 心。销售做得好，关键还是要打动客户的心，不然使用强买强卖 的方式，别人购买了第一次，别人也不会再来购买第二次了。以上三点，差不多就是本次销售培训的重点，以及本人有所 收获的要点了。它们将成为本人未来工作的方向，本人会朝着这 方面去改进自己的工作的！2023年销售培训工作总结范文 篇8最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室 的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的 实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别 人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档

16、案人 员最主要的职责。公司的档案室已有了 50几年的历史，制度健全, 库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。 有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通 过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂 志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规 范掌握行业新动态。原因一：急于求成初入职场的大学生在刚参加工作时，往往会表现出一种非常 积极，充满激情的工作心态。然而，一旦自己在短期内的努力， 没有马上得到回报，就会认为这公司不重视人才，没有伯乐，在 人才的管理上存在问题，好象自己在这里工作没有前途。在这种 情况下，一些人又会产生一种想跳槽的

17、想法。殊不知，在这里工 作的老员工他们无论在工作的能力还是在工作的经验上都比现在 的你做得更好。也许你就是下一个很有潜力的股，也许领导会在 对你考查一段时间后，会让你从事更多的更重要的工作岗位，但 由于一个急于求成的心态，让成功与你失之交臂。原因二：“围城”刚参加工作的大学生在和自己同学交流的过程中，很多人都 表现出对目前工作的不满，甚至对别人的离职特别不了解，认为 那么好的工作怎么会离职那，这就是一种“围城”的心态。而公文写作的学习弥补了我们理科生在大学几年里都没有接 触过文学教育的不足，也给我们传授了公文的有关定义和用途、 如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。里面的人想出来

18、，外面的人想进去，一山望着一山高。人们 都一直在向外思考，而没有向内去思考自我，去站在企业和社会 现实的角度去考虑一些问题。当出现这种浮躁心态的时候，有没 有认真思考过究竟是自己的问题还是企业的问题。沉下心来，踏踏实实地干一段时间，当真正的融入到企业里干一段时间后，也 许你会重新找到自己的定位，发现自己的价值。原因三：理想与现实的脱离我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是 一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一 颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是 要我们广大的员工严格执行，正如违规违纪警示案例之案例 三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦

19、的大意未临时签退 系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办 事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事 后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。 管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的, 而是要个集体相互制约、监督来实施的。现在河南市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在 我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上 是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就 是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户， 价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产 品的价位时非常敏感的。在明年

20、的销售工作中我认为产品的价格 做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。虽然当前的大学生很清楚大学生就业形势的严峻，但在工作 上都仍然会出现一些比较理想的想法，希望自己所在的公司规模 要大，知名度要高，管理规范和成长空间大。用人单位一般都会 让大学生从底层的工作做起，从事一些简单和枯燥的工作。在这 种情况下，与他们所想象的理想的工作存在很大的差距，于是， 就会出现一些跳槽的现象。在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到 了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。要有团队合作精神这次岗前培训中在番禺开展的拓展训练给 我的启发是非常大的。拟渡硫酸河、飞夺卢定桥，走踏脚板等都

21、锻炼我们的团队合作和沟通的能力。难度最大和足以体现团队力 量的就是翻墙了。如果要我自己一个人不借外物翻过一缝4.5米 高的墙，那简直的不可能的事情。但我们团队168人仅仅用了 38 分零2秒就爬过了 4. 5米高的墙。事实我们做到了！由此，我总结 得出如下结论：个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用， 才能克服更大的困难，获得更大的成功。我们强调心态的重要性，是因为心态很多时候都是决定你会 不会努力工作的因素，没有一个好的心态，工作怎么会有起色， 又怎么会给企业带来效益呢，又如何去表现出你的能力呢？不要急 于求成也不要自满自大脱离现实，一步一步的走下去，会更加扎实，员工心态培训网，专业提供

22、新员工心态培训课程!2023年销售培训工作总结范文篇9前不久参加的服装销售培训已经结束了，回顾当天的学习收 获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多。首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次 得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的 道路上给我指引正确的方向。如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是 精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个 程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西 卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂 和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们 应该用良好的服务，优质的

23、商品为品牌树立口碑，从而得到一个 又一个的回头客。通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一 间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是 我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么？按照老师所 说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起 协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所 组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的， 不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要 的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造 辉煌的业绩。这样的销售才会进入

24、良性循环，销售方面才会令人 更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减， 这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是 要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜 欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：一、外表要整洁，要有礼貌和耐心；二、保持良好的人员形象，专业的服务态度；三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而 提高自己的销售业绩；四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表 达能力；五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾 客做出正确的商品选择；六、关心顾客的.利益，急顾客之所急

25、，借此拉近与顾客的距离，培养回头客；七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息， 有助于企业和品牌的发展。还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工 衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我 们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样 更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介 绍的商品。总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的！再次 感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以 致用，真正发挥出学习的用处！2023年销售培训工作总结范文篇10也许是入职时间较短的

26、缘故导致我缺乏对销售技巧的了解， 所幸的是公司有着针对销售员工的岗前培训从而让我对自身职责 有了更清晰的认识，毕竟在缺乏经验的情况下想要在销售工作中 有所成就是很困难的事情，所以我很重视这次岗前培训的参与并 通过这段时间的培训成长了许多，只不过想要在销售工作中娴熟 地运用技巧还需对培训内容加以总结才行。通过培训来获得工作阅历的提升无疑是对当前阶段的自己很 重要的，正因为缺乏阅历才要通过培训的学习来提升自身能力， 而且已经在工作中吃过亏的我也希望能够弄明白如何解决客户的 疑虑，尤其是部分客户将销售人员当做骗子的做法让我感到难以理解，所以我通过这次培训重新对销售员工的职责进行了定位从 而取得了较好

27、的效果，至少我能够明白如何通过客户感兴趣的话 题来避免对方挂断电话，而且做好销售工作的前提本来就是要建 立好相互信任的关系，因此在这次培训中我着重加强了这方面销 售技巧的运用并取得了不错的成效。处理好与同事间的关系往往能够给销售工作带来许多助力， 也许是入职时间不长的缘故导致我还不知道如何与同事进行交流, 事实上正因为新员工的身份才更应该积极融入职场环境之中才能 够有所成就，而且在培训期间也提到过团队合作的重要性自然不 能够在遇到困难的时候一言不发，毕竟在不知道自己遇到哪些困 难的情况下很难根据实际问题来进行解决，再加上连同事间的关 系都处理不好又何谈在工作中做到和客户交流呢？想要快速提升工作

28、能力自然要不断尝试直至摸索清楚销售工 作的模式才行，很多销售员工对待工作都是采取自学的方式将其 解决，这便意味着需要时刻保持对销售工作的积极性从而解决客 户的疑虑，无论是产品的宣传还是业务的讲解都要具备一定的能 力才能做好，而且处于工作初期的我要多学习销售方面的知识以 便于解决相应的难题，虽然这次培训解决了自己大部分的疑虑却 也不能够过度依赖他人，面对工作中的压力也要学会调整好自身 状态从而更好地完成销售工作。可以说这次培训让我对销售工作有了更加系统的认识，很感 激领导安排这次培训从而较好地弥补了自己在销售工作中的不足, 而我也会更加努力地完成销售工作以免辜负领导在培训期间的栽 培，面对风雨的

29、洗礼唯有迎难而上并不断向前挑战才能够实现自 我的突破。2023年销售培训工作总结范文 篇n通过这次参加销售培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大， 收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这 次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方 向更加明确，更加仔细。在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握 的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户 心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们 必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们 的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律 法规，以及政策，专业名词和术语;

30、对区域内的项目有整体认识和 了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计 算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。作为“战斗” 一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引 导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须 扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承 担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的 提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就 是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想 辅助行动；总

31、结经验，分析原因，吸取教训。“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的 失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓 起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为 一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。2023年销售培训工作总结范文篇12历时二个月共六期国内著名通信企业销售项目运作与管理 的培训项目，圆满结束。在此，首先感谢在培训期间企业通信战略 与市场部、国内销售部、员工发展部等其他部门的各位领导、专 家和同事们对项目的大力支持！1 .课程总体评估：本次销售项目运作与管理培训，为期六期，累计时长12天7夜 （第一期2天2夜，第二期-第六期分别为2天1夜），来自企

32、业国 内销售部各办事处经理、各办事处业务线（移动线、电信线、联通线）的经理，国际销售部、共计300多人参加了本次的六期培训项 目。本次培训项目制定的目标是：通过2-3天的学习，掌握系统 化销售项目运作思维、掌握项目运作的方法技巧。了解项目运作 与管理知识体系，做到项目运作流程化、标准化和工具化，提高 重大项目运作成功率。总的来说，本次培训从内容安排、过程组 织、进度的控制，都按着预先的计划顺利的完成，从现场学员的 反应及课后的反馈看，培训项目达到了预期的效果。详见1-6期 培训每期评估报告。在此不作赘述。简单归纳起来，本次培训达 成目标的主要原因主要是在于：项目启动阶段，在确定需求过程中企业内

33、部战略与市场部、 国内销售部、员工发展部陈经理、乔经理、黄经理都进行了的充 分调研，尽可能多地收集、了解到企业通信销售项目运作与管理 的现状、问题及学员的需求信息。包括咨询公司与老师的沟通交 流，就项目方案达成共识。项目计划阶段项目组中乔经理、黄经理、咨询公司谭经理 以及其他项目管理领导和专家积极配合项目组要求及时提供销售 项目运作成功、失败案例，为培训项目定制三阶段案例实战演练 和成功案例、失败案例的研讨做出了贡献。在课程设计上采用业界领先的理论+工具方法讲解+视频教学+实战演练方法，结合学员需求，充分运用老师工作背景和教学 设计的经验，针对国内某著名通信企业通信真实项目素材改编成 为三阶段

34、的实战演练案例、成功案例、失败案例。围绕课程目标，组织教学录像内容，通过学员观看三个厂 家在项目引导阶段的不同活动场景录像和学员小组进行研讨，了 解销售项目运作中，项目引导“术”的全面学习。项目实施阶段公司高层领导对本次培训予以的充分的关注 与支持，尤其是营销总裁罗总在百忙中抽空对每次课程的课前动 员，充分体现出公司领导对于销售工作、销售人员、客户关系管理 主题的足够重视，和营销管理高度。强化学员对销售项目运作流程的理念统一认识，全面掌握 销售项目运作的“道”和“术”技能，通过演练让学员掌握项目 运作过程中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目标制定 /5w2h项目监控/项目策划报告

35、/客户关系分析鱼骨图等等工具和 方法。提供定制化的项目演练案例、成功案例和失败案例的加工 整理的方法和参考模版，便于企业今后开展对项目管理和案例的 研讨学习实践。2 .对参培者评估：参培学员，多是办事处主任、经理或者产品线的经理、海外一、培训工作情况20_年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%,专 业技能培训占50%,规章制度与职业道德培训占4%,共计57： 85 课时，参训27人次。培训课程主要集中为以下几类：1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度;2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmnii3；3、新员工岗前培训二、培训费用20_年培训费用总计为22397. 50

36、元，费用均为下半年，因上 半年没有做培训成本这一项。三、培训工作分析（一）取得的成绩：2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制 度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识 差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力，在 总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教 育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在 多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。一下销售经理、产品经理、研发专家等。课堂上学员的研讨和参 与度积极、解决问题能力较强、有策略制定能力，整体素质较高， 无论听讲

37、、讨论、做练习还是演练，大家都很认真，学员的求知 欲很强，这是难能可贵的。在课程设计中，我们依据项目组达成共识，将整体课程设计 成四个部分进行，项目运作理论讲解+工具方法讲解+视频教学研 讨+实战对抗演练及点评，让学员清晰了解销售项目运作的“道” 和“术”观念。销售项目运作与管理“术”学习即是：如何拜访 客户礼仪，了解客户需求的技巧，课程中设计了三个不同厂家围 绕传输项目引导客户需求的行为，使得学员了解“术”的重要性, 最为关键的是给到学员了解客户需求的方法论：探索一提议一行 动一确认。并且将这个方法论贯穿真个演练环节和课程全过程中, 使更好地理解方法论内涵。销售项目运作与管理“道”的学习即

38、是销售项目运作的策略包括：竞争策略、客户公关策略、产品解 决方案策略、商务策略、交付实施策略的制定。通过演练使得学 员掌握策略的制定方法和步骤：从信息的收集整理一swot分析方 法一策略制定一行动计划。策略的制定贯穿真个演练环节和课程 全过程中。通过课后漫游挂图总结了解到学员对课程设计很满意。 并得到了领导和专家们的认可。在课程中，我们依据对学员的现埸表现的观察，以及和他们的互动交流、反馈，发现在课程中策略制定中为客户着想部分给 了较多老学员较为强烈的触动，可以说，销售人员思路的打开最 为关键，这也是我们在与学员互动中发现的相对普遍的问题。同 时了解学员在项目运作中不规范的行为，以及包括对工具

39、模版使 用中的问题，当然，借助于六期的培训我们乐观地能看到，学员 在思路、技能、工具使用方面快速地进步，清晰了企业在后续销 售项目运作和管理工作中持续固化好的方法和行为改进的方向， 使得组织销售项目运作与管理的行为发生整体迁移和改善，最后 体现格局性竞争项目的“赢单率”提高。较多学员在对“销售项目运作的流程认识观念上，较多地 还停留在项目的招投标工作。没有认识到项目引导阶段的重要性 和方法，而这恰恰是企业在项目运作中的软肋，导致在项目中仅 仅作为比较价格的配角，只有在思路上认识项目引导的重要性， 并且学会引导客户需求的方法，才能做到成为“a”类，并且不 战而屈人之兵。这也是课程设计和教学的重点

40、，从和学员的互动 和演练中以及课后评估中了解到学员对这部分观念和方法已经掌 握，重点需要组织在今后项目运作中强化行为，包括项目管理的 立项和策划报告的评审。销售项目运作策略的制定有意识，欠缺方法，策略的制定 和行动计划脱节。统谈、集采项目需要公司一代表处一项目组的系统化的整体策略，没有策略是无法完成竞争项目的赢取，策略 的制定方法学习通过三个阶段实战演练进行，从与学员互动和点 评来看，学员掌握了策略制定的方法，同时根据策略制定行动计 划，解决策略和行动计划脱节的问题。但是，今后在实际项目操 作中策略的制定需要信息的收集，这些对学员是一个难点，信息 的收集又会被客户关系的程度制约。很高兴公司领导

41、的战略眼光, 及时在去年开展了客户关系的培训，这些对今后实际项目策略分 析能够有效地开展做了铺垫，需要学员在实际项目运作中进行思 考、分析、筹划的实践活动。 在铁三角项目运作中团队成员的配合需要加强，整体感觉 团队运作能力偏弱，学员在演练中没有突出团队合力，包括课后回答学员问题中,突出暴露项目组运作和执行力问题。由于课程时间制约，铁三角协助没有在本次课程演练中做重点突出，希望 公司在代表处实际项目运作中采取措施强化铁三角团队运作。3.发展建议本次六期销售项目运作与管理的培训，让我们了解并感 受到企业今后成长为千百亿企业的决心和格局，正如罗总在培训 动员所讲到：目前营销服重点人员能力提升聚焦在两

42、方面：一是 我们生存之本的客户关系拓展能力，再就是销售项目运作与管理 能力。公司正处于从中小规模向大规模成长发展时期，将面临复 杂的外部环境，目前员工最缺乏系统的工具和方法鼓励大家通过 培训和实践，在销售项目运作中更好的发挥“铁三角”的作用， 实现由游击战到系统战，由个人战到团队战的转变。客户关系的提升和销售项目运作管理都是企业营销过程中解 决的两个翅膀问题，问题的解决程度，决定企业壮大成长速度。 可喜的是公司已经成立销售项目运作与管理组织，对项目立项和 规范化管理即将落实到下半年的考核中，就销售项目运作与管理 给出如下建议：1、建立公司级项目经理资源池，将重大项目落实在全流程的 项目运作与管

43、理中。建议选取重点代表处，重点项目，派出有经验的项目运作管 理专家作为项目经理，按照项目全流程：引导-立项-计划-实施- 监控-交付操作。摸索出适合国内某著名通信企业通信项目管理办 法，分阶段和区域推广实施，最终实现公司整体项目规范化运作 的能力提升。2、针对国内代表处，结合销售项目特点，选择上2个项目将 项目策划报告等工具、模版应用到实际项目立项管理和监控实施 过程考核中。将课堂行动学习转化为工作实践，进一步深化学员 的培训学习和实际能力的提升，另一方面，切实将销售项目运作 与管理工作纳入到公司的年度战略规划和国内销售部的管理工作中，最终提升公司的重大项目运作成功率。3、发扬传、帮、带的教练

44、作用，让有经验的主管在实际项目 运作中培养新人。本次参训学员多是经理级别，自身素质是非常 不错的，在项目操作中很多时候是凭借自身经验的摸索来进行， 这反映在我们“实战演练环节”培训过程中，新学员整体表现偏 弱，相信在公司销售部门的其他员工也是很突显的问题。因此， 我们建议在公司培训项目中，能够增加对于代表处未能参加培训 的销售人员项目规范化运作的培训和管理，尤其是工具模版规范 化使用技巧的培训。切实提高销售队伍整体战斗力。4、建立公司级项目管理激励奖惩文化。及时表扬和奖励成功 项目组，将项目成功经验整理案例在全公司学习，对不按照公司 规范要求运作失败的项目，给出惩罚措施。同时建立公司项目运 作

45、管理资源，通过对项目支援，要求代表处项目的规范化操作实 施。就“公司资源不够”问题，搭建内部运作平台，整合相关资 源，为“听得见炮声”的一线市场销售人员在项目规范运作中提 供尽可能多的支持与帮助。2023年销售培训工作总结范文篇13为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉 本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月 我被分在泉州店；第3个月被分在厦门禾祥店&两个差距最大的店。现在分别介绍一下这两个店的基本状况泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于 在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业 街等我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：1、泉州人比

46、较讲究 衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品 牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费 者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众。2、 把握客流就是钱流的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热 闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者 提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰 富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下 游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。 在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌 不屑一顾，只

47、会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为 七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花 上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店, 人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光 顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去 同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费 心理是导致厦门店的业绩很低的原因。在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为 早班（上午8： 40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和C班 （晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去 店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货

48、品开始，经过几天 的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十 分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流 量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。 每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全 天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真 是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验, 其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分 为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的 表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每 个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终 是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强 了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事情当天 必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我 都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准 确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴 趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。 同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合 自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时， 是我最大的