《人身保险实务》课件.pptx

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1、人身保险实务ppt课件目录CONTENCT人身保险概述人身保险合同人身保险产品人身保险的营销与服务人身保险的风险管理01人身保险概述总结词详细描述人身保险的定义与特点人身保险是指以人的生命和身体为保险标的，当被保险人发生死亡、伤残、疾病等保险事故时，保险公司按照合同约定给付保险金的保险。人身保险具有以下特点：一是以人的生命和身体为标的，二是保险金额和保险期限根据被保险人的需求和实际情况确定，三是可以为被保险人提供全面的风险保障。总结词人身保险可以分为人寿保险、健康保险和意外伤害保险等类型，每种类型都有其特定的保障范围和作用。详细描述人寿保险是以人的生命为标的，保障被保险人的生存或死亡；健康保险

2、是以人的身体健康为标的，保障被保险人的身体健康状况；意外伤害保险则是以人的身体意外伤害为标的，保障被保险人因意外伤害导致的身体损伤或死亡。人身保险的种类与作用总结词人身保险的发展历程可以追溯到古代的互助组织，现代人身保险则起源于欧洲，随着经济的发展和人们风险意识的提高，人身保险逐渐发展壮大。详细描述人身保险的发展经历了多个阶段，从早期的互助组织到现代的保险公司，其保障范围和形式也不断丰富和完善。随着科技的进步和社会环境的变化，人身保险行业将继续不断创新和发展。人身保险的发展历程02人身保险合同0102030405保险人被保险人投保人保险标的保险责任和除外责任提供保险服务的一方，负责收取保费并承

3、担合同约定的保险责任。受保险保障的人，通常是购买保险的人或其亲属。与保险人签订保险合同的人，负责支付保险费。被保险人的生命或身体，是保险合同保障的对象。保险合同中规定的保险人承担的保障范围和不予保障的范围。人身保险合同的要素法律关系主体法律关系客体法律关系内容保险人和被保险人，双方在合同中享有权利和承担义务。人身保险合同的标的，即被保险人的生命或身体。保险人和被保险人在合同中约定的权利和义务。人身保险合同的法律关系在合同有效期内，经双方协商一致，可以对合同内容进行修改或补充。合同变更在合同到期或满足特定条件时，合同效力终止。常见的终止原因包括被保险人死亡、合同期满、解除合同等。合同终止人身保险

4、合同的变更与终止03人身保险产品01020304定期寿险终身寿险生存保险死亡保险人寿保险产品在被保险人达到一定年龄或完成特定事件后，保险公司给付保险金。为被保险人提供终身保障，若被保险人在保险期间内死亡或全残，保险公司将给付保险金。为被保险人在一定期限内提供生命保障，若被保险人在约定期限内死亡或全残，保险公司将给付保险金。在被保险人死亡后，保险公司给付保险金。医疗保险疾病保险失能收入损失保险护理保险健康保险产品为被保险人提供医疗费用保障，包括住院费用、门诊费用等。在被保险人患有特定疾病时，为其提供经济保障。在被保险人因疾病或意外伤害导致失能时，为其提供收入补偿。为需要长期护理的被保险人提供护理

5、费用保障。个人意外伤害保险团体意外伤害保险旅游意外伤害保险航空意外伤害保险意外伤害保险产品01020304为被保险人因意外伤害导致身体受伤或死亡提供保障。为特定团体成员因意外伤害导致身体受伤或死亡提供保障。为旅游者因意外伤害导致身体受伤或死亡提供保障。为乘坐飞机的旅客因航空意外导致身体受伤或死亡提供保障。04人身保险的营销与服务人身保险的营销策略明确目标客户群体，根据客户需求和偏好制定营销策略。不断推出符合市场需求的人身保险产品，提高产品竞争力。利用线上、线下多种渠道进行宣传和销售，扩大市场份额。举办各类促销活动，如折扣、赠品等，吸引客户购买。目标市场定位产品创新渠道拓展促销活动建立有效的沟通

6、机制，及时了解客户需求和反馈。客户沟通提供专业的咨询和答疑服务，解决客户在保险过程中的问题。咨询与答疑定期对客户进行回访，了解保险产品的使用情况，提高客户满意度。定期回访根据客户需求提供个性化的服务方案，满足不同客户的需要。个性化服务人身保险的客户服务客户发生保险事故后及时报案，保险公司进行受理。报案与受理保险公司对事故进行核损和核赔，确定赔偿金额。核损与核赔保险公司将赔偿款项支付给客户或相关受益人。赔偿支付理赔案件结案后进行归档管理，以便日后查阅。结案与归档人身保险的理赔流程05人身保险的风险管理通过收集和分析信息，确定可能对人身保险产生影响的潜在风险因素。对识别出的风险进行量化和定性评估，确定风险的大小和可能造成的损失。人身保险的风险识别与评估风险评估风险识别采取一系列措施降低风险发生的可能性或减少风险发生后的损失程度。风险控制通过制定和实施预防措施，防止风险发生或减少风险发生的可能性。风险防范人身保险的风险控制与防范人身保险的风险分散与转移风险分散通过将风险分散到多个相关方或采取多元化的投资策略，降低单一风险源对保险公司的冲击。风险转移将风险转移给其他有能力承受风险的机构或个人，以减轻保险公司自身的风险负担。THANK YOU感谢聆听