药店年终工作总结范文（17篇）.docx

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1、药店年终工作总结范文（17篇）药店年终工作总结范文最新（通用17篇）药店年终工作总结范文最新篇1一年的时间就这样走过了，在经过一年的努力后，我最终能 够说在不断的成长中得到了更多的提高。一年的时间过的真的是 很快。作为医院药剂科的我，一年来认真努力的实，今年年对我 来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长， 我会有更多的提高，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做 好，我会在不断的成长中，得到的发展的实，是一种期待，是对 自我成长的期待，是对自我主角开始转换的期待，更是对自我梦 想的期待；学，也有一份惶恐，有对自我缺乏信心的不安，有对自 我无法适应新环境的担忧，更有怕自我会无所

2、适从的焦虑。转眼间一年的实就快结束了，这几个月来，在单位领导教师 们的精心培育和领导下，经过自身的不断努力，无论思想上，学 上还是工作上，我都学到了很多很多。在工作中，我严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责， 尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、认真工作，努力做到护 理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经 常化，将理论与实践相结合，并做到理论学有计划，有重点，护 者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，进取维护了药 学院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带 教教师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自 我的知识面，丰富了思维方法，切实体会

3、到了实习的真正意义；不 仅仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课 中学到的操作方法和流程，进取同带教教师相配合，尽量完善日 常实习工作，给各带教教师留下了深刻的印象，并经过实习笔记 的方式记录自我在工作中的点点心得，由于我的主动进取，勤快 认真以及良好的医患沟通本事，各科室给予的好评。二、如何做好药品知识及医学知识的学习药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情景我 们根本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就能够 鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因，于是能表现出基本稳 定的形态特征，这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不一样因 子”就能够鉴定植物类中药材的真伪。

4、例如：小品种中的石楠藤 是蔷薇科的植物，而有时采购来的药材表现出：节膨大、有扁节， 这是胡椒科的石南藤的特征，这样就很明确了只要石楠藤中出以 上两种特征就能够断定药材掺伪。“师傅领进门，修行在个人“，虽然无缘与于教师继续学习 下去因为实习即将结束，可是于教师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我必须能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。在药店工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连, 因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。 当然还有针眼就是半夏，砂喂就是银柴胡等等一些中药的别名， 这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。三、如何做好销售服务工作在销售部是最煨练与人处事

5、、说话的，我的工作主要是接待 顾客、接听电话记录医院及药店采购单，接收传真。在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会由于同种药品 产地多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情 景，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。写年 终总结和简历非常相似，不能写成流水账，在内容上必须进行有 效的选取和整理，需要一个或几个核心事件来贯穿和体现业绩。接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问， 不能够马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音， 尤其是南方口音，那时必须要注意力集中，防止听错或漏听。在那里我不知不觉地容入了整个团队。当自我的工作干完时 主动帮忙他人，同时我

6、也得到了别人的好评和关心。在销售部实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、 复印机等。学校里学习的office软件在那里也得到使用并有所提高，一个人的工作本事是各方面综合知识表现，当今社会竞争越 来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精， 这样才能适应职场的激烈竞争。经过实习，我对中西药房的工作有了进一步的认识，进一步 了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工 作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教 教师的一致好评。药店年终工作总结范文最新篇6我很荣幸加入药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。 回顾这半年来的实习生活，收获颇多；在此衷心感

7、谢店里店长罗 姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助。让我较好 的完成了自己的本职工作，同时感谢药业有限公司给了我一个展 示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上， 专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：一、收获与认识对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑 战，有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月；最初的半个月， 感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才 能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平 及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生。在工作中手前辈的言传身教, 积累知识的同时

8、，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真， 细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要 的。二、存在的不足与努力方向近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在 的问题也不少；例如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚 从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时 候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断 改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会 更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书， 做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。药店年终工作总结范文最新篇7自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的认

9、识到，精医术， 懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。 下面我简单的对这个月的工作作个总结。一、在思想方面。作为一名药学专业的人员，我深深的认识到只学习书本上的 知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能 把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾 客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到 中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工 为模范，需心求教，认真工作，大大的扩展了自己的知识面，丰 富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的 实习过程中，我已

10、经由第一个月的盲目被动转化了积极主动，找 到了方向，找到了一套属于自己的思维方式。当遇到困难暂时无 法解决时，必然会有一个新的想法在你脑中浮现，从而很好的解 决眼前的困难。二、在学习方面。“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教 育事业的，但是“三人行，必有我师焉！ “他们在药房的销售方 式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。” 在中山店期间，我认真审视了第一个月的实习情况，改善了学习 方法，制定了学习计划，从而达到了意想不到的效果。药品的重 要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个 汉字，只有掌握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联 合用药

11、就像成语，只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇 章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了 人，才能达到需要的效果。三、在销售方面。我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是ZUI锻炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于很多患者购买所需药品 时需咨询，所以，向患者介绍药品时，要很熟练，以提高顾客对 药房的信任度。四、在生活方面。通过近两个月的生活，我已经适应了这里的生活环境。与室 友相处融洽，遇到困难时互相帮助，不分彼此。但是在吃的方面 不是很习惯，领导说吃素好，我也明白吃素很好。但是我们正是 长身体的时候，正直壮年，需要大量的营养来补充每天所消耗的 能量。我们不像你们，我

12、们长得瘦，没有资本吃素。希望生活能 得到相应的改善。领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不 好，知足长乐没上进，时代不同了，不可同日而语。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、 管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强 化行为来固定模式。现总结如下：一、企业培训基本情况20年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见 习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96天 /年；执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训；健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基

13、地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地；培训教官14名。药店年终工作总结范文最新篇8在实习工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨 询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马 虎。在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有 无病乱吃药的人。那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说 明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂， 这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最 简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有时会过 于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用

14、生动、具体的 言词表现药品，顾客会比较容易接受。我不会使用过多的专业术 语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给 顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁 了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所 以，我在推介药品时考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专 业知识训练的自己相比的。我还利用空闲时间，将自己销售的药 品多加研究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再 视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此 以往，我的服务水平就会有很大的提高。我的实习工作圆满结束，在此感谢药店的师傅和老师们。今 后我一定更加用心地

15、学习更多的药学知识，造福更多的人。理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心为基 本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所 急，全心全意为患者供给服务，树立良好的医德医风。以前的我们一向沉迷在自我梦幻般的国度里，没有真正的去 了解自我生活的这个社会，此刻的.我从自我的天地里慢慢地走出 来了不会再天真的只活在自我的世界里无视其他的存在。对一些 自我理解不了改变不了的事情自我仅有理解不再抱怨，对那些自 我不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自我 思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自我心中有数 就好了，也许是因为自我还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲

16、动 的情景下还是会做错事情，也许正是这样自我得到了丰富的经验, 才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自我在慢慢地成长 着，也成熟了许多，人生就是这样，仅有经历的多懂得的才会更 多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不 会学明白，要活到老学到老的。这段期间的实让我学到了许多知识和技能，有机会将理论与 实践有机结合，受益匪浅。今后定必认真总结，及时反思，多向 别人学，使自我不断提高，日渐完善，同时紧记不论遇到什么困 难，不要对自我失去信心这个道理，逐渐走向成熟。在各级领导 的帮忙和同事们的支持下，工作虽然取得了必须成绩，但与其它同道相比还有差距，自我尚须进一步加强理论学，并坚持

17、理论联 系实际并为实际服务的原则，做好为师生员工服务的这一大项工 作。我决定，在今后工作中，要继续努力学，继续努力工作，努力 克服理论上的不足和实际本事的不足，以期能够创造更加优异的 工作成绩。今后，要更加善于学、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐， 学掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善 丰富自我的人生。药店年终工作总结范文最新篇2自年初以来，我店认真贯彻公司的各项经营方针，作为一店 之长，首先我将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工， 作好承上启下的桥梁作用，其次是做好员工的思想工作，团结好 店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优 点所在，并发挥其特长

18、，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使 之成为一个团结的集体，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客 的购药心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使药店的管 理工作更具针对性，以身作则，做员工的表帅，不断的向员工灌 输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出 发，靠周到而细致的服务去吸引顾客，发挥所有员工的主动性和 创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”，今年以来，在人少、销售额任务重的情况下，我店全体员工努力学习, 积极工作，认真落实本店目标负责制，发扬奉献精神，精诚协作, 发扬吃苦耐劳、开拓创新，紧紧围绕工作目标，狠抓工作重心, 取得了较好的.成绩。截止8月31日，赤

19、峰门店实现营业销售额1110万元，完成 本年销售计划任务1550万的72%,与去年1至8月同期完成1020 万元相比，本年同期超完成营业销售额90万元，是去年同期的 109%,超额完成了公司下达的营业额任务。为了给顾客创造一个良好的购药环境，为公司创作更多的销 售业绩，我们每天都做好药店的清洁工作，为顾客营造一个舒心 的购药环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者 需求；另外我们还不断强化服务意识，以发自内心的微笑和礼貌的 文明用语，使顾客满意的离开本店。现在，赤峰门店的管理正在逐步走向数据化，管理手段的提 升，对店长也提出了新的要求，熟练的业务将帮助我们实现各项 营运指标，成绩只

20、能代表过去，我将以更精湛熟练的业务，管理 好我们赤峰门店。面对下半年后四个月的工作，我深感责任重大，我店还有440 万元的销售额任务等待我们去实现，我们还要随时保持清醒的头 脑，理清工作思路，将要在以下四个方面狠下功夫：1 .加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2 .对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3 .树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司 着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4 .加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境， 去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最 优秀的团队。总结今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方

21、面还存在着不足，作为一名店长，多年来的工作经验，让我明白 了这样一个道理：要想管理好零售药店，一是要有一个专业的管 理者，二是要有良好的专业知识做后盾，三是要有一套良好的管 理制度，积极去观察，积极去与顾客交流，你的工作就可以做好。药店年终工作总结范文最新篇320_年以来，认真学习药品管理法及处方管理办法和 抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务 水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习 专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整 齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部 做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及

22、 时解决。摆药室和药房是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的 各项任务。现将一年来药房的工作总结如下：一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和医院相关科 室。药房时直接面对病人和护士的重要窗口，如何方便病人及医 院护士，如何提高工作效率，是药房工作的重点。为了更好的完 善药房工作，提高工作效率，在满足病人和护士的要求前提下, 首先做好和病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又准确 的调配。二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做 细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。按照保证临床一线用药的要求，根据销售情况做好药品的定

23、 制计划，按时上报和定制，满足临床科室药品供应的需求。在这 一年里，药房能很好的做到药品的供应。并把到货的药品及时准 确的入库。药房每半年盘点一次，做到账务相符。三、做好药品的管理和养护。每次收到进货药品后，认真做好药品的查对和验收，做到近 效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。严格按照“先进 先出，近期先出”的管理原则，做外，尚要面对病区的住院患者。这更加要求我们在日常工作中要有一个细致、严谨、不怕麻烦的 良好心态。展望新的一年，药剂工作欲作如下计划：2、积极和医院沟通，争取设立病区药房。改变住院病人和门 诊病人共用西药房的局面，使药品的管理更清晰、明了。3、在做好本职工作的同时，积极参

24、加继续再教育学习，不断 给自己充电，以适应日新月异的药学工作。药店年终工作总结范文最新篇420_年月日，我很荣幸加入药业有限公司，有幸成为该 公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此 衷心感激店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关 心和帮忙，才使我较好的完成了自我的本职工作。同时感激药业 有限公司给了我一个展示和提升自我的机会。经过这段时间的工 作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如 下：一、收获与认识对于即将毕业的我来说，从事药房的营业员工作是机遇也是 挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个 月，感觉自我很不适应。多亏了店里店长与

25、师傅的关怀与鼓励， 我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。 作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身 教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要 认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及 其重要的。在实习过程中，我认识到我自我的学识，本事与经验都十分 欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药 房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁， 写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，可是我乐在其中。感觉自 我真正成为了一名医药工作者，位广大患者供给优质服务，

26、我十 分自豪。二、存在的不足与努力方向近半年的工作实习，虽然收获不少。可是由于刚面临社会， 存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加 上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。 有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然， 我不会让自我有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作 和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的 药房营业人员。为每一位顾客供给更优质的服务。药店年终工作总结范文最新篇5自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术,懂人文，有梦想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。 校训“健康所系，

27、性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理 论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良 师益友的指导帮忙下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打 下了扎实基础。作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的， 是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带 给人们，所以，我深入到基层在药品销售岗位理解锻炼。初到药 店工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不一样，医院 药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药 品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时， 要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责, 我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械， 现将实习学习情景作一个总结报告。一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自我在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制 度，自觉以医学生规范严格要求约束自我，不畏酷暑，认真工作， 基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患