电子商务实务课件-第9章B2C.pptx
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1、电子商子商务实务课件件-第第9 9章章B2CB2CCONTENTSCONTENTS目目录01.01.单击此处添加文本02.02.B2C电子商务概述03.03.B2C电子商务模式04.04.B2C电子商务平台05.05.B2C电子商务的物流管理06.06.B2C电子商务的支付方式01010202B2CB2C电子商子商务的定的定义B2C电子商务是Business-to-Consumer的缩写,即商家对消费者模式B2C电子商务指的是企业针对消费者所开展的电子商务活动B2C电子商务是指企业通过互联网为消费者提供商品或服务的商业活动B2C电子商务是企业通过互联网直接面向消费者销售产品和服务的商业模式B2
2、CB2C电子商子商务的的发展展历程程互联网技术的发展对B2C电子商务的影响B2C电子商务的未来发展趋势电子商务的兴起B2C电子商务模式的形成B2CB2C电子商子商务的分的分类综合型B2C:像京东、苏宁易购等,商品种类齐全,覆盖面广垂直型B2C:专注于某一类或某一种商品的销售,例如唯品会等平台型B2C:提供一个交易平台,让商家和消费者进行交易,例如天猫、京东等O2O型B2C:线上到线下,通过线上平台吸引消费者到线下实体店消费,例如美团、大众点评等C2C型B2C:消费者对消费者,提供一个平台让消费者之间进行交易,例如淘宝等B2CB2C电子商子商务的的优势降低交易成本:通过B2C电子商务平台,企业可
3、以减少中间环节,降低交易成本。提高交易效率:B2C电子商务平台可以实现信息的快速传递和交易的自动化,提高交易效率。增强企业竞争力:通过B2C电子商务平台,企业可以扩大销售渠道,提高市场占有率,增强企业竞争力。提升客户服务质量:B2C电子商务平台可以实现24小时不间断的客户服务,提高客户满意度。0303B2CB2C电子商子商务模式的分模式的分类l综合型B2C:像当当、卓越这样的大型网购平台。l垂直型B2C:专注于某一类或某一种产品,如凡客诚品。l传统生产企业转型的B2C:如李宁、联想等传统品牌。l新型B2C网购模式:像麦包包、麦考林等。B2CB2C电子商子商务模式的流程模式的流程消费者浏览网站,
4、选择商品并加入购物车消费者登录网站,输入用户名和密码消费者选择支付方式,如支付宝、微信支付等消费者确认订单信息,包括商品名称、数量、价格、配送地址等消费者完成支付,等待商品配送消费者收到商品后,进行验收并确认收货B2CB2C电子商子商务模式的盈利模式模式的盈利模式直接销售收入:通过在线销售商品或服务获得的收入会员费:向注册会员收取的会员费广告收入:通过展示广告获得的收入交易费用:向第三方卖家收取的交易费用增值服务费:提供额外的增值服务并收取费用数据分析与报告服务:提供数据分析与报告服务并收取费用B2CB2C电子商子商务模式的模式的创新新B2C电子商务模式的创新点电子商务模式的概述B2C电子商务
5、模式的定义B2C电子商务模式的未来发展趋势0404B2CB2C电子商子商务平台的分平台的分类综合型B2C:平台商品类型丰富,覆盖面广垂直型B2C:专注于某一类或某一种商品平台型B2C:为商家提供交易平台,收取佣金品牌型B2C:以品牌为主导,拥有品牌影响力和号召力团购型B2C:以团购形式进行销售,价格优惠O2O型B2C:线上与线下结合,提供全方位服务B2CB2C电子商子商务平台的运平台的运营模式模式平台定位:明确平台的目标客户群体,提供针对性的产品和服务。数据分析:对平台运营数据进行分析,为决策提供支持。客户服务:提供在线客服、电话客服等多种服务方式,解决客户问题。商品管理:对平台上的商品进行分
6、类、定价、库存管理等一系列操作。支付方式:支持多种支付方式,如支付宝、微信支付等。订单处理:提供订单生成、处理、发货、物流跟踪等功能。B2CB2C电子商子商务平台的平台的优势l降低交易成本:B2C平台通过集中采购、标准化管理等手段,降低采购成本和运营成本,提高交易效率。l扩大销售渠道:B2C平台可以为企业提供更广阔的销售渠道,拓展市场份额,提高销售额。l增强品牌影响力:通过B2C平台,企业可以更好地展示品牌形象,提升品牌知名度和美誉度。l提高客户满意度:B2C平台可以提供更加便捷、个性化的购物体验,满足消费者的需求,提高客户满意度。B2CB2C电子商子商务平台的未来平台的未来趋势单击此处输入你
7、的项正文,文字是您思想的提炼,言简意赅的阐述观点。移移 动 化:随 着 移化:随 着 移 动 设 备 的 普 及 和 移的 普 及 和 移 动 互互 联 网 的网 的 发 展,展,B 2 CB 2 C 电 子 商子 商 务 平 台 将 更 加 注平 台 将 更 加 注重 移重 移 动 端 的 建端 的 建 设 和和 优 化,提 供 更 加 便 捷、快 速 的 移化,提 供 更 加 便 捷、快 速 的 移 动 购 物 体物 体 验。单击此处输入你的项正文,文字是您思想的提炼,言简意赅的阐述观点。智 能 化:人 工 智 能、大 数 据 等 技智 能 化:人 工 智 能、大 数 据 等 技 术 的
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