《店铺人员管理》课件.pptx

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1、店铺人员管理ppt课件吩饥銎裂紫茇篇化踯柏CATALOGUE目录人员招聘与选拔培训与发展薪酬与福利绩效管理员工关系与团队建设人员流失与应对01人员招聘与选拔招聘渠道利用招聘网站、社交媒体等平台发布招聘信息，吸引求职者投递简历。与高校合作，参与校园招聘会，发掘潜在的优秀人才。鼓励员工推荐合适的人选，提高招聘的质量和针对性。委托猎头公司寻找高级管理和技术人才。线上招聘校园招聘内部推荐猎头公司基本素质专业技能性格特点发展潜力选拔标准01020304考察应聘者的沟通能力、团队协作精神、责任心等基本素质。根据职位需求，评估应聘者的专业技能和工作经验。了解应聘者的性格特点，判断是否与企业文化和团队氛围相契

2、合。关注应聘者的职业规划和未来发展潜力。录用决定根据面试结果和岗位需求，做出是否录用的决定。背景调查核实候选人的学历、工作经历等信息，确保其真实性。复试进行面对面的深入面试，考察候选人的专业技能和应变能力。初步筛选根据简历筛选出符合职位要求的候选人。初试通过电话或视频面试，了解候选人的基本素质和求职动机。面试流程02培训与发展 岗前培训岗前培训为新员工提供全面的岗前培训，包括店铺规章制度、岗位职责、操作流程等，确保员工能够快速适应工作环境并具备基本的工作技能。培训内容培训内容应涵盖产品知识、销售技巧、客户服务、团队协作等多个方面，以提高员工的综合素质和业务能力。培训方法采用多种培训方法相结合，

3、如讲解、示范、案例分析、角色扮演等，以增强员工的实际操作能力和应对能力。针对在职员工提供持续的培训和发展机会，以提升员工的工作技能和职业素养。在职培训根据员工的岗位需求和职业发展规划，提供个性化的在职培训课程，包括高级销售技巧、管理技能、领导力培训等。培训内容采用定期培训、在线学习、工作坊等多种方式，以满足不同员工的个性化需求和学习风格。培训方式在职培训计划内容个人发展计划应包括短期和长期目标、职业发展规划、学习新技能的计划等，帮助员工明确职业发展方向和路径。个人发展计划为员工制定个人发展计划，以促进员工的职业成长和提升。评估与反馈定期评估员工的个人发展计划执行情况，提供反馈和建议，激励员工不

4、断学习和进步，实现个人和店铺的共同发展。个人发展计划03薪酬与福利根据市场薪酬水平、职位级别和员工经验，合理设定基本工资，确保员工的基本收入得到保障。基本工资设定建立基本工资调整机制，根据市场变化、职位变动和员工表现，适时调整基本工资，以保持薪酬竞争力。调整机制基本工资针对销售人员制定合理的销售提成制度，激励其提高销售业绩。设立绩效奖金制度，根据员工的工作表现和业绩给予奖励，激发员工的工作积极性。奖金制度绩效奖金销售提成为员工提供五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金），保障员工的基本福利。五险一金实施带薪休假制度，确保员工在服务期间享有合理的休息时间。带薪休假

5、福利待遇04绩效管理根据员工的销售业绩进行评估，包括销售额、销售量、客户满意度等指标。销售业绩工作态度工作能力评估员工的工作态度，如是否按时完成任务、工作是否认真、是否与同事和客户保持良好的沟通等。评估员工的工作能力，如专业技能、解决问题能力、团队协作能力等。030201绩效评估标准明确面谈的目的，是为了了解员工的工作情况、提供反馈、解决工作中的问题，还是为了制定未来的工作计划。确定面谈目的提前制定面谈计划，包括面谈时间、地点、参与人员等，确保面谈顺利进行。制定面谈计划根据员工的绩效评估结果，准备面谈的内容，包括员工的工作表现、存在的问题以及改进的建议等。准备面谈内容按照计划进行面谈，注意倾听

6、员工的意见和建议，避免过于主观和情绪化的评价。实施面谈绩效面谈根据绩效评估结果，分析员工存在的问题和不足，找出影响绩效的关键因素。分析绩效问题根据分析结果，制定具体的改进目标，包括提高销售额、提升工作技能、改善工作态度等。制定改进目标针对改进目标，制定具体的改进措施，包括培训、指导、激励等。制定改进措施按照改进计划进行实施，并定期检查和调整计划，确保改进目标的实现。实施改进计划绩效改进计划05员工关系与团队建设建立有效的沟通渠道，确保员工之间的信息传递准确无误，提高工作效率。有效沟通培训员工掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达和反馈，以提高沟通效果。沟通技巧识别并解决沟通中的障碍，如语言障碍、信

7、息不对称等，以减少误解和冲突。沟通障碍员工沟通了解员工的个人需求和工作期望，关注员工的成长和发展。关注员工需求提供合理的薪酬、福利和待遇，增强员工的归属感和忠诚度。福利与待遇创造良好的工作环境，确保员工的安全和健康，提高工作满意度。工作环境员工关怀团队协作能力通过团队建设活动，提高团队成员的协作能力和解决问题的能力。团队文化通过团队建设活动，培养积极向上的团队文化，提高团队整体绩效。团队凝聚力通过团队建设活动，增强团队成员之间的信任和合作精神，提高团队凝聚力。团队建设活动06人员流失与应对03流失原因分析通过调查问卷、面谈等方式，深入了解员工流失的主要原因，如薪资待遇、发展空间、工作环境等。0

8、1人员流失率分析一定时期内员工流失的数量及占比，了解流失情况是否在可控范围内。02流失人员特点了解流失人员的年龄、性别、职位、工作年限等特点，分析其共性。人员流失分析根据市场行情和员工绩效表现，合理调整薪资水平，提高员工满意度。提高薪资待遇改善工作场所的设施和条件，营造舒适、和谐的工作氛围。优化工作环境定期开展培训和职业发展规划辅导，帮助员工提升技能和实现个人价值。提供培训与发展机会通过团队建设、员工关怀等活动，增强员工的归属感和凝聚力。加强团队凝聚力人员流失应对策略明确员工保留的目标、策略和措施，确保计划的可行性和有效性。制定员工保留计划实施员工满意度调查建立激励机制强化企业文化建设定期开展员工满意度调查，了解员工的需求和期望，针对性地改进管理措施。通过设立奖励制度、晋升机制等方式，激发员工的工作积极性和创造力。培育积极向上的企业文化，使员工产生强烈的认同感和归属感。员工保留计划THANKS感谢观看