广东腾安机电安装工程有限公司劳动关系管理中存在的问题及对策分析.docx

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1、Problems and Countermeasures in Labor Relationship Management of Guangdong Tengan Mechanical and Electrical Installation Engineering Limited CompanyAbstract：The employment scale of construction mechanical and electrical installation industry is large, and labor relationship management is difficult.

2、As one of them, Tengan company also has a series of problems in the labor relationship management, such as the problem of signing labor contract, the problem of high turnover rate of employees, the problem of imperfect company system, the problem of safety and health of employees, etc. In this paper

3、, through literature research, data statistics, combined with the actual situation, taking Guangdong Teng an mechanical and Electrical Installation Engineering Co. , Ltd. as an example, to reveal the problems existing in the labor relations management of Teng an company, and based on the existing pr

4、oblems, put forward the corresponding countermeasures, such as strengthening the management of the employment contract, strengthening the management of staff turnover, implementing the democratic management of staff, carrying out the safety and health management of staff, to help the company solve l

5、abor relations management problems, the construction of harmonious labor relations.Keywords：Labour Relations, Employment Contract, Turnover Rates目 录第1章 绪 论11.1 课题的背景和意义11.1.1 课题研究的背景11.1.2 课题研究的意义11.2 文献综述21.2.1 国内研究21.2.2 国外研究21.3 课题研究方法和内容31.3.1 研究方法31.3.2 研究内容3第2章 机电安装行业的发展现状42.1 机电安装行业发展迅猛42.2 机

6、电安装行业标准的重要性凸显42.3 对从业人员的技术要求不断提高42.4 机电行业的用人方式多样化5第3章 腾安公司简介以及劳动关系管理现状63.1 腾安公司简介63.2 腾安劳动关系管理现状73.2.1 劳动合同的管理现状73.2.2 员工的流动情况83.2.3 员工民主管理现状83.2.4 员工的安全及健康情况8第4章 腾安公司劳动关系管理目前存在的问题94.1 劳动合同的签订与续签缺乏跟进94.2 员工的离职率较高104.3 缺乏员工民主管理114.4 员工的安全以及健康方面的问题12第5章 关于腾安公司的劳动关系管理优化建议135.1 加强对劳动合同的管理135.1.1 提高对劳动合同

7、的认识135.1.2 优化新签合同程序135.1.3 跟进到期的劳动合同145.2 加强员工的离职管理，减少离职率145.2.1 主动与员工面谈，了解员工想法145.2.2 完善离职流程155.2.3 开展员工满意度调查155.3 积极落实职工民主管理155.4 对员工进行安全和健康管理16第6章 总结17参考文献18致谢20 第1章 绪 论1.1 课题的背景和意义1.1.1 课题研究的背景劳动关系是一种当今社会最基本的关系。劳动者为了取得劳动报酬，获得生活来源，实现自我价值等原因贡献自己的劳动力；用人单位为达成业务要求，雇佣劳动力完成工作任务，通过为社会创造产品或提供服务而获取利润，而需要与

8、所雇佣的劳动者建立劳动关系。劳资双方在实力和利益上存在差异，一般表现为资强劳弱，用人单位在劳动关系管理的过程中为了实现自身利益的最大化有存在损害劳动者利益的现象，劳动关系管理存在的问题日益突出，越来越受人们的关注和重视。腾安公司总部设在佛山顺德，主要的业务是承接楼盘的机电安装工程。由于楼盘分布在全国很多不同城市，公司的员工数量多且较为分散，劳动关系管理存在较大的难度，需要在一步步的实践探索中发现问题并解决问题。1.1.2 课题研究的意义随着管理思想的发展，以人为本的企业管理观念广泛传播并应用。正所谓“得民心者得天下”，员工需要不断获取动力，继续为企业贡献力量；企业积极改善与员工的关系才能获取员

9、工的信任与支持，实现员工与企业的共赢。劳动关系管理日益受到重视，劳动关系管理在人力资源管理的六大模块中，常常最容易被忽视，诸多的实践证明，劳动关系管理反作用于人力资源管理中的其他模块，他们之间相互联系，做好劳动关系管理工作能在一定程度上提高人力资源管理的效率与质量。本文通过研究腾安公司劳动关系管理中存在的问题，并结合相关实际提出改善的对策，进一步提高腾安公司劳动关系管理的水平，促进腾安公司人力资源管理迈向规范化、制度化、高效化发展。通过现代化的管理节省腾安公司的人力成本，提高公司的经营效益。1.2 文献综述1.2.1 国内研究常凯（2011）是我国研究劳动关系比较有代表性的专家，他认为和谐的劳

10、资关系是提高企业竞争力的关键因素,应当协调管理者与劳动者的关系，不断提高劳动者满意度 常凯构建和谐劳动关系与劳动关系法治化J.思想政治工作研究，2011(9):69. 。王爽（2006）则提出我国企业劳动关系存在诸如劳动关系相对不规范、双方主体地位模糊、管理层的设置混乱、经营者与职工的利益和权利差距逐渐拉大、职工在企业管理中的民主参与程度不高等特点 胡程.广东百优公司劳动关系管理研究D.海南.海南大学.2018。顾子骞、王俊霞（2016）从关心员工身心健康的角度出发，提出员工在当今生活节奏较快的社会里心理压力较大，企业需要帮助员工了解自己，缓解员工的压力，提高员工对企业的忠诚度 顾子骞，王俊霞

11、.员工帮助计划（EAP）：民营企业员工心理压力管理的有效途径J辽宁省社会主义学院学报，2016(2): 7072. 。1.2.2 国外研究国外学者康芒斯认为，经济利益的对立是劳资双方之间产生冲突的根本原因，而法律手段则是减少此种冲突最有效的方式，通过法律制裁可以极大地解决双方之间的矛盾。在1987年，美国著名学者桑德沃在其劳动关系：过程与结果一书中首次提出了劳动关系分析的理论模型，他提出环境因素、工作场所因素及个人因素是影响劳动关系管理的主要因素。Dev Raj Adhikari等人(2012)认为员工重视工作生活质量，良好的工作生活质量能够有效降低员工的缺勤率和离职率，提高员工满意度，增强组

12、织凝聚力 Dev Raj Adhikari , Dhruba Lal Pandey. Decent work and work life quality in Nepal: an observationJ. Employee Relations,2012, 34 (1) : 61-79. 。1.3 课题研究方法和内容1.3.1 研究方法文献研究法：通过搜罗劳动关系管理的期刊和机电安装行业报告，以及学者、专家的论文来分析归纳本课题并进行探讨研究。数据统计法：通过收集到的数据，统计分析机电安装行业的实际情况，对腾安公司的未来劳动关系看管理等方面提出可行性建议。观察法：通过在腾安公司人力资源部实地实

13、习工作，了解观察该企业的实际情况，对其劳动关系管理现状进行实际的分析。1.3.2 研究内容 在相关劳动法律法规日益完善的今天，无论企业身处什么行业，都意识到了劳动关系管理的重要性，和谐的劳动关系能为企业注入生机。本文着力于腾安公司的劳动关系管理现状，对其进行研究分析，并在文章的最后提出相关的解决措施，为腾安公司解决劳动关系管理中存在的问题提供策略。 本文一共包括六章。第一章绪论将主要介绍了课题研究的背景和意义、国内外研究现状、课题研究的主要内容以及课题研究的主要方法。第二章详细描述了机电安装行业的发展现状，从中可以了解到腾安公司的行业状况。第三章对腾安公司作了介绍，并写出了该公司劳动关系管理的

14、现状。第四章透过腾安公司的劳动关系管理现状揭示腾安公司目前存在的劳动关系管理问题。第五章针对腾安公司的劳动关系管理中的问题提出相关的优化建议。第六章对本文进行了总结。第2章 机电安装行业的发展现状2.1 机电安装行业发展迅猛随着改革开放的深入，经济发展带来了建筑行业的春天。工业的发展离不开企业贡献的力量，厂房是企业的有形资产，企业的生产活动也离不开厂房的建设，随着我国经济局面的进一步好转，一批企业拔地而起，厂房从建设到使用的这一过程都离不开建筑机电安装工程。我国是世界上数一数二的人口大国，随着人们收入的增加，以及对美好生活的追求，很多农村人口开始流入城镇，由此带来了对商品房的需求激增，房地产业

15、迈进了高速发展的阶段，房屋的建设及交付使用也离不开机电安装，在市场作用的带动下，建筑机电安装行业迅猛发展。2.2 机电安装行业标准的重要性凸显任何一个行业的发展到达一定成熟阶段后，都会向着规范化的方向迈进，行业标准应运而生。机电安装行业起步较早，刚开始的时候行业的进入门槛不高，因此，行业内中小型机电安装公司占据较大的比例，机电安装公司的数量大、分布散、水平参差不齐等，没有形成行业标准。随着市场的进一步发展壮大，行业标准在施工中的重要性进一步凸显，工程的质量、施工过程的效率、成本、安全是用户较为关心的问题。行业标准的确立能有效满足用户的要求；施工方按标准施工，有利于提高工程的质量；规范化的施工管

16、理有利于提高工程施工的效率；提高人财物等资源的利用效率有利于降低工程成本。可见，机电安装行业标准在施工过程中的重要性。2.3 对从业人员的技术要求不断提高改革开放40多年来，我国的经济稳步增长，催生了一批新的中产阶级，他们对生活质量有着自我追求，小区式高层智能化住宅建筑的市场需求量迅猛增长，高层建筑对于机电安装工程也提出了更高的要求，对从业人员来说亦是如此。在施工过程中，会发生很多无法预料的情况，例如：恶劣的天气导致无法进行施工，这使得原本的施工计划被打乱，会出现工期紧迫等情况，施工方想挽回被耽搁的时间，就需要管理人员统筹好各方因素，提高施工效率来节省时间。对于技术人员来说，工程难度的加大，需

17、要他们具备更专业的技术、渊博的知识、丰富的工作经验来解决施工过程中遇到的问题，确保工程的顺利完工。2.4 机电行业的用人方式多样化机电安装具有特殊的行业特点，例如：工期赶、工作地点不确定、工作时间不固定、人员类别多等。施工企业的正式员工数量一般比较固定，有时为了使某个项目能够在约定的时间内按要求完成，施工方会采用多种形式的用工方式，正式员工与劳务派遣员工一同使用来缓解劳动力不足的压力。例如招聘劳务派遣性质的员工，通过这种方式，在短期内能够召集到劳动力投入到紧张的施工中，这对于用工单位来说，可以增强企业用人的灵活性。第3章 腾安公司简介以及劳动关系管理现状3.1 腾安公司简介广东腾安机电安装工程

18、有限公司是碧桂园集团旗下的全资子公司，主要从事大型酒店、住宅及配套公建项目的机电设备安装和智能化工程，业务分布在中国三十多个省份，公司年产值达到30多亿元。腾安公司目前大约有在职员工2006人，人员规模较大。在男女比例上，男性1598人，男性占比为80%，女性408人，女性占比为20%，男性员工相对于女性员工来说在数量上多很多，如图3-1所示。图 3-1 2019年度腾安公司男女比例图在年龄上，腾安公司的员工总体上较为年轻，19-35岁的员工有1644位，占据82%的比例，36-50岁的员工有314位，占据16%的比例，而51岁以上的员工仅有48位，占据2%的比例，如图3-2所示。图 3-2

19、2019年度腾安公司员工年龄段分布图在员工的学历上看，大专学历的人数最多，有1067位，占据了53.19%的比例，本科学历排列第二，有555位，占据了27.67%的比例，中专或高中学历的有315人，占据了15.70%的比例，初中学历的人数有58人，占据了2.89%的比例，硕士人数仅有11人，占比最少，从数据中可以看出腾安公司员工的学历为大专和本科的居多，如表3-1所示。表 3-1 2019年度腾安公司员工学历分布表学历数量占比硕士110.55%本科55527.67%大专106753.19%中专/高中31515.70%初中及以下582.89%总数2006100.00%3.2 腾安劳动关系管理现状

20、3.2.1 劳动合同的管理现状 企业是一个追求盈利的组织，员工利益的实现与企业目标的实现有时会冲突，这会给劳动关系管理带来挑战。腾安公司在劳动合同方面，由于新员工对签订劳动合同的作用缺乏足够的认识，会出现部分新员工漏签劳动合同的情况。在续签劳动合同方面，由于腾安公司的员工广泛分布于不同的地方，人力资源管理人员跟进员工续签劳动合同存在一定难度，也会出现部分劳动合同到期的员工未能在规定时间内完成续签劳动合同的现象。3.2.2 员工的流动情况在人员的稳定性方面，腾安公司的离职率较高，人员流动频繁。对于建筑工程从业人员来说，很难做到每天都按固定的时间上下班，员工会因为工程进度赶而加班，工作强度较大；其

21、次，工作地点不能固定，很多员工时常不能与家人一起，这给他们生活上造成了一些困扰。受到工作环境以及员工的个人权衡等影响，有些员工会选择离职，导致腾安公司的离职率较高。3.2.3 员工民主管理现状腾安公司的员工民主管理尚不完善，例如，在制定考勤制度时，中高层领导提出方案，但是在方案讨论的过程中，管理层没有邀请员工参与，没有征询员工的意见，员工无法获得建言献策的机会，导致考勤制度在出台的时候，员工产生抵触的心理，导致部分员工缺乏对考勤制度的认可，考勤制度在落实的过程中有一定难度。3.2.4 员工安全及健康情况腾安公司是建筑工程类企业，员工从事的机电施工工作具有安全风险。腾安公司设立了质安部，主要负责

22、监督施工过程中工程的质量和安全问题，腾安公司还制定了安全管理制度、施工条例，但是在实际操作的过程中，部分员工存在侥幸心理，没有按照相关的规定穿好反光衣、佩戴好安全帽，员工未做好个人的安全防护措施，无法在复杂的环境中保护自己不受伤害，容易造成安全事故，员工的安全意识有待加强。腾安公司的员工工作时间较长，工作强度大，员工疲劳作业，容易消耗身体，过度地透支身体会使体质下降，容易出现健康问题。健康是最宝贵的财富，腾安公司合理安排工作时间，给与员工足够的休息休假，才能为员工建立起健康的堡垒。综上所述，腾安公司在劳动关系管理中还存在着一系列的问题亟需解决,在劳动关系管理的过程中存在着不和谐的因素。第4章

23、腾安公司劳动关系管理目前存在的问题4.1 劳动合同的签订与续签缺乏跟进腾安公司的总部设在佛山顺德，总部主要有总经办、财务资金部、人力行政部、技术设计部、产品研发部等部门。事实上，在总部办公的同事约占员工总数不到十分之一，绝大部分的同事是在区域（即是外地）办公的。很多时候作为在总部办公的人力资源管理人员是见不到员工本人的，双方之间主要是通过微信、QQ、园宝（腾安公司的办公软件）等沟通媒介传递信息，这在一定程度上增加了人事管理的难度。根据劳动合同法的规定，用人单位需要自用工之日起一个月内与员工签订劳动合同，由于很多新入职的同事是在外地工作，所以，签订劳动合同的过程中，HR需要员工的密切配合。新入职

24、的员工需要走入职流程，入职流程上要求上传员工自己亲笔签名的劳动合同扫描件，但是，这份劳动合同扫描件是用人单位还没有盖章的，因此，员工需要将一式两份的纸质版劳动合同快递到总部人力部门盖劳动合同专用章。这中间会产生一笔快递费用，一般是员工自己寄付现结快递费用的，部分员工的劳动权利意识薄弱，没有意识到劳动合同对于保障他们权益起到的法律作用，有些员工会为了节省快递费而不及时将劳动合同快递到总部人力部门。人力部门事务繁忙，时间久后，会遗忘了还没提交劳动合同的人员，这会使签订劳动合同的时间超过了一个月，同时也大大增加了漏签合同的几率。由于公司的员工数量较多，基本上每个月都会有员工的劳动合同到期，需要续签或

25、者终止劳动合同。人力部门会在前一个月先向劳动合同到期的员工的直属领导和部门经理发起续签劳动合同意见征询流程，领导同意后，人力部门才会向该位员工发起续签劳动合同的流程。但是，部分领导缺乏对劳动合同的认识，或者工作效率慢，导致有时员工的劳动合同到期了，领导还没有审批续签劳动合同意见征询流程。这使人力资源部门不能及时向合同到期的员工发起续签劳动合同流程，而且腾安公司基本上是200位员工配1名HR的比率，HR的工作任务较繁重，而且续签涉及的人和环节较多，HR对续期劳动合同缺乏跟进的现象时有发生。4.2 员工的离职率较高一个企业离职率的高低能够反映该企业人力资源的流动情况。离职率高表示员工的流动性大，存

26、在人员不稳定的情况；离职率低表示员工的稳定性大，企业对员工的吸引力大。一般来说，一个企业的离职率高于10%，表示存在问题，须要引起重视，而离职率在2%-10%以下为正常范围。截止到2019年12月31日，腾安公司共有在职员工2006人，员工的数量大，导致对员工的管理难度也进一步加大。据统计，腾安公司2019年全年有316位员工离职，以2019年12月31日为节点，腾安公司2019年的离职率达到15.75%，超过了10%的正常范围。通过对离职员工的数据进行统计分析，发现离职的人员中，任职施工员、仓管员、项目专员所占的比例较大，这三个岗位的离职人数合计227人，占比为71.84%，如表4-1所示。

27、表 4-1 2019年度腾安公司离职人数岗位统计表岗位离职人数比例施工员13943.99%仓管员5216.46%项目专员3611.39%主管施工206.33%资料员165.06%预算员113.48%其他4213.29%总计316100.00%在离职原因方面，从数据 员工离职数据基于腾安公司离职员工花名册中数据整理而来。中能看出因学习、进行深造需要而离职的员工数量最多，占据了2019年度离职总人数的33.86%；其次，因个人发展与晋升空间有限，寻求更广的发展空间的离职人数为56人，占比为17.72%；因个人健康原因而离职的人数为42人，占比13.29%；因工作内容与预期存在差异而离职的有30人，

28、占比9.49%；因工作时间长，工作强度与工作压力过大导致工作与家庭无法平衡而离职的有28人，占比8.86%。以上所说到的是腾安公司2019年度离职人员的主要离职原因，这几个原因占据了较大部分的比例，如表4-2所示。 表 4-2 2019年度腾安公司离职原因统计表离职原因人数占比学习、进修深造需要10733.86%个人发展与晋升空间有限，寻求更广的发展空间5617.72%个人健康原因4213.29%工作内容与预期存在差距309.49%工作时间过长，工作强度与工作压力过大导致工作与家庭无法平衡288.86%个人创业需要237.28%优化离职103.16%薪酬水平低，假期等福利机制不完善72.22%

29、退休51.58%缺乏专业培训和有效的职业生涯指引，技能提升缓慢41.27%与上司或同事人际关系不佳或与主管领导管理风格不吻合41.27%总计316100.00% 这个数据说明了有大部分的离职员工是有积极向上的态度，他们希望通过学习、进修更多的知识来提高自己的工作技能，但是腾安公司缺乏让他们成长的路径。其次，部分离职员工注重自我的职业发展，希望得到晋升，但是在腾安公司没有得到想要的发展空间。再次，部分员工因为身体健康的问题而离开岗位，说明从事建筑机电安装行业对于员工的身体具有一定的考验，腾安公司应更多地关心员工的身体健康。4.3 缺乏员工民主管理让员工参与到企业的日常管理实务中去，可以充分调动员

30、工的积极性和主动性，增加员工的归属感和满意度。但是，在管理实践中，很多企业常常忽视了职工民主管理。在腾安公司中，很多制度在制定的过程中缺乏员工民主管理，其中比较典型的是考勤制度。考勤制度关系到每一个员工，对员工的的工作有很大的影响，与员工的利益息息相关。但是腾安公司在制定新的考勤制度时没有让职工参与到制度的建言献策中去，使制度缺乏群众基础，导致在新的考勤制度落实过程中遇到很多困难。腾安公司在2019年11月份推行新的考勤制度，要求每位员工每天上午和下午都要在规定的上下班时间内打卡，一天需要打卡四次。当新的考勤制度在工作群中下发的时候，本来沉静的工作群一下子热闹起来，员工纷纷发表自己的意见，认为

31、考勤制度没有站在他们的立场上考虑，为他们的工作带来了麻烦。部分员工认为由于项目的进度等原因，他们的上下班时间不固定，有时候为了赶进度会很早就上班，在规定的上班时间前就已经投入到工作中去，如果老是要挂念着在规定的时间内打卡，势必会影响他们的工作效率。一时间，各种负面的消息铺天盖地，引起了员工的反感，使劳动关系出现矛盾。4.4 员工的安全以及健康管理不到位安全管理在企业管理中至关重要，安全保护措施例如个人安全防护、安全监管、安全意识不到位，都会带来安全隐患，引发施工事故的发生。腾安公司是属于建筑机电安装行业，员工的工作存在一定的安全风险，一旦由于疏忽、监管不到位等原因发生安全事故，势必会对员工的身

32、心产生不利影响，甚至还会损害公司的声誉。腾安公司部分员工还存在安全意识不强的问题，需要依靠强有力的监管制度对员工的行为进行规范和约束。员工的生命健康对于企业来说，也是具有责任的。建筑施工人员的工作时间不固定，有时候需要做到随叫随到，对日常的生活作息具有一定影响。其次，腾安公司有时候为了赶工期，会延长员工的工作时间，经常出现加班加点的现象，员工的身体精神都承受着巨大的考验。根据考勤统计表显示，有部分施工员一个月的考勤天数达到30天，工作占据了他们绝大部分的时间，员工缺乏必要的休息休假，对其身体来说是一个挑战。科学表明，当人们没有足够休息的时候，身体的机能就会下降，从而影响身体健康。第5章 关于腾

33、安公司的劳动关系管理优化建议5.1 加强对劳动合同的管理5.1.1 提高对劳动合同重要性的认识腾安公司作为一间拥有2000多人员规模的建筑机电安装行业公司，加强劳动合同的管理有利于降低用人风险，进一步完善劳动关系的管理。首先，公司的管理层需要提高对劳动合同的认识。管理层必须要认识到劳动合同在经营管理中的关键作用，重视劳动合同的签订、变更、续签、终止等工作。5.1.2 优化新签合同程序其次，在新签合同方面，公司需要优化程序。由于项目所在地与公司的总部不在同一个地方，很多时候都是项目负责人把员工招聘后，让员工签完劳动合同后由员工自付邮费将劳动合同寄回公司总部。公司可以通过员工邮寄劳动合同到付或保险

34、的形式解决员工的后顾之忧，真正为员工的着想。人力资源管理人员也需要加强对项目负责人的沟通，双方共同督促新员工签订劳动合同的签订，人资管理人员需要跟进劳动合同的签订情况，检查员工邮寄过来的劳动合同在内容上是否符合要求，例如：劳动合同需要劳动者写明通讯地址、联系电话等，避免发生劳动纠纷时无法将相关信息告知劳动者。如发现问题，应当立即沟通该位员工协商解决。人资管理人员需要在收到员工的劳动合同后与该员工确认是否为该员工亲自签名的，杜绝劳动合同代签的行为。在劳动合同无误的情况下，人资管理人员盖好劳动合同专用章后需要将其中一份的劳动合同交至员工手上。劳动合同法规定劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。5

35、.1.3 跟进到期的劳动合同腾安公司由于人员规模大，基本上每个月都有员工的劳动合同到期，人资管理人员需要每月做好劳动合同到期的排查摸底工作，并及时做好沟通与跟踪。劳动合同到期需要告知该员工，并征询员工的意见，是续签劳动合同还是终止劳动合同，并对相关的情况做好记录。员工愿意续签的，人资管理人员需要在劳动合同到期日的一个月内与该员工续签劳动合同，由于腾安公司的员工大多数在外地，人资管理人员需要多花时间跟踪员工续签劳动合同的进程，解答员工存在的疑惑，将续签劳动合同的工作落实到位。对于愿意续签劳动合同缺迟迟未提交劳动合同纸质版的员工要及时做好督促以及沟通，要做到不遗漏任何一位员工的劳动合同。对于不愿意

36、续签劳动合同而选择离职的员工，人资管理人员需要对该员工的离职原因做好登记，并及时与该员工的直属领导做好沟通，以便做好人员的储备工作和员工离职的交接工作。5.2 加强员工的离职管理，减少离职率在经济快速发展的今天，企业的数量不计可数，员工就业的选择范围更加广阔，员工离职的现象常常出现，企业需要加强员工的离职管理来进一步维护企业的利益不受损害。5.2.1 主动与员工面谈，了解员工想法在发现员工存在不满或离职倾向时，腾安公司的相关领导应该积极主动与该员工进行面谈，了解清楚员工心里的真实想法以及产生离职念头的原因，再结合企业的实际情况进行分析。如果该位员工在平时工作表现良好，身处较为重要的岗位时，公司

37、的管理人员应当想办法通过可行的方式留住该员工，避免造成人才的损失，并且需要反思公司在管理上存在的问题，及早发现问题，及早解决。5.2.2 完善离职流程腾安公司需要完善离职手续的办理程序，员工在离职前需要与相关同事做好工作的交接，提交的离职申请书必须要签名，公司也应向员工出具解除劳动合同的证明，公司要保留好员工离职的相关资料，避免发生劳动争议时处于不利的处境。公司还应做好员工离职原因的记录工作，并尽量掌握员工离职后的去向、下一家公司的薪酬待遇、工作环境与条件等，给公司未来制定员工激烈制度提供指导。5.2.3 开展员工满意度调查腾安公司应该定期开展员工满意度调查，通过数据调查结果分析员工对公司满意

38、度的动态变化方向。当员工满意度降低时，公司应当加强警惕。一般情况下，员工的满意度降低，一定程度上会导致员工的离职意愿提高，这不利于公司稳定。公司在这种时候，应该通过问卷调查的数据来分析员工满意度降低的原因，并且需要及时与员工沟通交流，做好应对措施。5.3 积极落实职工民主管理企业要以职工为主体，赋予职工充分的民主权利，让职工参与到企业管理中去，共享企业发展成果。腾安公司管理人员应该树立职工民主管理的理念，从根本上认识到职工民主管理在现代企业管理中的重要性。员工通过劳动为公司创造价值，公司与员工是利益共同体，公司需要将员工看成是自家人，尊重员工，充分调动员工的积极性，赋予职工民主管理的权利，倡导

39、职工参与到与员工利益相关的日常管理中去。其次，腾安公司应该建立职工民主管理制度，让职工行使民主权利有制度可以依据，并且规范职工行使权利的行为。腾安公司在制定与员工利益密切相关的制度时，需要与员工就此问题相互交换意见，通过对话等形式了解双方的想法和诉求，发挥员工的创造性和主人翁精神，促进企业与员工沟通交流，建立和谐的劳动关系，为企业的发展谋福音。再次，腾安公司可以建立职工代表大会制，职工可以通过组织参与、岗位参与、个人参与等形式参与到企业管理中去，行使审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权、推荐选举权等权力。5.4 对员工进行安全和健康管理俗话说“安全高于一切，责任重于泰山”，安全问题在

40、企业经营的过程中需要高度重视，没有了安全就像失去根基一样，随时有隐患。腾安公司应该加强对员工的安全培训工作，通过实地演练，向员工展示在施工的过程中做好个人的安全防范措施，例如带安全帽、穿反光背心等的重要性；通过线上线下等方式向员工讲授安全施工的工作方针与安全管理制度，让员工有章可循；通过培训后进行测试的方式，了解员工对安全相关知识技能的掌握程度，巩固员工培训的成果。让员工深切感受到安全的重要性，提高员工的安全意识。腾安公司身处机电安装工程行业，施工的过程较为复杂，涉及到的人和物较多，需要建立安全管理责任机制，明确施工安全责任归属。明确施工员、安全员、项目经理、分包单位负责人的权责，拒绝违规操作

41、，做到违规必究，决不姑息。其次，腾安公司应该对施工环境进行5S管理 5S是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，这是日本企业独特的一种管理办法。，即是整理、整顿、清理、清洁、素质，通过创造安全的环境来预防安全事故的发生。健康是可贵的，腾安公司应该重视员工的身体健康，合理安排员工的工作时间。劳动法规定员工具有休息休假的权利，腾安公司不能一味为了赶工期赶进度而侵占了员工的休息时间，合理的休息时间才能保障人们拥有充沛的精力进行工作。有研究

42、表明，当人在身心疲惫的状态下进行施工，施工的安全事故发生概率会大大增加。腾安公司还应定期安排员工进行体检，使员工了解自己的身体健康状况，提前做好身体健康的预防与控制工作。第6章 总结中国经济的发展已步入新常态，在科学管理理论的发展下，人文管理理念越来越深入到企业的内部。员工是企业发展的主力军，是企业价值的缔造者，劳动关系管理是企业迈向现代化管理的重要一环。本文以劳动关系管理理论为研究基础，以广东腾安机电安装工程有限公司为研究对象，通过数据统计法、观察法、理论综述法等方法了解和掌握腾安公司在劳动关系管理中存在的问题。本人以劳动合同管理、员工稳定性、民主管理制度、员工安全健康问题为切入点，并结合腾

43、安公司所处的行业和实际经营情况，提出解决腾安公司劳动关系管理问题的对策，为腾安公司劳动关系管理建言献策。通过本文的写作，作者强化了对劳动关系管理相关理论的认识，并更加深入了解到腾安公司的经营状况，使得本人通过理论与实践结合的方式，完成了论文的写作。但是，由于作者为腾安公司的实习生，所处的位置有限，在收集资料方面存在一定的难度，在素材方面存在一定的欠缺。希望作者在今后再运用更多的时间更加深入了解企业劳动关系管理的机制，帮助企业解决劳动关系管理中存在的问题。参考文献1 常凯构建和谐劳动关系与劳动关系法治化J.思想政治工作研究，2011(9):69.2胡程.广东百优公司劳动关系管理研究D.海南.海南

44、大学.20183 顾子骞，王俊霞.员工帮助计划（EAP）：民营企业员工心理压力管理的有效途径J辽宁省社会主义学院学报，2016(2): 7072. 4Dev Raj Adhikari , Dhruba Lal Pandey. Decent work and work life quality in Nepal: an observationJ. Employee Relations,2012,34 (1) : 61-79. 5李本勇.机电安装工程技术发展现状及趋势J.施工技术，2018（47）：98-1026 Yueng-Hsiang Huang, Jin Lee, Beyond safety

45、 outcomes:An invesigation of the impact of safety climate on job satisfacion, employee engagement and turnover using socialexchange theory as the theoretical frameworkJ. Applied Ergonomics,2016.55:248-2577周奇波.中国电力企业劳动关系和员工管理法律风险防控D.华北电力大学.20158沈阳市总工会劳动关系研究中心关于影响企业劳动关系和谐稳定的突出问题、主要原因及对策建议J中国工运，2016(5)

46、:31-359 王嘉昊Z 建筑工程公司和谐劳动关系管理体系研究D哈尔滨理工大学工商管理.201510Harry J.Van Buren, Michelle Greenwood, Bringing stakeholder theory to industrial relationsJ. Employee Relations,2011.33 (1):5-2111李汶任.人力资源管理中劳动合同管理存在的问题及对策.企业改革与管理，2015（20）：5812董保华,李干构建和谐劳动关系的新定位南京师大学报（社会科学版），2016（02）：67-7613纪方.中车株洲电机公司职工民主管理改进研究D湖南大

47、学工商管理学院.201814张华贵.劳动合同法：理论与案例M.第二版.北京:清华大学出版社.201815仇宇春.F建筑公司劳动关系管理研究D内蒙古大学.201316宋艳冰.建设集团海南分公司员工流失问题研究D海南大学.201817王琛.民主管理与管理民主兼论非公企业民主建设的路径与方法.工会理论研究，2019（02）：23-2918宋燕涛.Y 公司机电安装工程风险管理研究D东华大学.201819邓铭亮. 不完全契约视角下广州 D 公司劳动关系管理研究D.广西.广西师范大学.201820沈嘉贤.当前和谐劳动关系构建面临的挑战及应对J.浙江经济,2019(02):38-4021马庆英.构建和谐劳动关系与企业人力资源管理创新J.现代营销,2019(05):232 致谢“光阴似箭，日月如梭”，十多年的学业生涯即将结束，感慨万分。一路走来