2022年保险理赔个人工作总结(精选3篇学习资料 .pdf
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1、保险理赔个人工作总结(精选3 篇)【第 1 篇】保险理赔个人工作总结 20 年即将过去, 在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下,结合我自身的努力, 在工作、学习等各方面都取得了长足的进步,尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面的成熟,使我成为一名合格的车险查勘定损员。 随着工作岗位的调整, 我已经成长为为一名能够独立工作、 业务熟练的前台工作人员。 现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下:一、加强理论学习,注重个人素质提高加强自身业务学习,争做理赔标兵。在日常的工作学习中,我坚持学习更多的保险知识和业务技能,在老同志的“传帮带”下, 不断加强个人自学, 弥补个人在保险专业知识和理赔
2、技能上的不足,始终保持着学无止境的学习精神,力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作,报效公司培养,并抱以乐观、积极的态度,以争做理赔标兵为目标。二、严格管理制度,恪守保险人员职业道德时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。 我清醒的认识到,理赔线作为公司经营的出口关, 责任重大,同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑,对此我始终保持清醒的头脑,时刻牢记中国人保财险理赔纪律八条禁令 、 中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”、 中国人精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 -
3、- - - - - - - - -第 1 页,共 33 页 - - - - - - - - - - 保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经等理赔纪律,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生,确保自身做到克己奉公、清廉从业。三、工作的主要做法及成效 1. 坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间,只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。 2. 加强案情沟通,力保客户满意。在案件处理过程中,我确保每案做到上下环节交流沟通, 一次性收集齐全案件赔付所需资料,方便后
4、续环节处理,不断提高案件的结案时效,对客户咨询,我做到每问必答,耐心细致,在坚持公司赔付原则的基础上,做到以制度来做人、做事,做到按章办事。避免了人情、感情关,增加了遵纪的自觉性,尽己所能提高客户满意度。 3. 注重资料的完成、准确、规范,做好数据质量整理工作。数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程,数据质量的高低直接影响公司经营管理水平,是重大决策的关键依据。对业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次检查, 使公司业务数据质量得到进一步的改善。 4. 注重仪容仪表,展现公司良好形象。严格按照制度要求,做好仪容、仪表、行为、语言、礼节,体现人保理赔员工的精神风貌。 5 注重与各岗位之间积
5、极配合,相互支持,督促形成合力,确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内,充分发挥积极性、主精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页,共 33 页 - - - - - - - - - - 动性和创造性,提高预见性、超前性和计划性。四、工作中存在不足回顾一年的工作和学习, 在取得上述成绩的同时, 还有一些在今后的工作中亟待提升的方面: 一是要继续加强车险理赔管控,有效降低赔付成本。二是要增强防范保险欺诈意识,要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。五、下一阶段工作目标在今后的工作中,
6、我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。 1. 在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。 2. 在生活中,发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,确保完成自己本职工作任务。 3. 在本职工作上,严以律己,遵守各项规章制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务
7、,履行好岗位的职责。顾旧盼新,提升理赔服务质量仍然是2018 年工作重心,理赔服务的好坏将直接关系到公司形象,影响到公司业务发展, 车险理赔是需要管控的业务,如何缩短理赔周期,节约理赔成本,挤干理赔水分一精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页,共 33 页 - - - - - - - - - - 直是我致力追求的奋斗目标。 为此,在新的一年里我将更加勤奋的工作,刻苦的学习, 努力提高自身的综合素质和工作技能,以崭新的精神状态投入到工作当中,为公司发展做出力所能及的应有贡献。【第 2 篇】保
8、险理赔个人工作总结 20 年 10 月,我加入了人寿,从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此十分珍惜, 尽最大努力去适应这一岗位。 通过这一年多的工作和学习, 我进一步了解了保险理赔, 挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助,让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就20年的工作情况做一个总结。 20 年对我们理赔科来说是比较特殊的一年,也是忙碌的一年。20年,理赔省级集中在我们公司试点,随着试点工作的进一步展开,寿险案件逐渐全部由省公司审核,各个县级公司
9、的案件逐步全部上收到市公司集中处理, 如此一来,我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人20年 1 月至 11月的工作量,短险系统总量为7649,八版系统总量为1561;七版系统总量为 27;老业务理赔结案归档为2。一年来,本人凭着对工作的热爱,严格执行公司的各项规章制度、内控规定和服务规定, 竭尽全力履行自己的岗位职责,努力按领导的要求做好各方面的工作。 20年,对我个人来说也是很关键的一年。20年上半年, 我是一名单纯的理算人员, 主要负责案件的理算和精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - -
10、 - - - - - -第 4 页,共 33 页 - - - - - - - - - - 结案工作,只要工作仔细, 不要算错、看错、录错,一般不会出差错,相对而言,工作对我来说是比较轻松的。到6 月份,理赔省级集中工作已完成大部分, 领导对我们理算人员也提出了更高的要求,希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时,我懵了,心里很担心,因为立案用到的更多的是医学知识,而对一个法学专业毕业的人来说,医学知识是很匮乏的。 经过一段时间的学习和摸索,我对自己渐渐地有了自信,错误越来越少,操作也越来越熟练。本人在工作中能不断进步, 除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助,也要感谢上级公司和市公司组织的
11、各种业务学习培训和考试考核。正是因为这些培训、 考核,我才能不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和服务技巧。回首一年过来, 在对取得成绩欣慰的同时, 也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足,如保险知识、 医学知识等还需要多学习,并且学以致用 ,20 年我相信又是充满激情的一年,我有信心和决心在今后的工作中努力学习,勇敢地克服缺点和不足, 进一步提高自身综合素质,积极、热情、细致地对待每一项工作。【第 3 篇】保险理赔个人工作总结时间一晃而过, 到太保工作已经一个月了, 在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、 支持和帮助, 让我充分感受到了太保“诚信天下,稳健经营, 追
12、求卓越”的品质,也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时, 也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页,共 33 页 - - - - - - - - - - 在这一个月的时间里,领导对我们工作学习进度有着细致的安排,一至二周主要学习理论知识, 辅以简单案例的学习, 二至三周则以实例案件学习为重心,理论联系实际,加强之前的理论学习,三至四周开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入,第四周则开始了医院查勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下
13、,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的认识。记得初到太保时, 在和领导的第一次谈话时就注意到,太保是一家非常重视员工感受的公司, 公司的规章制度都非常的人性化,尽量为大家营造出轻松的工作氛围。 但是,这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想, 作为一个分公司的理赔人员,对单个案件的处理的确只是基本技能, 更重要的是对流程的把握, 这也应该是自己工作学习的重心。二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。在太保工作的前两周, 领导并没有安排给我们具体的工作任务,而是要求我们学习公司的条款,学习保险法,学
14、习相关的法律法规,学习总公司的人伤理赔指导手册,或许有的理论我们暂时并不会用上,但是, 不懂战术的士兵不会是一个好兵, 没有这些理论知识作为基础,今后在在遇到复杂一点理赔案例时,我们可能就会束手无侧。 在之后的案例学习中自己也发现, 之前的理论并没有空学, 很多案件都需要理论的支撑,扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。我想,理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页,共 33 页 - - - - - - - - - - 三、认真学习岗位职能,工作
15、能力得到了一定的提高。根据岗位职责的要求,分公司人伤核损员的主要工作任务是(1)人伤案件的查勘工作;(2)人伤案件各项费用的审核; (3)人伤诉讼案件赔偿的建议;(4)分公司人伤理赔工作情况的分析; (5)领导交办的其他工作。 通过完成上述工作, 使我认识到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学知识和法律知识、良好的沟通能力、 理赔数据的分析报告能力、 理赔流程的检视能力。 虽然之前对理赔工作有一定的接触,但实际工作中发现自己在许多方面都还存在着不足,案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏,在日常工作的同时, 有针对性的学习了医学、法律专业知识,加强了对查勘流程的学习,加强了电话沟通的学习,目
16、前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。【第 1 篇】班主任工作经验交流会总结班主任是班级工作的组织者, 是学生健康成长的引领者, 是实施素质教育的重要力量, 是一个班级的“家长”。 为了加强我校班主任队伍建设,推广优秀班主任的管理经验,共同分享班级管理的好方法,好经验。20年 11 月 10 日下午,我校班主任工作经验交流会在五年级一班举行。邀请了水泉教育管理中心张主任及郝副主任参加了会议,各班班主任在会上作了交流发言。各位班主任分别根据自己的班级情况和工作经验,通过一个个真实、鲜活的典型案例,诠释了自己带班的理念和风格。他们把自己平时在工作中的做法和感悟与全体班主任进行交流。在分享成功经
17、验的精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页,共 33 页 - - - - - - - - - - 同时,大家也提出了自己在工作中得不足和存在问题,和大家一起共商改进的良策。水泉教育管理中心领导对本次活动给予了充分肯定,肯定了班主任们的工作能力及教育教学水平,此次班主任工作经验交流会, 比之以前的经验交流会,老师们准备更充分,交流更细致,有具体的实例,更为重要的是研讨交流氛围更浓。【第 2 篇】班主任工作经验交流会总结班主任是学校管理机构的重要一环,是班级工作的领导者和组织者,抓好班主任工作
18、是学校管理的一个重要内容。为了加强对班主任工作的研究,推广先进经验,进一步提高班主任工作能力、学校德育工作的针对性、主动性和实效性,学校于12 月 6 日在致远楼召开了班主任工作经验交流会。有 5 位班主任代表,徐瑞丽、李文、顾雯、马福刚等,他们结合自己的管理经验作了精彩深入、 热情洋溢的发言。 他们一方面总结了自己从事班主任工作的切身感受,工作中的酸甜苦辣,成败得失;深刻剖析了班主任老师的责任、作用和影响,同时,就“怎样加强班主任与学生的交流”、 “怎样营造良好的学习环境”、“怎样提高班级做事和学习的”等问题作了精彩发言。交流会上, 班主任老师结合自己的工作实际,认真反思总结,每一位与会者都
19、深有感触,收获甚大。各位老师从不同的角度作了经验介绍,大家积极畅谈把一些宝贵的经验以交流的形式互相沟涌,传递学习,彼此受益匪浅。此次交流会,达到了相互交流、学习共享管理的好方法、好经验的精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页,共 33 页 - - - - - - - - - - 目的,诠释了新时期现代教师的教育智慧。陈启平校长对此次班主任工作经验交流会亲自作了重要总结,并提出了教师间要相互积极学习各自的优秀经验,取长补短,努力做好班主任工作,并对今后的工作提出了新的希望。【第 3 篇】班主
20、任工作经验交流会总结为了提高班主任自身业务素质和理论水平,规范、加强学生管理,2018 年 11 月 22 日,我校部分班主任参加了柳河县第十中学组织的班主任工作经验交流会。现将本次活动作以下总结。会议由德育副校长张贵林主持,他首先阐明了本次交流会的目的,接着是五位班主任代表作了经验介绍,首先上台交流经验的是杜晓秋老师:1、教师要在师德方面起到表率作用;2、要给学生一个好的学习环境 3、要多关心学生的日常生活;4、要多与学生平等交流。第二位上台交流经验的是周颖老师用爱为学生撑起一片天:1、发现后进生的亮点,多加鼓励;2、真诚关心每一个后进生,帮助后进生树立转化的信心; 3、抓反复,反复抓,有计
21、划地培养后进生的自控能力; 4、宽严相济,注意批评的方式。接着发言的是张艳霞、班云霞、孙景和。最后,十中孙校长作了总结讲话,对班主任工作提出了希望。本次班主任经验交流会开得非常成功,主要表现在以下两个方面:一,老师们讲得实在,能够将理论和自己的工作实际相结合,把平时工作中的所思、所感、所想,展现出来与大家分享,给人亲近感、真实感;二,老师们讲得很生动。平日里老师们真心地把班主任工作当精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页,共 33 页 - - - - - - - - - - 成了一种事业去
22、对待, 有效促进我校的班主任工作更加科学化、规范化、专业化,提高德育的实效性,促进学生全面健康和谐的发展。班主任们“把听懂的做出来,把做好的说出来”,以“达到三个转变、实现三项提高”。 达到三个转变: 即转变观念、转变方法、转变行为;实现三项提高:即理论水平提高、业务素质提高、管理实效提高。今后我校还要进一步加强班主任工作专业化培训,通过学习反思研究总结实践,这一有效途径, “提升”班主任专业化素养。把班主任工作提高到新的层次。“学习”就是要精心读好几本书,“反思”就是要反思工作中遇到的问题,“研究”就是带着这些问题用研究的眼光和方法审视自己的教育教学行为,寻求解决问题的办法,“总结”就是总结
23、班主任的经验,改进班主任教育工作的“实践”。只要不断总结,勇于探索,大胆创新,就一定会开启智慧之门,揭开班级管理的奥秘!【第 1 篇】小学教育教学工作总结一学期即将过去, 我校在上级领导的关心支持、 学校全体教职工的精诚协作下, 圆满完成了本学期的教学工作任务。现将本学期的教育教学工作情况总结如下:一、组织领导为确保各项工作科学高效的开展,加强了组织领导, 健全了各项管理制度,且分工明确,定岗定人定责任,便于管理和责任追究。学校首先进行了校委会工作人员分工及职责的安排,具体如下:精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - -
24、- - - - -第 10 页,共 33 页 - - - - - - - - - - 谢云国 校长 主持学校全面工作并协助开展常识教研工作赵新凯 书记 主抓工会、师德建设工作,计划生育及信访与稳定。张玉萍 业务校长主抓小学教学常规管理、宣传张 燕 教导主任协助业务校长抓好教学工作小学教科研工作杨吉山 总务主任抓好后勤全面工作, 学校食堂管理及学校资产管理刘景业 政教主任学校德育教育,学生日常管理,学校安全工作,学校体育卫生工作及村农技校、成教工作杜卫民 艺体主任协助政教主任做好工作, 并主抓学校少先队工作二、教学管理一是课程管理规范化。我校严格按照小学课程方案要求开全课程,开足课时,科学编制学
25、校课程表。 尤其加强了对地方课程和校本课程的开发与管理力度, 做到有计划、 有教材、有教师、有时间、有评价。在落实上,注重了以下几个方面: 1 、课堂教学管理做到“两统一”。课堂教学内容与课程表这两方面要统一,做到定时、定人、定内容。如有事确须调课,须经教导处同意。 2 、工作量检查做到“三结合”。工作量检查我校进行教学管理的一项基本的督促手段。 学校的月查、 教研组长的双周查及教导处随时的抽查相结合,及时发现问题并进行反馈改正。 3 、两操一课管理做到“四兼顾”。“四兼顾”即大课间与阳光体育活动时间、体育课与大课间、体育训练与兴趣活动、每年一度的运精品资料 - - - 欢迎下载 - - -
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