《卓越绩效标准培训》课件.pptx
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1、卓越绩效标准培训ppt课件目录卓越绩效标准概述卓越绩效标准的框架和模型卓越绩效标准的应用与实践卓越绩效标准的评估与改进案例研究与启示总结与展望01卓越绩效标准概述它提供了一个组织管理的系统、方法和工具的指南,帮助组织改善经营业绩、提升竞争力。卓越绩效标准关注组织的领导、战略、顾客、测量和分析、员工、合作伙伴、过程和业务结果等关键管理要素。卓越绩效标准是一套综合性的管理框架,旨在引导组织追求卓越的经营绩效。什么是卓越绩效标准 卓越绩效标准的重要性提高组织经营绩效卓越绩效标准为组织提供了一个追求卓越的平台,通过改进管理过程和业务流程,提高组织的整体经营绩效。增强组织竞争力卓越绩效标准帮助组织识别和
2、改进关键管理要素,提高组织的竞争力和市场地位。促进组织可持续发展卓越绩效标准不仅关注短期业绩,还注重组织的长期可持续发展,有助于组织实现可持续发展目标。卓越绩效标准起源于美国,最初是为了提高美国企业的国际竞争力而制定的。起源随着全球化的发展,卓越绩效标准逐渐被国际标准化组织(ISO)等国际组织接受并推广到世界各地。国际推广卓越绩效标准经历了数次修订和更新,不断融入新的管理理念和方法,以适应时代发展的需要。发展历程卓越绩效标准的起源和发展02卓越绩效标准的框架和模型领导战略顾客与市场资源过程管理测量、分析与改进经营结果卓越绩效标准的框架企业领导者确立组织统一的宗旨和方向,创造并保持使员工能充分参
3、与实现组织目标的内部环境。领导力战略顾客与市场基于组织的使命和愿景,制定和实施具有竞争优势的战略。组织需要了解顾客和市场的需求与期望,以确保产品和服务满足这些需求。030201卓越绩效标准的模型资源过程管理测量、分析与改进经营结果卓越绩效标准的模型01020304组织需要确保有适当的人、财、物等资源,并合理配置,以支持战略实现和日常运营。通过建立有效的过程,提高组织的效率和效果。通过数据和信息的收集、分析和利用,了解组织的优势和改进空间。关注组织的财务和非财务绩效,确保长期成功。包括诚信、尊重、专业和公正等。这些价值观是组织行为的基础,确保组织的道德和伦理标准。核心价值观包括战略导向、顾客驱动
4、、社会责任等。这些准则是组织在实现卓越绩效过程中需要遵循的原则。准则卓越绩效标准的核心价值观和准则03卓越绩效标准的应用与实践详细描述确立企业愿景、使命和价值观,为企业发展提供指引。实施战略规划,确保企业可持续发展,提高市场竞争力。分析内外部环境,识别机会和威胁,制定战略目标和计划。总结词:明确企业愿景、使命和价值观,制定战略目标和计划,确保企业可持续发展。企业战略管理提供培训和发展机会,提升员工能力和职业发展。详细描述总结词:重视人才培养、激励和绩效管理,提高员工满意度和忠诚度。制定人力资源计划,招聘、选拔合适的人才。实施绩效管理和激励机制,激发员工积极性和创造力。人力资源管理0103020
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