员工情绪智力与工作绩效的关系研究——以洛阳某工程有限工司为例.docx
( 4.5 )《员工情绪智力与工作绩效的关系研究——以洛阳某工程有限工司为例.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工情绪智力与工作绩效的关系研究——以洛阳某工程有限工司为例.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、本科论文目 录摘 要IAbstractII引 言11研究基础21.1 情绪智力的含义及相关理论21.2 工作绩效的含义及相关理论21.3 情绪智力与工作绩效的相关研究32企业员工情绪智力与工作绩效的调查研究32.1 研究目的32.2 研究对象42.3 研究方法42.4 研究工具53企业员工情绪智力与工作绩效的研究结果与分析63.1描述统计分析63.2差异分析83.3相关分析24 讨论44.1 情绪智力对工作绩效的影响44.2 人口学变量对情绪智力的影响55 建议65.1企业层面65.2员工层面7结 论8参考文献9附录 员工情绪智力和工作绩效情况调查问卷11致 谢13本科论文摘 要在新的时代背景
2、下，企业想要在当下动荡的经济环境中谋求生存和发展之道，仅仅依靠企业的领军人是远远不够的，员工工作绩效很大程度上反映了一个企业的经营情况，同时是决定企业未来是否可以良好健康发展的要素之一，因而探究员工工作绩效问题一度成为心理学、人力资源管理学、管理学、社会学等领域的焦点话题。研究者从该角度出发，结合情绪智力和工作绩效的理论针对我国本土人民对情绪智力和工作绩效之间的关系进行调查、分析和探讨。本次研究采用了文献法、调查法和统计分析法，以某企业公司员工为例，随机抽取样本，对其发放问卷进行情绪智力和工作绩效水平的调查。后利用SPSS 22.0软件对所得数据进行处理。分析的内容主要有以下几个方面：描述统计
3、分析；对情绪智力在人口学变量，即性别、年龄、文化水平、婚姻情况上的差异进行分析和探讨；分析情绪智力及其四个维度与工作绩效及其三个维度之间的相关关系。本次研究结果显示，员工情绪智力对工作绩效存在显著正向影响。情绪智力在不同性别上无显著差异；情绪智力在年龄、文化水平、婚姻情况上均存在显著差异。基于以上结论研究者提出建议，企业可将情绪智力因素纳入员工招聘和选拔的考核标准，注重员工情绪智力的培训，设计合理的情绪智力训练方案，同时应注重情绪智力相关的教育。员工也可以通过心理沙盘、素质拓展等方式提升个人的情绪智力。 关键词：情绪智力；工作绩效；企业管理AbstractIn the new era, it
4、is not enough for businesses to seek survival and development in todays turbulent economic environment. Employee performance has a major impact on the operation of a business. It is also one of the factors that determine whether a business can grow well in the future. Based on the theory of emotiona
5、l intelligence, the researchers proposed the hypothesis that the emotional intelligence of employees has a significant positive impact on job performance and examined, analyzed and analyzed the effects of employee intelligence. son and job performance in China. Watch wanted to investigate.In this st
6、udy, a literature, a research and a method of statistical analysis were used for an employee of the company and selected at random, with a survey on emotional intelligence and the level of work included in the distribution questionnaire . After processing the resulting data with SPSS 22.0 software.
7、The main content of the analysis is as follows. Analyze and discuss demographic variables, namely differences in emotional intelligence related to sex, age, education level and marital status. Analyze emotional intelligence and its four dimensions, work performance and its three dimensions.The resul
8、ts of this study show that the emotional intelligence of employees has a significant positive impact on work performance. There was no significant difference in emotional intelligence between the sexes and there were significant differences in the age, education and status of the spouse. Based on th
9、e above findings, the researchers found that companies can integrate emotional intelligence factors into employee recruitment and selection criteria, pay attention to employee emotional intelligence training, and implement rational training program in emotional intelligence. Suggests that you can co
10、nceive and pay attention to education while being connected to emotional intelligence. Employees can also improve their emotional intelligence through psychological sand tables, quality improvements and other means.Keywords: Emotional Intelligence; Job Performance; Enterprise Management引 言随着我国经济体制的革
11、新，科技进步、互联网技术广泛运用，逐步增加的不确定性使企业在竞争激烈的市场环境中面临着前所未有的挑战。在这样的时代格局下，企业仅仅要求核心团队或人物拥有优秀的组织领导才干是远远不够的，还必须拥有具备强大动力的人才队伍，而企业的每一位员工的工作绩效就是企业动力的重要组成部分，如何提升组织绩效成为提升企业竞争力最重要的问题之一。研究者基于这个角度对各大企业进行观察后发现，大部分人学历相同、技能相同、年龄相仿有些甚至毕业于同一所院校，但其工作绩效水平却存很大的落差。美国心理学家奥列弗温德尔荷尔姆斯认为，罗斯福总统之所以成为美国历任总统中最出色的国家领导人不是因为他的智力，他甚至认为尼克松的智力要更胜
12、一筹，而是因为罗斯福作为一个政治家来说具备极高的情商。32人们逐渐发觉，工作绩效水平低的人不一定是因为智力有限，甚至有些是高知分子；工作绩效水平高的人也同样不绝对都是智力水平高的人。大部分企业在招聘时开始从情绪智力的角度思考并设计考核内容，情绪智力逐步成为考核员工工作胜任力的重要指标之一。传统智力可以对认知方面如记忆、问题解决、抽象思维等能力进行评估，但并不能概括到非认知领域，而情绪智力所关注的非认知方面因素如情绪情感、人格特征恰巧填补了这部分空缺。1研究者认为，员工的工作绩效不仅是受到智力因素影响，还可能与个体的情绪智力有关。上世纪90年代“情绪智力”的提出掀起了各大学术领域的研究热潮。27
13、直至今日学术界关于情绪智力相关问题的探讨已积累了丰富的研究成果。这些成果被广泛运用到企业招募、培训、管理等环节，对企业选拔人才以及帮助员工尽快适应工作岗位并表现出良好的工作绩效起到了促进作用。此次研究以洛阳某工程有限公司员工为目标群体对员工的情绪智力和工作绩效的关系进行深入的分析和探讨，为应用心理学和企业管理在这一方向的发展提供可靠的实证支持。本文在一定程度上填补了国内情绪智力本土化研究的短缺，为员工情绪智力和工作绩效的关系做了补充和验证。1研究基础1.1 情绪智力的含义及相关理论情绪智力是一种能力，包括认识情绪意义和它们关系的能力、利用知识推理和解决问题的能力以及使用情绪促进认知活动的能力。
14、2Salovey和 Mayer认为情绪智力是横跨认知系统和情绪系统的操作，这种操作通常是以整体方式进行的。2Wong 和 Law将情绪智力划分为四个不同的层次：自我情绪评估、他人情绪评估、自我情绪调节、自我情绪利用。1表1.1 Wong 和 Law的情绪智力四维度理论维度含义自我情绪评估个体理解个人情感和情感产生原因的能力他人情绪评估个体识别和理解周围人的感受的能力自我情绪调节个体在知觉到情绪后迅速进行调节的能力自我情绪利用个体可以使用情绪来激励自己实现更好的任务和目标1.2 工作绩效的含义及相关理论工作绩效是衡量员工业务水平的直接指标，是员工在工作过程当中所取得的成绩。本次研究主要参考Sco
15、tter的工作绩效三维度模型，他将工作绩效分为任务绩效、工作奉献、人际促进三个维度。表1.2 Wong 和 Law的情绪智力四维度理论维度含义任务绩效任务的完成情况工作奉献表现为个体的自律行为，如努力工作、对成功的期望、遵守规则等人际促进有助于组织目标实现，并能提高员工士气、鼓励协作的人际倾向行为1.3 情绪智力与工作绩效的相关研究1990年，“情绪智力”概念由Salovey和 Mayer正式提出。27至今国内外学者外已涌现出相关情绪智力大量的研究成果，目前情绪智力相关的研究分类主要包括以下几个方面：情绪智力的概念、情绪智力的维度结构、情绪智力的应用，在情绪智力的应用当中工作领域的应用最为广泛
16、和突出。目前学者们对于情绪智力与工作绩效的关系研究主要从两个角度出发：直接研究情绪智力和工作绩效之间的联系。已有许多学者已经证实情绪智力和工作绩效之间存在直接关系，如马冬雪(2014)在对85后员工情绪智力与工作绩效的关系研究中发现情绪智力对工作绩效有着显著正向影响。9类似的结论还出现在夏韵(2017)10、山东大学的周玉成(2010)22等学者的文章当中。寻找可能影响情绪智力和工作绩效之间关系的中介变量。近些年学者逐渐将研究方向指向情绪智力和工作绩效之间的中介变量，目前已有学者做出研究成果，如工作压力(罗晓春.航空乘务员情绪智力工作压力和工作绩效关系的研究,2018 14)、工作满意度(王仙
17、雅,林盛,陈立芸.情绪智力与工作绩效的关系研究工作满意度的中介作用,2013 16)、沟通能力(陈玉心.情绪智力、沟通能力与工作绩效的关系研究,2012 21)、自我效能感(李焓.团队情绪智力、员工效能感和工作绩效的多水平研究,2011 26)等。2企业员工情绪智力与工作绩效的调查研究2.1 研究目的员工工作绩效很大程度上反映了一个企业的经营情况，同时是决定企业未来是否可以良好健康发展的要素之一，因而探究员工工作绩效问题一度成为心理学、人力资源管理学、管理学、社会学等领域的焦点话题。随着情绪智力概念的提出，大量学者开始对情绪智力是否会影响员工绩效水平产生了浓厚的兴趣。研究者在翻阅前辈研究成果的
18、过程当中发现，国外许多学者对情绪智力的相关理论已探讨出大量的优质的研究成果，反观国内对其的研究还存在着较大空白，需对该领域的探究成果进行丰富和完善。文化差异普遍存在，国外的情绪智力理论是否可以复制并利用到国内还需更深刻的探讨和研究。此次研究主要是针对我国本土人民对情绪智力和工作绩效的影响进行调查和探讨，以补充完善情绪智力相关研究理论，以及对相关研究进行补充与验证，以求在一定水平上解决上述问题。此次问卷调查研究通过探究员工的情绪智力对工作绩效的影响机制，帮助解决企业经营管理中存在的问题，帮助管理者更好的进行人员招聘和选拔，更有效的培训和提升员工的能力，为企业管理者提升管理有效性提出切实可行的建议
19、，也为员工指明了自我提升的新方向。2.2 研究对象本研究被试选取洛阳某工程有限公司企业员工，随机寻找128名员工参与本次问卷调查共回收问卷120份，回收率93.8，其中有效填写问卷95份，有效率79。男性员工占比49.5，女性员工占比50.5。2.3 研究方法2.3.1文献法为了支持本研究，笔者通过查阅相关书籍、期刊、杂志、中国知网、万方等平台文献，浏览并收集了大量中外对情绪智力和工作绩效相关理论知识的阐述和研究成果，对其进行分类归纳与总结，为本研究得以顺利进行指引明确的道路和方向。2.3.2调查法本次研究笔者通对洛阳某工程有限公司员工发放问卷来收集研究需要的数据。调查问卷的编写借鉴了已经被多
20、次利用的成熟量表，即Wong Law编制的WLEIS情绪智力量表和国内学者王辉等在2003年翻译Motowidlo Scotter编制的工作绩效量表，笔者针对目标人群对两者进行了简单的顺序调整设计出适用于本次研究的调查问卷，对该公司员工的情绪智力和工作绩效进行抽样调查，问卷主要采用五级计分法进行等级评价。本次调查是基于洛阳某工程有限公司企业员工，调查结果很大程度上反映该类企业的情况，具有一定的针对性和特殊性。2.3.3统计分析法研究者将在本次研究过程当中利用SPSS 22.0软件对所收集的数据进行描述统计、差异分析、相关分析来探讨情绪智力与员工工作绩效之间的关系。2.4 研究工具本次研究笔者通
21、过发放调查问卷收集目标人群的相关信息，调查问卷的设计直接影响最终的研究结果。笔者在查阅大量文献之后，结合本次研究需要，借鉴其他研究中多次采用的测量工具综合设计出本次研究的调查问卷。此次问卷除人口学统计之外，其余题目采用五点计分法。此次问卷共分为三个部分，分别为人口学变量统计部分、情绪智力量表部分和工作绩效量表部分，量表采用5点计分方式(完全同意、比较同意、不确定、比较不同意、完全不同意)。 2.4.1情绪智力量表本研究使用Wong 和 Law编制的情绪智力量表 (WLEIS)，笔者在查阅文献的过程中发现该量表具有较高的利用率，大量研究也证实了该量表的信度和效度。该量表共16道单选题，其中1-4
- 配套讲稿：
如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制：
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词：
- 文化交流
淘文阁 - 分享文档赚钱的网站所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。
限制150内