《平安续保话术》课件.pptx

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1、平安续保话术PPT课件涿觞克港批囚包兕噪拥续保的重要性和意义平安保险产品介绍平安保险续保流程平安保险续保话术示例平安保险续保营销技巧平安保险续保成功案例分享目录CONTENTS01续保的重要性和意义续保可以确保客户的保险保障不中断，避免因保险过期造成的风险暴露。保障持续长期投保的客户可能享有保费优惠，续保可以继续享受这种优惠。保费优惠客户可以根据自身需求和实际情况，在续保时进一步完善保障计划。完善保障计划续保对客户的意义续保能够带来稳定的保费收入，降低业务波动风险。稳定收入客户关系维护产品升级和完善通过提供优质的续保服务，保险公司可以加强与客户的联系和信任。根据市场变化和客户需求，保险公司可以

2、在续保时推广新的保险产品或优化现有产品。030201续保对保险公司的意义续保服务能够巩固现有客户关系，同时通过口碑传播拓展新客户。业务拓展提供专业的续保建议和服务，有助于提升保险代理人在客户心目中的专业形象。提升专业形象成功促成续保可以增加保险代理人的佣金收入。增加佣金收入续保对保险代理人的意义02平安保险产品介绍 平安车险产品介绍平安车险种类包括交强险、商业三者险、车损险、盗抢险等，覆盖全面的车辆保险需求。平安车险特色提供24小时全天候服务，快速响应，理赔方便快捷。平安车险投保流程在线填写投保单、支付保费、电子保单发送至邮箱，简单便捷。平安寿险特色提供全面的保险保障，涵盖身故、全残、特定疾病

3、等多重保障。平安寿险种类包括终身寿险、定期寿险、两全保险等，满足不同人群的寿险需求。平安寿险投保流程预约保险顾问、填写投保单、缴纳保费、保险合同寄送，专业贴心。平安寿险产品介绍包括企业财产保险、工程保险、责任保险等，为企业和个人提供全面的产险保障。平安产险种类具有强大的风险评估和防控能力，能够为企业和个人提供定制化的保险方案。平安产险特色在线填写投保单、支付保费、电子保单发送至邮箱，高效便捷。平安产险投保流程平安产险产品介绍03平安保险续保流程续保申请流程客户确认保险到期时间首先，销售人员需要与客户确认保险到期的时间，并提醒客户及时续保。准备相关资料销售人员需要准备相关的保险资料，包括保险合同

4、、身份证、行驶证等。填写续保申请表销售人员需要填写保险公司的续保申请表，并提交给保险公司进行审核。缴纳保险费客户需要根据保险公司的要求缴纳相应的保险费。保险公司审核保险公司会对客户的资料进行审核，确认客户是否符合续保条件。续保成功如果客户符合续保条件，保险公司会向客户出具新的保险合同，并开始新的保险期限。及时跟进销售人员需要及时跟进客户的续保情况，确保客户能够及时得到保险保障。注意保险期限销售人员需要注意保险期限的限制，以免影响客户的保险保障。了解保险条款销售人员需要了解保险合同中的条款，以便更好地为客户解释和解答相关问题。提前提醒客户销售人员需要在保险到期前提醒客户及时续保，以免错过续保时间

5、。确认客户信息销售人员需要确认客户的姓名、身份证号、联系方式等个人信息是否准确无误。续保注意事项问题1我的保险到期了，怎么办理续保手续？答您可以联系我们的销售人员，我们会为您提供详细的续保流程和注意事项。问题2我的个人信息有误，如何修改？答您可以直接联系我们的客服部门，提供相关证明文件后，我们会为您修改个人信息。问题3我的保险合同中有一些条款不太清楚，可以解释一下吗？答当然可以，我们会为您详细解释保险合同中的条款和注意事项。续保常见问题解答04平安保险续保话术示例总结词维护关系、提供优惠详细描述老客户是公司的忠实拥趸，为了维护与他们的良好关系，话术应以亲切、信任的语气表达，同时提供续保优惠，鼓

6、励他们继续选择平安保险。针对老客户的话术总结词建立信任、提供保障详细描述新客户对平安保险还不够了解，因此话术应以专业、客观的语气介绍公司的实力和信誉，同时强调保险产品能够提供全面的保障，让客户放心购买。针对新客户的话术个性化推荐、满足需求总结词不同年龄段的客户对保险的需求和认知程度不同，因此话术应根据客户的年龄段进行个性化推荐，以满足他们的实际需求。例如，针对年轻人可重点介绍性价比高的产品，针对中老年人可重点介绍养老保险和健康保险等产品。详细描述针对不同年龄段客户的话术05平安保险续保营销技巧提供优惠措施为了鼓励客户续保，可以提供一些优惠措施，如折扣、赠品等。优化客户服务体验提高客户服务质量，

7、增强客户对公司的信任感，从而提高客户续保率。提醒客户保险期限在保险期限到期前，及时提醒客户，并了解客户是否有续保意愿。如何提高客户续保率倾听客户意见当客户提出异议时，要耐心倾听，并表现出对客户的关注。给予合理解释针对客户提出的异议，给予合理的解释，并展示公司的优势和信誉。灵活处理根据客户的具体情况，灵活处理客户的异议，并寻求双方都能接受的解决方案。如何处理客户异议03定期回访定期回访客户，了解客户需求变化，及时调整服务方案，保持与客户的良好关系。01建立信任关系在与客户交往中，要始终保持诚信、透明，建立互信的合作关系。02提供个性化服务根据客户需求，提供个性化的服务方案，提高客户满意度。如何建立长期客户关系06平安保险续保成功案例分享总结词长期信任，稳定合作详细描述老客户对平安保险有着长期的信任，通过提供专业的保险计划和优质的服务，成功地让老客户选择继续与我们合作。成功案例一：老客户续保专业推荐，赢得认可总结词通过深入了解客户的需求和风险承受能力，提供个性化的保险方案，成功地说服新客户继续购买平安保险。详细描述成功案例二：新客户续保量身定制，深度服务针对高价值客户的需求，提供量身定制的保险计划和深度服务，确保客户的权益得到最大化的保障，从而成功地留住高价值客户。成功案例三：高价值客户续保详细描述总结词感谢您的观看THANKS