国有企业劳动关系存在的问题及对策研究——以广东邮电人才服务有限公司(江门分公司)为例.docx
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1、Problems in labor relations of state-owned enterprises and Countermeasures - a case study of Guangdong Post and Telecommunications Talent Service Co., Ltd. (Jiangmen branch)Abstract:In recent years, Chinas economic situation has a very obvious change. Chinas economic development has stepped into the
2、 new normal trend, and the social economic structure is also in a critical period of transformation. At the same time, the employment environment of enterprises has become complicated. With the continuous revision of the labor law, great changes have taken place in labor relations, and the pattern h
3、as gradually diversified. With the increasing awareness of workers rights protection, there are more and more contradictions between enterprises and workers. There are also new problems and deficiencies in the labor relations of state-owned enterprises. This paper mainly takes Jiangmen branch of pos
4、t and Telecommunications talents as the research object, studies the problems existing in the labor relations of state-owned enterprises, and makes countermeasures according to the problems.Based on the current situation of labor relations in Jiangmen branch of post and Telecommunications talents, t
5、his paper analyzes the labor contract and resignation management, and finds the following problems: (1) the classification of labor contract is not clear; (2) the management of employee resignation is not perfect; (3) the post setting of employees is unreasonable; (4) the internal management system
6、is unreasonable. In view of the above problems, the following countermeasures and plans are formulated: (1) reasonably arrange the classification of labor contracts; (2) improve the management system of enterprise resignation; (3) create communication and appeal channels for employees; (4) implement
7、 effective employee incentive mechanism.Keywords:State-owned enterprise, Labor relations, Leave manage目 录第1章 绪 论11.1研究背景和意义11.1.1研究背景11.1.2 研究意义11.2文献综述21.2.1国内研究21.2.2国外研究31.3研究方法31.4拟解决的问题和技术路线31.4.1拟解决的问题31.4.2技术路线4第2章 理论概述52.1劳动关系的概念52.2与劳动关系相关的理论5第3章邮电人才江门分公司劳动关系现状73.1邮电人才江门分公司概况73.2邮电人才江门分公司劳动
8、关系现状83.2.1劳动合同管理83.2.2离职管理11第4章邮电人才江门分公司劳动关系存在问题分析144.1劳动合同分类不明确144.2员工离职管理不完善144.3员工岗位设置不合理154.4内部管理制度不合理16第5章 邮电人才江门分公司劳动关系的对策研究185.1合理安排劳动合同分类185.2完善企业离职管理制度185.3创建员工沟通申诉渠道195.4实施有效员工激励机制20第6章总结22参考文献23致谢25第1章 绪 论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景这近几年来,我国的经济形势有了一个很明显的变化,我国的经济发展步入了新常态的趋势,社会的经济结构也处于一个转型的关键期,同时企业用
9、工的环境也随之变得错综复杂。在2018年我国对中华人民共和国劳动法进行了新的修订,现阶段的劳动关系主要变化为格局多元化,运行市场化以及建立初步实现契约化。随着社会现在的不断发展以及劳动法的不断更新修订,劳动者的维权意识也逐日增强,导致了企业与劳动者之间的矛盾不断,在其中,国有企业是国家发展中不可或缺的重要力量,但由于现在社会环境的变化和劳动者的维权意识不断增强,国有企业中的劳动关系也因此存在着新的问题和不足,需要对此进行探索并制定相应的对策和方案。本文主要以广东邮电人才服务有限公司(江门分公司)(下面简称为邮电人才江门分公司)为研究对象,通过分析该企业劳动关系的现状来找出国有企业劳动关系中存在
10、的问题和解决对策。该企业的劳动关系分为劳动合同管理、劳动争议处理、离职管理、劳动纪律和奖惩等方面的内容,而其中涉及的主要内容是离职管理。通过分析离职管理,令企业意识到其劳动关系中存在的问题和不足,并对此进行探讨和制定解决方案,这正是本课题研究的背景。1.1.2 研究意义理论意义:由于现在社会发展环境的变化,劳动关系矛盾成为了影响社会和谐的一个重要问题。随着非公有制经济的不断发展、国有企业的转制和劳动用工制度的改革,市场经济利益机制的负面作用的表现以及制度的不够完善,都会使劳动关系的矛盾渐渐凸显出来。如果处理不好劳动关系之间的矛盾,就会引发出一系列矛盾,包括群体性的矛盾和社会性的矛盾。所以针对企
11、业劳动关系存在的问题制定解决方案对促进社会和谐有着重要的意义。现实意义:从实习期间的观察,发现对于一间人力资源外包服务的企业,处理好劳动关系存在的问题是很重要的,而该国有企业劳动关系中重要的一环是离职管理,离职管理当中会涉及到招聘、薪酬、培训等部分。随着目前经济的发展,劳动者会更重视自己劳动所带来的的经济效益,一旦劳动者觉得自己的劳动与带来的经济效益达不到自己的预期,劳动者就会选择离职,而这时需要做的就是处理好离职管理,要处理好离职管理的主要问题是了解劳动者真正的离职原因。该企业根据所存在问题去制定相应的对策会对促进企业经济发展有着重要意义。1.2文献综述1.2.1国内研究学者刘珈辰(2019
12、) 刘珈辰.改革开放40周年背景下国有企业劳动关系治理的思考J.中国集体经济,2019(27):72-74.指出当今中国特色社会主义进入了一个新的时代,发展不平衡不充分成为了我国的主要矛盾,国家层面的发展不平衡体现在人民的美好需求与发展的不平衡,企业层面的不平衡体现在企业发展与员工个人发展之间的不平衡,所以。探索适合我国国有企业可持续发展的劳动关系治理模式,有利于解决我国的主要矛盾。学者张婴楠(2019) 张婴楠.浅析国有企业构建和谐劳动关系的重要性和途径J.商场现代化,2019(20):70-71.从劳动关系在国有企业中存在的问题进行分析,认为构建和谐劳动关系是构建和谐社会的基础。学者徐久洋
13、(2016) 徐久洋. WD哈西分公司员工离职管理研究D.哈尔滨工业大学,2016.认为离职管理在劳动关系中是一个重要的热点问题,因员工离职产生的劳动争议会使公司在日后的招聘工作中处于不利的地位,所以完善好离职管理制度是处理劳动关系中重要的一环。张兆闯(2010) 张兆闯.国有企业劳动关系问题浅析J.中国市场,2010(35):90.,郑伟萍(2011) 郑伟萍.国有企业劳动关系存在的主要问题及对策研究J.中小企业管理与科技(下旬刊),2011(12):45.等学者在研究劳动关系在国有企业中提出的对策主要是要加强劳动合同管理、畅通员工沟通渠道以及建立公平公正分配制度。1.2.2国外研究学者巴德
14、 巴德.劳动关系M.北京:机械工业出版社.2013.认为全球化会使得各国的劳动关系时间面临着分散性和灵活性的压力,而每个国家层面的制度仍然是劳动关系时间和雇用结果的重要决定性因素。要处理好企业与劳动者之间的关系,国家的制度在其中起着很重要的作用。而学者琼达乌利 Joan Daouli,Michael Demoussis,Nicholas Giannakopoulos,Ioannis Laliotis. The 2011 Industrial Relations Reform and Nominal Wage Adjustments in GreeceJ. Journal of Labor Re
15、search,2016,37(4).通过研究调查希腊在2011年中劳资关系的改革中发现,在一家企业中要处理好劳动关系问题的前提是企业在劳动关系方面要人性化,多去倾听劳动者的诉求和心理变化。1.3研究方法本论文在撰写过程中主要运用了以下三种研究方法:文献研究法:通过阅读大量的文献来对课题中的劳动关系相关论点进行探讨和研究;数据分析法:通过所收集到的数据进行分析,找出广东邮电人才服务有限公司(江门分公司)劳动关系所存在的主要问题;现场观察法:通过在广东邮电人才服务有限公司(江门分公司)实习工作,了解该企业的现状,拟出相对应的解决方案。1.4拟解决的问题和技术路线1.4.1拟解决的问题劳动关系对企业
16、的经营有着很大的影响,劳动关系包括的内容很多,有劳动合同的管理,劳动争议的处理,离职管理,劳动纪律和奖惩等。根据所研究的企业,该企业的劳动关系方面涉及的主要是工作时间和离职管理这两方面。离职管理所存在的问题是该企业劳动关系中最为重要的一部分,工作时间也成为了员工离职的原因之一 。根据这两方面所要解决的问题有:1.从离职管理入手,需要了解该企业的入职率、离职率以及离职的情况; 2.根据企业所给的数据进行分析,找出企业无法准确得知员工的离职原因;3.找出在工作时间方面会出现时间过长、内耗大的原因;4.根据上诉所出现的问题及原因,制定相应的对策,例如:建立与员工良好的沟通渠道,随时知道员工的需求与变
17、化,完善劳动合同制度,提高员工的工作效率等。从需要解决的问题中找出方案进行解决,能提高管理者对企业的管理,让企业能更好的发展,为社会做贡献。1.4.2技术路线图1-1 技术路线图第2章 理论概述2.1劳动关系的概念劳动关系有广义和狭义之分 王益英主编.中华法学大辞典劳动法学卷M.北京:中国检察出版社.1997.第194-195页.。广义上又称为社会劳动关系。人们在社会劳动过程中,彼此之间因劳动而产生的社会关系。它是社会物质关系,属于生产关系的范畴。劳动关系的性质取决于一定社会生产资料所有制形式。狭义上的劳动关系专指劳动者与劳动的使用者(单位行政或业主)在劳动过程中发生的社会关系,也是指国家机关
18、、企事业单位、社会团体、个人经济组织和民办非企业单位(可以统称为用人单位)与劳动者之间依照法律签订劳动合同,劳动者接受用人单位的管理,从事用人单位合理安排的工作,成为用人单位的一名成员,从用人单位领取劳动报酬和受劳动保护所产生的一种法律关系。它是劳动法调整对象。我国实行以公有制为主体的多种经济成份并存的结构,主要存在以下几种劳动关系:(1)全民所有制单位中的劳动关系;(2)集体所有制单位中的劳动关系;(3)私营企业中的劳动关系; (4)个体经营单位中的劳动关系;(5)联营、合伙企业中 的劳动关系;(6)中外合资、中外合作以及外资企业中的劳动关系等等。其中劳动关系管理还包括劳动合同管理、劳动争议
19、处理、离职管理、劳动纪律及奖惩等几个方面的内容。2.2与劳动关系相关的理论与劳动关系相关的理论如下:1. 劳动合同:劳动合同是指劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方协议和义务的协议。因此劳动合同是发生在员工入职之前,并作为员工正式成为企业的一员的标志而存在。2. 离职管理:离职是指企业员工流出企业的过程。而离职管理就是指对流出企业的员工进行一个管理。员工离职包括三种情况:自愿离职、非自愿离职与自然离职,相应的离职管理就是针对离职的三种情况进行管理,让企业在日常运营上有更进一步的发展。3.劳动争议:我国纳入劳动争议包括劳动者个人和用人单位之间因具体权利义务关系发生的争议。劳动争议具有以下特征:
20、首先,劳动争议发生在劳动者和用人单位之间;其次,劳动争议的实质是劳动双方针对劳动关系的权利义务所发生的分歧和意见不一致。第3章邮电人才江门分公司劳动关系现状3.1邮电人才江门分公司概况广东邮电人才服务有限公司成立于1998年5月,隶属广东省电信实业集团有限公司,是国有特大型企业开展人力资源服务的标杆单位。而广东邮电人才服务有限公司(江门分公司)是其公司旗下的一间分公司,下面简称为邮电人才江门分公司。邮电人才江门分公司的业务分为三部分,第一部分为业务外包服务;第二部分为专业人力资源服务,该部分由员工招聘、档案管理、合同管理、劳动纠纷处理和人员培训等组成;第三部分为企业定制培训服务项目。邮电人才江
21、门分公司的组织架构为一名分公司总经理,然后下设一名总经理助理,总经理助理负责公司的四个部门,这四个部门一起负责各个区县的部门,如图3-1所示。这种管理模式是扁平化管理,能够使公司在决策或者组织上都变得更加的有效率,信息的传递不会出现失真性,公司领导能够迅速的接受下属所反馈的意见。邮电人才江门分公司现在的员工一共有10名,不包括在各个区县办事处的员工。图3-1公司组织结构图3.2邮电人才江门分公司劳动关系现状邮电人才江门分公司作为一间专业的人力资源服务公司,在劳动关系的管理方面有着自己专业服务的一系列规章制度。邮电人才江门分公司在劳动关系管理方面分为劳动合同管理、离职管理等两个方面。3.2.1劳
22、动合同管理劳动合同管理方面分为新员工入职签订合同和旧员工合同续签两方面。1.首签劳动合同新员工入职签订劳动合同的程序如图3-2所示,如新入职的员工从入职的那天起,在为期一个月之内需要签订劳动合同以及相关的补充协议,新员工在签订劳动合同之前,需要确保该员工入职资料齐全,并与原单位解除劳动关系,如果该员工与原单位劳动合同关系没有解除,该名员工就必须要在入职之日起的20天内处理好与原单位之间的劳动合同关系,并在一个月内与本公司签订劳动合同及相关补充协议,签订成功后,公司会将合同和补充协议一份返还给员工,并做好签收记录,另一份会连同入职资料做好用工档案归档,完成以上所讲的步骤即为成功完成新员工入职的合
23、同管理。图3-2新员工入职签订劳动合同程序在2015年至2019年的入职人数为481人(每年的入职人数如图3-3所示),年龄层主要在18-41岁期间,其中男性员工有277人,女性员工为204人,其比例大约为1:1。新入职的员工中有包括外包员工与正式入职的员工,在劳动合同管理的过程中没有对员工签订的劳动合同类型进行分类。图3-3 邮电人才江门分公司2015年2019年入职人数2.续签劳动合同旧员工合同续签劳动合同的程序相对会比较简单(如图3-4),当员工在劳动合同到期前一个月,公司会把续签征询函发给员工,征询函的内容主要有3点,说明员工签订的劳动合同到期的时间;公司将会说明与员工续签的劳动合同的
24、时间期限,是从几年几月几日签订到几年几月几日;员工是否愿意续签劳动合同。征询函中续签的劳动合同的时间是根据员工与公司签订了几次的劳动合同为基础,按照劳动法规定,如果本公司与该名员工签订了2次有固定期限的劳动合同之后,公司在下一次与该名员工签订劳动合同时,需要签订的是无固定期限的劳动合同。所以,当员工符合签订无固定期限劳动合同时,那么征询函新签的劳动合同时间是由员工自己选择的。在发给员工征询函的同时,公司会给员工所在的部门一份考核表,对劳动合同即将到期的员工进行考核,如果部门考核不合格,那公司将会考虑不与员工续签劳动合同或与员工进行协商解除劳动合同。劳动争议与劳动合同管理是密不可分的,产生劳动争
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