中国建设银行.doc

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1、中国建设银行手机银行用户指南V4.1电子银行部2012年5月目 录一、建行手机银行，您的贴身理财好帮手5二、建行手机银行，实用、灵活、安全6（一）即需即用、贴身服务6（二）功能丰富、交易快捷7（三）技术先进、安全可靠7（四）申办快捷、手续简便7三、申办指南8（一）享用手机银行，原来只需要这些！8（二）开通手机银行，五种渠道均简单！8（三）登录手机银行，首次也那么轻松！14（四）注销手机银行，四种方式任您选！15（五）体验手机银行，能否兼容试试看！17四、业务指南17（一）新业务推荐17（二）查询服务24（三）转账汇款26（四）缴费支付32（五）信用卡36（六）投资理财38（七）个人贷款55（八

2、）账户管理58（九）我的服务62（十）网点搜索66（十）特约取款67（十一）万易通商城68（十二）3G手机银行69五、资费指南71一、 建行手机银行，您的贴身理财好帮手您有在旅程中需要调拨资金，却找不到银行或上网电脑的苦恼吗？您是否在外打工，时常向家人汇款，却总是受到银行排队和较高手续费的困扰吗？您有身处会议，但心系股市的尴尬吗？您有向朋友炫耀最为时尚金融服务和理财方式的小小虚荣心吗？一旦拥有建行手机银行，以上所有问题都将迎刃而解。拥有建行手机银行，如同手握银行柜面，无论身处何地，都可享用建行为您提供的724小时贴身理财服务，随时操控账户，掌握股市行情。只需一部手机，轻按键钮，就再也不用苦恼周

3、围没有银行、身边没有电脑，也不需担心开会不知股市走势、错过大好行情。建行手机银行将是时刻陪伴在您身边的理财好帮手。建行手机银行为您提供“手机股市”、“投资理财”、“查询服务”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“外汇买卖”、“个人贷款”、“账户管理”、“特约取款”、“网点搜索”、“万易通商城”、“游客体验”等十几大类、逾百种的服务。-内容丰富的投资理财，手机股市、银期转账、鑫存管、基金交易、国债交易、贵金属交易、理财产品、代理金交所交易、外汇买卖，让财富在您手中积聚。-功能齐全的转账汇款，同城或异地、个人或企业、本行或跨行，随时随地实现资金划转，并为您提供在柜面意想不到低至三折的汇款手续

4、费优惠，为您省钱到家；手机到手机转账、主动收款、预约转账、AA收款让您快速体验最方便快捷、最有特色的转账汇款。-全面的查询服务，余额查询、明细查询、来账查询、积分查询、日志查询、公积金明细、年金查询、预约服务查询、社保查询、医保联名卡查询、个性化限额查询，使您对自己的财务状况了如指掌。-简单便捷的掌上缴费，包括手机费、市话费、水费、电费、学费、保险续费、交通罚款、Q币充值、游戏点卡充值可满足您各种缴费需求。-方便快捷的信用卡还款，无论本人或替他人、无论身处何地，不再错过还款时间。-琳琅满目的手机商城，电子机票、电子保单、团购服务，让您享受贴身的VIP服务。建行手机银行，您的明智之选！二、 建行

5、手机银行，实用、灵活、安全（一）即需即用、贴身服务微软将您带入电脑的“即插即用”时代，建行手机银行将与您一同步入银行的“即需即用”时代，无论何时何地，您一旦需要我们，即可拿出手机，我们将立即满足您投资理财、资金划转、缴费支付等急迫的需求。拥有建行手机银行，享受建行724小时贴身服务。（二）功能丰富、交易快捷建行手机银行不但提供我行各种非现金、非单证类的基本金融服务，更有手机股市、基金交易、贵金属交易、国债交易、外汇买卖、鑫存管、银期转账、理财产品等紧跟市场动向的投资理财服务，以及游戏点卡充值、全国话费充值等特色缴费业务，使您随手掌控市场，时时积累财富。（三）技术先进、安全可靠使用建行手机银行的

6、您，就拥有了最安全的电子交易渠道，再也不用担心黑客和木马的侵袭。建行手机银行具备身份认证、黑名单交易阻断功能，并且对您做的所有交易全程加密。领先技术、纯净网络、重重保障，高科技为您的资金安全保驾护航。使用建行手机银行的您，更可尽享私密的金融理财服务。就如同只为您开设的银行一般，再也不用顾虑他人获悉您的财务隐私。（四）申办快捷、手续简便您只需登录手机银行或建行网站，一次性简单输入必填的要素，就可成为建行手机银行客户，享受建行为您提供的查询、缴费支付等服务；或亲临营业网点，签约成功后即可享受全面的手机银行服务；建行网银盾客户更可足不出户实现渠道互动签约。无论您是中国移动、中国电信还是中国联通用户，

7、只要您的手机可通过WAP上网并支持HTTPS协议，或可进行客户端下载，建行手机银行就向您开放！三、 申办指南（一）享用手机银行，原来只需要这些！您只需拥有：建行龙卡或存折、在申领龙卡或存折时使用的有效身份证件、一部支持上网功能的手机。（二）开通手机银行，五种渠道均简单！1、手机开通，多种选择1.1您如果是中国移动用户：可以通过以下三种方式中任一种找到建行手机银行。方式一：编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过系统回复的WAPPUSH短信的链接地址，即可轻松链接到建行手机银行，进入后建议将手机银行首页设置为书签，方便下次登录。方式二：在手机上网地址栏中输入网址：即可访问建行WAP

8、门户网站及手机银行。之后您也可将网址设为书签，方便下次登录。方式三：如图所示在手机菜单里登录“移动梦网”主页选择进入“MO新生活”选择进入“手机钱包”选择“金融服务”栏目中的“手机银行”选择“建设银行”即可登录建行手机银行之后，您可按照下图所示流程开通手机银行服务。选择“开通服务”进入服务向导同意服务协议，输入姓名、账号、账户密码，选择功能版本，输入附加码，设置登录密码成功开通！随时随地尽享手机股市、缴费支付、账户查询等服务登录进入建行手机银行主页面1.2您如果是中国电信WAP用户：可以通过以下三种方式中任一种找到建行手机银行。方式一：编辑短信“9999”或“9988”发送到95533，通过系

9、统回复短信的文本链接地址，访问建行手机银行，进入后建议将手机银行首页设置为书签，方便下次登录。方式二：在手机上网地址栏中输入网址：即可访问建行WAP门户网站及手机银行。之后您也可将网址设为书签，方便下次登录。方式三：通过“互联星空”全国门户访问（下图仅供参考，“建行手机银行”菜单所在位置以各省电信实际发布页面为准,“炫键”为原中国联通CDMA手机专用标识）之后，您可按照下图所示流程开通手机银行服务。选择“开通服务”进入服务向导同意服务协议，输入姓名、账号、账户密码，选择功能版本，输入附加码，设置登录密码成功开通！随时随地尽享手机股市、缴费支付、账户查询等服务登录进入建行手机银行主页面1.3您如

10、果是中国电信BREW用户：新生活”在手机菜单里登录“移动梦栏目中的“手机银行”选择进入“手机钱包”选择进入“MO选择“建设银行”即可登录建行手机银行选择“金融服务”选择“开通服务”进入服务向导注：各省区市“神奇宝典”客户过渡为“手机下载”客户的方案由当地中国电信公布。手机下载(Brew)无需开通。1.4您如果是中国联通WAP用户：目前我行向部分地区的中国联通WAP用户提供手机银行试点服务，客户可通过以下两种方式开通。方式一：在手机上网地址栏中输入网址：即可访问建行WAP门户网站及手机银行。方式二：编辑短信“9999”或“9988”发送到95533，通过系统回复短信的文本链接地址，访问建行手机银

11、行2、网站开通，一目了然使用各种手机的您都可以：3、网银开通，安全高效个人网银的客户可在登录网银后，在“其它账户服务”的“渠道互动签约与维护”中进行手机银行的开通。接受服务协议，选择建行账户，输入欲开通手机银行的手机号、选择功能版本、设置手机银行登录密码即可免去输入姓名、身份证件号码、账号的步骤而便捷地开通。个人网银的网银盾客户选择网银签约账户开通或追加至手机银行后，该账户将直接成为手机银行的签约账户，否则为非签约账户。4、电话开通，方便快捷若您是建行电话银行签约客户，可通过拨打95533，选择人工服务，向坐席员指定您要求开通或追加至手机银行的账户，您即可免输入客户号和账户号码等资料，更加便捷

12、地开通手机银行。您开通手机银行的账户必须是电话银行的签约账户，公积金和证券卡等账户暂不支持。5、网点开通，更多精彩任何一家建行营业网点都能为您轻松开通手机银行所有服务功能。您只需提供：本人的有效身份证件原件、建行龙卡或存折等。 温馨小贴士 携号转网的手机银行客户可直接选择携入运营商的登录入口进行登录。未开通手机银行的携号转网客户，通过各渠道开通手机银行的流程仍与携出方所属运营商客户的开通流程相同。携号转网的手机银行客户成功开通后，客户选择携入方的登录入口即可使用手机银行服务。 2008年3月起，您可登录下载手机银行个人客户服务协议，打印签名后直接去网点办理签约。 用户可以使用建行活期存折、定期

13、存折、龙卡通、准贷记卡、信用卡、理财卡开通手机银行；其中网点、网站开通方式暂不支持以信用卡开通手机银行。各种开通方式均不支持以公积金、企业年金及证券卡账户作为首开手机银行的账户。上述账户在手机银行开通后可以进行追加。 用户使用信用卡开通手机银行时输入的要素包括：账户密码、CVV2/CVC2/CVN2码及有效期。 新用户开通时须选择手机银行功能版本，定制高级版或普通版手机银行。高级版向客户提供全部功能；普通版向客户提供手机银行查询类及缴费支付等功能。 为保障您的资金安全，请避免设置过于简单的登录密码或使用取款密码过于简单的账户开通手机银行。（三）登录手机银行，首次也那么轻松！1中国移动或中国电信

14、WAP用户 温馨小贴士 您可将建行手机银行地址设为书签，今后只需轻点书签收藏中的建行手机银行，就可快速找到我们。 如您是移动TD客户，还可以选择“3G体验登录”入口，体验高速、炫丽，具有3G特色的手机银行。 如登录时使用非WAP接入方式（cmnet、ctnet、3gnet等）上网，系统将给予提示。2.中国电信BREW用户 温馨小贴士 中国电信BREW用户再次登录建行手机银行时，将不再需要输入身份证件号，我们将为尊贵的您记下身份，您只需输入登录密码后即可登录。3.中国联通用户在试点期间的开通方式参照中国电信WAP用户。4.非建行手机银行用户如果您尚未开通建行手机银行，可选择“游客体验”入口浏览，

15、了解手机银行的菜单设置，主要功能介绍与最新优惠等快讯等信息。5.iPhone、iPad、Android客户端用户客户在App-Store或Android-Market搜索“建行手机银行”下载客户端后，可使用“手机银行”、“影票在线”、“飞机订票”、“建行大智慧”“网点地图”、“建行商城”等功能。（四）注销手机银行，四种方式任您选！1、手机注销使用本人或他人可上网手机，在手机银行首页点击“注销服务”，输入手机号码（本机无需输入）、相关账号和密码，验证通过后即可注销手机银行。2、网站注销登录建行互联网站，点击首页便捷服务专栏手机银行项下的“注销”按钮，输入客户姓名、证件号码、账号、账户密码和附加码

16、，选择身份证件类型和账户开户银行，验证通过后即可注销手机银行。（暂时关闭，开通时间总行另行通知）3、网点注销持本人有效身份证件和相关账户赴我行网点，填写注销服务资料后，经过柜台系统验证后即可注销手机银行。4、电话注销拨打95533，选择人工服务，向坐席员说明要求注销手机银行服务，根据语音提示输入您的身份证件号码、手机号，开通手机银行的任一储蓄账户或信用卡账户的账号及密码，经系统验证通过后即可注销手机银行。（电话注销的开通时间总行另行通知） 温馨小贴士1）在网点注销手机银行注册账户（龙卡通、理财卡、存折、准贷记卡等）时，柜员会提示您将一并注销该账户对应的手机银行服务。2）中国电信客户通过上述方式

17、注销后还需通过“互联星空”的“我的订购夹”或10000热线取消定制服务。（五）体验手机银行，能否兼容试试看！若您的手机在登录或使用手机银行过程中出现问题，或想在开通前了解您手机是否适用建行WAP手机银行，可通过建行WAP门户网站上的相关功能进行兼容性检验。、 办理条件所有可登录WAP网站浏览的手机用户。、 业务指南在手机上网地址栏中输入网址：，可访问建行WAP门户网站，进入“手机与手机银行兼容性测试”，即可进行手机https静态页测试 、https动态页测试、中文转码测试、页面参数测试及输入参数测试。四、 业务指南（一）新业务推荐1、跨行转账您是否还因为缴交水电费、交纳话费、还房贷等琐事，需要

18、定时去各家办理代扣业务的银行存款呢？现在，您可以随时拿出手机轻松办理跨行转账，免去了排队耗时、存取现金的烦恼，助您轻松理财。（1）办理条件移动、电信及联通高级版客户均可使用该业务；转出账户须为手机银行签约账户。（2）业务指南您可通过“新业务推荐”或“转账汇款”进入跨行转账。跨行转账支持客户通过手机银行从建行活期账户向全国范围内其它商业银行账户转账，跨行转账分为加急和普通两种方式；如您选择了短信通知服务，收款方会有相应的短信提醒。 温馨小贴士 使用普通跨行转账时，单笔金额不超过2万元小额跨行转账实现724小时交易（具体到账时间视各地人民银行和收款银行规定，详情咨询95533），单笔金额2万元以上

19、的大额转账在人行服务时间内进行。 使用加急跨行转账时，单笔金额不超过5万元的跨行转账实现724小时实时到账。 如客户不再需要显示系统对跨行转账的温馨提示语，可点击取消。 账务系统批处理、年终结转等特殊期间，手机银行可能暂不提供跨行转账、向企业转账服务。 手续费标准详情请参见我行公告或咨询95533。 收款方网点的名称关键字最多可以输入两个，中间以逗号隔开，可大大提高搜索的准确度；如果是向他行信用卡还款，建议收款方输入发卡行营业部或持卡人所在城市任意网点（详情咨询发卡行）。2、手机到手机转账在转账时遇到不记得对方账号或对方不方便提供账号的情况吗？手机到手机转账替您解决了这一苦恼。您无需知道对方账

20、号，只要输入对方的手机号码和金额，无论对方是不是建行手机银行客户，都有办法收取款项。觉得不可思议吧？试用一下，您一定会大呼过瘾！（1）办理条件移动、电信及联通高级版手机银行客户可使用该业务；转出账户须为手机银行签约账户。（2）业务指南您可以通过“新业务推荐”或“转账汇款”进入手机到手机转账。手机到手机转账支持建行及他行的同城和异地转账。您首先选择已经签约的活期账户作为付款账户，再输入收款方的手机号码及转账金额，即可向已经开通建行手机银行并设置首选账户的收款方转账。若收款方已开通建行手机银行，但尚未设置首选账户，系统将发送短信通知收款方。收款方可回复短信“88手机银行注册活期账号后4位”或登录手

21、机银行设置选账户。系统在成功设置首选账户的同时，该笔待接收转账业务的金额将自动转入首选账户。若收款方未开通建行手机银行，系统会提示付款方输入收款方姓名，之后收款方将收到95533发送的提示限期收款短信。收款方可去我行任一柜台开立账户或利用已有的储蓄账户，开通手机银行并进入收款菜单收款。此外，未开通建行手机银行的收款方，还可发送短信“88建行活期账号” 或“88他行名或代码#账号”至95533端口完成小额款项的收款。 若收款方在收款期限内未进行提款操作，本次转账交易自动取消。 温馨小贴士 转账提交后，若对方不符合立即收款的条件，转账款项尚保留在付款方账户上，可正常支用。为使收款方正常提款，付款方

22、须确保账户余额足额、账户状态正常。付款方向非建行手机银行客户提交转账，单笔和日累积转账限额均为5000元（各一级分行可在此限额内设置）。收款方每个账户收款单笔及日累计金额均为5000元（以总行签约单笔/日限额为准），对方收款成功后，该限额计入付款方当日活期转账限额内。 非手机银行客户发送短信至95533收款时若超过该账户单笔或日累计收款限额，系统将回复短信提示客户超限。客户可开通手机银行进行收款,也可在有效期内择日再回复短信进行收款。 使用他行账户进行收款，交易成功后系统将发送短信通知收付双方,转账手续费与现行跨行转账手续费一致。 若您的手机支持Symbian6.0第三版操作系统，可以直接调用

23、手机的通讯簿选择收款人手机号码。 根据工信部的通知，我行手机到手机转账短信通知端口号已于2007年12月起由620195533改为95533下发。3、账户贵金属建行手机银行提供了无须实物交割、保管的人民币及美元账户贵金属交易，为投资者提供了极大的便利。（1）办理条件移动、电信、联通高级版手机银行客户可使用该业务，而普通版手机银行客户仅可使用其中的查询类功能。（2）业务指南您进入建行手机银行后，在首屏“投资理财”菜单下进入“账户贵金属”，可以查看人民币及美元账户贵金属的实时行情，进行实时交易和挂单交易，并查询您的账户贵金属交易、持仓情况。行情和交易：进入“账户贵金属”下的“行情和交易”，页面分别

24、显示人民币AU9995、AU9999、账户银、账户铂以及美元金（钞）、美元金（汇）、美元银（钞）、美元银（汇）、美元铂（钞）、美元铂（汇）的买入和卖出的实时报价，点击“买”、“卖”、“挂”链接，可进行账户贵金属的买入、卖出和挂单交易。 综合查询：进入“账户贵金属”下的“综合查询”，可以查询证券账户余额、账户贵金属委托、成交记录和对账、持仓情况。查询委托记录的同时，对于没有成交的单笔或多笔挂单委托可点击“撤”的链接进行撤销。 温馨小贴士： 账户贵金属报价由我行报价系统根据国际交易市场价格实时更新，客户可点击行情屏下方的“刷新报价”链接进行更新。 美元账户贵金属交易开通时间由总行另行通知。 账户贵

25、金属交易时间是周一7:00至周六4:00，周六4:00至周一7:00暂停除撤单以外的其它委托交易（含挂单），系统切换及国家法定节假日期间暂停交易。 当您刷新行情，若报价发生变动，系统提供报价变动标识“”或“”，它们代表当前报价与刷新前报价对比的变动趋势。4、快捷查询您只需点击“新业务推荐”下的“快捷查询”键，查询结果返回屏显示首选账户的余额和当日明细等内容，您仅需一次按键即可获得账户信息；在查询结果展示屏，提供“其它账户”选择，您可以点击其它账户名称查询其账户余额和当日明细；还提供“更多明细”、“来账查询”和“更多查询”菜单，供您跳转到传统查询功能。 温馨小贴士： 快捷查询只提供人民币活期账户

26、的账户余额及当日明细，您可以在“账户管理”中变更首选账户来更换快捷查询的默认账户。5、话费充值客户可使用签约手机银行的龙卡通、准贷记卡、理财卡、活期存折账户，为全国移动、电信、联通的本人或他人手机和电信固话进行话费充值。充值的金额包括50元、100元、300元和500元。6、游戏点卡客户可使用签约账户购买国内主要游戏的点卡，购买成功后，客户可凭短信接收到的卡密自行充值。 温馨小贴士 客户通过手机银行进行话费充值后，如需发票，请直接与商户全国客服热线4006708866联系。 客户在手机银行进行游戏点卡充值后，若发生金额未到账、未收到短信、点卡密码遗忘等情况，可以拨打商户客服热线40067088

27、66（工作日9：00-21：00）进行咨询及相关处理。 客户也可通过“缴费支付”中“全国用户推荐项目”购买游戏点卡。7、短信通详见（九）我的服务（8）短信金融服务（二）查询服务您想随时了解自己的账户余额、查询电子账单吗？建行手机银行为您提供全天候账户查询服务，方便您随时随地掌握账户信息,“一切变动尽在掌握中”。、 办理条件所有建行手机银行用户。、 业务指南余额查询：进入“查询服务”中“余额查询”，您可查询本人或他人（我的E账户）名下的手机银行注册账户及其子账户信息。明细查询：进入“查询服务”中“明细查询”，您可查询本人或他人（我的E账户）名下的手机银行注册账户明细（含指定时间段、本周、本月、近

28、三个月、近六个月）。同时，系统将自动计算并显示您所查询时间段内的总支出与总收入金额。您可查询通过银行各种渠道办理的涉及账户资金变动的业务，每条记录包括交易日期、交易地点、交易金额、对方账号、对方户名等明细信息。个别情况下，若CCBS未提供对方账户信息，则不予显示。来账查询：进入“查询服务”中“来账查询”，您可查询到本人手机银行注册账户的建行转入款项之来账信息，包括转账时间、付款人姓名、账号、归属地信息和转账金额等。个别情况下，若CCBS未提供付款方信息，则不予显示。积分查询：进入“查询服务”中“积分查询”，您可查询本人卡类账户积分、非金融服务积分和个人综合积分。其中，理财卡、准贷记卡、龙卡通、

29、信用卡和一卡通账户可查询卡类账户积分；理财卡、财富管理卡和私人银行卡账户可查询卡类账户积分及非金融服务积分。日志查询：进入“查询服务”中“日志查询”，通过选择账户、交易类型并输入时间（起止时间不超过7天），您可随时查询账户的手机银行账务类交易（转账、缴费、银期转账、支付、贵金属交易、理财产品、特约取款等）及非账务类交易（登录、修改密码、二维码消费卡生成、动态口令卡换卡和账户挂失）。您可以逐页或输入具体页数进行查询，通过点击某一笔链接，查看具体交易内容、交易金额、交易时间、付款账号、收款账号、收款者姓名、交易流水号等信息。公积金查询：进入“查询服务”中的“公积金查询”，您可查询到您公积金账户余额

30、、账户明细、支取明细等信息；部分分行还支持“住房补贴”、“维修基金”、“建行补贴”的查询。年金查询：进入“查询服务”中的“年金查询”，您可查询已在我行开立年金账户的本人名下企业年金的权益信息、缴费信息和支付信息。社保查询：进入“查询服务”中的“社保查询”，若您的社保委托人（社保各级机构）已使用我行社保业务综合服务系统，且您的社保账户归属的分行已开放此服务，则可对本人社保的个人信息、账户信息以及账户明细进行查询。医保查询：进入“查询服务”中的“医保查询”，若您持有医保联名卡，且您的医保联名账户归属的分行已开放此服务，则可对本人医保账户余额信息进行查询。预约服务查询：进入“查询服务”中的“预约服务

31、查询”，若您持有的理财卡、财富管理卡或私人银行卡已追加到手机银行，可查询本人名下非金融服务的预约情况。限额查询：进入“查询服务”中的“限额查询”，您可查询在柜台设定的电子渠道日交易总限额。快捷查询：详见新业务推荐。（三）转账汇款经常向外地汇款的您埋怨银行汇款手续费太贵吗？那么，快来体验建行手机银行转账汇款吧，低至三折的汇款手续费帮您大大省钱！最低优惠费率只在建行手机银行！1、办理条件高级版手机银行客户可使用该业务，普通版客户仅可使用收款人名册维护和通知存款设置。转出账户须为手机银行签约账户。 2、业务指南I、快捷方式1）手机到手机转账详见新业务推荐2）预约转账您在转账前先设置收款账户信息、预约

32、转账的日期、转账的截止期，系统在约定时间自动向预设账户转账。3）公益捐款“一方有难，八方支援”是中华民族的传统美德。建行不但自身出资捐助，也充分考虑到社会各界的爱心，第一时间为您的爱心捐款打开方便之门。用户登录手机银行后，进入转账汇款下的“公益捐款”，从各官方慈善机构名录中选择您欲捐款的机构，就可免手续费将您的捐款转入指定机构的账户，并可进行留言。4）主动收款当需要收回在外的欠款时，不必一个个打电话去催收、不必上门催收，通过主动收款功能向对方发出收款请求，付款人确认付款后，您安坐家中即可轻松收款。进入“转账汇款”中“主动收款”，您可主动向其它建行手机银行用户发起人民币收款申请，输入付款人姓名、

33、手机号、还款金额以及还款理由，即可向对方发起主动收款。付款方登录手机银行后，可选择同意或拒绝收款方的申请。客户还可查询本人作为收款方或付款方的相关主动收款记录，并使用黑名单管理与付款人名册管理功能，对黑名单与付款人名册进行查询、新增、修改及删除。 温馨小贴士 收款方提交主动收款申请，单笔和日累积转账限额均为5000元（各一级分行可在此限额内设置）；付款时，付款方不能超过付款方活期转账单笔及日累计限额。 若付款方超过期限未进行确认，则该笔主动收款交易自动取消。 当收款方为付款方黑名单客户时，收款方不能发起主动收款申请。5）AA收款为方便您在聚餐、集体活动等场合向参与者收取分摊的款项，可通过AA收

34、款功能，同时向多个付款方发起收款，付款方收到短信通知后，可通过短信交互的方式进行付款。进入“转账汇款”中“主动收款”下的“AA收款”菜单，输入AA收款的理由，并添加付款人，可对每个付款人输入不同的收款金额，确认后系统将发送短信通知付款人有一笔待付款项。付款人可通过回复短信确认付款，或以转账的方式进行付款。II、传统方式1）活期转活期进入“转账汇款”中“活期转活期”，您可以通过签约活期账户，向全国建行范围内任意个人活期账户转账。2）活期转定期进入“转账汇款”中“活期转定期”，您可以通过签约活期账户，向本地任意个人定期存折、理财卡和龙卡通账户转账。开通的储种包括：整存整取、零存整取、定活两便、通知

35、存款、通知存款一户通。并支持对零存整取的储蓄存款进行续存。3）定期转活期进入“转账汇款”中“定期转活期”，您可以通过签约定期存折、龙卡通或理财卡，向本地任意个人活期账户转账，单笔定期存款可本息一次性转出，或只转部分本金。4）向企业转账需要向企业客户转账时，进入“转账汇款”中“向企业转账”，您可通过签约活期账户向建行范围内任意企业活期账户转账，并可输入交易所对应的用途。5）信用卡还款使用签约活期账户（龙卡通、准贷记卡、理财卡）可以为本人或他人名下的信用卡进行人民币还款。6）跨行转账详见新业务推荐III、其它服务1）收款人名册维护可以新增、修改或删除各类转账记录。各类转账记录保存的条数无限制，相同

36、的记录不重复保存。2）通知存款设置通过各种渠道开户的通知存款若未设置自动转存，都可于当日内在此进行设置，否则只能享受活期存款的利率。3）转账手续费说明可查看手机银行转账手续费参考标准。 温馨小贴士 转账汇款的付款账户必须是手机银行签约账户，您如果需要转账汇款服务，请携带本人身份证件以及存折、银行卡等，到我行网点办理手机银行签约；网银盾客户也可通过个人网银的“渠道互动签约”功能实现手机银行签约。 若您从未登录过手机银行、或在2007年8月18日之后通过网点/网银渠道互动签约手机银行的新客户，或手机银行现有客户在上述日期之后新增签约账户，以上三种情况如未在手机渠道对签约账户进行激活校验的，在首次使

37、用此账户进行转账汇款时，须根据提示输入账户密码进行签约账户的激活，或通过账户管理中的“激活签约账户”功能进行激活，方能进行转账。为保障您的资金安全，若您的账户密码过于简单，系统将会提示您修改账户密码后再重新激活该签约账户。签约账户一旦成功激活之后，该账户今后转账汇款无须再次激活。 为保障您的资金安全，我们将校对您输入的收款人姓名与转入账号的户主姓名是否一致。 转账后您可选择免费留言的方式短信告知收款人。 预约转账的收款账户根据收款人姓名/昵称保存，在同一收款人名下只能设置一个记录；客户一旦注销了手机银行，则已设的预约转账也自动取消。 部分提取后余额不足最低起存金额时，通知存款需重新输入转账金额

38、，通知存款一户通本息则全部转出。 每笔转账汇款成功的提示页面会显示交易流水号，该流水号可在“查询服务”的“日志查询”中获取。目前广东省分行的用户还可凭流水号到建行网点打印转账汇款的纸式凭证。（四）缴费支付I、缴费支付到银行排队缴费，很烦吧？！建行手机银行为您提供的掌中缴费支付，免去您奔波之苦、排队之烦，再也不必因无法及时到银行缴费而遭遇欠费的尴尬。、 办理条件所有手机银行客户均可使用该服务，但分行可对具体缴费项目设置是否允许非签客户使用。、 业务指南缴费服务: 进入“缴费支付”中“缴费”，您可缴纳手机费、市话费、水电煤气费、学费、交通罚款、车船税和保险费等多种费用。您还可以在缴费成功后选择“保

39、存到我的缴费”保留常用的缴费项目，以便下次快速缴费。我的缴费项目: 进入“缴费支付”中“我的缴费项目”，您可选择保存常用的缴费记录，即可快速完成缴费。您还可将缴费记录逐个删除或全部删除。支付服务：1、WAP支付：您在商户WAP网站下订单并选择建行手机银行支付时，将从商户页面直接跳转到“建行手机支付”页面，验证登录密码通过后，即可对该订单进行支付。若您在访问“建行手机支付”时提示无法获取手机号码，可通过手工输入号码并回复短信的方式完成支付。（短信支付的开通时间总行另行通知）2、推送式支付：您在特约商户互联网站等渠道下订单后，选择建行手机银行支付。我们将给您发送短信，您核对订单信息无误后，可通过登

40、录手机银行，点击登录屏的提示链接完成支付，或进入“缴费支付”中“支付”完成订单支付。3、跨渠道支付：您通过互联网在商户成功下单跳转我行网上支付页面时，可选择“手机银行支付”标签进行相应操作将订单信息传至手机银行，之后登录手机银行完成支付。未支付订单查询：进入“缴费支付”中“未支付订单查询”，您可以查询通过商户网站或商户客服下达订单后生成的未支付订单。支付记录查询：进入“缴费支付”中“支付记录查询”，您可以查询手机支付的交易明细记录。 温馨小贴士 您在线缴纳各类费用后，如需打印缴费凭证，可携带缴费所用的存折、银行卡到我行任一营业网点进行补打（各一级分行根据实际情况修订）。 缴费及支付服务支持的账

41、户类型包括：龙卡通、理财卡、准贷记卡、活期存折及信用卡账户。 若您从未登录过手机银行、或在2007年8月18日之后直接通过网点/网银渠道互动签约手机银行的新客户，或手机银行现有客户在上述日期之后在网点/网银渠道互动新增签约账户，以上三种情况如未在手机渠道对签约账户进行激活校验的，在首次使用此账户进行缴费支付时，须根据提示输入账户密码进行激活，或通过账户管理中的“激活签约账户”功能进行激活，方能进行成功缴费支付。 为保障您的资金安全，2009年4月18日之后，若您激活账户或用非签约账户进行缴费的账户密码过于简单，系统将会提示您将账户密码修改后再重新激活或进行缴费。签约账户一旦成功激活之后，该账户

42、今后缴费时无须再次激活。 2012年5月19日之后，非签约客户缴费支付时，账户预留的手机号码需与开通手机银行的号码一致。 部分缴费项目根据商户的规定，其缴费时间可能有所限制。 使用非签约账户支付须输入账户密码；信用卡支付须输入账户密码（万易通商城除外）、CVV2/CVC2/CVN2码和有效期；输错一次CVV2/CVC2/CVN2码和有效期，信用卡即被锁定，次日方可自动解锁或致电8008200588客服热线人工进行解锁。 各分行对非签约/签约账户设置的缴费支付限额不同，部分缴费项目或支付功能可能因该笔交易金额超过账户归属分行设置的限额而导致无法交易，详情请咨询95533。II、全国用户推荐项目1

43、、办理条件全国的手机银行客户均可使用Q币充值、平安保费续缴、游戏点卡充值、话费充值服务，而根据您在手机银行注册账户归属的分行还可享受当地多种特色缴费服务，如您可通过手机银行缴纳广州地区交通违章罚款。部分缴费项目仅允许使用手机银行签约账户。2、业务指南Q币充值：进入“缴费支付”中“全国用户推荐项目”，您可以为本人或其它任意QQ号码充值。所有手机银行签约或非签约个人活期储蓄账户均可进行Q币充值，目前，非签约账户单日充值金额上限为20元、月累计上限为50元；签约账户单日充值金额上限为100元、月累计上限为500元。平安保费续缴：进入“缴费支付”中“全国用户推荐项目”，全国的平安寿险客户只要开通建行手

44、机银行，并通过签约的龙卡通、准贷记卡、理财卡账户均可续缴交保费。话费充值：参见“新业务推荐”游戏点卡充值：参见“新业务推荐”二维码消费卡：进入“缴费支付”中的“二维码消费卡”，可选择生成二维码消费卡并发送至手机，凭该消费卡可在支持二维码消费卡的商户进行消费。还可对已生成的二维码消费卡进行查询、撤销和重新发送，并可查询支持使用二维码消费卡的商户信息。 温馨小贴士 您在进行Q币充值时要特别注意确认所输QQ号与金额的正确性，一旦充值的QQ号或金额有误，您需自行与腾讯公司联系退款事宜（腾讯公司客服电话：0755-83765566，客服邮箱：service）。（五）信用卡您可以通过手机银行办理信用卡的查

45、询、还款、开卡、挂失、申请进度查询、账单email设置等。无论您在全球哪一个角落，使用手机银行信用卡服务，让您轻松消费乐无忧！、 办理条件1）您需要持有或已申请龙卡信用卡。2）如信用卡未追加到手机银行，可进行新卡开卡、申请进度查询、信用卡还款；如已追加到手机银行，则提供所有信用卡服务。3）所有移动、电信和联通手机银行客户可使用该业务，而普通版手机银行客户仅可使用其中的开卡、挂失和约定账户还款设置及查询类功能。、 业务指南我的信用卡：进入“信用卡”菜单后，可对已追加到手机银行系统的信用卡进行各类查询、还款和挂失。 “查询”：您可查询信用卡余额、已出/未出账单和消费积分。“还款”：您可为本人名下或

46、他人的信用卡还款、可进行信用卡消费的购汇还款或取消购汇还款，还可用签约活期储蓄账户进行人民币和外币的约定还款设置。“挂失”：当信用卡丢失时您可以立即进行不补卡挂失。新卡开卡：进入“信用卡”中“新卡开卡”，您可以实时开通未启用的新信用卡。申请进度查询：进入“信用卡”中“申请进度查询”，您可以查看在建行申请的信用卡办理进度情况。信用卡还款：使用签约活期账户（龙卡通、准贷记卡、理财卡）可以为本人或他人名下的信用卡进行人民币还款。u 温馨小贴示 在账单查询中，已出账单信息包括前六个月的对账单信息（分人民币和外币），未出账单信息包括从上一账单日以来所有已入账交易。 还款账户类型包括：龙卡通、理财卡、准贷记卡及一卡通账户，一折通与存折账户暂无法进行还款。 客户无需将信用卡账户追加到手机银行，即可使用申请进度查询、新卡开卡和账单email设置功能。 购汇还款只适用于本人信用卡，且购汇前需确保信用卡溢缴款足够购汇还款额，否则将用信用额度购汇还款，自购汇之日起计收每天万分之五的利息。 约定还款设置时，可以只设置人民币约定还款而不设置外币约定还款，但若不设置外币约定还款，产生外币消费时须客户再进行购汇还款或转存外币到该信用卡进行还款。 人民币/欧元卡、人民币/