物业楼管个人工作总结（4篇）.docx

《物业楼管个人工作总结（4篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业楼管个人工作总结（4篇）.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业楼管个人工作总结（4篇）物业楼管个人工作总结（精选4篇）物业楼管个人工作总结篇1体员工的忙碌中匆匆而过。回首兔年，在公司领导的热忱关 怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助 下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。 作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是对管辖区乃至整 个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停 放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内 部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期 对业主进行回访等。一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不 无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐

2、趣。公司给了我 这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢 的提高自身的素质与才能。为了 20年工作再上一个新台阶，现 将20年主要日常工作和阶段性工作总结如下一、日常工作及完成情况1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录 业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、 小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议, 不断提高本人的服务质量及服务 水平；更能进一步深入了解到业 主的心声。6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项。二、自我总结和认识在这一年里，我虽然完成了公司交代的 各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对 本人工作的认

3、可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离 不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有 差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本 人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式 和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还 要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础, 积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心 请 教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步 加强。三、20年工作和学习安排1、认真负责的完成本职工作, 在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作 效率

4、。2、在以后工作中，我坚决执行真诚服务每一天的服务宗旨, 以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极 热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，3、时 刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。 认真 听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困 难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能 及的事情，记录他们的批评建议，报给 相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对 人才要求；虚 心请教；总之，通过

5、各种方法提高自己的理论水平， 不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高 自己的业务水 平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20 年 业已过去，我们满怀信心的迎来20 年。新的一年意味着新的 面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹 下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20 的 工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献 一份微薄的力量。物业楼管个人工作总结篇4作总结回首过去的20 年，我的工作同样经历着不平凡。11月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里 程,工作内容包裹着熟

6、悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力 去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条 不絮的进行着。 岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、 日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、 害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管 理处 20年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协 议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下, 一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域， 工作千头万绪，面对繁

7、杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化 工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两 方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资 料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作 的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管 理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作， 我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类 存档，并做好收发文登记处理。三、细致做好管理处财务工作 耐心细致地做好财务工作。自 接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系, 严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是 做好每一笔进

8、出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规 则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好 细致记 录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化 当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账, 没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支 是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助 管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购 关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建 议。四、认真负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻， 主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维

9、护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真 交接及验收。五、主要经验及收获工作的这段时间以来，完成了一些工作, 取得了一些成绩，总结起来有以下几方面的经验和收获（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把工作做好。、（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才新的环节电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡， 截止到20年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截 止到20年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装 修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车 一照登记记录等业务。2、建立健全业主档案工作：已完善及

10、更新业主档案359户， 并持续整理业主档案归档。3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常 巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修H4项）。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处 理，并及时建立相关档案。4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于 临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述 清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进 小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议， 不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同 客服组成员逐户进行20_年年

11、度客户满意度调查，更能进一步深 入了解到业主的心声。6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。二、培训学习工作20年7月28日参加公司组织的IS09000质量体系管理培 训；20年11月26日参加F1消防演习等项目培训。三、自我总结和认识在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导 的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服 务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知 道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身 尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是

12、 很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还 有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有 关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的 跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾 驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步 加强。四、20_年工作和学习安排1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率。2、在以后工作中，我坚决执行真诚服务每一天的服务宗旨, 以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们 需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极 热忱的态度投入

13、到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，3、时刻 遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认 真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。 对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的 事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住 户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对 人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平， 不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高 自己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20年

14、业 已过去，我们满怀信心的迎来20年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公 司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为 公司的一份子，在20的工作中，我将一如既往，竭力做好本职 工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。物业楼管个人工作总结篇2度工作总结时光飞逝，20年在汇商物业服务公司全体员工 的忙碌中匆匆而过。回首鼠年，在公司领导的热忱关怀下，在部 门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各 项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物 业楼层管理员，我的主要工作职责是对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理 与录入、地面车辆

15、停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定 期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和 建议的正确处理，定期对业主进行回访等。一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不 无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我 这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢 的提高自身的素质与才能。为了 20年工作再上一个新台阶， 现将20 年主要日常工作和阶段性工作总结如下一、日常工作及完成情况1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录 业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、 电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,

16、 截止到20年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装 修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清 运，并一车 一照登记记录等业务。2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户， 并持续整理业主档案归档。3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常 巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修H4项）。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处 理，并及时建立相关档案。4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于 临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表 述清晰、用词

17、准确，同时对通知内容做好相关解释工作。5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进 小区业主家中，搜集各类 客户对物业管理过程中的意见及建议, 不断提高本人的服务质量及服务水平；在H月中旬的 时候，协 同客服组成员逐户进行2020_年度客户满意度调查，更能进一 步深入了解到业主的心声。6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处 理。二、培训学习工作20年7月28日参加公司组织的IS09000 质量体系管理培训；20年11月26日参加F1消防演习等项目 培训。三、自我总结和认识在这一年里，我虽然完成了公司交代的 各项任

18、务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对 本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事 的协助配合。我 知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自 身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不 是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面, 还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是 有 关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进 的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提 高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步 加强。四、20年工作和学习安排1、认真

19、负责的完成本职工作, 在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。2、在以后工作中，我坚决执行真诚服务每一天的服务宗旨, 以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极 热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，3、时 刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。 认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。 对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的 事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住 户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。4、加强理论知识的学习，了

20、解物业管理行业的发展态势和对 人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水 平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理 人员。5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高 自己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20 年业 已过去，我们满怀信心的迎来20 年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公 司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为 公司的一份子，在20的工作中，我将一如既往，竭力做 好本 职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。物业楼管个人工作总结篇3014年度工作总结及20 年工作计划时光飞逝，20 年在香溢物业服务公司

21、全体员工的忙碌中匆匆而过。在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合 与帮助 下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和 帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是对管辖区乃至整个小区进行日常检查，空置 房及装修房不 定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉 和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不 无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我 这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢 的提高自身的素质与才能。为了 20 年工作再 上一个新台阶, 现将20年主要日常工作和阶段性工作总结如下一、日常工作及完成情况1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录 业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、 电话回访业主2、建立健全业主档案工作3、报修情况：根据实 际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处 理，并及时 建立相关档案。4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于 临时停水、停梯等事项。5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进