2023业务员年终总结范文（15篇）.docx

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1、2023业务员年终总结范文（精选15篇）2023业务员年终总结范文（精选15篇）2023业务员年终总结范文 篇1 时光荏苒，我到xx公司xx店已近两个月的时 间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮忙下，我此刻已能很快地胜 任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售 任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做销 售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也 得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结 如下。我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业 是能做好工

2、作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己 的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从 小事做起，从此刻做起，才能每一天都不同的进步。要做好这份工作不仅仅需要熟悉每个 产品的相关知识、流利的口才，更 需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来 自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡 献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选取他们所需要的，让他 们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能 松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率

3、。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新 的 各方面的功能与参数，这样应对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些 ， 才能从中不断提高自己的业务潜力。信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息、，大多数情况下我是听之信之, 极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准 确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出现 采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比 较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户， 琢磨市

4、场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式 因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为 一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能 正确判断客户的真实情况。三、工作失误失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量达到操作以来的最高, 货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付 了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为 了节约费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行经 常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的

5、 首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失职。失误二：东莞裕丰作为一个月生产能力只有20多吨的厂，仅凭二十万违约 保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元。这是种极不正常的操作 模式，潜伏了巨大的资金安全隐患。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和 估计，远不足以成为放量的依据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠 道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现。失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时, 我仍寄希望于客户的承诺和信用。并没有通过有效的法律途径来追付

6、欠款。直到 发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主 动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户，简单对 客户寄于希望，在其多次的违背承诺时，表现出无计可施和软弱。没有把握主动 权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后 的工作中，遇到问题时应该作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应 的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的最 佳时机。四、工作业绩回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当 然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更

7、多 综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次 是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量和利润一直得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户 和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最 后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没 法使、没处使。综上所述，我在X年的工作业绩微不足道，相反的是，出现的一些重大失误、 失职和存在许多严重和必须重视的问题令我反思深省。有许多不足之处需要改正、 加强和完善。相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，

8、在X年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进 步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。2023业务员年终总结范文 篇4 20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的 视野，回顾一年的工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我进入公司一直到现 在，已经工作有了 1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从 事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累， 同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工 作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足 之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时

9、候说话不够 简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多 起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较 好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之 前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再 加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实 感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的, 比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定 会第一时间想到通赢防伪的小周。那么

10、这样不仅继续给公司创造利润，也是对自 己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季， 对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心 的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我 今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天 做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总 结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼 得水。第四：开拓新客

11、户量少。今 年我合作成功的客户主要是通过 销售和网络 客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下, 有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大 部分的时间花在了联系 销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自 己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划, 让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未 在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加 以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个

12、地方摔倒两次。当然谁都愿意做 一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和 同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错 就改，并且从中把缺点变成自己的优点。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是 销售，顾名思义就是通过 达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、来获得跟客户 的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个 或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并 且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公 司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重

13、要的是一个服务。要让客户感 觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程 一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的 客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦 的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到 客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的 问候、短信问候、qq问候 外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。 那么相信客户量也会慢慢积累起来。2023业务员年终总结范文 篇5在20xx年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组和拿提成的方

14、法来提高员工的工作积极性和公司的业务量, 但是实行一段时间后发现：组与组之间，成员与成员之间是提高彼此的积极性， 然而后来我们又发现了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合 作关系大大不如以前了。导致成员之间经常因一些小事而不和，而且最重要的是 因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。显然公司 在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好， 最主要的原因就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹。而其中对业务员的管理 更显得重要，因为一个公司的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员 有至关重要的联系。故我认为公司应该拟定一套层次化、责

15、任制具有执行力的制度，并加强对业 务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首先应该把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专业化的培训L这样分工明确公司的效率才会提高， 而且各个部门应该设立一个负责责人，负责各个部门的工作安排和人员调动。并 每个月由负责人举行各个部门的部门会议，并把讨论结果和建议向唐总汇报，同 时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一 些奖励机制来提高员工的责任心和积极性，如全勤奖等。其次公司向前发展，就应该越来越细致了，不能还像刚成立那样去经营，应 该考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是让客 户感受到，这样才

16、好吸引更多的客户。因此，这就要我们大家一起探讨我们的服 务那里还有不足的地方。再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议 是业务员上岗之前应该对我们公司和服务有深刻的了解，因此之前一定要进行好 培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人，带领整个业务员队伍的发展，可 以让他们传授经验，当然他们的作为带头人是业务精英，公司应该采取奖励机制, 这样公司就会朝着业务精英的方向发展。总之，公司的发展一定要体现制度化和 专业化了，到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了，关键就在于公司服 务的质量上了，也就是说人们都知道了本地易购，关键是人们对你的服务质量的 认可了，所以重在提高服务的品质了。20

17、23业务员年终总结范文篇6 俗话说：活到老，学到老，本人一直在各 方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。 通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身 素质。20xx年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原 则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护 厂区正常的生产秩序。一、领导重视措施有力为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，把安全工作列 入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保

18、卫科具体分 工负责组织实施。二、制度保证措施到位1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有 关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大 安全事故的，要严厉追究有关领导及直接责任人的责任。2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。 明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容, 实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责的原则，做到职责明确，责任到人。3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度， 并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范 相结合的安

19、全治理制度，以及员工治理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品 卫生治理、防火安全治理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有 关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章 必究，不留盲点，不出漏洞。4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外 事故处置预案制度。三、齐抓共管群防群治安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。 我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作, 学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。四、加强教育，促进自护要确保安全，根本在于提高安全意识、

20、自我防范和自护自救能力，抓好安全 教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展 安全教育，非凡是抓好交通、大型活动等的安全教育。认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期 间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄 弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐 患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。五、加强检查，及时整改开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的 安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。2023业务员年终总结范文 篇7：个人工作总结我来中顺建

21、材已经不知不觉两年了，作为月星区兴辉店的店长，我基本完成 了公司总裁交给我的任务，完成了一个店长该尽的责任和义务。当然我自身也存 在着某些失误或者不足，我希望在以后的工作中能够慢慢完善自己，争取在业绩 上再创新高。二：部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司所代言 的产品知名度在兰州市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。 这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很 大的问题。从销售业绩上看，我们的工作做的还是比较成功的。但在兰州市场上，陶瓷 产品品牌众

22、多，兴辉由于比较晚的进入兰州市场，加之产品价格混乱，这对于我 们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主 要表现在：1 .沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的 情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议 不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或 接受的什么程度。2 .工作没有一个明确的目标和详细的计划。3.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性 不强，业务能力还有待提高。三：给公司的建议公司目前还存在着很多制度上的不完善和管理上的疏

23、松，当然，这需要一定 时间的摸索和探究，我相信以后的中顺建材会越来越强大，在市场竞争中会越来 越有实力。就月星区域来说，业务员流失现象很严重，公司应该制定一套更为缜 密的制度来提高业务员的积极性。搞销售，一定要有经验，而我们月星区的业务 员大部分是新来的，没有一定的工作经验，工作起来往往是事倍功半，所以都没 有什么自信心。对公司来说，怎样增强业务员的自身信心是一个很值得研究的问题，只有业务员自己有信心了，工作才会越来越得心应手。才会为公司创造更多 的利润。因此怎样挽留一个优秀的业务员，怎样把这个业务员的最大潜能发挥出 来，值得公司的高层研究。由于好多业务员对陶瓷销售市场了解的还不够深入, 对产

24、品知识的掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不 能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和 相信客户，以至于引起一连串的不良反应。四：市场分析：现在兰州市场陶瓷品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产 品从产品质量，性能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏中高档的价位，在本 年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的 客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时, 客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下 适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。市场是良好的

25、，形势是严峻的。在兰州陶瓷市场可以用这一句话来概括，在 物质发展飞快地今天，明年是大有作为的一年。五：20xx年的计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建 立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一 个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。有效的团队工作也能够提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作, 同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为 已用。

26、经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获 得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这 样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结 也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的 了解与感悟。由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、 潜力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导 学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有必须的进步。经过不断学习，不断 积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以 正确态度对待工作任务

27、，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，用心提 高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，职责心，努力提高 工作效率和工作质量。在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销 售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新 水平，为公司做出更多的贡献。一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。我在材料岗位上工作，我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽 职尽责、踏踏实实的完成自己的工作。材料的工作比较繁，特别是收料，看是简 单，要对材料的运输、质量、方数情况了解与掌握。跟司机打交道要有较强的应 变能力。一年下来的工作

28、实践，我十分注意对工作情况的积累与总结。现在我对销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度 的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作 中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档 次。5）销售目标今年的销售目标最基本的是做到每月完成指定任务。根据公司下达的销售任 务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售 目标分解到各个销售人员

29、身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务 的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团 队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好 的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。2023业务员年终总结范文 篇8 、加强业务学习，不断提高业务素质，努 力做出更大贡献。我在材料岗位上工作，我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽 职尽责、踏踏实实的完成自己的工作。材料的工作比较繁，特别是收料，看是简 单，要对材料的运输、质量、方数情况了解与掌握。跟司机打交道要有较强的应

30、 变能力。一年下来的工作实践，我十分注意对工作情况的积累与总结。现在我对材料岗位的现状整体情况已经比较熟悉。对IEMS系统也有一定的了解与掌握， 我想自己的工作经验一方面是自己的工作积累，更重要的是自己有这样的工作岗 位、有这样的工作机会，是领导和同志的信任和支持的结果！正因为如此，我将 更加珍视自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步。二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习，起相应模范带 头作用。一年来，我在平时工作中，始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守公司 的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工 作，身体力行，努力起到的表率作用，协助领

31、导开展各项工作。今年以来，在日常工作过程中，注重强调从政治的高度对待问题，我们提倡 任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发重团结、讲实效、 不推诿。积极协助做好工作部署，并克服困难加班加点，与同志通力协作，保证 工作顺利完成。三、缺点与不足我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评 和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点:作为一名材料员，在协助管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性，今后我 应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。回顾这一段时间的工作，我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们 的帮助是分不开

32、的，在此对领导和同志们表示衷心的感谢！以上是我对一年来思 想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。没有机会就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜！ 一切成功都是准备出来的。无论你的知识怎么样，无论 你的基础怎么样，当你经过充分准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别 人不准备时，成功的天平就会向你倾斜。2023业务员年终总结范文 篇9回顾工作历程，我始终要求自己宽以待人，严于律己，在工作中我要求自己要有专业素养和认真学习，不断进步的精神。工 作总结如下：在思想上，以“为人民服务宗旨严格要求自己，实践我院“以病人为中心，以 医

33、疗服务为核心的原则，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取。在工作中，每个月抽取我院的归档处方，共计抽查处方3600多张，做处方 点评和分析，提高医生的合理用药的水平。定期进入各病区收集、整理、分析药 品不良反应，并对药品不良反应，进行分析评价后，上报国家药品不良反应中心， 我院20xx年共计上报不良反应40多例，完成了药监局对我院的下达的任务。20xx 年共计抽查病历400余份，并对病历中的合理用药进行分析，特别是抗生素的使 用合理性进行评价，对不合理用药的现象积极和临床医生进行沟通。进入内科病 区，进行中药师查房，内科病区以心脑血管病人为主，并对重症病号书写药历, 20xx年共计书写药历36份。参与

34、临床重症病人，急诊病人的会诊，协助临床医 师提高救治效果。我院实行中药师咨询制度，对医生、护士和患者提出的问题都 积极给予答复，若当时不能给予解答，及时记录，事后咨询有关专家或查阅资料 尽量给予满意答复并对重点咨询或典型问题应有详细记录。定期编写药讯，20xx 年编制药讯4本，对于我院具体药事工作给予通报，并将病历中，处方中不合理 用药情况，给予分析评价，提高合理用药水平，并为临床提供最新的药物信息和 动态。编制我院的药物目录，为临床医生提供方便。另外还兼职我院的卫生材料库库管。从事这项工作一年，具有的高度的责任心和质量安全意识，对于入库的 材料严格把关，对可疑及不符合标准的材料，拒绝入库，每

35、次凭单入库，做好入 库记录，每次凭单出库，准确无误的核实出库数量，禁止非正常渠道的入库，出 库。每季度进行库存盘存，并及时做好有效期的记录，对于近效期的及时报告, 使损失降到最低。作为一名中药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加认真努力 的学习，提高专业素养，在工作中，应该提高沟通协调能力，和临床医生和护士 更好的沟通，提高患者的合理用药情况。2023业务员年终总结范文 篇10 阴似箭，转眼已经过去了 xx月，回顾这xx 月来的工作，心里颇有几分感触，首先感谢x给了我机遇和发展的平台，让我的 销售技巧和谈判能力的有了提高，感谢我们销售部精英团队的相互鼓励和默契配 合，这些都是我知识、

36、财富的积累。现将试用期的工作总结如下：一、销售任务完成情况1、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产 品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售上的一个大关口。同行 的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格 之差，同样造成了创利方面的压力。2、个人还存在很多不足，要不断学习，提高销售业绩，加强服务意识，要 有急迫感和危机感。二、抓住重点，促成订单1、售前准备工作除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组 合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高

37、自身综合素质，为成功导购打好基础。2、售中工作顾客购物有8个心理阶段：引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比 较、信任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策8个阶段：等待顾客、走近 顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾 客并送客。3、售后服务工作及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有 关规定开出送货单。品质保证：送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查），如存在质量问题 不得送出。受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有 关生产厂家的情况;热情对待，耐心倾听顾客意见，按规定售后服务流程式操作。三、下阶段工作计划（

38、一）工作目标1、尽全力超额完成销售指标；2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务；3、无论多么忙碌顾客第一，没有任何工作比接待顾客更重要。（二）提高专业知识1、产品知识：加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号（包 括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况；2、公司知识：认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。3、客户需要：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及产 品的基本要求。4、市场知识：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区 域市场分析5、专业知识：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺

39、技术知识，方便能 更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。6、服务知识：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理单据; 有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。（三）提高自身销售修养1、职业心态的调整，以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。不仅要单 子多，服务也要做到面面周到。2、加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培 养;韧性能力和业务技巧还有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己 的优势，能更好提高销售业绩。新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、决心再接再厉， 更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养，努力提高

40、综 合素质，严格遵守各项规章制度，积极和增强做好本职工作的经验与能力，以强 烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作。2023业务员年终总结范文 篇11紧张忙碌的20xx年已经过去，对于这过去 的一年，每个人的情绪都是不一样的，有人满意，有人遗憾，既有欣慰，也有彷徨。而对我来说，这一年是我工作生涯的一个重要转折，也将会是我未来的一个 里程碑。进入中行参加工作以来，我遵照行里的安排，在基层网点参与了一年的柜面 工作。普通柜员的工作是平淡而又忙碌的，从刚开始的不适应到之后的从容，这 个过程中并没有个性惊人的成绩，却让我在这个过程中懂得了工作的不易以及一 个员工所应肩负的职责。自今年9月以来，我

41、有幸来到分行公司业务部参加工作，并加入了我们营销 五团队这个优秀的工作团队。刚来的那段时刻，整个人都是兴奋而又充满新奇感 的，能够从事银行的核心业务工作无疑是一种幸运。但是我也明白，作为新加入 部门的实习员工，我们的主要工作还是学习。于是在最初的这段时刻，指导性材 料，相关文件以及过往的业务档案就成了我最亲密的战友。在各位优秀的客户 经理的帮忙下，我逐渐对银行的公司业务有了全新的认识，也理清了我后续学习 的思路，并对将来的工作状况有了进一步的规划，那就是踏踏实实，打好基础, 从一点一滴做起，不断的积累充实自己，做一个优秀的员工。10月初，我按照行里的安排参与了银行业协会组织的贷款新规知识竞赛

42、活动。在培训过程中主要学习了“三个办法，一个指弓1及相关文件，再结合之前在 部门里的实习工作，使我对贷款业务的相关状况有了系统性的认识，之前难以明 白的一些操作流程也都得到了合理的解释。虽然最后竞赛取得的成绩并不理想, 但这对我后续的实习工作将大有裨益，加深我对于信贷工作的明白。具备了理论知识就要走向实际操作了，近两个月内，在各位老员工的指导下, 我逐渐熟悉了解了公司业务的相关产品，掌握了公司信贷业务的基本操作流程。并实际操作了公司短期贷款、银行承兑汇票，限额申请、切分、企业资金流 向监控、贷后档案管理等工作。并在近期撰写了授信总量年审、新增、以及担保 变更等相关报告，同时在几位老客户经理的带

43、领下拜访客户，学习营销及客户维 护。这一切对我来说都是新鲜且充满挑战的。我知道，银行的核心是盈利，而客 户经理的首要工作就是营销。丰富的业务知识和产品就是我们开展营销的各种“武器，应对各种不一样行 业的客户，拥有越多越好的”武器才能更好的迎合客户的心理，满足客户的需求。 而这一切都需要我长时刻的虚心学习，并在不断的实践中积累经验、完善自己, 尽快的成长为一名合格的客户经理，为中国银行的发展进献自己微薄的助力。虽然取得了一些成绩，但我也知道，实践的.不足以及对业务的不熟练是我的 致命伤，在今后的工作中我依旧不能放松，抓紧一切机会充实拓宽自己的业务知 识，积累更多成功的营销经验，尽快为这个光荣的群

44、众贡献自己的力量。新的一年已经开始，我们应对的竞争也将更加激烈，在这样的时刻我只有更 加发奋的提高自身的业务素质，才能在这个充满挑战的行业立足、进步，我将用 饱满的热情和积极的心态去应对工作的困难和艰辛。我坚信，新的一年，在大家 的共同发奋下，我们这个伟大的群众必须会取得更加辉煌的成绩。2023业务员年终总结范文 篇12 我是xx年初走上新钢联的外贸工作岗位的。 在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进 步。与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有x个人。在 XX年中，我们完成了出口贸易吨。其中以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，

45、但我们付出的努力是很大的，这个数字是XX年的倍，我们全年实现了外贸利润多万元，不仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新 钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到, 我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积 极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、 感谢同事们。下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位 上的收获和体会。一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事

46、内贸业务的基 础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除 了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约 审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。 所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学 习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本， 一手干工作。所以在XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外 贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再 忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是 我最踏实

47、的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄 懂一个概念，我一定要多问几个，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了， 我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。，让我增长了知识， 练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能 及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利 益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的 特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外 贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都

48、会提出来相互之间进 行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。XX 年，我共经手处理了份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安 全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别 麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地 同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。 份信用证中曾经有多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争, 直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。 我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、 全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作 中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡 屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重 做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交 叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间 只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行 快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员