实验楼工程竣工、交付阶段管理措施.docx

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1、实验楼工程竣工、交付阶段管理措施通过前面章节所讲述的各项准备、实施工作及有力的措施保障，我 们完全有把握根据总的里程碑计划顺当进入竣工、交付阶段。在这一阶 段，我们首先将全力完成竣工备案和与业主交接的工作，完成全面”交 钥匙”之后，我们将把工作重点转移到协作和服务于客户上来，力求让 全部的进驻客户满意，并做好维护与修理的相应准备。1竣工备案1.1 竣工备案的目标为完成对业主的工期承诺，我们务必在20XX年X月中旬将竣工 备案前的有验收和资料准备工作完成，并立刻提供应质监站的备案室, 进入到竣工备案的政府工作程序，以保证到200XX年X月XX日办理 完竣工备案的有关手续。1.2 竣工备案的条件和

2、所需的文件（1）竣工备案的条件条”中提到的验收均已完成；区质量监督站的相应文字资料齐全，并已上报质量监督总站。（2）竣工备案所需的文件：施工图纸设计文件的检查看法书（业主提供）；规划答应证和规划验收单（业主提供）;工程质量监督注册登记表（业主提供）;勘察、业主、监理、设计和施工总包方各自提供的竣工报告书;施工答应证（施工总包提供） 消防验收单（施工总包提供）环境验收单（施工总包提供）四方验收单（施工总包提供） 城建档案馆预验收单（施工总包提供）保修合同（施工总包提供）2保修期内的保修管理措施进入到保修期后，工程经理依据本工程的需要，组织工程各专业人 员与各分包人员，组成修理小组，负责处理后期工

3、程交付后保修期内的 日常修理。保修期间的全部责任仍由工程经理负责，工程的组织机构与 分工如下：2.1 修理组织机构（见下页修理组织机构图）修理小组组组长：工程竣工后，工程经理派修理小组常驻施工现场, 由修理小组组长负责日常修理，工程经理负责监督。土建修理员：负责工程全部的土建施工队与分包的工作，在工程修 理小组组长的布置下，负责解决土建方面的修理工作，常驻现场。机电修理员：负责工程全部的机电施工队与分包的工作，在工程修 理小组组长的布置下，负责解决机电方面的修理任务，常驻现场。各专业队：派驻技术娴熟工人2-3人，常驻现场进行施工范围内工 作的修理。2.2 验收交付并确定保修范围-建设工程总承包

4、单位向建设单位提出工程竣工验收报告时，应向 建设单位出具质量保修书，质量保修书中应当明确建设工程的保修范 围、保修期限和保修责任等。我们对本工程的保修范围与时间期限的承诺（见下页表）工程的保修范围与时间期限序号保修内容规定保修年限（年）1基础工程，主体结构502.3 工程（含屋面，室内防水，地下室外墙防水）52.4 及供冷系统2个采暖期、供冷期2.5 管线、给排水管道、装备安装22.6 工程22.7 按房屋建筑工程质量保修书中的商定2.8 保修工作流程2.9 保修沟通当本修理小组成立后，向业主提供联系电话，公布服务投诉电话、 邮件信箱地址。公司各部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函，必需 按时

5、将信息反应至工程修理小组，并填写工程回访修理表。通过分析， 明确责任和问题原因，并交付相关分包与施工作业队负责修理。如不属 于施工方的问题，由修理中心或工程工程部负责向业主解释清晰，由业 主自行解决，如业主要求我们帮助修理，可由我方派人修理，收取工本 费。修理表如下：工程回访修理记录表2.10 务监督我们的服务监督以”用户满意至上，为客户服务”为宗旨，我们将建 立服务回访看法卡，由业主进行监督。监督服务卡如下：服务监督回访看法卡2.11 外的保修管理措施当工程保修期完成后，现场修理小组撤离现场，全部服务回访与保 修工作交付本公司工程修理中心。并按如下程序进行修理：3.1 保修工作流程(见下页保

6、修工作流程图)3.2 保修沟通公司向业主和物业公布服务电话、投诉电话、邮件信箱地址及公司 工程修理中心地址。公司任何部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函，必需按时将 信息反应给工程部，由工程部填写问题记录。通过分析明确责任区分， 如不属于施工中的问题，由修理中心或工程工程部负责向业主解释清 晰，由业主自行解决；如业主要求我们帮助修理，可由我方派人修理， 收取工本费。3.3 工程回访(1)工程部依据公司工程竣工情况及公司与业主签订的XX市 建设工程保修合同，根据建设部建设工程质量管理条例和XX市 建设工程质量管理条例的要求，编制年度工程质量回访计划，并 负责执行。(2)年度计划见下表：(3)工程

7、部依据年度工程质量回访计划，以电访、信访、走访 等形式或责成下属公司或工程经理部听取业办法见，并填写工程质量 回访记录表。(4)依据回访记录，如显现工程质量问题时，进行保修处理3.4工程保修(1)工程部接到反应的工程施工质量问题或工程回访时发现工程 质量问题后，开头组织工程修理的实施工作。(2)当原工程经理部不存在时，由修理中心负责组织修理。(3)遇到疑难问题时，由公司成立的应急小组会同技术部对工程 质量问题进行鉴定，并制订修理方案(技术措施)，按时修理。(4)依据双方签订的XX市建设工程保修合同，工程部负责与 业主磋商，明确工程质量问题产生的责任，确定修理范围，填写修理记 录表。(5)工程部依据修理记录表中的内容组织施工，并自检合格。(6)会同业主代表对保修工程进行验收；若修理仍不能令业主满 意，则重新进行修理工作，直至完成令业主满意为止。双方在修理记录 表上会签对修理结果的鉴定看法后，报公司备案。(7)对重复显现的质量问题，工程部将工程情况报技术部，由技 术部按订正和预防措施工作程序制定订正和预防措施。