超市主管个人述职报告(汇编7篇).docx
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1、超市主管个人述职报告(汇编7篇)超市主管个人述职报告1尊敬的公司领导,同志:你们好!我现在将对工作流程的简单报告,以及工作的一个 简单计划,希望通过这份总结年度工作的审查和总结的经验教训 为未来更好地履行自己的职责基础。时间仓促,突然回头,超市在个人的稳定发展中逐渐成长。 已经有恍惚,已经失去了,甚至跌倒,但每次从中脱离,只是因 为那不朽的信念的心:宝剑峰锐化,梅花从苦寒。为此,我继续 从自己的知识储备和方法出发到超市给我的任务和工作职责的实 践点,谦卑学习,努力实践,并努力通过发展自己的行动超市为 增加砖。通过一年的实践,他们的整体素质和能力得到了很大的提高, 如下:首先,超市行业有了更全面
2、的了解。刚从学校门口出来的我 的零售知识,知识的分布几乎为零。机会让我进入忠诚,给了我 生命的开始的基石。这里我学习学习零售格式的分销(大型超市, 百货公司,分支机构,商场等);学会了超市的基本知识,如商品 展示了一些商品基本原理的基本原则,产品分类,库存过程和过 程控制。并从超市商品部队,团队执行,营销技巧三个方面进行 了全面的研究。这学期开学初期,在力天那边由于门下漏缝太大的原因,使 得附近的猫时不时来袭击超市,前后造成近40元的损失;6月初 期因酸奶期限短,造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后,下水 道的老鼠也来作恶,6月28日,发现被老鼠偷走的18支38g的 火腿肠,亏损7.2元;随后
3、7月4号又被老鼠遭殃,主要是肠类, 亏损17. 1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99. 8元,第二期 赠品活动(7月2日)亏损22. 1元。另外,下学期面临过期的商品 有两包白糖,共约亏损5元。6、电话回访方面:这学期总共做了两次电话回访,主要反映的问题还是超市货 品种类太少。7、关于明校网超市以后的发展:这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货源不全),下订 单的同学普遍反映超市货品太少,以致一些同学在第一次下订单 后就没有继续再在超市下单,而我每次进货也只是增加几个新货 品。下学期资金已经到位了,我会把同类的货品牌子尽量增加以 满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟,这学期还不是
4、 一个成熟的时机,下学期烟类肯定会加进去的。同时,尽力去联 系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。超市主管个人 述职报告5尊敬的各位领导,各位家人:时光如梭,忙忙碌碌中送走了丰硕的,迎来了崭新的,全店 在各位主管以及全体员工的共同努力下超额完成了全年的各项指 标,在绛县经济整体不好的大环境下,如何圆满完成公司下达的 各项任务指标是我们的首要重任。在过去的两个月中,我们共实 现销售万元,完成总指标的,在以后的十个月内,我会抓住清明 节、五一劳动节、端午节、国庆节、中秋节几个大型节假日以及 五周年店庆,拟定相适宜的促销计划,力争销售达到预期目标。 同时我还会着重以下几项工作:一、优化商品结构
5、超市竞争的核心在于商品的构成策略,商品结构的优化应以 经营商品的品类、品牌为基础,根据自身的特点、消费群体的不 同,进行合理的整改,首先进行市场调研,发现新的、顾客需要 的商品,同供货商、采购及时联系,多采新品,网红商品,同时, 还应和信息部沟通,每季度进行一次不动品的淘汰工作,保证商 品的更新换代。其次,合理布局,对于目标性商品应重点突出陈 列,对于方便性商品应放于顾客易于拿取的地方,对于季节性、 节日类商品应突出其特点并结合相应的促销手段。二、着重员工服务意识的培训,加强品牌的宣传利用门店周会或交接班的时间对全体员工包括促销员的服务 意识进行不定期的培训I,不要总是将“用心服务,用爱经营”
6、的话挂在嘴边而不付出行动,要将顾客当作我们的亲朋好友来服务, 让他有回到家的感受和体验,因为我们不知道怎样服务上帝,却 懂得如何服务我们的亲朋好友!对于退换货我们一定按照公司要 求,做好无理由、无条件退换货,限度的满足顾客的各种需求。三、注重商品的陈列与卫生清洁,增加商品的附加值在街道上大大小小的超市、批发部、共有好几十家,人力成 本较低,所以导致商品价格比我们便宜,再加上政府全县创建国 家卫生县城的,导致门前无停车位,怎样让顾客愿意多花几毛钱、 多走几步路到我们超市来购物?我想,干净整洁的购物环境、亲 切友好的服务态度、良好的售后服务、齐全的品种以及我们超市 过硬的品牌等都是非常重要的因素,
7、怎样将我们的品牌做的更好 更强,就是要将细节做的更细更精。坚持将每周一定为卫生清洁 日,办公室不定期进行全面检查;坚持每周二定位会员优惠日, 将赠送的商品多样多元化;价签陈列方面,要求员工一律按陈列 的五大原则,力求美观、便捷,变价商品各负责人逐一核实,确 保准确无误,重复的事情标准化,标准的事情重复化。四、开源节流,加大防损力度,力求更大利润空间随着绛县经济去年的整体不景气,到目前为止还没有复苏的 迹象,我们应意识到目前的危机,正视眼前的困难,严峻的经济 形式下,企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题,我认为,开源主要涉及一些公司的制度调整,所以,我主张节流, 以公司为核心,推行各种精
8、益化的管理方式,提高工作效率,降 低各种浪费,随时随地,上至店长,下至一名普通员工,都可以 从身边的细节小事做起,重在执行,小到一张纸的利用,一度电、 一滴水的节约。五、分组制定销售计划,严格实行绩效考核。将每月的销售计划分解到每个组,严格实行绩效考核,让员 工收入与销售挂钩,销售好,工资高,反之工资就会低,真正体 现多劳多得。走进员工当中,每个月向全体员工征求促销的好点 子,发挥全员积极性,力争完成各项指标。综合以上几点,结合店内实际情况,对于充满挑战的,我们 可以哭,可以笑,可以累,但坚决不能怂!只要干不死,就往死里 干,我有信心带领全体员工将销售做的更好,圆满完成各项指标。 超市主管个人
9、述职报告6尊敬的各位领导、各位同仁:“以铜为镜,可以正衣冠;以人为鉴,可以明得失;以史为 鉴,可以知兴替。“一年来,我在公司的正确领导和全体同志的 支持下,按照总体工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指 导,认真贯彻落实公司防损工作,确保公司损失降到最低,下面, 根据上级领导的安排和要求,就我这一年来的工作情况向各位简 要汇报如下:1、立足信念坚持学习超市防损工作就是接触人、管理人,随着人们的思想不断提升,人们的自主意识也随之增高,如今对人做的工作难度也日益 渐增,这就对防损工作的要求越来越高,只有坚持不断的学习才 能跟上时代的步伐。而超市防损工作最需要观察力、敏锐力、管 理能力,涉及的范围
10、比较广。为此,我不断加强对各方面知识的 涉足,重点针对管理知识、心理学知识、库房储存等各方面知识, 以确保防损工作能够顺利进行。我通过学习关键业绩指标(KPI)及目标管理原则(SMART)的 学习,我了解到要管理一个团队,要创建一个好的团队,需要各 方面着手,不仅仅需要业绩,个人素质的提升同样重要,为此, 我组织开展了多次思想培训会议,提升整体成员的素质,强化全 体成员的忠诚度,从大局出发,将团队打造成一个忠诚、团结、 公平、公正的防损工作小组,为超市的发展打下坚实的基础。2、立足重点落实工作实际工作中,我始终坚持“落实工作,狠抓重点”,带头遵 守超市的各项规章制度,不断加强业务知识的锻炼,同
11、时将工作 贯彻落实,用不怕苦、不拍累的精神要求自己,确保各项工作任 务的完成。今年为将防损团队打造成精英队伍,我结合关键绩效 指标法与目标管理原则,创造一套合理有效的业绩管理方案,我结合公司政策方针,确定了防损率同比去年下降5%的标准,并将 责任划分到人头,并联络人力资源管理部对他们的.完成目标进行 统计,寻访他们平时的工作表现,防止完成了业绩但是却同样无 法给公司带来利益的行为。为做好超市防损工作,我经常深入基层了解民意,通过对营 业员、收银员的沟通交流中得知,很多人她们一眼就能够看出是 小偷或者来干什么的,这给了我启发,运用这些人员的力量,结 合防损团队共同完成任务,我组织她们和防损人员同
12、时参加到工 作中,让他们之间建立起感情,自动自发的建立起一个防损网络。3、立足行风以廉取信超市防损工作最需要的风气就是廉洁正气,我经常学习廉洁 事迹之外,着重对员工进行了 “明察暗访”廉洁活动,防止懒散、 责任缺失等工作人员出现在团队中,带坏团队风气。为了能够更 加公正的进行工作,我组织成立了廉洁公正寻访小组,对内线缺 失、蓄意诽谤等问题进行深入的调查,确保每个人能够得到公平 公正的回答。对不合格人员进行内部教育,并进行后期跟踪追访, 如再范则开除并公开批评;对优秀事迹、优秀员工公开表扬,让 大家学习其先进精神,创造一个和谐正气、廉洁自律的工作环境。4、立足岗位做好工作我们取得了一定的成绩,这
13、一切都依靠的是大家的共同努力,团结协作,保质保量的完成了 12月到9月的超市防损工作计划, 并对其他方面进行了改进。(一)运用链条式管理,确保管理畅通。结合KPI和SMART原 则,联合人力资源部,创建了一条链条式管理方案,有效的提高 了员工的积极性,减少了公司的损失。(二)强化规章制度,确保工作质量。“没有规矩,不成方 圆“。防损部门的账务问题对门店的日常经营和形象都有较大影 响,考虑到这一点,完善了防损考核机制,保持公开公平的考核 办法,将防损管理模式公开化、透明化。建立完善的监督管理机 制,对易出现的财务漏洞建立了严格的核查制度,防止防损漏洞, 保证了防损工作的长久性和健康性(三)加强库
14、存管理,确保损失最小。超市的生鲜食物损失, 一直是一个老大难问题,也是我们无法估量的损失。针对这项问 题,我们通过多方的查找信息,制定了合理的生鲜食品进货、储 存条件,保证了完整的保鲜链,减少了生鲜食物报损数量。5、立足自身查找差距孔子日:吾日三省吾身。回顾这一年来的工作,我感到十分 充实。通过学习和实践锻炼,自己的工作能力得到了一定的提高, 取得了一定的成绩,但我深知距上级的要求还有很大差距,通过 对工作的总结,我深入挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法、工作作风等方面存在着“五个不够”,一是钻研理论缺乏恒 心,在政治理论上的学用结合不够,在思想观念上因循守旧,开 拓精神和创新意识不够;二
15、是在工作定位上有局限性,工作的前 瞻性不够,站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够;三是 有时在工作方法上不注意细节,工作方式上不讲究策略,易产生 急躁情绪,缺乏冷静慎重思虑;四是工作经验有待丰富,同同事 的沟通协调不够,灵活运用政策解决实际问题的经验不够。6、立足现在展望明天路漫漫其修远,吾将上下而求索。在今后的工作中我将以“近 期工作力求时效,长远规划做到持久”为工作原则。不断加强学 习,掌握做好本职工作必备的知识与技能,以科学发展观的要求 对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工 作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平, 为超市的发展,做出我应有的贡献
16、。“工作就意味着责任,一个人不论从事何种职业,都应该心 中常存责任感,敬重自己的工作,在工作中表现出忠于职守、尽 心尽责的精神,这才是真正的敬业”。我深知这句话的含义,我 常告戒自己:“要嘛不干,要干就干出样子来”自己在工作中, 主要把握十二个字“心系岗位,履行职责,突出重点,落实责任”。 因此,在今后的工作和学习中,自己要更进一步严格要求自己,虚心向老同志们学习,注意克服自己的缺点和不足,争取在思想、 工作、学习上有更大的进步。一是加强人员培训。围绕“规范服务、强化执行”主题,力 争规范各项服务程序和规章制度、创新培训方式、完善工作体系、 提升内部管理水平。二是完善各项管理机制。实施亲情化管
17、理, 了解员工生活及思想动态。实行灵活多变的激励方式,每季度对 员工开展涉及超市基本情况、业务技能等方面的考核,提高员工 的工作热情,以人性化的制度和管理留住人才。三是完善监督体 系。实施追踪式监督,不定时流动监督,促进员工加强自律能力, 以全身心投入到工作中,用自己的力量为公司的利益做贡献。各位领导,同志们,借今天述职的机会,感谢一年来各位领 导及同仁对本人生活上的关心及工作上的支持与帮助,在今后的 工作中请大家放心,也肯请大家在给予我一如暨往的关心与支持 的同时,对我今后的工作提出忠恳保贵的意见和建议,我会发扬 成绩、克服不足、立足本岗,勤勉尽责,来回报大家的信任,我将 同大家携手并肩,为
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