管理学试题8-9分析和总结.docx

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1、管理学试题8一、单项选择题（每题 1 分，共 20 分）1 .组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为A.锥形结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构2 .现代人事管理的基本职能是A.完善人事管理制度B.健全人事分类制度C.加强人事管理制度D.促 进人力资源的优化3.指挥者的职权力在指挥活动中体现出来的权威是A.现代权威B.人格权威C.技术权威D.法规权威4 .合理安排、使用和调配人员的基本依据是A.人事选拔B.人事监督C.人员培训D.人员考评5 .管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是A.锥形结构B.扁平结构C.层级结构D.职能结构6 .尊定管理行为科学基础的是A.马斯洛的需求

2、层次论B.赫茨伯格的双因素理论C.麦格雷戈的X理论 Y理论D.梅奥的人际关系学说7 .泰勒介导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一项 重要的原则称为“例外原则。可以理解为：A.管理者有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束 B.将程序化的工作交给下属处理，管理者集中精力处理非程序化的事务C.规 章制度要留有一定的余地，以便特殊情况的处理D.给管理者留下不按制度办 事的权力，以便照顾某些特殊关系8 .管理的核心是A.决策B.处理好人际关系C.组织D.控制控制的必要性：环境的变化一一企业外部的一切环境都在无时无刻发生着 变化；管理权力的分散一一企业的分权程度越高，控制

3、就越有必要；工作能力 的差异一一即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳 定，对经营活动的控制仍是必要的。五、论述题20分（每题10分，共20分）1.论述创新职能的基本内容1,目标创新。企业每一个具体的经营目标需要适时地根据市场环境和消费 需求的特点，及变化地趋势加以整合，每一次调整都是一次创新。2,技术创新。主要内容:1:要素创新与要素组合创新。包括材料创新和设备 创新；要素组合创新包括生产工艺和生产过程地时空组织方面。2:产品创新:品 种创新、产品结构创新。产品创新一一是企业技术创新的核心内容。3,制度创新一一需要从社会经济角度分析企业各成员间的正式关系的调整 和变革。从

4、以下三个方面去考虑:产权制度、经营制度、管理制度。企业制度的 创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者之间的关系，使各 个方面的权力和利益得到充分的体现。4,组织机构和结构的创新一一目的在于更合理地组织管理人员的努力，提 高管理劳动的效率五:环境创新一一不是指企业为适应外界变化而调整内部结构 或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，导环境朝着有利于企业 经营的方向发展。1.如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？激励过程：心理学家认为：人类的一切行动都是由某种动机引起的。员工 由动机引起需求，组织发现并满足员工的需求，员工在满足需求的过程中，按 照组织的要求开展工作，完成任

5、务。外因是事物变化的条件，内因是事物变化的根据。根据此观点:可以把人的 行为（B）看成是其自身特点（P）及其所处环境（E）的函数B = f （P、E） o因此， 为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需要的满足，也 要采取措施改变个人行动的环境。其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激 励。工作激励，通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情；成果激励， 在正确评估工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，保证职工行为的良性循 环；批评激励，通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心；培训教育激 励，通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其进取精神。管理学试题

6、9一、单项选择题（每题 1分，共20 分）9 .马欺洛的需求层次论认为，人的最低层次需要是A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要10 .组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为A.锥形结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构11 .现代人事管理的基本职能是A.完善人事管理制度B.健全人事分类制度C.加强人事管理制度D.促 进人力资源的优化12.在管理的各项职能中，居于领先地位的职能是：A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能13 .指挥者的职权力在指挥活动中体现出来的权威是A.现代权威B.人格权威C.技术权威D.法规权威14 .在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是

7、否符合计划而进行测 定并促使组织目标实现的过程，被被为A.领导B.组织C.创新D.控制15 .合理安排、使用和调配人员的基本依据是A.人事选拔B.人事监督C.人员培训D.人员考评16 .管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是A.锥形结构B.扁平结构C.层级结构D.职能结构17 在管理思想史上，被被誉为“组织理论之父的是A.欧文B.泰罗C.法约尔D.韦伯18 .尊定管理行为科学基础的是A.马斯洛的需求层次论B.赫茨伯格的双因素理论C.麦格雷戈的X理论 Y理论D.梅奥的人际关系学说19 .泰勒介导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一项 重要的原则称为例外原则。可以理解为：A

8、.管理者有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束 B.将程序化的工作交给下属处理，管理者集中精力处理非程序化的事务C.规 章制度要留有一定的余地，以便特殊情况的处理D.给管理者留下不按制度办 事的权力，以便照顾某些特殊关系20 .下述关于管理性质的论断哪一个比较正确？A.管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不 一样的。B.管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性C.管理工作主要 致力于内部的生产运作，与外界环境没有太多关联。D.管理工作是独立运行、 有别于作业工作又为作业提供服务的活动。21 .管理的核心是A.决策B.处理好人际关系C.组织D.控制22

9、.通过目标进行管理，要求目标应具有A.突破性B.独特性C.可考核性D.单一性23 .如果一家电脑公司通过自己拥有的分销渠道来销售自己生产的电脑产 品，这属于公司层次战略中的A.集中于单一业务B.垂直一体化C.多元化经 营D.国际化经营24 .技术技能对哪一级管理者最重要A.高层B.中层C.基层D.以上都是25 .在历史上第一次把管理从经验上升为科学的是A.科学管理理论B. 一般管理理论C.行为科学理论D.管理科学理论26 .按照明茨伯的观点，管理者在人际关系方面扮演的角色之一是A.企业家B.谈判者C.联络员D.发言人27 .企业内部横向沟通最大的障碍来自A.组织部门化B.信息手段不完备C.个人

10、间冲突D.地域上的分散28 .领导视察属于哪种类型的控制A.前馈控制B.同步控制C.反馈控制D.以上都是二、多项选择题（每题 2分，共 10分）29 管理控制的目标：A.限制偏差的积累B.适应环境的变化C.增强组织的竞争力D.提高组 织的知名度7.在组织中，人员配备的原则包括A.因事择人的原则B.人事动态平衡的原则C.因才器使的原则D.效率 优先的原则8.决策者的理性限制包括A.知识有限B.预见能力有限C.设计能力有限D.财力有限30 美国心理学家佛雷德里克赫兹伯格提出的“双因素理论是指A.保健因素B.激励因素C.心理因素D.社会因素31 .计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点

11、是：A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B.按近细远 粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排C.把企业的战略计划和 战术计划相结合D.不断逐渐向前推移，使短、中期考虑有机结合三、填空题（每题1分，共20分）10 .许多新的管理理论和管理学实践已一再证明，计划、组织、领导、 、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。11 .泰罗制的科学管理理论把人看成”经济人而行为科学把人看成12 .在管理工作中，挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的 O13 . 一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素：1,权限。2,利 6f O 3 , O14 .奖惩要分明，公正而 o

12、15 .由投入经过转换而产出的成果，被称为 o其中有的是有效益的，有的是无效益的。16 .决策遵循的是满意原则，而不是 o17 .针对偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题做出 的决策，称为。18 .古典决策理论假设，作为决策者的“管理者都是完全理性的，古典决 策理论忽视了 在决策中的作用，不一下能指导实际的决策活动。10 .决策是计划的前提，计划是决策的 o11 .，是将一个具有市场划分成若干个具有不同特点的顾客群，每 个顾客群需要相应的产品或市场组合。12 .“管理层次与“管理幅度是 的关系。13 .组织设计要完成以下三个步骤的工作：1,职能设计与分析。2, o 3,结构的形

13、成。14 .在管理学中，命令统一的原则是指组强中的成员只能接受 上司的领导，但是这种原则也经常会受到破坏。15 .组织结构中经常运用的部门划分的标准是：职能、地区。16 .权力分散有两个途径，一是,二是主管人员在工作中的授 权。17 .管理人员的来源，一是外部招聘，二是。18 .管理人员考评的内容，一是,二是能力考评。19 .由管理幅度的限限制面产生的管理层次之间的关系，称为 o它是一种指挥命令关系。20 .领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策.这种类型的领导 称为一四、简答题（每题5分，共30分）21 组织中的管理活动通常包括哪些职能活动？它们的相互关系如何？22 权变管理理论的

14、主要内容？23 什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？24 .影响行业进入障碍因素有哪些？25 .为什么要分权？如何进行有效的分权26 .简述目标管理的基本思想？五、论述题（每题10分，共20分）3 .如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？4 .企业与管理者应该承担哪些社会责任？为什么？参考答案9、单项选择题20分（每题1分，共20分）1、(A) 2、(A) 3、(D) 4、(A) 5、(D)6、(D) 7、(D) 8、(B) 9、(D)10、(D) 11、(A) 12、(A) 13、(A) 14、(C) 15、(B)16、(C) 17、(A) 18、(C) 19、(A) 20、(B)二、多

15、项选择题10分（每题2分，共10分）1、(AB)2、(ABC) 3、(ABC)4 、 (AB) 5、 (ABD)填空题20分（每题1分，共20分）5 .控制6 .社会人7 .职责8 .能力9 .及时10 效果11 最优原则12 非程序化决策9,非经济因素13 .逻辑延续14 .市场细分15 .反比16 .部门划分17 . 一个18 . 产品19 .制度分权20 .内部提升21 .贡献考评22 .直线关系23 .民主型领导四、简答题30分（每题5分，6 题，共30 分）1.组织中的管理活动通常包括哪些职能活动？它们的相互关系如何？答题要点：管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

16、信息职能是其他管理职能有效发挥的基础；决策既与其他管理职能有所交 叉，又是决策、计划、组织、领导、控制和创新的依据；计划、组织、领导、 控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之 中。24 权变管理理论的主要内容？答题要点：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研 究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。环境变量与管 理变量之间的函数关系就是权变关系。它强调管理要根据组织所处的环境随机 应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。权变管理理论着重考察有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地 实现目

17、标。25 什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？答题要点：核心竞争力是一组先进技术的组合，是企业将技术、治理机制和集体学习 有机结合的产物，是企业可以在多个事业中使用和产生效益的一种关键能力。 核心竞争力包括使公司区别于其他公司的专业知识和技能，使这些专业知识和 技能相互结合的业务过程和管理方式。从短期看，公司的竞争力在于现有产品 的价格、性能特征；从长期看，公司的竞争力在于使用更低地的成本和更快的 速度建立核心竞争力的能力。核心竞争力的特征主要有：延展性。核心竞争力为通往多种市场提供潜在 通道；用户价值：核心竞争力应该对最终产品所体现的消费者福利有显著的贡 献；独特性。核心竞争力应使竞争者难

18、以模仿。26 影响行业进入障碍的因素有哪些？潜在行业竞争者进入行业变成显在竞争者，使竞争加剧，导致行业的利润 率下降。某一行业被入侵的威胁大小取决于该行业进入障碍、行业产品价格水 平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。影响行业进入障碍的因素有：规模经济；产品差别化；转移成本；资本需 求；在位优势；政府政策。27 为什么要分权？如何进行有效的分权？分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层级上的分散。企业内部 实行专业化分工，要求较低层次的员工有权支配某些资源，并在其职责范围内 自主的解决某些问题。在组织层级化设计中，要实现有效分权，就要从以下几方面入手：组织规 模的大小；政策的统

19、一性；员工的数量和素质；组织的可控性；组织所处的成 长阶段。28 简述目标管理的基本思想目标管理是美国管理学家彼得德鲁克1954年提出的。1,企业的任务必须 转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企 业目标的实现。2,目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会 一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任。3,每一个企业管理人员的分目 标都是企业总目标对他的要求。4,管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达 到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制5, 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。五、论述题20分（每题10分，

20、共20分）1 .如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？激励过程：心理学家认为：人类的一切行动都是由某种动机引起的。员工 由动机引起需求，组织发现并满足员工的需求，员工在满足需求的过程中，按 照组织的要求开展工作，完成任务。外因是事物变化的条件，内因是事物变化的根据。根据此观点:可以把人的 行为（B）看成是其自身特点（P）及其所处环境（E）的函数B = f （P、E） o因此， 为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需要的满足，也 要采取措施改变个人行动的环境。其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激 励。工作激励，通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作

21、热情；成果激励， 在正确评估工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，保证职工行为的良性循 环；批评激励，通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心；培训教育激 励，通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其进取精神。2 .企业与管理者应该承担哪些社会责任？为什么？答题要点：企业对环境的责任；企业对员工的责任；企业对顾客的责任；企业对投资 者的责任；企业对所在社区的责任；企业对竞争对手的责任。9 .如果一家电脑公司通过自己拥有的分销渠道来销售自己生产的电脑产 品，这属于公司层次战略中的A.集中于单一业务B.垂直一体化C.多元化经 营D.国际化经营10 .首次提出差别计件工资制的是A.霍桑B.法约尔C.

22、泰罗D.马纳德11 .根据管理方格图理论，最理想的领导方式是A. 9, 1B. 5, 5C. 9, 9D. 1, 912 .决策树法属于哪种决策方法A.群体决策型B.确定型C.风险型D.不确定型13 .追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是A.德尔菲法B.头脑风暴法C.名义小组法D.单位组合法14 .有利于提高专业水平和组织效率的组织结构类型是A.直线型B.职能型C.分部型D.矩阵型15 .通过事先考虑各种可能的障碍来预测和预防偏差的发生，这种控制方法 是A.前馈控制B.同步控制C.反馈控制D.审计控制16 .韦伯提出的理想行政组织的权力应当是A.超凡权力B.传统权力C.理性-法律权力D.决

23、策权力17 .匿名征询专家意见的决策方法，属于A.组合排列B.头脑风暴法C.名义小组法D.德尔菲法18 .技术创新不包括A.材料创新B.工艺创新C.设备创新D.环境创新19 .技术技能对哪一级管理者最重要A.高层B.中层C.基层D.以上都是20 .按照明茨伯的观点，管理者在人际关系方面扮演的角色之一是A.企业家B.谈判者C.联络员D.发言人二、多项选择题（每题2分，共10分）1.管理控制的目标：A.限制偏差的积累B.适应环境的变化C.增强组织的竞争力D.提高组 织的知名度2.美国心理学家佛雷德里克赫兹伯格提出的“双因素理论是指A.保健因素B.激励因素C.心理因素D.社会因素3 .根据明茨伯格的

24、研究，管理者应扮演哪几类角色？A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.协调角色4 .战略类型包括A.基本战略姿态B.成长战略C.防御战略D.进攻战略5 .组织设计的原则包括A.因事设职和因人设职相结合的原则B.权责对等的原则C.命令统一的 原则D.目标优先原则三、填空题（每题1分，共20分）1 .决策遵循的是满意原则，而不是。2 .针对偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题做出的 决策，称为。3 .古典决策理论假设，作为决策者的“管理者都是“完全理性的，古典决 策理论忽视了 在决策中的作用，不一下能指导实际的决策活动。4 . ,是将一个具有市场划分成若干个具有不同特点的顾客群，每

25、 个顾客群需要相应的产品或市场组合。5 .“管理层次与管理幅度是 的关系。6 .在管理学中，命令统一的原则是指“组强中的成员只能接受 上司的领导，但是这种原则也经常会受到破坏。7 .权力分散有两个途径，一是,二是主管人员在工作中的授 权。8 .在组织中，人员配备的原则是：因事择人的原则、因材器使的原则、9 .管理人员考评的内容，一是,二是能力考评。10 .领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策.这种类型的领导 称为11 .领导者个人决定一切，布置下属执行。这种类型的领导称为12 .可以把人的行为（B）看成是其自身特点（P）及其所处环境（E）的函 数B=f（P、E）o因此，为了引导人们

26、的行为达到激励的目的，既要创造条件促进 这些需要的满足，也要采取措施改变个人行动的。13 .美国心理学家斯金纳的强化理论认为，人的行为是其所获得的刺激的函 数，如果这种行为对他有利，这种行为就会;若对他不利，这种行为 会减弱至消失。14 .控制工作的三个基本内容：确立标准、衡量成效、。15 .许多新的管理理论和管理学实践已一再证明，计划、组织、领导、 、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。16 .泰罗制的科学管理理论把人看成“经济人而行为科学把人看成17 .一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素：1,权限。2, 利益。3, o18 .奖惩要分明，公正而 o19 .由投入经过转换

27、而产出的成果，被称为o其中有的是效益的，有的是无效益的。20 . 2匚单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状0况。四、简答题(每题5分，共30分)1 .什么是管理？如何理解管理的含义？2 .权变管理理论的主要内容？3 .什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？4 .如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？5 .影响行业进入障碍因素有哪些？6 .什么是控制？控制的必要性是什么？五、论述题(每题10分，共20分)L论述创新职能的基本内容？2.如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？参考答案8一、单项选择题20分(每题1分，共20分)1、 (A) 2、 (D) 3、 (D) 4、

28、(D) 5、 (B)6、(D) 7、(A) 8、(A) 9、(B) 10、(C)n、 (C) 12、 (C) 13、 (B) 14、 (D) 15、 (A)16、(C) 17、(D) 18、(D) 19、(C) 20、(C)二、多项选择题10分(每题2分，共10分)1、(AB) 2、(AB) 3、(ABC)4、(ABC) 5、(ABC)三、填空题20分(每题1分，共20分)1 .专权型领导2 .某种动机3 .环境4 .尚未满足的5 .重复出现6 .纠正偏差7 .放任型领导8 .控制9 .社会人10 .能力11 .及时12 .效率13 .组织价值观14 .最优原则15 .程序化决策16 .非经济

29、因素17 .产品18 .制度分权19 .贡献考评20 .直线关系四、简答题30分（每题5分，6题，共30分）1 .什么是管理？如何理解管理的含义？答题要点：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调 所有的资源，以使达到既定的目标。管理的载体是组织；管理的本质是分配、协调或过程；管理的对象是包括 人力资源在内的一切可以调用的资源；管理的职能是信息获取、决策、计划、 组织、领导、控制和创新；管理的目的是实现组织的目标。2 .权变管理理论的主要内容？答题要点：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研 究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构

30、类型。环境变量与管 理变量之间的函数关系就是权变关系。它强调管理要根据组织所处的环境随机 应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。权变管理理论着重考察有关环境 的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地 实现目标。3 .什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？答题要点：核心竞争力是一组先进技术的组合，是企业将技术、治理机制和集体学习 有机结合的产物，是企业可以在多个事业中使用和产生效益的一种关键能力。核心竞争力包括使公司区别于其他公司的专业知识和技能，使这些专业知识和 技能相互结合的业务过程和管理方式。从短期看，公司的竞争力在于现有产品 的价格、性能特征；从长期看，公司

31、的竞争力在于使用更低地的成本和更快的 速度建立核心竞争力的能力。核心竞争力的特征主要有：延展性。核心竞争力为通往多种市场提供潜在 通道；用户价值：核心竞争力应该对最终产品所体现的消费者福利有显著的贡 献；独特性。核心竞争力应使竞争者难以模仿。4 .如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。可作如下理解：1:决策 的主体是管理者2:决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成3:决策的 目的是解决问题或利用机会。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使得决策达到最优，必须a: 容易获得与决策有关的全部信息b:真实了解全部信息的价值所在，据此控制

32、所 有可能的方案c:准确预期到每个方案在未来的执行结果2:现实中上述条件往往 得不到满足。所以决策遵循的是满意原则。决策的依据是信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。5 .影响行业进入障碍的因素有哪些？潜在行业竞争者进入行业变成显在竞争者，使竞争加剧，导致行业的利润 率下降。某一行业被入侵的威胁大小取决于该行业进入障碍、行业产品价格水 平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。影响行业进入障碍的因素有：规模经济；产品差别化；转移成本；资本需 求；在位优势；政府政策。6 .什么是控制？控制的必要性是什么？控制是管理工作的重要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应的 管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。