《大客户销售六部曲》课件.pptx

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1、大客户销售六部曲ppt课件contents目录客户开发需求分析产品介绍商务谈判合同签订售后服务CHAPTER01客户开发首先需要明确产品的目标市场，了解潜在客户的需求和特点。确定目标市场利用多渠道寻找建立客户画像利用多种渠道，如社交媒体、行业协会、展会等，寻找潜在客户并建立联系。根据目标市场的特点和需求，建立客户画像，以便更精准地找到潜在客户。030201寻找潜在客户对潜在客户的需求进行分析，筛选出有购买意向和实力的目标客户。分析客户需求评估客户的购买潜力，包括购买频率、购买量、购买预算等因素。评估客户潜力根据筛选出的目标客户，制定具体的客户开发计划，包括销售策略、销售目标等。制定客户开发计划

2、筛选目标客户 建立客户关系建立信任关系在与客户交往过程中，建立信任关系是至关重要的。通过提供专业建议、及时响应客户需求等方式，赢得客户的信任。定期沟通维护定期与客户进行沟通，了解客户需求变化，提供必要的服务和支持，维护良好的客户关系。深化合作关系通过深入了解客户需求，提供定制化解决方案等方式，深化与客户的关系，提高客户忠诚度。CHAPTER02需求分析了解客户的行业地位、业务范围、市场策略等，以便更好地理解客户的需求和痛点。客户背景信息收集通过初步的电话或面对面沟通，了解客户的基本需求和期望，判断是否有合作的可能性和意向。初步沟通了解客户需求通过进一步的沟通，深入了解客户的具体需求、关注点和期

3、望，明确客户的问题和挑战。将收集到的需求信息进行整理和分类，明确哪些是核心需求，哪些是次要需求，以便制定相应的销售策略。分析客户需求需求整理与分类深入挖掘需求确定合作意向根据分析结果，与客户明确合作意向，包括合作范围、目标、时间节点等，确保双方对合作有明确的共识。制定销售方案根据客户需求和市场情况，制定符合客户需求的销售方案，包括产品或服务的配置、价格、交付方式等。确定客户需求CHAPTER03产品介绍总结词：清晰明了详细描述：介绍公司的历史、愿景、使命和价值观，以及产品的基本特点。介绍公司及产品总结词：突出重点详细描述：详细阐述产品的独特卖点、竞争优势和为什么客户需要选择该产品。展示产品优势

4、总结词：具体实用详细描述：根据客户的具体需求和痛点，提供针对性的解决方案，展示产品如何帮助客户解决问题。提供解决方案CHAPTER04商务谈判在开始谈判之前，双方应明确谈判的目的，包括希望达成的协议和各自的需求。明确谈判目的在谈判过程中，双方应设定自己的底线，明确可接受和不可接受的条件。设定谈判底线对谈判的价值进行评估，确定谈判的优先级和重要性，以便更好地分配资源和时间。评估谈判价值确定谈判目标准备谈判材料准备必要的谈判材料，包括数据、事实、案例等，以支持自己的观点和要求。制定谈判策略根据谈判目标和底线，制定相应的谈判策略，包括如何开场、如何引导话题、如何应对对方要求等。预测对方反应预测对方可

5、能的反应，并制定应对策略，以便更好地掌控谈判进程。制定谈判策略进行商务谈判以友好、专业的方式开场，建立良好的谈判氛围。按照预定的议程展开讨论，引导话题，并倾听对方的意见和要求。根据谈判策略，适时提出自己的要求和条件，同时也要考虑对方的反应和要求。在谈判过程中，双方应努力达成协议，满足各自的需求和条件。开场白展开讨论提出要求达成协议CHAPTER05合同签订在签订合同之前，销售人员与客户共同确认合同中的各项条款，包括产品或服务的规格、质量、价格、交付时间、付款方式等，确保双方对合同内容有明确的了解和认可。确认合同条款在确认合同条款的基础上，销售人员与客户就合同条款进行进一步的沟通和谈判，以达成一

6、致意见。这可能涉及到价格、交付时间、付款方式等方面的调整。合同条款的修改与谈判确认合同条款签订销售合同合同的起草与审查在确认合同条款和谈判完成后，销售人员需要起草销售合同，并请法务或律师进行审查，以确保合同的合法性和规范性。合同的签署经过审查后，销售人员与客户正式签署销售合同，确保双方对合同内容有明确的法律约束力。合同执行计划在合同签署后，销售人员需要与客户共同制定合同执行计划，明确双方的责任和义务，以及执行合同的进度安排。合同执行过程中的沟通与协调在合同执行过程中，销售人员需要与客户保持密切的沟通与协调，以确保合同顺利执行。这可能涉及到产品或服务的交付、验收、付款等方面的沟通和协调。同时，销

7、售人员还需要关注客户的反馈和意见，及时处理和解决合同执行过程中出现的问题。跟进合同执行CHAPTER06售后服务确保产品安装正确，运行稳定。安装调试为客户提供产品使用培训，确保客户能够熟练使用产品。使用培训定期对产品进行维护保养，确保产品长期稳定运行。维修保养提供售后服务解决方案针对客户问题，提供有效的解决方案。跟踪反馈对处理过的问题进行跟踪，确保问题得到妥善解决。及时响应对客户提出的问题或需求，及时响应并处理。处理客户问题03线上渠道通过线上渠道收集客户的反馈信息，如客服热线和在线客服等。01调查问卷通过调查问卷的形式，了解客户对产品的满意度和改进意见。02面对面沟通定期与客户面对面沟通，听取客户的意见和建议。收集客户反馈THANKSFOR感谢您的观看WATCHING