护理年终工作总结6篇().docx

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1、护理年终工作总结6篇（优秀）护理年终工作总结120xx年，我遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心, 以提高医疗服务质量”为主题的产品服务宗旨，认真执行本年度 护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准 考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环 境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将我年护理 组织工作做个总结：一、基本工作情况1、客户服务首先就如何在护理服务上体现“人性化”积极 展开了深入的调查，广泛听取门诊病人的建议，尤其是及倾听曾 到外院就医患者的意见注重与住院病人交谈，派发住院病人征求 意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找 出

2、存在的差距，取长补短，进一步改进自己的护理方式；2、主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒 心与安全公共安全的照顾。做病人的贴心人，每天利用为病人做 治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们讨教疾病康复知识, 送去亲人般的安慰。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的 赞誉；3、爱岗敬业，热心帮助患者，为病人做好事。今年有一位(5)所有上班护士每日提前15分钟上班，为患者进行晨间 护理，护士长在晨间交接班时检查晨间护理质量，对存在问题做 到及时整改。(6)对入院病人在24小时内完成健康教育及各种评估，并 根据入院评估情况采取相应护理。(7)为让患者掌握健康宣教内容，科室采取多种形式进

3、行 健康教育，经过半年努力有所成效。(8)科室每月进行一次满意度调查，认真对待患者提出的 问题，及时给与了整改，目前满意度达90%以上。护理年终工作总结420xx年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的 一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病 人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置 的各项护理工作，完成了年护理计划90%以上，现将工作情况总结 如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保 证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任 制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，

4、自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加 总核对上2次，并有记录；护理操作时要求三查七对；坚持填写 输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写 了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计 划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求 护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每

5、周召开护士 长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在 的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检 查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士 长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验， 扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护土行为规范，在日常工作中落实护土文明用 语50句。2、分别于6月份、n月份组织全体护士参加温岭宾馆、万 昌宾馆的礼仪培训。3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定 期

6、或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查 中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对 病人提出的要求给予最大程度的满足。5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护 士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核， 合格者给予上岗。四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知 识，以提高专业知识。3、各科室每周晨间提问2次，内容为基础理论知识和骨科知识。4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作）, 并评选出了一等奖（吴

7、蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖 （周莉君）分别给予了奖励。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考 核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复 苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间 护理。7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理 业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务 素质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培 训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课， 提高护士长授课能力。9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护

8、士参 加护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养， 确保了无菌切口无一例感染的好成绩。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并 记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每 两月对紫外线强度进行监测。4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁 形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期 测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1： 400消毒灵） 拖地每日二

9、次，病房内定期用消毒液拖地（1： 400消毒灵）出院 病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指 示剂。7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进 行了定期定点监测。六、护理人员较出色的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质 服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健 康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防 治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除 了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。3

10、、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开 展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送 病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手 术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到 的服务。4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国 第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2 篇参加当代护士第二十一次全国护理学术交流。七、存在问题：1、个别护士素质不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人 未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。4、病房管理

11、尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理, 外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也 存在一定缺点，有待进一步改善.护理年终工作总结5护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了今年工作。工 作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的预防及上 报、护理人才的培养等方面。现将护理部工作总结如下：一、强化护理质控管理，加强监管力度1、深入科室督促护士长做好工作安排。重点查新入、转入、 手术前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等 病人护理工作的落实情况。加强环节质量控制，减少了护理缺陷 的发生。2、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量

12、。 按照年初制定的计划，护理部充分调动各科护士长，共同参与到 护理部质控中，将质控标准细化，责任明确化，按照分工开展质 控检查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室，并在 护士长列会中提出，分析查找原因，给出建议，要求其整改，并 对整改效果进行追踪跟进。3、严格核心制度的落实。护理部重点在查对制度、医嘱执 行制度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制 度的执行上下功夫。深入科室，严格考核，采取现场抽查及每月 定期考查等形式，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，从根 本上认识到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度 开展工作。4、强化护士长的管理意识。要求各科护士长必须

13、有日工作 安排、周工作计划、月工作重点。充分发挥护士长的主观能动性， 鼓励护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理经验在护士长例会 中提出，与大家共同分享。指导新上任的护士长工作，帮助她们 在短时间内承担起科室护理管理工作。5、加强了医院感染控制管理。通过每月的质控检查、日常 巡查及夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了全面考核，重点 加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管 理和考核;加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下 送工作管理，保证了消毒物品的质量；要求对手术病人的病房进行 空气消毒，确保了医疗护理安全。6、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、新农合，为 患者提

14、供便捷快速服务。经常下科室检查收费、记费情况，严格 督查，要求科室避免少收、多收、漏收。7、一年质控工作情况：1-H月共完成质控大检查X次，其 中抽查护理病历X份、危重症病人护理X人次、基础护理X人次， 检查急救药品、物品、器材管理X次、病室管理及护理安全管理 X次、院感及特殊科室管理X次，对患者采取书面式满意度调查X 次（共调查X人次）。8、各项护理质量指标完成情况:、基础护理平均得X分，合格率100%。、，危重症护理平均得分X分，合格率100%。、急救器材药品管理平均得分X分，合格率60%o、护理文件书写平均得分X分，合格率达100%。、护理人员三基考核合格率达100%。、常规器械消毒灭菌

15、合格率达100%。、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。二、落实优质护理的开展，提升病员满意度1、夯实基础护理，简化就医流程（由护士为患者取药、送检 查等），要求各病区必须将工作安排具体化，责任到人头，将优质 护理工作落到实处。2、为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满 意度调查的次数，采取定期或不定期、书面或口头等方式。针对 患者提出的热水供应时间较短、摇床少、加热坂菜不方便、卫生 间区域地面湿滑，容易滑倒、缴费手续麻烦等问题，及时与总务 科、药械科、财务科等相关科室或分管院长联系，取得协助后， 结合实际情况妥善处理了该类事件；将患者在就医期间提出的对 患者关爱及隐私保

16、护不够、个别护士穿刺技术较差、希望得到更 多的健康知识等问题，反馈于护士长，提供护理部意见，要求并 协助其处理。根据病员回馈的信息，反映出这一举措取得了一定成效。3、为更好的开展健康教育及护患沟通，护理部协助各护理 组制作了健康教育处方及宣传画，供病人查阅；组织全体护士共同 学习护士礼仪规范，指点说话方式及技巧，要求护士长对护士从 业行为多观察，对不良现象多指正教导。三、提升护理安全防范意识，杜绝差错事故发生1、定期督促检查医疗护理安全，重点加强了节前安全检查。 制定了护理安全检查情况表、节假日前护理安全检查评分标准等 护理安全检查标准，要求护理部各质控小组及各科护士长必须做 好护理安全防范工

17、作，经常巡视、排查安全隐患，增强医务人员 防范意识，杜绝事故隐患。由护理部带头，坚持护士长每日夜查 房及节假日值班，以保证夜间及节假日的护理安全。2、完善了护理安全不良事件主动报告和管理制度、护理不 良事件报告单、压疮申报表、压疮（难免）评估表、压疮观察护理 记录单、跌倒/坠床风险评估表、跌倒/坠床危险因素评估及计划 表、导管脱落危险度评估表、输血不良反应报告表、各科工作量 统计表等标准表格的制定及修订工作。在工作中不断强调护理不 良事件的主动上报，11月接到护理不良事件X例、药物不良反 应X例、输血不良反应X例和压疮X例（院外褥疮X例，难免褥疮 X例）的上报，较往年上报数有了较大的增长。敬老

18、院的孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，劳 作起居无人照顾，在争取了护士长的同意后，我来带老人的病房， 为老人擦尽身上的污秽，最全面的参考网站为全面他理发、剃胡 须，从家里拿来鞋子为他换上，并一直照看他到出院。二、工作中还存在很多不足1、基础护理不到位，有时候病人的卫生处置事件处理不及时，导致他们卧位不能舒服；2、学习积极性太少高，无论文发表；3、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。xx年，机遇与挑战并存，我和全体护理人员精诚合作，保证 了护理组织工作的稳步发展。20xx年，我要继续发扬好的方面， 积极改进不足之处，为患者带去更贴心的护理，也为医院的建设 项目贡献自己的力

19、量！护理年终工作总结220xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋 进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一 年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的 目标。一、转变观念，提高管理水平1、多学习：3、针对上报的不良事件及日常检查中发现的问题，护理部 在护士长例会上对这些事件进行分析讨论，为护理人员敲响警钟, 以减少避免不良事件的发生。四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质1、为适应新医改制度及医疗市场竞争日益加剧的情况，不 断提高护理质量及水平，及时接收先进的护理理念、操作技术， 护理部有计划的安排各科护士长到内江市第二人民医院接受护理 管理短期

20、培训，并选派工作能力及责任心强的护理骨干参加院外 业务培训或到上级医院进修学习。2、护理部加强了对新入及低年资护士的培训力度，在入职 及定岗前对新入人员进行单独谈话，谈话重点为护士执业道德、 护士礼仪、规范用语、各项规章制度的执行、护理安全等内容；同 时组织该类人员集体学习护士条例、相关法律法规、护理安全 知识、观看护士礼仪培训视频等内容;对拟聘护士采取聘用前理论 及操作考试，成绩合格者方聘用。3、组织护理操作培训及操作、规章制度考试36次（考核X 人次），组织业务学习了 X次，三基理论考试X次。要求全体护士 积极参加医院举办的各类业务讲座及远程教育学习。4、组织5. 12国际护士节活动，评选

21、出技能比赛一等奖X名、 二等奖X名、优秀奖X名及优秀护士 X名，予以相应奖励，鼓励获奖者再接再厉，要求五年资以下（含五年资）护士必须参加技能 培训及考试，以提高技能水平。5、加强人力资源管理，以培养护理能手、应急护理人员、 管理型后备人员为重点。6、加强专科护理的开展，一年压疮小组参加会诊X例，治 愈压疮患者X名（其余Y名患者未接受全面治疗无法统计），治疗 不愈合伤口 X例，该患者伤口已全面愈合。静脉治疗小组参加PICC 穿刺X例，PICC维护X人次。五、存在问题：1、护理人员素质参差不齐，个别护士主动服务意识、工作 责任心、沟通协调能力、专业技术水平及理论知识较差。2、核心制度贯彻不彻底，个

22、别护理人员未能严格执行查对 制度。3、护理文件书写欠规范，内容单一不全面，专科护理记录 缺乏护理内涵;护理记录中缺项、漏项较多，病情观察缺乏连续性。 对疾病的观察要点不能全面掌握，导致护理文书书写质量不高。4、少数护理人员无菌观念不强，院感防范意识较差。5、护理安全防范意识不强，有待加强。6、宣教工作开展不尽如人意。7、急救药品、物品、器材管理差强人意。六、下一年工作打算1、继续以开展优质化服务为重点，树立主动服务意识，培 养优质护理观念，强调护士仪表礼仪，掌握的沟通协调技巧，积 极开展健康、安全知识宣教。2、加强三基三严培训力度，提高护理人员专业技能及理论 水平。重点加强新人及低年资护士的培

23、训及考核，加强急诊科护 理人员的培训，加强应急小组护理人员的培训。设立优秀带教人 员评定，激励带教人员更好的开展带教工作。3、继续加强质控管理力度，对全院护理工作做到妥善计划、 认真部署、及时督查。加大日常巡视力度，及时发现、解决问题， 加强安全知识培训，调动科室人员护理安全防范思维及意识，做 好主动防范工作。培养科室人员工作责任心及主动性，防止差错 事故发生，鼓励护理不良事件的主动上报。4、加大急救药品、物品、器材的管理，加强检查力度。5、加强院感监管力度。6、不断完善护理文书书写质量标准，提高护理文书书写质 量。7、开拓新护理项目，在符合规定的前提下拓展护理收费项 目。随着新医改政策的进一

24、步深化，医疗市场竞争愈演愈烈趋于白热化，只有在做好本职工作的同时，不断提高自身素质，不断 优化就医流程，不断改善就医环境及条件，提高医疗护理质量， 才能立于不败之地，得到长远的发展。护理年终工作总结6一、加强“三基”培训考核，提高了护理人员素养。依据护理部下发的各级护理人员培训考核要求，认真地进行 每月一次的科内业务学习及护理查房，每月组织理论考试和技术 操作考核，留意专科理论及操作学问的学习，护理人员的专科技 术水平有了较大的提高，专科理论学问的提高，也促进了整体护 理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康训练及护 理。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把 握并认真落

25、实。响应医院“内涵提升年的号召”，科室主动参报 优质护理示范病房，在全科护士的共同努力下。此工作开展的有 声有色，基础护理及生活护理质量明显提高。二、严格执行各项规章制度，稳步提高护理质量。依据护理质量管理标准的要求，成立护理质控小组，充分发 挥护理质量把握小组的作用，每周进行质量检查，以便准时发觉 问题，准时订正、处理，每月对质控检查信息进行综合分析，查 找缘由，制度切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。从而 使病房管理、基础护理、分级护理等方面有了明显的进补，护理文书质量有了提高。科室全年无严峻差错事故发生。三、坚持以“病人为中心”，加强护理人员医德医风建设。做好护理人员的职业道德训练工

26、作，充分调动护理人员的工 作主动性，端正护理人员的工作和服务态度，增加护理人员工作 的信念与傲慢感，发挥护理骨干的作用，坚持以“病人为中心”， 以“质量为核心”为病人供应优质服务。认真地完成了上传下达 的各种任务，主动参预到创建“医院内涵提升年”活动中来。四、做好护理教学及科研工作，不断完善带教制度。紧抓在职护士的专科护理学习，巩固科内常见病、疑难病 的临床学问，加强晨会提问，随机提问，提高护士业务水平。每 月组织科内护理查房及业务学习，学习护理新学问、了解护理新 动态。本年度刊登护理论文2篇。依据本病区的工作特性，制定 了新入科护士三个月的培训方案，要求其三个月内把握科室全部 仪器的使用，同

27、时加强理论方面的学习与考核。对于实习生做到 放手不放眼，以PPT的形式，实行每周一次的小讲课。五、存在问题：1、护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要加强“三 基”及专科理论学问学习。2、护理质量仍需进一步提高。3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。在 新的一年里，我们将力争迈上_个新台阶，统一思想，树科室形 象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻” 思想，转变服务理念，强化服务意识。向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、 工作方法；向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、 排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的 长处，

28、弥补自身的不足。2、多与其他科护士长沟通：查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态, 跟上医院的步伐。3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中 严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优 点，调动护士们的积极性。二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项 操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事 前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作 按标准完成。2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积 极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里

29、同事共同 进步。3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高 患者的满意度1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务， 多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性， 方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负 担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责 任护士不熟等实际问题。3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培 训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。四、“三基三严培训及带教工作1、按科室计划，每月

30、进行两次业务学习，一次技能培训， 并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、 有总结。2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、 错误，不断提高书写质量。3、严格要求实习生，按计划带教。五、加强院内感染的管理1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。六、打造普内科自己的护理品牌一一细微之处现温情普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体 状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候， 护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者 身上可能只需要一分钟，但在这样

31、的患者身上却要花上半个小时。 每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言 语和理解的微笑。七、存在不足及努力方向1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记 录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护土共同进步。护理年终工作总结320xx年是我院重要的一年，急诊科在医院护理部的领导下, 认真执行医院布置的各项工作任务，在护理工作中努力做到“以 病人为中心”，我们顺利通过了

32、二甲复审，科室严格按照计划完 成以下工作任务：一、思想政治1、护士做到爱岗敬业、端正服务态度，严格遵守医德规范， 受到患者好评。2、认真组织护士学习医院下发的各类文件，体会、实践文 件精神。3、回顾“二甲”复审工作，我感慨万千，分外自豪，医院 走过了十个月不平凡的岁月，十个月来，全体护士付出了太多的 辛勤汗水，渡过了许多的不眠之夜，但我们收获颇丰，信心百倍。二、病区环境1、责护对所负责病区内的各种物品、器械做到每周二、五 整理一次，保证了病区及库房的整洁有序。2、护士长每周检查卫生两次，对存在的卫生死角给予及时 指出，卫生员能够及时清理。三、依据二甲复审要求，做好绿色通道管理1、科室能做到先抢

33、救后付费，半年来有力保障了患者安全。2、急救药品班班交接，缺失后能做到及时补充，保障急救。3、为保障急救设备的.完好，护土长、护士每周对急诊科各 设备进行全面检查，责护班、夜班护士接班时也对急救设备功能 进行检查，发现问题及时向器械科反应、及时维修，保障急救设 备完好率100%四、做到专科理论、技能人人过关1、落实专科理论、操作技能培训、考核计划。2、护士长及护士认真组织科室理论培训、考核，合格率达100%o3、护士认真落实专科操作培训、考核计划，半年来科室专科操作技能明显进步，合格率达100%。五、依照二甲复审要求，落实各项安全管理1、护士基本做到，至少两种方式识别病人身份的方法，每位病人均

34、佩戴腕带，患者在腕带丢失及字迹模糊的情况下能及时 补戴或更换，确保了病人的安全。2、护士基本做到按照程序处理危急值，半年来无漏登记。3、教育护士：遇到转科的患者要电话通知该科室的护士, 危重患者护士及时陪同转科。4、科室对高危药品能定点放置，并有标识。5、对包装相似、听似、看似、一品多规的药品存放进行放置警示标识。6、护土长及护士每周对科室高危药品进行检查，对存在的 问题及时有效整改。7、为防范于减少科室跌倒、坠床等意外发生，科室在过道、 卫生间等张贴温馨提示，在患者入院时护士能做到在第一时间对 患者进行防跌倒、防坠床的安全教育，科室建立不良事件记录本， 对发生的不良事件做到了及时上报、及时补

35、救、及时召开科室安 全讨论会议，科室每月召开一次安全会议。8、为防止压疮发生，科室对每一位新入病人进行活动能力 评估，对可能发生压疮的病人进行及时给与预防压疮护理，建立 翻身卡，半年来无院内压疮发生。9、为杜绝院内感染，护士长随机检查操作前后洗手、消毒 手情况，每月由对3名护士进行洗手抽考，目前考核人人合格， 但在实际操作中未做到100%护士操作前后消毒手，科室给予批评 教育。10、为保证正确处理口头医嘱，科室对每一位护士进行培训, 目前100%护士掌握如何正确处理口头医嘱。n、鼓励患者参与医疗安全，主动为患者提供告知义务，护 土长利用交接班时询问患者对疾病的用药、饮食、以及其他内容 等掌握情

36、况，结果患者只能掌握部分内容。六、护理管理与质量持续改进1、科室成立质控小组，每周各组对自己负责的内容进行检 查，对存在的问题进行记录提出整改措施，护士长进行追踪，半 年来科室在现有的条件下护理工作有序进行，护理质量不断提高。2、以绩效、护士能级为支撑点提高工作积极性，科室制定 工作量分数实施细则，能级考核方案，体现多劳多得、优劳优得， 半年来护士积极性明显提高。3、护士长常以各种方式与护士进行交流，让护士门提出自 己的观点、想法，鼓励他们参与科室管理，同时护士长尽自己努 力解决好护士们的困难，一直以来科室在制度化管理的基础上实 施人性化管理，限度的稳定了急诊科护理队伍。4、提供优质服务，满意度达90%以上。（1）提供主动服务，护士听到救护车声音或看到有急诊病 人送入时，护士能做到主动迎接病人，积极配合医生抢救。（2）在接诊、转运危重患者做到专人负责，确保了患者安 全。（3）责护主动巡视病人，及时解决患者问题，呼叫器呼叫 频率明显减少。（4）部分护士在交接班时做到主动自我介绍、及时告知夜间休息时的注意事项。