2022年精选销售方案模板汇总10篇.docx

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1、2022年精选销售方案模板汇总10篇精选销售方案模板汇总10篇为了确保事情或工作得以顺当进行，经常要依据详细状况预先制定方案，方案是安排中内容最为困难的一种。方案应当怎么制定才好呢？下面是我收集整理的销售方案10篇，希望对大家有所帮助。销售方案 篇1依据公司xx年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司xx年度的渠道策略做出以下工作安排：一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。xx年度内销总量达到20xx万套，较20xx年度

2、增长11。4%。xx年度预料可达到2500万-3000万套。依据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，依据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2。8%左右，但依据行业数据显示近几年始终处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及xx年度的产品线，公司xx年度销售目标完全有可能实现。20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市

3、场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20xx年度LG受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的剧烈抵日心情的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还须要巩固与拓展。依据以上状况做以下工作规划。二、工作规划依据以上状况在xx年度安排主抓六项工作：1、销售业绩依据公司下达的年销任务，月销售任务。依据市场详细状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到

4、各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(依据市场状况及各时间段的实际状况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。2、K/A、代理商管理及关系维护针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售状况及实力状况，进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。

5、了解各K/A及代理商负责人的基本状况进行定期探望，进行有效沟通。3、品牌及产品推广品牌及产品推广在20xx年至xx年度协作及执行公司的定期品牌宣扬及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的状况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。4、终端布置(协作业务条线的渠道拓展)依据公司的06年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，依据此种状况随时、随地主动协作业务部门的工作，主动协作店中店、园中园、店中

6、柜的形象建设，(依据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。主动对促销支配上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据公司的业务部门的须要进行开展。布置标准严格根据公司的统一标准。(特别状况再适时调整)5、促销活动的策划与执行促销活动的策划及执行主要在06年04月8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，其次依据届时的市场状况和竞争对手的销售促进活动，敏捷策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，依据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。销售方案 篇2为了充分调动智业逸景项目销售人员的工作主动性，实现在短期内快速完成项目销售的工作目标，特拟订如下销售薪资制度：一、基本

7、工资制度基本工资制度为：一般业务员：500-700元/月（按工龄确定）销售主管：1000元/月二、佣金提成标准为了进一步提高业务员的工作主动性，建议本案的佣金提成标准采纳累加提成方式（按销售月度计），即：完成销售1-3套，佣金提成按1计算；在完成1-3套销售量基础上，超额完成1-2套，佣金提成按1.5计算；在完成5套销售量基础上，超额完成1-2套，佣金提成按2计算；在完成7套销售量基础上，超额完成1-2套，佣金提成按2.5计算；在完成9套销售量基础上，超额完成部分，佣金提成按3计算；完成15套销售量以上，超额完成部分，佣金提成按3.5%计算；每一销售量完成阶段完成量的佣金提成单独计算，不做累加

8、。销售主管按总销提成，提成标准为：总销金额的1；销售人员的个人销售业绩提成依照本制度执行。(以上为销售主推期的佣金提成方法，销售后期（尾盘）、商业用房、停车位的佣金提成方案另行制定。)三、实行月销售任务制公司营销部依据销售进度，制定每月销售安排任务，平均安排到每一个业务员上，每月最低销售底线为公司制定的销售安排任务。对于未完成任务的业务人员销售提成在此基础上，下浮0.5执行。四、优秀员工嘉奖为了严格执行销售现场管理制度，保障销售工作的正常有序开展，实现销售业绩的突破，对当月工作表现突出的业务员进行嘉奖。优秀员工评定标准：1、完成公司下达的个人销售任务，或为当月销售冠军；2、在营销经理组织的员工

9、个人测评中达到优秀的员工；3、无客户投诉；4、无工作失误；5、有合理化建议，并被公司接受的；6、无违反工作制度的。嘉奖方法：现金200元。五、全员营销嘉奖方法为了调动集团公司全体员工对房屋销售的主动性，按时完成项目销售，尽快回笼资金，特制定下列嘉奖方法：1、公司其他部门员工、营销策划部员工、收银员、保安、清洁工介绍的客户（本人及直系亲属除外），其总提成按成交额的2计，提成方式为一次性结算。提取但介绍人必需在客户上门前通知营销策划部经理，统一支配接待；未按规定通知的，不予承认。2、总经理指定的购买客户，由营销策划部经理或销售主管接待，公司视其状况赐予营销策划部适当嘉奖。公司内部员工或直系亲属购买

10、本公司开发的住宅、商业用房，可以优先选房，免交天燃气入户费，公司在内部认购价的基础上另赐予总金额1的实惠；由营销策划部经理统一支配接待，实惠额度较大的客户由总经理批准。销售方案 篇3进入5月份后，店铺的整体销售业绩不志向，加盟商心态比较浮躁，导致许多加盟商无心经营店铺，普遍认为店铺生意不好是公司不变更造成，将冲突指向公司；进而公司和加盟商之间形成一道隔阂，假如不能早日化解这个隔阂，最终的结果就是撤店。为了缓解这类隔阂的发展，总部初步安排在下半年进行如下几个方面的业务完善：1。 在各个口岸举办大商沟通会（三个或四个以上店铺的加盟商参与） 希望通过沟通，了解目前加盟商的心态，对公司将来发展的看法及

11、建议； 了解真维斯品牌在当地的竞争力和影响力，如何重树加盟商开店的信念； 了解竞争对市场运作状况，找出新市场开发突破点；增进公司与加盟商间的感情沟通，弱化公司与加盟商之间的冲突； 稳定现有客户能持续经营真维斯。2。 大店巡店（年销售在300万左右的大店）通过巡店了解目前店铺运作中存在的问题；通过改善店铺陈设或调整货品机构，促进店铺销售业绩提升；3。 口岸加盟区长业务培训口岸加盟部同事心态培训（主要在目前竞争压力下，如何保持醒悟头脑应变各项工作）；口岸区长销售技巧及前台系统应用管理培训（主要通过数据应用刚好把握店铺货品，刚好处理清货；通过串销点的提升，带动店铺销售）4口岸区长集体巡店及现场带教培

12、训针对店铺存在的问题，大家给出合理改善看法；通过大家的力气结刚好解决存在的问题；发挥团队的协作意识；5。口岸内部业务沟通帮助口岸简化业务流程；6。跟进店铺补货区长在巡店的过程中，将店前反映比较好的货品通知加盟商补货，稳定店前销售。希望通过总部与口岸的共同努力，改善加盟商的店前运作，稳定区长的工作心态，完善对店铺的日常管理，促进销售业绩的提升。销售方案 篇4（一）、现行渠道存在的问题1、大部分区域整体渠道（含商业、终端）利润比较低，渠道主动性受到影响。2、对经销商没有明确定义，经销商比较小而散，并且由于流通经销商的存在并占有较大比例，导致渠道价格混乱，而且渠道窜货现象严峻。3、部分地区为了维护本

13、地区商业销售，采纳终端进货返利的政策，进一步加大了渠道流通成本。4、企业政策缺乏统一性，经销商协议比较单纯，返利政策与销售量和返款挂钩，忽视了销售区域、价格维护、终端纯销的约束，部分区域的营销人员滥用资源，贴补销售，没有明确的奖惩政策，致使价格体系更加混乱。5、公司缺乏对单一产品足够的资源投入，包括日益增长的广告投放费用和终端费用，导致价格对竞争产品的反拦截缺乏力度。6、公司的价格体系有待明确，终端没有统一的零售价，价格维护成为弱项，终端价格竞争比拼，无法确保渠道，尤其是终端获得稳定的利润。（二）、建立渠道目标1、从终端用户来讲，王老吉分销渠道的目标就是为顾客供应全面的购买信息、便利的购买过程

14、及其他相关的服务如健康下火饮料、饮料质量评估等。2、从生产商和经销商的角度来讲，目前我国的饮料市场已经从卖方市场转向买方市场，经销商不再是厂家摆布的一颗棋子，厂家应当从长远的利益考虑，应和经销商建立一种相互依存的家庭式关系，通过这种关系能够提高产品质量，降低系统的成本，增加双方的利润空间。（三）、确定渠道的长度和宽度确定渠道的长度须要考虑的一个重要的问题就是资源运用和渠道限制的关系。一般来说，便利品通常采纳长而宽的渠道，特别品采纳短而窄的渠道。现阶段，王老吉的分销渠道主要以长而宽的渠道为主，缘由有：1、王老吉饮料是一种低价位的产品，采纳长而宽的渠道有助于产品的广泛分销。通过经销商的桥梁，使产品

15、更好的与消费者相连，从而有利于调整生产和消费在品种、数量、时间和空间等方面的冲突。既能有利于满意生产厂家目标顾客的需求，也有利于生产企业产品价值的实现，更能使产品广泛的分销，巩固已有的目标市场，扩大新的市场。2、长渠道耗费较少的财务资源，缓解王老吉生产商在广泛分销方面人、财、物等费用的不足。3、间接促销。消费者往往喜爱货比数家，而一位经销商通常经销众多厂家的同类产品，中间商对不同产品的介绍和宣扬，对产品的影响甚大。所以，生产者若能取得与中间商的良好协作，就能促进产品的销售，并从中间商那里刚好获得市场信息。（四）、渠道模式的选择1、实行总经销制的模式。一个总经销商负责一个区域，经销商下面可发展多

16、家分销商，如批发分销商、餐饮分销商、便利店分销商、夜场分销商、商场分销商、综合分销商等。这种营销模式有利于厂家很好地限制整个价格体系，也保证各个分销环节的高利润，提高销售商的主动性。但是在资金运作上有肯定的风险，假如在某一个环节出现了问题就可能会导致整个价值链的崩溃。只是在金融如此发达的今日，这种风险概率比小，而且要厂家在这种风险和长期的巨额利润之间做出选择的话厂家肯定会选择后者。2、混合分销渠道的模式。在销售渠道上，王老吉大胆创新，开拓销售渠道的蓝海。王老吉在开拓销售渠道时，寻求新的突破口，不仅进入传统的商场超市，还进入餐饮店、酒吧、网吧等场所。在一些地区，王老吉还选择火锅店、湘菜馆、川菜馆

17、作为“王老吉诚意合作店”，供应尝品，搞公关营销，拓展自己的销售市场空间。3、特别的分销渠道。与酒楼、宾馆甚至加油站、车站、列车、飞机等特别销售通路建立合作关系，利用促销、无孔不入的终端宣扬或其他手段，使王老吉的曝光频率增加，刺激消费者，便利干脆进入销售终端，与消费者面对面的接触。（五）、如何选择渠道成员假如王老吉厂家不是采纳直销的方式，那么就必定会涉及到渠道成员的选择问题。由于王老吉的分销渠道比较大，其他零售、KA卖场等的选择主要依靠经销商，所以下面主要探讨对经销商的选择，对经销商的选择步骤如下：1、访谈。通过这一步了解经销商的现有产品和服务，了解的内容包括产品、价格、市场、客户、竞争、销售、

18、经营状况、广告和促销活动、销售导向和书面协议等。2、渠道评价。在经过访谈之后，可以依据经销商的回答来评估经销商。评估的标准包括：、向生产商供应足够的市场信息、销售服务人员的素养、是否能有效地推销和促销、购买生产商的整个生产线的意向度、供应充分的地域覆盖实力、各地理区域的市场份额的安排、维持足够存货的资金实力、在市场上的道德声誉、维护生产商定价政策的意向度、对产品进行举荐和服务的实力此外，还要考虑企业的产品线和竞争者的产品线对经销商的重要性，经销商的仓储设施，市场增长的投资实力已经经销商是综合财务实力。3、综合分析、当销售额在不同的层次上时，经销成本和直销成本也是不同的，厂家可以估算出某一地理区

19、域的销售量以及销售额，在这个销售额层次上再计算分销和直销的成本，进而做出选择。、确定经销商对销售的影响力。这种影响取决于三个方面：一是经销商在特定区域内的覆盖程度，二是替代性产品的销售，三是在特定目标市场上的全部销售额。（六）、分销渠道的任务1、营销、已有产品的市场推广、向最终用户促销、建立零售促销、价格谈判与销售形式的确定2、渠道支持、市场调研、区域市场信息共享、向顾客供应市场信息、选择和激励经销商、培训经销商的员工3、物流、存货、订单处理、产品运输和顾客报单、单据处理4、售后服务、建立客服平台、调整产品以满意顾客须要、处理退货、处理取消（七）、详细实施步骤1、先从情感上下功夫，例如做一些公

20、益广告和公益事业，使品牌深化人心。2、从便利角度如送货上门为经销商供应便利。3、加强渠道各环节的监管，培育渠道探望习惯，充分考虑因补货不刚好造成的销量损失。4、支配专业营销人员进行市场调查和收集各店面的销售量和评估市场影响力。5、渠道分级，细分营销。结合店面产品销售数据与市场占有量的评估，可以为每个渠道店面确定级别，并且依据不同的店面级别赐予相应的市场支持。包括直邮最新POP、店面装修、促销活动支持、供应培训，销售嘉奖等活动。通过有效的市场支持，加强了厂商与终端渠道的相互关系，有效提高了渠道忠诚度，防止了竞争对手的渗透，提高了终端渠道销售额。6、针对零售终端销售人员的销售嘉奖活动。为了更好地实

21、现公司与终端渠道的互动，可以建立一个互动平台，通过渠道店面俱乐部的形式，通过销售积分嘉奖等方式，促进渠道的销售，以实现与目标人群的沟通。要建成这个平台，首先是建立店面俱乐部网站，将公司的渠道促销信息和嘉奖政策等内容放在网上，供人查阅。同时，让市场促销人员来推动店面人员上网注册个人信息，以便可以实现业绩申报。这项工作也进一步完善了渠道数据库中的个人信息。建立销售嘉奖机制之后，越来越多的店面销售人员起先通过网络传递销售量信息，有效的促进了他们的销售主动性。7、新促销渠道建设：社区深度促销、集市促销等；并充分考虑销售氛围对销量的影响，进而设计如何更好的营造销售氛围。8、加强终端建设，考虑建设理货部门

22、，围绕“经销商、零售商、消费者等的关系、陈设、体验营销、日常促销、合理的店面数量、理财、投资、话术”等下功夫。还可以与经销商联合促销，帮助他提升品牌，风险共担，利益共沾等。销售方案 篇5第一部分 职位描述一、营销总监的职责1、找寻市场机会，确定市场营销战略和贯彻战略决策的行动安排，完成企业营销工作；2、刚好、精确地向各个部门传递市场及企业信息，做好各部门沟通工作；3、组织营销部门及相关部门人员参加制定公司营销战略安排，编制年度营销安排与预算，并在实施过程中对执行进行限制，做好各方面的协调，对市场需求做出快速反应，使市场营销效率最大化；4、进行市场调查与分析，组建优化营销团队，向营销部门发布公司

23、相关政策及对其进行实施过程限制与结果分析汇总，定期或不定期优化业务流程；5、负责集团公司及各分公司品牌形象、服务形象的建设、推广与维护，做好企业文化建设，做好员工组织、激励工作。其次部分 营销模式概述一、票务企业的5大角色1、票务员：接电话，记录客户信息及需求状况，初步处理客户投诉。2、审核员：对出票过程进行审核、监控。3、经理： 总体把握，协调各级人员之间的关系与工作。4、财务： 对于应收款的管理，以及各种帐款、支出、礼品及成本管理。5、市场人员：进行各种市场活动，并供应市场反馈信息。二、传统营销模式1、找寻票务销售的二级代理机构及自建网点设置二级代理机构能快速提升企业效益，但对于公司的长期

24、发展、品牌传播及规模化扩张并不有利；而自建网点能很好的解决以上问题，但受企业资金限制，并且会导致管理成本上升。由是观之，我们应通过两者的有机结合，对将来的网点分布进行多层次的调研，详细实行自设网点或找寻一、二级机构之间进行经济效益的总体可行性评估分析是必要的。2、票务销售的终端推广票务营销由于客户的过度分散性导致营销效果不佳并不是必定的，因为机票消费目前在中国来说还是处于一种高消费的环境，一般常客为大、中型企事业单位与高收入的人群社区及自然人。那我们在终端的推广过程中应抓住这一部分人群，比如与当地大、中型企业单位订立直销合作协议，与当地高档居民社区建立良好关系进行社区营销以及对于街道派发卡片的

25、针对性选择。3、机票销售电话号码的消费者记忆推广目前机票销售电话号码推广的街道式派发卡片已经达到了滥发地步，其效果并不明显并影响公司形象。简单记住的电话号码特别重要，但如何去将电话号码印入顾客脑海我认为还是须要慎重的，一句话：要有针对性。4、电子商务电话销售、邮寄销售是传统销售中的两大主角，但是电子商务的兴起，以及电子机票的推行，电子商务是服务业不行躲避的销售模式。一个良好的网站订票系统，网点周到服务与收款系统及电子邮件推销系统将是将来机票营销企业的竞争力所在。5、售点前移式创新销售订票电话的推广与免费送票上门是目前票务企业对分散性客户营销的两大法宝。但这样很难建立起客户的忠诚度，而将售点前移

26、，比如将售票台开进大型超市、进入银行网点、与酒店联营等提高客户购票的便利性，及提高顾客对公司形象的接触率而建立起公司在客户心目中的品牌形象。三、对传统营销模式的思索1、提升服务质量，扩大服务范围服务营销由纯粹的销售广告与传播产品开发差异化服务顾客服务质量提升整合与关系营销等七个阶段不断演化。目前机票营销企业大部分停留在广告与传播、顾客服务二个阶段中，要使企业规模不断扩大，效益不断提升，我们必需将服务质量的提升提到企业服务理念的首要位置，并逐步探讨关系营销的途径。而对于客户的服务范围并不只能停留在客户从买票起到登机后的过程中，应当扩大到顾客在旅行过程中的每一个阶段甚至落机后，因为常客的旅程是没有

27、终止的，来回往复，服务不停，才能造就忠诚客户。2、会员俱乐部VIP卡制度推广这是对于高端客户制度的特别好的管理方式，也是留住客户的一大法宝。可仿照移动公司的金银VIP卡客户制度。移动公司不是对高端客户已经开通了这样的制度吗？我们何不与其进行合作联营求双赢呢？而对于散客来说，街道派发卡片式营销也应当舍弃，可以实行注册编号进行累计里程、金额嘉奖制度。对于长期的信用客户可升级至VIP客户管理。3、关系营销开发大、集团客户在整个营销渠道链条中进行有效的公关活动，和关联企业建立合作关系，攻克企业后勤部门主管的关系网络，为企业开发大、集团客户创建良好的环境。虽然在此项中，有航空公司自己也有在建的关系，作为

28、航空票务代理的机构，票务公司看起来根本不具有优势，但并不是说完全没有了机会，市场上没有不行能的状况。4、手机短信的有效传播订票短信是票务营销的项目之一，简单记忆的号码再加上有效的内容传播将大大提升公司业务量。短信内容是：中国国旅(深圳)分公司为迎国庆机票促销活动，个人订票直返票价的百分之二。 集团客户每月购票满十张以上飞机票，送港澳一日游名额一个。5、电话号码的有效传播订票号码是票务营销的主打项目，简单记忆的号码再加上有效的传播将大大提升公司业务量。但我们应寻求创新传播途径：如在高档社区过道设电话牌、轻轨列车内广告牌、轻轨站候车广告牌、机场巴士、的士等交通工具广告、高档商务写字楼、电梯间广告等

29、。另有与大型商场、超市购物电脑票联合宣扬；与高档家政服务公司、高校等合作宣扬推广等等。第三部分 电子商务服务业营销的特点是：供求的分散性；营销方式单一；营销对象困难多变；需求弹性大；服务人员的技术、技能、技艺要求高。从服务业营销的以上特点可以看出，要像传统制造企业一样地去把握自己的客户难度就相当地高了，其实中国的服务性行业最早进入市场经济行业，虽然航空票务业受到肯定的国家垄断性限制外，应当说它要比其他行业的营销发展更快，可到目前止服务业营销照旧摆脱不了旧有的巢臼。由是可以了解到要去把握一个困难多变的特性化客户比销售出一种高价产品的难度更高。那我们又如何去与特性化客户进行有效的互动呢？电子商务给

30、了我们一种很好的解决之道。那些常常通过飞机旅行进行商务、旅游等工作的顾客，是票务企业牢靠业务来源与利润源泉。如何争取到他们许久忠诚的定单将确定企业的将来。而这部分人绝大多数会利用互联网络进行商务、学习、生活作为信息来源的重要渠道。于是电子商务就应运而生，机遇就是我们如何将他们的目光吸引到我们的网络商业事务中来，并将他们牢牢吸引住而不远离。对于此点我们首先必需要有一个能吸引人的优秀互动网站，好的设计就是胜利的一半。将网络生活引入服务业是我们将那成千上万的分散型客户集中进行管理与服务的最佳媒介。目前很多企业的网站设计仅仅是产品资料库与服务介绍库，而并没将服务的主旨即双方互动融入网站之中，而作为无形

31、产品的服务行业，良好的互动媒介才能产生利润，才能深化企业竞争力。优秀的票务网站除了公司简介、产品介绍、机构设置、联系方式外，更要有如何让客户体验到你的真正的服务，你与他的互动沟通。下面介绍一个优秀的网站内容设计方案：1、每周给常客发送“特殊票价”电子邮件；2、利用电子邮件发送机票折扣和公司相关信息；3、增加在线预定和在线预定修改功能；4、供应准确地销售保证；5、供应降价票处理信息（如退票、预留票的处理）；6、供应VIP客户与常客的特性化服务：资料注册登记、查询和修改；查询自己累计里程和获公司额外服务信息等。目前仍有绝大部分人对网络营销的认知度不够，认为其影响与效果还相当微弱，其实，进入网络营销

32、业，很多优秀的企业才发觉自己的远景越来越光明，企业成本限制与宣扬推广的效果异样显著。由是我认为：集团应尽早规划自己的票务电子商务业，在电子商务中渐渐积累自己的阅历与品牌力，为将来的电子商务大发展打下坚实的基础。销售方案 篇6摘 要 数据仓库、联机分析处理、数据挖掘技术的结合是决策支持系统探讨的主流模式，其中数据仓库用于数据的存储管理，联机分析处理集中于数据的多维分析，数据挖掘则致力于学问发觉。本文在数据仓库、联机分析处理、数据挖掘技术的支持下，提出了连锁销售决策支持系统解决方案，即数据仓库联机分析处理数据挖掘决策支持系统。关键词 数据仓库；联机分析处理；数据挖掘；连锁销售决策支持系统0引言连锁

33、销售是指流通领域中若干个同行业商店，以共同进货、共同经营同类商品、共享经营理念的方式连结起来，在同一商业形象下共享规模效益的一种经营模式。要想在竞争中取胜，获得更大的收益，必需利用网络、数据仓库等计算机技术，深层次地挖掘、分析当前和历史的业务数据，以及相关的环境数据，自动快速地获得其中有价值的决策信息，为企业供应快速、精确和便利的决策支持服务1。数据仓库（DW）、联机分析处理(OLAP)、数据挖掘（DM）是20世纪90年头中期发展起来的计算机决策支持技术，现在已经被各行各业，各种领域广泛应用，成为继Internet之后信息科学界的热点探讨课题。连锁销售决策支持系统（CSDSS）就是将三者无缝联

34、接、深度结合，充分利用连锁销售企业内部积累的海量数据，挖掘有价值的学问和规则，将客观详实的数据信息和企业决策者珍贵的自身阅历结合起来，支持企业决策的制定。1连锁销售决策支持系统解决方案1.1 解决方案通过对销售安排和业绩的完成状况及有关环境数据进行多角度多层次的分析，发觉在连锁经营战略和策略探讨上投入巨大精力，将有利于提高连锁总部的经营水平。连锁销售决策支持系统探讨可以使连锁经营决策者刚好驾驭销售内部的运行状况和发展趋势，并对制定销售安排和长远规划供应理论指导，提高企业的管理水平和竞争优势2。DWOLAPDMDSS架构，是一种新型的DSS系统解决方案，其中数据仓库用于数据的存储和组织，OLAP

35、集中于数据的分析，数据挖掘则致力于学问的自动发觉。1.2 方案特点新型DSS架构是以原始数据库中储存的业务数据为基础，原始数据来源于多个超级市场采集的销售数据。多个超市实现连锁经营，采纳扫描记帐技术和常客程序，为超市经营者供应生意和顾客的丰富信息。扫描记帐供应关于产品流淌的数量和时间的细微环节信息，可以精确到单个物种和分钟。常客程序可以供应实际购物者的具体信息，该方案具有以下主要技术特点：在底层的数据库中保存了大量的事务级细微环节数据，这些原始数据是整个DSS系统的数据源泉。数据仓库对底层数据库中的事务级数据进行集成、转换、综合，重新组织成面对全局的数据视图，仓库数据是DSS系统进行数据组织和

36、存储管理的基础。OLAP从数据仓库中的集成数据动身，构建面对分析的多维数据集市，再运用多维透视工具以不同的视角对多维数据集市数据进行分析、比较、综合，把方法驱动转变为数据驱动，使分析方法和数据结构实现分别。数据挖掘以数据仓库和多维数据集市中集成数据为基础，发觉数据中潜在的学问、模式，并以这些学问、模式为基础进行市场预料。1.3 系统体系结构连锁销售决策支持系统在总体上分为三层，包括数据获得层、数据存储层、数据访问层。连锁销售决策支持系统的体系结构如图1所示。其中数据获得层是将原有的销售业务数据进行清洗、加工、整理、抽取后载入数据仓库，然后基于销售业务、管理的须要在数据仓库的基础上创建多维数据集

37、市，形成数据存储层。数据仓库、多维数据集市中蕴含的信息可以在数据访问层中应用报表、OLAP、数据挖掘等可视化工具向DSS系统运用人员呈现数据信息。1.4 核心技术该设计方案首先将决策支持系统按功能划分为多个模块，然后在保证每个模块功能独立性基础上，对每个模块进行独立开发、编译、调试，最终组成一个完整的应用系统程序。各模块之间通过接口进行交互，数据访问接口采纳COM组件技术，其中包括ADO（ActiveX Data Objects）、ADO MD（ActiveX Data Objects Multidimensional）、DSO（Decision Support Objects）等对象模型。2

38、 数据仓库构建数据仓库是面对主题的、集成的、具有时间序列特征的数据集合，用以支持决策制定3。连锁销售数据仓库是在原始交易数据的基础上，依据主题分析须要，确定数据仓库多维模型，从而对销售数据进行必要的抽取、清理和变换，然后载入数据仓库。21 数据源连锁销售数据仓库数据来源于多个超级市场采集的销售数据。由于人为因素或系统的不稳定因素，有时会出现空值和噪声数据。这时须要对数据进行预处理，即对数据的清洗，包括填写空缺值，平滑噪声数据，识别删除孤立点。22概念模型通过对连锁销售企业的应用需求分析，确定以销售业绩分析为主题，以客户、连锁店、商品、时间、年龄段为数据仓库索引基准点。以上索引基准点可以作为连锁

39、销售数据仓库的维度。23逻辑模型连锁销售数据仓库的逻辑模型具有一个事实表和五个维度，事实表为销售事实表，维度表分别为客户、连锁店、商品、时间、年龄段，每个维度可以具有不同的粒度级别。在时间维表中，粒度级别分为日、月、季度、年4个级别。连锁销售数据仓库共包含1个事实表和5个维度表。如图2所示。24物理模型数据仓库的物理模型创建是依据已确立的逻辑模型建立相对应的物理表结构来实现的，它是以SQL Server 20xx DBMS为平台，采纳星型雪花型数据模型，实现了事实表和维度表的创建。3 OLAP联机分析OLAP是一种数据分析处理技术，是针对特定主题进行的联机数据访问分析。OLAP通过对海量数据的

40、多维透视，并进行快速、稳定的互动存取，使决策人员对数据进行深化视察，从而为管理者供应决策支持。OLAP联机分析的数据基础是数据仓库或数据集市，数据集市是微型数据仓库，是面对企业部门级别的.分析需求而建立的一种分析型环境，它能够快速地解决某些详细的问题4。OLAP数据集市是在连锁销售数据仓库基础上创建的，运用的工具是微软的Analysis Services工具。设置共享维有客户、商品、时间、连锁店、年龄组，私有维有会员卡、婚姻状况、教化程度、年收入、时间段、性别。在共享维和私有维基础上设计了4个多维数据集市，分别是产品统计、购物人次，客户统计、销售业绩数据集市。OLAP联机分析功能：（1）商品促

41、销通过对产品统计数据集市的多维分析，可以获得不同连锁店所出售的商品数量和种类的异同，可以比较那个连锁店，那种商品最畅销，进而对最畅销商品的连锁店进行商品优化配送，增加畅销商品的储存量，同时开展促销活动，进行肯定程度的让利销售，实现商品促销。（2）客户分群通过对客户统计数据集市的多维分析，可知在哪个连锁店、哪个时间段、哪个年龄组客户消费额度最大，则该人群为易购人群，那么针对这个消费群体所在的年龄组，所喜爱的时间段以及消费习惯供应优质服务，优化商品配置，进行广告宣扬。（3）销量统计通过对销售业绩数据集市的多维分析，建立销售预料模型，使决策人员能够针对每一种商品、每一类别的商品、每个分店销售状况、年

42、、季、月、日商品的市场占有率、赢利状况进行分析预料，对每一员工进行销量统计、销售业绩分析。4 数据挖掘数据挖掘是CSDSS系统的重要功能，是依据连锁销售的既定业务目标和存在的问题，对大量的销售数据进行探究，揭示其中隐藏的规律，并将其模型化，指导并应用于实际的销售经营中5。数据挖掘功能：（1）购买力预料运用回来分析功能，可以预料客户的购买力，明察市场趋势获得战略优势，深挖客户资源，对诚信度高、购买力强、具有肯定消费潜力的客户在购买商品时可以分期付款，实施人性化服务，这样可以有助于削减成本，把握商机，吸引优质客户资源6。（2）挖掘潜在客户会员制可以固定客户群，但是潜在客户还是存在的。一个会员卡可以

43、有多次交易，假如交易频率过高，那么会员卡确定外借，持卡人的四周隐藏着潜在客户，由此可以开发客户群。若在一段时间内，某个会员卡没有交易，则该客户可视为遗失客户。可实行相应的实惠政策，尽量留住客户。（3）优化物流配送路径在连锁超市管理中，各连锁店商品均由配送中心统一配送。配送中心依据各连锁店所需商品的品种和数量，均衡考虑各客户恳求，制定配送安排，用神经网络算法规划连锁店货物配送路径，再经过调拨指令程序处理，确定最佳配送路途，将商品送往各连锁店。5 结束语实践证明，采纳DW+OLAP+DM 框架结构的决策支持系统是比较志向和完善的架构。该系统功能齐全、性能稳定，数据仓库、联机分析、数据挖掘技术链接自

44、如，能对数据进行快速精确分析，从而帮助管理者做出更好的商业决策，为企业带来竞争优势。但是决策不能仅凭一套系统分析就能制定，应当加上决策者的阅历和才智，以及对市场的敏锐洞察力，这样才能在销售市场运作中游刃有余。参考文献1王珊. 数据仓库技术与联机分析处理M. 北京:科学出版社. 19982邵玉祥. 连锁销售决策支持系统的探讨与开发.硕士学位论文武汉：武汉理工高校.计算机应用技术专业.20xx3美Efrem G.Mallach著.李昭智，李昭勇等译.决策支持与数据仓库系统M. 北京：电子工业出版社.20xx4美William C.Amo著.SQL Server OLAP Developers Gu

45、ideM.Beijing: Publishing House of Electronics Industry. 20xx5冯文权，茅奇.经济预料与决策技术M.湖北：武汉高校出版社.20xx6常兆光，王清河等.随机数据处理方法M.山东：石油高校出版社.20xx销售方案 篇7依据公司xx年度上海地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司xx年度的渠道策略做出以下工作安排一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。xx年度内销总量达到1950

46、万套，较xx年度增长11.4%。xx年度预料可达到2500万-3000万套。依据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，依据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右，但依据行业数据显示近几年始终处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及xx年度的产品线，公司xx年度销售目标完全有可能实现。xx年中国空调品牌约有400个，到xx年下降到140个左右，年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。xx年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面