浅析新媒体环境下自媒体如何良性发展——以HUGO为例.docx

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1、浅析新媒体环境下自媒体如何良性发展以HUGO为例摘要：中国互联网从1994年接入国际网络开始，经历了飞速发展的20多年，新媒介的诞生为中国的媒体环境注入了新鲜血液，因此也出现了以个人为中心的媒体自媒体。本文首先分析了新媒体产生的时代背景，以及它为何具有自媒体产生的条件，深度剖析了自媒体的发展现状和特点，然后从自媒体应如何良性发展的角度出发，以公众号HUGO为例罗列出自媒体发展以来所存在的问题及弊端，最后为自媒体在新媒体环境下应如何生存，总结出一般规律，为自媒体的良性发展提出对策。基于对新媒体环境和自媒体概念及特征的了解，本人在深入了解自媒体乱象产生的原因后，对自媒体的良性发展提出三点不同维度的

2、建议：（1）政府部门、行业平台应该监督到位，为产生的新问题提出新规范；（2）自媒体运营者应具备“媒介素养”，守住职业道德；（3）个人应具备“受众素养”，自觉摒弃不良信息。关键词：自媒体、新媒体、失范、媒体自律Analysis on the Benign Development of Self-media in the New Media EnvironmentTaking HUGO as an ExampleAbstract：Chinas Internet began to connect to international networks in 1994 and has experience

3、d rapid development for more than 20 years. The birth of new media has injected fresh blood into Chinas media environment. Therefore, there has also been an individual-centered media, self-media.This article first analyzes the background of the emergence of new media, and why it has the conditions f

4、or self-media generation. It deeply analyzes the current status and characteristics of self-media development, and then from the perspective of how benign media should be developed, take the public account HUGO as an example Listed the problems and shortcomings since the development of the media, an

5、d finally summarized the general rules for how the media should survive in the new media environment, and put forward countermeasures for the healthy development of the media.Based on the understanding of the new media environment and the concept and characteristics of self-media, after deep underst

6、anding of the cause of self-media chaos, I propose three different dimensions of the sound development of self-media: (1) Government departments and industry platforms should Supervision is in place, and new norms are proposed for new problems that arise; (2) Self-media operators should possess medi

7、a literacy and maintain professional ethics; (3) Individuals should have audience literacy and consciously discard bad information.Keywords: self-media, new media, anomie, media self-discipline目 录第1章 绪 论11.1研究背景和意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义11.2文献综述21.2.1国内研究21.2.2国外研究21.3研究方法和内容31.3.1研究方法31.3.2研究内容3第2章 新媒

8、体的产生52.1新媒体的概念及产生背景52.1.1新媒体的概念52.1.2新媒体的产生背景62.2新媒体环境下舆论传播的特点62.3新媒体环境下的传受关系的变化7第三章 自媒体的发展现状及特征83.1自媒体的概念及现状83.1.1自媒体的概念83.1.2自媒体的发展现状83.2 新媒体环境和自媒体的关系93.3自媒体的特征93.3.1 自媒体的个性化93.3.2 自媒体的碎片化93.3.3 自媒体的交互性93.3.4自媒体的多媒体性103.3.5自媒体的群体性10第四章：自媒体发展过程中出现的问题114.1 微信公众号HUGO发展历史及消亡原因114.1.1微信公众号HUGO的发展概况114.

9、1.2微信公众号HUGO的消亡原因124.2自媒体发展中出现的问题134.2.1传播主体的失范134.2.2传播内容的失范134.2.3传播过程的失范144.3自媒体出现诸多问题的原因154.3.1自媒体失范内部原因154.3.2自媒体失范的外部原因15第五章：整治自媒体乱象的对策175.1政府部门、行业平台的监督规范175.2媒体自身的“媒介素养”185.2.1内容创新思维185.2.2新闻敏感度与热点追踪185.2.3守住职业道德185.3个人的“受众素养”195.4新媒体环境对自媒体发展的影响19第六章：总结语21参考文献：22致谢24第1章 绪 论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景

10、我们正处于21世纪，这是一个“数字化时代”。随着科学与网络技术的发展，wed2.0时代已经到来，在这样的时代背景下，一个新的媒介工具新媒体应运而生。新媒体这个名词在正在发展的时代中，并没有所谓固定的解释，它是相对于传统媒体而衍生出来的概念，时代永远在发展，它就永远是相对于旧的媒介而言的新媒介。正如在固定时代下，电视相对于报刊来说是新媒体 ，而如今，互联网对于传统的报刊、电视来说，即是新媒体。新媒体的发展为人与人之间的交流传播打开了一个新的缺口，因为它不仅打破了传统传播者与受众之间的界线，也改变了两者间的传统关系。在这样的环境下，传播者和受众的关系开始从简单的单向传输向“传受一体”的交互式传播发

11、展，传受关系发生了根本性变化。在新媒体环境下，自媒体正在蓬勃发展。由于自媒体的出现完全改变了媒体舆论领域的权重比，所以舆论传播呈现出了新的发展和新的特征，信息传播结构也被社交媒体所消除和重构。并且,由于自媒体平台众多，所以导致了当前自媒体的进入门槛较低的问题，又因为缺乏平台和相关部门的有效管制，自媒体的发展开始陷入了开发速度越来越快、自主性和应用功能越来越强大，管理却越来越难的困境。所以在适应新媒体的发展过程中，难免会出现内容同质化、质量差、含金量不高的问题，也容易出现一系列行为道德失范，例如不实信息、谣言的广泛传播，舆论风向、网络暴力的“重拳出击”等，这些问题都应引起重视。与此同时，这种正在

12、发展却良莠不齐的媒介环境也给众多自媒体带来了优胜劣汰的生存挑战，因此，如何在有限的媒介环境下实现自媒体的良性发展，如今迫在眉睫。1.1.2研究意义本文从新媒体的概念及产生背景着手，分析新媒体环境中，舆论传播的新发展、新特点，以及新媒体环境所带来的新事物的影响，总结出在“传受一体”的特点下，自媒体的产生对于新闻事实、舆论引导等方面的影响。并且以公众号HUGO为例罗列各种自媒体乱象，研究自媒体在新媒体环境下该如何生存，总结出一般普遍规律，为日后自媒体的发展提供一定的参考。1.2文献综述1.2.1国内研究国内学者的研究观点认为，自媒体在诸多方面都与传统媒体不同，但由于发展过快且缺乏有效管制，在当前的

13、发展过程中已经出现了一些问题，为了解决这些问题，必须从媒体自身和相关部门身上出发，研究自媒体良性发展的普遍规律。周晓虹（2011）研究指出，自媒体与传统媒体的传播方式截然不同，它已经从“点到面”的传播发展成了自主交叉传播，这是自媒体时代的突出特点，同时也是使其形成独特的传播理念与价值的原因。何凌南、胡灵舒、李威、张志安（2016）研究指出，公众号标题和报纸新闻的标题具有一定的区别，通常来说，报纸新闻的标题比起公众号标题，对正文信息更具有概括性和完整性，而公众号标题为了吸引读者点击，往往会忽略标题对事件的概括，更强调事件与受众之间的关系，“标题党”问题严重。黎妮晓宇（2012）研究指出，当前，只

14、有从媒体自身和相关部门两方面，双管齐下，才能更好地解决自媒体如今出现的信息泛滥、把关不严、文化缺失等问题，为自媒体的良性发展永绝后患。1.2.2国外研究国外学者的研究结论认为，公民在虚拟网络上提供信息时，构成的谈话行为是其成为自媒体的根据，自媒体的出现，实现了传播方式由“点到面”向“点到点”的转变，同时因为网络的虚拟性，人们需要对自身的身份认知进行刷新，对自身的言论负责。Dan Gillmor（2003）研究指出，当互联网出现以后，人们经常将媒介和媒体混为一谈，分不清是互联网媒介还是互联网媒体，也分不清新媒体还是新媒介，因而常常形成思维冲突。除此之外，它还指出，公民在使用互联网的同时也参与提供

15、信息，新闻变得像对话，用户可以在网络上“发表想法、回应他人、发表图片、共享文件并促进在线内容的爆炸式增长”，公众它已成为媒体本身。Teresa Wennberg（1999）研究指出，面对虚拟网络时，因为无法体会到面对面的真实性，人们可能会感受不真实感，进而感觉到身份丧失，新媒体时代需要重新定义自我和身份。1.3研究方法和内容1.3.1研究方法本论文在撰写过程中主要运用了以下三种研究方法：文献分析法：查阅与论文相关的文献资料，了解国内外人士对自媒体发展的见解，并且结合相关的研究资料，客观、全面地了解和分析自媒体发展的现状和存在的问题，从而得出自己的结论，提出相应的对策。个案分析法：本文会通过微信

16、公众号HUGO作为案例来阐述研究课题的内容，以更确切地通过现实基础来通过现象看本质，探究新媒体视域下自媒体确实存在的各类问题，以及原因，从而寻求解决方案。归纳法：结合所收集的文献，从各方面总结分析出自媒体发展所存在的问题，从而提出有利于自媒体发展的对策。1.3.2研究内容本论文一共分为五个部分，具体内容安排如下：第一章：绪论。阐明“浅析新媒体环境下自媒体如何良性发展以HUGO为例”的课题背景和意义、国内外的研究成果、以及研究方法和研究的路线。第二章：新媒体的产生。主要通过与传统媒体的比较来研究新媒体环境下的舆论传播特征，以及传播者与受众之间的关系，以充分了解新媒体环境所表现出来的特点及自媒体的

17、产生机制。第三章：自媒体发展的现状及特征。主要分析自媒体的概念及现状，对其主要特征进行概括总结，同时根据新媒体环境与自媒体发展的关系，阐述自媒体出现问题的背景。第四章：自媒体发展过程中出现的问题。主要是以微信公众号HUGO为例列举自媒体乱象，分析自媒体发展过程中出现问题的原因以及存在的问题。第五章：整治自媒体乱象的对策。主要根据以上提出的问题进行多方面的建议，以求实现自媒体良性发展的目的。第2章 新媒体的产生2.1新媒体的概念及产生背景 2.1.1新媒体的概念1967年，“新媒体”这个词诞生，它是由美国哥伦比亚广播电视网（CBS）技术研究所所长戈尔德马克（P.Goldmark)率先提出的，但在

18、此后的发展过程中，关于新媒体如何定义的问题却一直都没有确定的答案。在“新媒体”出现以后， 有很多传播学期刊中都设有“新媒体”专栏，但刊登的内容却不尽相同，它们中有以数字电视为研究对象的，也有以手机媒体为研究对象的，还有一些刊物把IPTV IPTV即交互式网络电视，是一种利用宽带，集互联网、多媒体、通讯等技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。、博客、视频都列为了新媒体的研究对象。让人十分不解，新媒体究竟是什么？清华大学的熊澄宇教授认为，新媒体是一个不断变化的概念。从当今的时代背景和传播条件来看，新媒体是一种以互联网为载体的新型的信息传播工具。它不同于那些老旧的、传

19、统的媒体，它是在报纸、广播电台、电视等传统媒体充分发展以后，才被开发出来的一种新的媒体形式。它使用数字、网络和移动技术，通过互联网、卫星等频道以及计算机、手机等终端，最后以通信的形式向用户提供信息和娱乐服务。实际上，新媒体是网络时代快速发展的产物。新媒体和传统媒体的区别大致可以分为四种：首先是信息传播者的变化，传统媒体背景下，信息的传播者一般是一些权威的媒体，因为普通人并没有这样强大的传播条件和影响力，但在新媒体环境下，因为平台的广泛性与低门槛性，人人都可以成为信息传播者，传播条件与身份对传播者的限制逐渐降低；第二是传播媒介的变化，新媒体依靠网络传播，传播成本非常低，几乎为零，在传播技术和成本

20、上与传统媒体有本质区别；第三是互动增强，传统媒体环境下，受众很难和作者有互动，但在新媒体环境中，这种互动很容易实现，这会增加媒体和粉丝之间的黏性，因此，新媒体更喜欢内容+社交的方式；第四是传播和更新速度快，与传统媒体的篇幅和信息量相比，新媒体的传播内容呈碎片化，并且可以通过多个媒体传播。 2.1.2新媒体的产生背景从报纸到广播电台，再到电视和如今的互联网，几乎每一次媒体的变化更迭，都代表了一次技术的发展。互联网技术的发展是新媒体产生的大前提。中国的第一次互联网浪潮是从正式访问接入国际互联网开始的，在1994年至2000年期间，搜狐、网易、腾讯、百度、阿里巴巴等应运而生，后来又实现了是邮箱的科普

21、、QQ的上线，互联网开始与人们的生活密不可分。第二次互联网浪潮实现了网络的应用从搜索向社交化发展，在2001年到2008年期间，各门户网站实现了从出现到蓬勃发展，淘宝网上线，阿里巴巴推出支付宝，趁着互联网的“东风”，电商行业“风生水起”。第三次互联网浪潮实现了由PC互联网向移动互联网的发展，在2009年到2014年期间，用户开始从搜索转向各种APP，移动互联网用户的数量首次超过了pc互联网用户。根据中国互联网络信息中心在北京发布第42次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2018年6月，中国网民规模首次突破8亿，互联网普及率为577，网民通过移动互联网接入网络的比例高达983。人们对于信息的

22、需求是新媒体产生的必要条件。时代的发展使人们对于信息的需求量变大，对信息更新速度的要求也越来越高，新媒体的产生顺应了这一时代特征。2.2新媒体环境下舆论传播的特点网络技术的飞速发展创造了一个“人人拥有麦克风”的时代。在线论坛的兴起打破了中国的媒体格局，并使“众声喧哗”成为舆论环境中极其重要的力量。从“我们听你说”到“我们都在说”，新媒体环境下的舆论传播呈现出一种新发展和新特点。第一，是传播主体多元化。传统的主流媒体不再是信息的唯一发布者，新媒体环境造就的传播条件使传播者不再受到身份的限制，人人都能成为信息的传播者。第二，是意见领袖表现突出。“众声喧哗”一方面言论自由的重要表现，另一方面也意味着

23、，在喧哗声中，信息和意见的芜杂将不可避免，这时，就会有一部分人因为受过良好的教育、拥有较为广阔的见识和较强的文字功底、表达能力等，使其言论被大部分人认可，影响力不可小觑。第三，是传播快捷，覆盖面广，影响力大。在经过反复转发，形成许多“旁观者”旁观和附议的情况之后，普通的帖子和微博都可以迅速发酵、膨胀和大范围传播，从而引发疯狂的舆论。一些区域性的小事件和小新闻，在经过这种传播以后，也可能立即引发公众舆论海啸，使其成为能引起国家关注的重大事件。第四，虚拟与现实的结合使得是表达的方式和内容具有空前的自由性。这种场景在新媒体环境中所独有的，这与新媒体语境中，参与者身份的未公开或不完全公开有关，又与该语

24、境中相对自由轻松和热烈呼应的气氛有关。也正是因为如此，才能进一步了解、掌握真实的民声和民意。2.3新媒体环境下的传受关系的变化新媒体具有平等、自由的交流环境，便捷高效的交流平台和多元化的交流内容。因此，新媒体环境下的传受关系与传统媒体环境下的传受关系截然不同。在传统媒体的人员架构中，“传播者”和“受传者”的涵义截然不同。“传者”多指专业的记者、编辑、评论员等媒体工作人员，而“受者”则是他们的受众。传播者可以通过文字、语音、图片等形式将自己想要表达的观点、信息和意图转达给受传者，他们之间永远都是影响与被影响的关系。但在新媒体环境中，传受关系实现了去中心化，传播者也可以是受传者，影响别人的人也可以

25、被别人影响。传播者和受传者角色的轻易转变，从根本上提高了受传者在传播过程中的地位，传受主体的地位趋于平等，这也更有利于传受双方从单向传播发展成互动式传播，使所有人个性化和创造性都得到了尊重和发展，也使得所有人的积极性和主动性都得到了保证。第3章 自媒体的发展现状及特征3.1自媒体的概念及现状3.1.1自媒体的概念自媒体的涵义有广义和狭义之分，狭义的自媒体是指以内容输出为目的，进行内容创建并具有独立用户号的个人；而广义的自媒体则指和传统媒体有所区别的媒体，两者的区别具体体现为信息传播渠道的不同。因此，自媒体不仅指个人账号，在企业微信、微博等平台进行内容输出的个人或群体都应属于自媒体的行列。自媒体

26、被国外学者称为“媒体3.0”，是区别于“1.0” 的传统媒体形式，和“2.0” 的新型媒体形式以外的，借助互联网和新媒体平台，进而实现信息收发和播放的媒体，简而言之，自媒体就是公民用来发布所见所闻事件的载体。关于自媒体的第一个具体定义是由美国新闻学会提出的，它认为自媒体是在数字化、网络化以及全球信息系统的帮助下，通过普通人来采访、传播和评论各种新闻事件，来实现新闻的客观报道、阐述普通人对各种新闻事件真实看法的一种信息传播的新形势。在新媒体环境下，现代的自媒体主要依附于各大社交平台而存在，主要有微博、微信、贴吧、论坛和博客等。3.1.2自媒体的发展现状自媒体自产生以来，因为依附着各种平台和科学技

27、术而发展迅速，传播的形式从文字发展到了图文再到如今的短视频。自媒体行业的蓬勃发展依赖于各种APP平台，也受困于平台的监管与制度，例如微信公众平台升级，为避免信息刷频的问题进行了订阅号折叠，从而使微信自媒体信息传播受到威胁；再者由于某些自媒体的过度营销容易给用户带来烦恼，且内容同质化、抄袭、洗稿等行为泛滥，平台采取了删除作品、封号等行为加强内容管理，使自媒体信息传播者的生存举步维艰。这也是在提示广大自媒体运营者，原创和优质内容才是生存制胜之道。3.2 新媒体环境和自媒体的关系在大部分情况下，自媒体只有通过新媒体才能被实现。新媒体作为一个与传统媒体想去别的概念，目前一般指网络媒体，例如：微信公众号

28、、微博、百家号、头条号、短视频、直播等。但由于新媒体具有及时性、相对性和可变性，因此将来也可能会出现比现在的网络媒体更新的媒体，届时，当前的网络媒体也可能会沦为所谓的“传统媒体”。自媒体，从字面上理解就是属于自己的媒体，这是相对于大众媒体而言的。个人或群体在微信公众号、微博、百家号、头条号、直播等平台制作适合传播的内容，或者在这些平台上分享你的观点，这就是自媒体。所以，新媒体与自媒体不存在从属和包含关系，但自媒体需要在新媒体的环境下才能实现。3.3自媒体的特征3.3.1 自媒体的个性化个性化是自媒体最突出的特征。不论是内容或形式，自媒体从业人员都有相当宽裕的选择空间。每个人都可以拥有属于自己的

29、媒体平台，自主地在自己的“媒体”上畅所欲言。3.3.2 自媒体的碎片化信息的碎片化是大势所趋。当前人们的工作和生活节奏比较快，对于长篇大论的信息往往没有时间和精力去细看，所以人们更乐于接受简短的、直观的信息。3.3.3 自媒体的交互性自媒体与传统媒体最大的区别之一，便是自媒体拥有很强的交互性。受众使用自媒体的核心目的是为了分享信息并进行沟通交流，在信息的传递中，传播者和受传者的身份可以随时互换，也可以随意进行信息置换，从而达到沟通交流的目的。3.3.4自媒体的多媒体性自媒体的多媒体性是它最特殊的特点。虽然信息传播的渠道本身就具有多样性，但是自媒体的多媒体性表现在它载体的多样性，自媒体可以在微信

30、存在，也能在微博、百家号、抖音、快手等平台进行信息传播。同时，自媒体的多媒体性还体现在所传播的信息可以通过文字、图片、音频、视频等多种形式呈现。3.3.5自媒体的群体性自媒体的一个显著特征，就是其信息的收集和传播都具有群体性。虽然自媒体拥有极强的个性化内容，但由于道德标准以及意见领袖的出现，自媒体往往也会存在沉默的螺旋，可能对一件事情会出现众说纷纭的情况，也可能“声音”呈两极分化或一方独大。第4章 自媒体发展过程中出现的问题4.1 微信公众号HUGO发展历史及消亡原因微信公众平台自2013年横空出世以来，吸引了无数自媒体“草根”，但在公众号总数逐年上升的背后，用户的打开率却年年下滑，有关微信公

31、众号红利期的讨论不绝于耳。这正说明自媒体在发展的过程中出现了不少问题，从而导致自媒体到达一个瓶颈期，如果不能顺利解决这些问题，或是在解决的路上“剑走偏锋”，将会给某些自媒体带来灭顶之灾。4.1.1微信公众号HUGO的发展概况2019年7月，在“咪蒙”倒下的不到半年时间里，又一个坐拥600万粉丝的情感大号被注销，它就是“HUGO”。“HUGO”账号主体是2016年成立的杭州菓果文化创意有限公司，其法人代表和大股东是刘明珠。“HUGO”的账号定位是女性情感，又自称是“新单身女性聚集地”，所以它的文章主题大部分都与女性有关，主打时尚与情感，其读者也都是人身、经济、精神相对独立，对物质生活有较高的追求

32、的一个女性群体。因为“HUGO”的文章调性和公众号定位与“咪蒙”十分相似，所以在微信自媒体圈内也被称作“咪蒙2.0”，且两者都是坐拥百万粉的大号，所以“HUGO”的坠落其实有迹可循。在“HUGO”注销之前，其粉丝数量已经突破了600万，头条阅读数在80万至100万之间，几乎篇篇阅读都达到100w以上，次条的阅读也在25万到40万之间，头条广告刊例价高达55万元，最高时曾达到65万一条。在西瓜助手2019年6月公布的公众号五百强榜单上，可以清晰地看到“HUGO”位列13，平均阅读为10w+，而在“HUGO”之前的12个公众号里，仅仅只有“人民日报”才能达到平均阅读10w+的成绩，且人民日报、新华

33、社等官媒都曾转载过“HUGO”的部分文章。4.1.2微信公众号HUGO的消亡原因公众号“HUGO”在坐拥高流量和高成就的同时，其内容和形式也被不少人所诟病，而这也正是它最后消亡的原因。首先，是标题党。“HUGO”注销后，蓝鲸财经就对它的运作模式进行了深度研究，研究标题时，经统计发现“HUGO”的标题中出现了特别多敏感、刺激的字词，其中不乏“女孩”、“死”、“卵”、“尿”、“杀”等，不难看出“HUGO”的标题非常富有冲突性，刺激且吸人眼球。300具尸体，12顿屎尿，珠峰封山！你嘴边的外卖盒，昨天可能还是医院里带血的输液管、尿袋我女儿的玩具，是别人用过的安全套等，都是“HUGO”曾经用过的文章标题

34、。利用夸张标题来吸引点击量，是“HUGO”的惯用手法。而从行文风格来看，“HUGO”内容直白、容易调动“受者”情绪，情绪化严重。其次，是不实创作和“吃人血馒头”。针对一个热点事件撰写文章是在追求时效性与真实性，但对一个热点不断地“创造”相关内容，则是在过度渲染细节与臆想创作。在“杭州女童失踪案”频频上热搜时，“HUGO”曾连推四篇相关文章：杭州失联9岁女童遗体找到：做父母的永远不要高估人性9岁女童性侵案后，我去深挖了一下儿童色情产业链9岁遇害女童原本有2次逃生机会：所有父母都应该知道这个救人系统被租客带走遇害的章子欣，我曾在2年前遇到过她，而在“17岁少年跳桥事件”发生后，又连推了三篇相关内容

35、：17岁跳桥自杀少年：受委屈时，爸妈你别再怪我了17岁男孩跳桥身亡：妈妈，求你不要嫌弃我17岁男孩事件：自杀前的13秒，“HUGO”的这一系列操作被人直指过度消费热点，“吃人血馒头”。除此之外，“HUGO”还曾因传播警惕！女大学生去山区支教却遭强奸，被迫嫁给山区老光棍的造谣样本，而被处理。再者，是抄袭、洗稿、诽谤问题。“HUGO”曾不止一次被其他公众号投诉其内容抄袭，今日头条还称将对“HUGO”屡次诽谤抖音的行为提出诉讼。最后，是主动删除文章。自公众号出现以来，微信公众平台保护原创的意识越来越强烈，封号大潮也还在继续，许多内容不实、三观不正的文章在大范围传播后，都会因投诉过多而被平台删除，严重

36、时账号将会被查封。而“HUGO”规避此类风险的举措，便是在平台察觉之前，将有争议的稿子自动删除。从2019年2月起，“HUGO”主动删除的稿子多达30篇。互联网是有记忆的，自主删除的文章表面看起来不会影响账号本身，但这应该是“HUGO”账号注销的导火索。4.2自媒体发展中出现的问题从公众号“HUGO”的消亡史中不难看出，如今在公众号的发展中已经出现了诸多问题。4.2.1传播主体的失范传播主体的失范包括：虚假宣传、隐私收集、随意转发、缺乏理性、煽动情绪等。虚假宣传一般出现在商家以宣传自己为目的，吸引消费者，引导消费者消费的行为中。近年来，有不少公众号打着科普生活百科和传播养生信息的幌子，实际上在

37、骗取大众关注之后，推销自己的产品。一些对互联网、新媒体不了解的中老年群体，经常购买了产品以后发现对自己并无用处，从而造成财产损失。隐私收集则是在朋友圈流行甚广的测试类文章，如“测测你今年能不能脱单”“测试你的真实性格”等，利用受众的好奇心，使其点击登陆，以此来获取用户的个人信息，这些数据如果被不法分子利用，可能会给个人带来财产损失。并且，这类文章阅读一般都较高，公众号还能因此涨粉。随意转发是指传播主体在传播信息时，盲目、不负责任的行为，这包括微信公众号未经核实随意转载文章，也包括个人随意转发公众号文章。缺乏理性、煽动情绪是多数微信自媒体会犯的错误，虽然文章需要引发读者的共情，但用夸张、激烈的语

38、言引发读者的愤怒和不适的行为，实为过度煽动。4.2.2传播内容的失范传播内容的失范包括：谣言及不实信息、抄袭问题与内容同质化、色情低俗内容等。随着网络的发展，造谣的成本越来越低，谣言和虚假信息的传播速度越来越快，传播范围越来越广。2017年腾讯较真平台曾发起“爸妈朋友圈谣言征集”的活动，调查结果涉及了我们生活的方方面面，包括养生百科、食品安全、时事新闻、心灵鸡汤等。现在还有些公众号为了流量和点击率，故意虚构故事博噱头。新媒体工作者的内容输出量很大，通常需要追逐热点，一件事情被众多媒体进行二次创作，这就意味着同质化内容的出现成为必然，同时还有一些自媒体工作者缺乏职业道德，将别人的文章打乱重组，或

39、者照搬立意组成一篇新的文章，使得现在的自媒体内容抄袭和同质化的问题日益严重。有些自媒体为了实现涨粉或者增加常读用户比例，往往会剑走偏锋，选择迎合“受者”的低级趣味，通过发布色情淫秽信息来吸引粉丝，其实这样非但达不到目的，还会污染网络环境，甚至有可能诱发未成年人犯罪。4.2.3传播过程的失范传播过程的失范包括：恶意营销、数据造假、侵权行为等。2016年的“罗一笑事件”是近年来最典型的自媒体恶意营销事件，罗尔在自己的个人公众号上为患病的女儿“卖文治病”，获得了巨额打赏，并且网友每转发一次，小铜人公司便向罗尔捐献1元。然而，这件众人献爱心的好事，却在网友的爆料中出现了反转,这一切都是罗尔和小铜人公司

40、联手策划的一场恶意营销。这个事件不仅挑战了大众的底线，也挑战了微信公众平台规则的制定。自媒体的发展和流量息息相关，有粉丝有阅读才会有广告有收入，这就促使了一部分人进行数据造假，为了营造多粉丝高阅读的表象，花钱去买“僵尸粉”，利用人工点赞转发或使用软件或机器代刷，用假数据吸引资金维持运营，破坏了公平有序的自媒体环境。传播内容失范中的抄袭也属于传播过程中的侵权行为。但除此之外还有侵犯个人肖像权、姓名权、名誉权等违法行为存在，某些公众号存在未经本人同意，擅自使用其名义创作文章或是编撰故事的行为，严重违反了平台的规定及相关法律。4.3自媒体出现诸多问题的原因4.3.1自媒体失范内部原因当下我国自媒体的

41、发展状况呈现两极分化，比较多人关注的自媒体因为群体效应就会有越来越多人关注，反之，一些还没成长起来的自媒体就常常因为缺失关注度而烦恼，久而久之，自媒体自身的失范行为就越来越容易发生。自媒体失范的内部原因，首先是经营者利益熏心。粉丝和阅读意味着金钱，所以经营者为了给自己的自媒体导粉，无视规章制度和道德伦理，发布一些噱头十足、具有夸张意味的信息以及色情低俗内容，甚至进行数据造假。同时，这也是缺乏法律意识和行业远见的表现，追求利益是每个行业的目的，但是为了眼前利益而无视自身发展，确实显得鼠目寸光了。其次是用户缺乏媒介素养。受众从众心理严重，缺乏甄别信息和独立思考的能力，而且受众在接受信息时，仅仅只是

42、依靠自身的文化知识水平和认知能力去评判一篇文章，所以当遇到一篇超出自身知识范围的文章时，这种简单的标准就容易使自己被文章误导，出现宣传什么就相信什么的现象。如果用户受到一些错误价值观的引导，将一些不实信息、错误内容传播出去，那受众本身便成为了自媒体失范问题的助推者。最后是平台把关缺位。在网络媒体传播信息时，“把关人”依旧是存在的，只是在微信平台信息同步化的标准下，“把关人”的角色被弱化了，使得一些管制会有滞后性，比如一篇不实信息，只有在传播出去以后，才会被察觉到不实，因此而被管制。虽然微信公众平台拥有自己的运营制度，但公众号数量超1000万，用户数量达到6.9亿，在庞大的数字面前，使其容错率变

43、高，而新媒体传播信息时，缺乏传统媒体“采编审”的环节，也使得自媒体失范问题频发。 4.3.2自媒体失范的外部原因就我国目前的情况来说，并没有专门的新闻法对传媒行业做出管制，即便是现在出台了一些与新闻传播有关的法律条规，但却没有对具体的侵权事件作出明确的规定，必须与其他法规结合才能对违法行为做出清晰的判断，约束力不强，因此法律边界模糊不清，是自媒体失范的外部原因之一。自媒体的发展速度很快，而法律的更新速度无法和新事物同步，具有滞后性。例如在虚拟网络的情况下，利用公众号进行募捐等行为的真实性其实有待考察，而微信公众号的打赏行为算不算募捐，此前还属于法律的灰色地带。除此之外，经营者传播谣言、涉嫌抄袭

44、、利用技术漏洞获取用户个人信息等行为是否具有相关的法律规范，将是自媒体行业能否健康发展的关键。自媒体失范的外部原因除了法律边界模糊之外，还有行业缺乏有效管制。首先是整个自媒体行业，都缺乏政府专门的监管部门和监管机制，而且因为网络的隐匿性，导致了政府监管仍然存在漏洞，对色情低俗内容的检测不够严格；其次是政府对自媒体行业缺乏有效的、正确的引导，且缺乏行业前瞻性，就目前来看，往往只有当行业发生问题时，政府才会介入，但从自媒体的长远发展来看，这种举动无法带领自媒体往良好方向发展；最后是政府对自媒体行业缺乏有效的惩戒措施，虽然对于微信公众平台的失范问题，平台会做出删文、封号的处理，但是仅仅依靠平台的力量

45、并不能完全服众，因为仅仅依靠平台缺乏公信力，对违反规定的运营者存在威慑力不足的情况。第5章 整治自媒体乱象的对策近几年，互联网发展的越来越快，特别是移动互联网。这也带动了以微信公众号为代表的自媒体的蓬勃发展，但由于发展过快又缺乏经验和有效管制，自媒体在为“受者”提供知识和信息的同时，也出现了很多问题，造成了很多负面影响，因此也引发了越来越多的质疑。人民日报就曾多次用“无底线”和“唯利是图”等词来形容时下的自媒体乱象。从利用“猎奇”“敏感词”“标题党”等方法吸引眼球，到利用贩卖焦虑、煽动欲望、迎合低俗等手段实现情绪控制，再到贩卖负面信息，利用“有偿不闻”非法获利，自媒体乱象发生的越来越频繁，且越

46、来越不被人重视，这些问题如今亟待解决。虽然各个自媒体平台对此类行为都有不同程度的惩戒，例如删文、封号等，但由于账号众多且开通条件较低，封号以后可以重新再开，或者直接从第三方手中购买新帐户，因此自媒体平台的自我控制与删号，很难从根本上解决此问题，而且因为自媒体数量众多，微信、微博等自媒体平台管理方也难以一一甄别。欲寻求解决之策，还需从政府部门及行业平台、自媒体运营者和受众三方面考虑。5.1政府部门、行业平台的监督规范自媒体之所以能通过几篇文章就造成乱象，是因为自媒体也是媒体，它具备了媒体所具有的属性和功能，但却缺少了主管部门的严格审批，一些个人和机构想要开通一个平台，根本不需要经过审批手续，成为

47、一个媒体的“门槛”过低。在自媒体乱象发生以来，国家网信办集中处理整治了不少于一万个自媒体账号，约谈了新浪微博和腾讯微信等自媒体平台，对其因为管理疏忽和放任自由发展而造成的混乱行为，给予了它们严重警告。但在犯罪成本上去考虑，仅仅依靠自媒体平台本身去约束，约束力是远远不够的，面对自媒体乱象，政府及相关部门不能放任自流，应建立立法和长效机制，严格规范自媒体的运营者。不仅要关闭不道德、不守规则的自媒体账户，还要对违反规定与法律的自媒体人进行处罚。自媒体乱象不是一个简单的媒体问题，实际上，这是当前社会浮躁、功利主义和缺乏监管的缩影，这实质上是一个社会问题。因此，从监管层思考才能真正解决此类问题。相关政府

48、职能部门需要进一步提高互联网管理的精细化和精准度，真正实现“处理、使用和管理”网络。此外，应加强相关立法，减少虚拟网络中的灰色地带，使互联网方便和惠及人民的优势不断扩大，同时进一步减轻网络对人们造成的负面影响。5.2媒体自身的“媒介素养”媒介素养被定义为正确理解和使用媒体的能力，这种能力是一个人识别、判断和使用媒体的态度与能力。它是指人们面对各种信息时，所表现出来的选择、理解、质疑、评估、创造和思辨性反应能力等。自媒体运营者能否正确使用媒介，是解决自媒体乱象的关键。5.2.1内容创新思维自媒体工作者是以内容输出为工作的，这就表明了受众接受到何种信息，绝大部分的主动权在传播者手中，由前面的问题分析可以得知，只有优质、原创的内容才更能被大众所喜爱，所以在内容同质化严重、抄袭、洗稿盛行的今天，打破固定模式，培养创新思维才是自媒体长足发展的唯一道路。5.2.2新闻敏感度与热