人大保险学课件-保险学CH14保险经营.pptx

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1、人大保险学课件-保险学ch14保险经营保险经营概述保险经营的流程保险经营的风险管理保险经营的监管保险经营的创新与发展01保险经营概述保险经营是指保险公司通过一系列经营活动，实现保险产品的开发、定价、销售、理赔和服务的过程。保险经营的定义保险经营与社会经济发展密切相关，对稳定社会经济、保障民生具有重要意义。社会性保险经营的核心是对风险进行识别、评估和控制，为被保险人提供风险保障。风险管理与保障保险合同通常具有长期性，需要保险公司进行长期稳定的经营。长期性保险经营涉及大量负债，需要保险公司具备足够的偿付能力。负债性0201030405保险经营的定义与特点保险经营能够为社会大众提供风险保障，帮助人们

2、应对各种风险和突发事件。保障民生保险业的发展能够带动相关产业的发展，为社会创造更多的就业机会和经济效益。促进经济发展通过提供风险保障，保险经营有助于降低社会风险，维护社会稳定。维护社会稳定保险经营能够提高社会大众的风险管理意识，促进社会对风险管理的重视。提高风险管理意识保险经营的重要性保险经营必须遵守国家法律法规和监管规定，确保业务活动的合法性。合法合规原则保险公司应建立健全的风险管理体系，有效控制各类风险。风险控制原则保险经营在追求经济效益的同时，应注重社会效益，为社会大众提供优质的保险服务。经济效益与社会效益相统一原则保险公司应注重长期稳定发展，实现可持续经营。可持续发展的原则保险经营的原

3、则02保险经营的流程保险产品设计根据市场需求和公司战略，设计符合目标客户需求的保险产品。对潜在风险进行评估，为产品设计提供依据。明确保险产品的保障范围、理赔流程等条款。根据风险评估结果，确定合理的保费和费率。保险产品设计风险评估条款制定定价策略选择合适的销售渠道，如直销、代理、网络等。销售渠道制定有效的营销策略，提高产品知名度和销售量。营销策略建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度。客户关系管理对销售人员进行专业培训，提高销售技能和服务水平。销售培训保险销售对投保人进行风险评估，确定是否接受承保。风险评估核保流程保费计算承保决策核实投保人信息，确保信息的真实性和准确性。根据风险评估结果，确定

4、合理的保费和费率。根据核保结果，做出是否接受承保的决策。保险承保理赔流程对理赔申请进行审核，确保理赔的合理性和合规性。理赔审核赔偿支付理赔档案管理01020403建立完善的理赔档案管理制度，确保客户权益得到保障。制定清晰、简便的理赔流程，确保客户快速获得赔偿。根据审核结果，及时支付赔偿款项。保险理赔服务渠道提供多种服务渠道，如电话、网络、面对面等，方便客户咨询和反馈问题。服务质量提高服务质量，确保客户满意度。投诉处理建立完善的投诉处理机制，及时处理客户投诉和纠纷。客户满意度调查定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，持续改进服务水平。保险客户服务03保险经营的风险管理风险识别是风险管理的第

5、一步，通过对潜在风险的识别，保险公司可以采取相应的措施来预防或减少风险的发生。风险识别的方法包括财务报表分析、现场调查、专家评估等，这些方法可以帮助保险公司全面了解潜在风险的性质和程度。风险识别的过程需要保险公司内部各部门之间的协作，以确保所有潜在风险都被充分识别。风险识别风险评估是对已识别出的风险进行量化和评估的过程，通过对风险的评估，保险公司可以了解每个风险的潜在损失程度和发生概率。风险评估的方法包括概率统计、专家评估、情景分析等，这些方法可以帮助保险公司对风险进行定性和定量分析。风险评估的结果可以为保险公司提供决策依据，以确定是否需要采取相应的风险管理措施。风险评估风险控制的措施包括制定

6、风险管理计划、购买保险、采取预防措施等，这些措施可以帮助保险公司降低风险的潜在损失。风险控制需要保险公司持续关注风险管理计划的执行情况，并根据实际情况进行调整和改进，以确保风险管理计划的有效性。风险控制是风险管理的核心，通过对风险的识别和评估，保险公司可以采取相应的措施来控制风险的发生和减少损失。风险控制04保险经营的监管全称为中国保险监督管理委员会，是我国保险行业的监管机构，负责制定和执行保险监管政策，维护保险市场的公平竞争和保护消费者的权益。在各省市设立的地方保险监管机构，负责辖区内的保险监管工作，包括对保险公司的日常监管、现场检查和非现场监管等。保险监管机构地方保监局保监会中华人民共和国

7、保险法我国保险行业的基本法律，规定了保险公司的设立、经营、监管等方面的基本原则和要求。保险公司管理规定保监会制定的保险公司管理规定，对保险公司的注册资本、业务范围、偿付能力等方面进行了详细的规定和要求。保险监管法规123对保险公司的设立、变更、解散等重要事项进行审批和许可，确保保险公司具备合法经营资质。审批和许可对保险公司的偿付能力进行监管，确保保险公司具备足够的偿付能力，保障消费者的权益。偿付能力监管对保险公司的市场行为进行监管，包括禁止不正当竞争、禁止误导消费者等行为，维护市场的公平竞争。市场行为监管保险监管措施05保险经营的创新与发展互联网保险是指保险公司通过互联网渠道向客户提供保险产品

8、和服务的行为。互联网保险的定义互联网保险具有便捷性、个性化、自助性等特点，能够降低保险销售成本，提高服务效率，满足消费者多样化的保险需求。互联网保险的优势随着互联网技术的不断发展，互联网保险将更加智能化、个性化、综合化，未来将有更多的保险公司通过互联网渠道开展业务。互联网保险的发展趋势互联网保险保险科技是指利用科技手段对传统保险业进行创新和升级，提高保险业务效率和质量的行为。保险科技的定义保险科技在保险经营中的应用广泛，包括风险评估、核保理赔、客户服务等方面，能够提高保险业务流程的自动化和智能化水平。保险科技的应用随着人工智能、大数据等技术的不断发展，保险科技将更加深入地应用于保险业务中，推动保险业的发展。保险科技的发展趋势保险科技绿色保险的作用绿色保险能够为环境保护和可持续发展提供风险保障和经济支持，促进生态文明建设和社会可持续发展。绿色保险的发展趋势随着环境保护意识的不断提高，绿色保险将得到更广泛的应用和发展，未来将有更多的保险公司推出绿色保险产品和服务。绿色保险的定义绿色保险是指以环境保护和可持续发展为目标，通过保险手段促进生态文明建设的行为。绿色保险感谢观看THANKS