《公务礼仪》课件2.pptx

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1、公务礼仪ppt课件REPORTING2023 WORK SUMMARY目 录CATALOGUE公务礼仪概述公务形象礼仪公务交际礼仪公文写作与函电礼仪公务仪式礼仪公务出行礼仪PART 01公务礼仪概述公务礼仪是指在公务活动中，为维护公共秩序、尊重他人、表达友好意愿而遵循的一系列行为规范和交往程序。定义规范性、约束性、尊重性、适应性。特点定义与特点塑造良好形象促进有效沟通维护公共秩序增进互信与合作公务礼仪的重要性01020304得体的公务礼仪能够展现个人和组织的良好形象，提升外界对个人和组织的评价。公务礼仪能够促进公务活动中的有效沟通，使交往双方能够更好地理解彼此意图和需求。遵守公务礼仪有助于维护

2、公共秩序，确保公务活动的顺利进行。良好的公务礼仪能够增进各方之间的互信与合作，为达成共识和推动工作提供有力支持。在公务活动中，应尊重交往对象的人格尊严、民族习惯、宗教信仰等，避免任何形式的侮辱或歧视。尊重原则无论交往对象的社会地位、职务高低、财富多少，都应平等相待，不卑不亢。平等原则在公务活动中，言行举止应适度，不过分热情或冷淡，不过度谦卑或傲慢。适度原则在公务活动中，应遵守承诺，言行一致，保持良好的信誉和信任。诚信原则公务礼仪的基本原则PART 02公务形象礼仪在正式公务场合，应选择西装、正装等正式服装，颜色以深色系为主，避免过于花哨或暴露的款式。在着装规范中，配饰也是重要的一部分。应选择简

3、约、大方的配饰，如领带、手表等，避免过多或过于华丽。着装规范配饰选择正式场合着装整洁干净公务场合中，仪容仪表要保持整洁干净，头发整齐，面部清洁，指甲修剪整齐。适当化妆女性在公务场合可以适当化妆，但应以自然、淡雅为主，避免浓妆艳抹。仪容仪表在公务场合中，应保持礼貌待人的态度，尊重他人，使用礼貌用语。礼貌待人公务人员应注意自己的姿态，保持端正的坐姿、站姿和行姿，避免不良姿势。姿态端正举止言行会议礼仪在会议中，应按时到场、遵守会议秩序、认真听取发言、积极参与讨论等。商务餐礼仪在商务餐中，应选择合适的时间、地点、注意餐桌上的礼仪、饮酒适度等。公务场合的礼仪PART 03公务交际礼仪迎接来宾时，应提前到

4、达指定地点，主动与来宾握手或拥抱，表示欢迎。迎接礼仪接待程序送别礼仪接待注意事项遵循先宾后主、先女后男的原则，引导来宾入座，提供茶水或饮料，并介绍相关人员。接待结束时，应将来宾送至门口，握手告别，并表示感谢。保持热情、耐心、周到，避免出现失礼行为，如迟到、冷漠等。接待礼仪拜访礼仪提前与对方约定拜访时间，避免临时打扰对方。按时到达约定地点，如有特殊情况需提前告知对方。见面后先自我介绍，然后说明来意，注意言简意赅，避免涉及敏感话题。拜访结束时，应向对方表示感谢，并主动告辞。预约时间准时到达拜访程序告辞礼仪根据场合和目的选择合适的宴请形式，如正式晚宴、便宴等。宴请形式提前安排好宴请地点、时间、菜单等

5、事项，确保环境整洁、菜品质量。宴请安排遵循先宾后主、先女后男的原则入座，注意餐桌上的言行举止，避免失态。用餐礼仪用餐结束后，应向主人致谢并告辞，注意离席时的礼貌和风度。离席礼仪宴请礼仪根据场合和目的选择合适的礼品，如商务礼品、节日礼品等。礼品选择礼品应整洁、美观地包装好，以示尊重和重视。礼品包装在适当的时机和场合将礼品送给对方，如对方在场时亲自赠送或寄送。馈赠方式赠送礼品时应说明寓意和用意，同时表达祝福和感激之情。馈赠礼仪礼品馈赠礼仪PART 04公文写作与函电礼仪准确无误公文写作必须准确无误地传达信息，避免出现歧义或误解。简明扼要公文写作应简洁明了，直接点明主旨，避免冗长和繁琐的表述。规范得

6、体公文写作应遵循一定的规范和格式，用语得体，符合正式场合的要求。逻辑清晰公文写作的思路应清晰，条理分明，便于读者理解和接受。公文写作的基本要求标题公文日期应准确无误，按照规范的格式书写。日期编号正文01020403正文应分段书写，每段内容应明确，按照逻辑顺序排列。公文标题应简明扼要，概括公文的主要内容。公文应按照规定的编号规则进行编号，以便于管理和归档。公文格式与规范称呼函电开头应使用适当的称呼，以示礼貌和尊重。敬语函电结尾应使用适当的敬语，以示礼貌和谦逊。行文规范函电行文应规范得体，遵循一定的格式和用语要求。回复及时收到函电应及时回复，避免拖延和遗漏。函电礼仪主题明确电子邮件主题应明确，简短

7、明了地概括邮件内容。内容简洁电子邮件正文应简洁明了，避免冗长和繁琐的表述。格式规范电子邮件格式应规范，字体、字号、排版等应符合正式场合的要求。附件完整如有附件，应确保附件完整、准确、清晰。电子邮件礼仪PART 05公务仪式礼仪ABCD开幕仪式礼仪开幕仪式礼仪概述开幕仪式是组织或项目启动的重要环节，具有展示组织形象、增强参与者信心的作用。开幕仪式流程包括主持人致辞、嘉宾致辞、揭牌或启动仪式等环节。开幕仪式准备事项包括场地布置、邀请嘉宾、安排流程、准备相关资料等。开幕仪式注意事项如保持时间简短、避免过于商业化和形式化等。签约仪式准备事项包括准备合同文本、确定签约代表、布置场地等。如确保合同内容准确

8、无误、遵守法律程序等。签约仪式注意事项签约仪式是双方或多方达成协议后签署合同的重要场合，具有法律和象征意义。签约仪式礼仪概述包括主持人致辞、签约代表签署合同、见证人见证等环节。签约仪式流程签约仪式礼仪庆典仪式准备事项包括确定主题、策划活动、布置场地等。庆典仪式注意事项如保持气氛欢快、避免过于商业化等。庆典仪式流程包括主持人致辞、嘉宾致辞、文艺表演等环节。庆典仪式礼仪概述庆典仪式是为了庆祝重要事件或节日而举行的活动，具有展示组织形象和增强凝聚力作用。庆典仪式礼仪新闻发布仪式是组织向媒体和公众发布重要信息或宣传自身形象的场合。新闻发布仪式礼仪概述包括主持人致辞、发布新闻内容、回答记者提问等环节。新

9、闻发布仪式流程包括确定新闻主题、准备新闻稿和资料、邀请媒体记者等。新闻发布仪式准备事项如保持语言简练准确、避免泄露敏感信息等。新闻发布仪式注意事项01030204新闻发布仪式礼仪PART 06公务出行礼仪1总结词了解并遵守交通规则，确保安全出行。乘坐飞机提前到达机场，办理登机手续，遵守航空安全规定，保持安静，避免使用手机。乘坐火车提前购票，遵守乘车规定，保持车厢整洁，尊重其他乘客。乘坐汽车排队上车，主动给老人、孕妇和抱小孩的人让座，下车时注意安全。交通出行礼仪酒店住宿礼仪保持整洁，尊重他人，遵守酒店规定。总结词保持房间整洁，尊重其他客人，不随意破坏酒店设施。房间使用按时办理退房手续，如有损坏物品需按价赔偿。离店手续提前预定并按时到达酒店，礼貌与前台沟通，保持耐心。入住登记总结词提前通知与会人员，安排好会议地点和时间，准备好会议材料。会议准备会议进行会议结束准时参加，尊重发言人，保持秩序。总结会议内容，感谢与会人员，安排后续事宜。准时参加，保持安静，尊重发言人，做好会议记录。会议组织礼仪THANKS感谢观看2023 WORK SUMMARYREPORTING